Bacheca dei reclami

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Spett. FARMA E' In data 23 MAGGIO ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di vario genere ordine n 1018582038 pagando contestualmente l’importo di 32.93. in data 28 maggio ricevo una mail : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018582038 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Ramnoselle 30 Capsule - Integratore Naturale per Benessere 1pz. - Pic Classic Cerotti 25x72mm 10 Pezzi 1pz. - Filorga Hydra Filler Mask 1 Pezzo Cordiali Saluti da Farmaè effettivamente ricevo i restanti prodotti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 22.25. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 2 scatole TIOBEC 400 Fast slow da 40 compresse - 3 scatole Berberol compresse Integratore - 1 crema Eucerin Hyaluron Filler giorno SPF 30 - 1 crema Eucerin Hyaluron - Filler Moisture Booster Night Crema viso 50 ml L'ordine 1018554607 del 20/05/2025 è stato pagato tramite la piattaforma Scalapay per un totale di € 141,71 (7QLTBU2BM3GE Transaction ID). In data 26/05/2025 chiedo info sulla spedizione dei prodotti tramite il form del Vostro sito e non ricevo nessuna risposta, lo faccio nuovamente ed il risultato è lo stesso. Chiedo di ricevere rimborso e ad oggi non l'ho ancora ricevuto. Non riesco a contattarVi telefonicamente e non ricevo risposta neanche alle email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 7 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un un serie di prodotti, il riferimento è l'ordine 1018393378 per un valore di 132,05, di cui allego copia, che sono stati totalmente prelevati dalla mia carta di credito, pratica molto originale, mi fate pagare quello che noon avete. L'ordine è stato evaso solo in parte, vedi documento commerciale allegato n 349618 per un valore di 76,60. Malgrado i molteplici solleciti con mail del 24 maggio del 5 e 11 giugno, oltre al sollecito su istagram, ad oggi nessuno ha risposto. Vorrei sapere quando vi degnerete di erogare il mio rimborso di 46,45. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 16-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di €110,14. Dopodiché mi è stata inviata una mail dicendo che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018266419 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) " Sono passati due mesi e ancora non mi sono stati rimborsati i €72,60. Ho inviato svariate mail al servizio clienti senza ottenere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè in data 27/02/25 ho effettuato un ordine dal Vostro sito pagando contestualmente l’importo di 82,78€ per: -3 confezioni di sideral forte (20cp) cod.art.: 971752098 -2 confezioni di vita act ferro+ vitC (60 cp) cod.art.: 938980188 In data 28/02 ricevo una comunicazione che mi informa che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento e che entro 14 giorni sarebbe stato fatto il rimborso. In data 05/03 mi è stata mandata la ricevuta per un pagamento di 68,16€ Ad oggi, 23/06/25, non ho ancora ricevuto ricevuto il rimborso, pari a 14,62€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato 3 foto per mail di conferma ordine da 82,78€ Fattura da 68,16€ Email di avviso rimborso

Buongiorno, segnalo che non sono sono riuscita ad utilizzare i miei punti fidaty in scadenza (più di 80.000) causa impossibilità a raggiungere la pagina del sito il 1 giugno sera per effettuare gli ordini on line (non so se fosse in crash o altro). Mi sono recata la mattina del 2 giugno presso il punto vendita di Masnago per segnalare l'accaduto ma mi hanno detto di mandare una mail al servizio clienti. Ho inviato due segnalazioni al servizio clienti e due pec, prima di ricevere, dopo 10 giorni una risposta generica in cui mi si diceva che la scadenza era passata. Ho fatto presente che il mancato utilizzo dei punti derivava da un problema tecnico, ma loro mi hanno risposto che non gli risultava. Purtroppo, dovendo ordinare un frigorifero, sono arrivata all'ultimo perchè dovevo organizzarmi per la spedizione in un luogo diverso da quello mio abituale di residenza e quando sono andata per ordinare online, non è stato possibile. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi per poter utilizzare i punti accumulati e che non ho potuto utilizzare. In attesa di riscontro, Grazie, Daniela Mancuso

Spett. WOSTEAM In data [11/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle valige pagando contestualmente l’importo di 61,05€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15ggTuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 02/06/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018643452 per tre prodotti. Il 09/06 ho ricevuto solo due articoli: mancava l’unguento Preparazione H da 50 ml, che tra l’altro era il più costoso (13,95 €). Dalla fattura risulta che il prodotto non è stato contabilizzato, ma nell'area personale del sito l'articolo risulta "spedito". Ho conservato la confezione e scattato una foto al contenuto ricevuto: confermo che l’unguento mancava e, per necessità, ho dovuto acquistarlo separatamente. Ho già inviato più segnalazioni tramite il modulo di contatto sul sito, almeno una al giorno, ma a distanza di oltre 15 giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Avendo effettuato il pagamento tramite Scalapay, e dovendo ancora saldare due rate, vi chiedo cortesemente di intervenire per: correggere l’importo dell’ordine, oppure provvedere alla spedizione del prodotto mancante. Vi sarei grato se poteste aiutarmi a risolvere questa situazione al più presto. Grazie per l’attenzione, Casini Gabriella