Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
B. B.
10/05/2025

Interrogazione linea per guasto

All’utenza 0363/997725 MIRENGHI OLIVA è’ collegato un apparecchio salvavita per disabili. La linea telefonica manca dal giorno 8/5/2025. Abbiamo chiamato il servizio clienti lo stessa giorno e ci hanno comunicato il guasto alla centralina della zona con riparazione entro il giorno 9/5/25. Ad oggi la riparazione non è avvenuta. Abbiamo fatto presente delle ns difficoltà. Ieri abbiamo richiamato e ci hanno dette telefonicamente che potranno servire 8 settimane (due mesi!!!!!). Ho provato a richiamare, ma la Lina è sempre troppo carica e invitano a richiamare.?Cosa possiamo fare? Grazie Cell 3346931463

Chiuso
M. M.
10/05/2025

Mancato rimborso Farmaè

Spett. Farmaè In data 9 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un diversi prodotti fra i quali 3 PZ Prolife forte 10 fiale 4 PZ care for you baby spray nasale pagando contestualmente l’importo di 19.59 per Prolife forte e 21.90 per lo spray nasale. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 febbraio 2025, ho verificato che i prodotti sopra indicati non erano presenti nella scatola e vi ho inviato subito mail al ricevimento della spedizione per segnalare la cosa. Il 19 febbraio 2205 mi avete risposto che a causa di un problema delle giacenze di magazzino gli articoli non sono stati consegnati e avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 85 giorni giorni dalla mia comunicazione e 71 giorni dalla data teorica di invio rimborso da voi indicata, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41.39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mauro M.

Risolto
P. S.
10/05/2025

RIMBORSO MERCE NON SPEDITA

Spett. [ANOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. AMICAFARMACIA Visto che dopo due avvisi non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine#0614841726, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. G.
10/05/2025

Mancato riconoscimento diritti di reso

Spett. eBay In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'oggetto n. 226678777322 pagando contestualmente l’importo di € 105,60 comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto l'oggetto è arrivato danneggiato in più parti (preciso inoltre che l'incaricato della spedizione è eBay, tramite il servizio di spedizioni internazionali, quindi chi deve rispondere del rimborso è eBay, e non il venditore). Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposita sezione del sito in data 23/04/2025. Ho contestualmente inviato in data 24/04/2025 il modulo da voi fornito debitamente compilato, tramite un link da voi fornito. Il 29/04/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non risultava inviato il modulo firmato. Contesto quanto sopra poiché il modulo è stato inviato correttamente, al contrario sarebbe comparso un messaggio di errore. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, arrivato rotto, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 105,60 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Fotografie dell'oggetto rotto e dell'imballaggio Modulo fornito da eBay compilato

Chiuso
G. M.
10/05/2025

Addebito su carta di credito

Spett. [Pdf smart], Sono titolare del contratto di carta di credito BNL Paribas Riscontro un addebito di 39,99 euro del 7 Maggio 2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. O.
10/05/2025

SIM poste mobile non funziona all'estero zona UE

Buongiorno, come in Slovenia nei giorni scorsi, anche in Croazia, sia ieri che oggi non funziona la SIM Poste Mobile del n. 366 7492661 . Vi ho già scritto due mails all'assistenza senza risposta e ora due pec e su altroconsumo. Anche l'anno scorso in Grecia la sim non funzionava. Potete aiutarmi e verificare perchè non funziona? Grazie. Una buona giornata! G. O.

Chiuso
S. N.
10/05/2025

Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 20/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Ibuprofene EG Bambini Sospensione Orale Gusto Arancia 150ml pagando contestualmente l’importo di 7,07 euro . In data 15/04/2025 ho ricevuto una vostra e mail in cui veniva spiegato che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e non ho ricevuto risposte tramite la vostra assistenza In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. F.
10/05/2025

Mancata assistenza auto in garanzia

Spett.le Stellantis Italia S.p.A., con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito alla totale mancanza di assistenza che sto ricevendo a seguito della segnalazione effettuata in data 04/02/2025 di un problema verificatosi sulla mia vettura Jeep, acquistata presso la vostra concessionaria in data 28/10/2024 ancora in garanzia. Come già comunicato, si è verificata la formazione di condensa nei fari posteriori, problematica da voi stessi riconosciuta come rientrante nella garanzia, tanto che è stato aperto un ticket ufficiale con Jeep, con conferma della sostituzione dei componenti difettosi. Tuttavia, a distanza di oltre 4 mesi, nonostante le mie ripetute chiamate, messaggi e solleciti rivolti sia al vostro Venditore F. R. (Broker auto di Valle Armea- Sanremo) sia alla Sig.ra F. G. (Filiale Cuneo) che ho contattato su consiglio del sig. F. R., non ho ricevuto alcuna assistenza concreta né risposte definitive. Mi vengono fatte promesse di ricontatto che puntualmente non vengono mantenute, accompagnate da giustificazioni molto creative. Tale comportamento risulta non solo scorretto dal punto di vista commerciale, ma in violazione della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che impone al venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei beni difettosi entro un termine congruo. Con la presente vi diffido formalmente a dare esecuzione alla sostituzione dei fari posteriori entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della presente, riservandomi, in difetto, di procedere per vie legali e di segnalare il vostro comportamento alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di un impegno concreto alla risoluzione del problema. Allego copia del buono d'acquisto e foto del problema che in ogni caso avete già nel vostro database.

Risolto
A. L.
10/05/2025

ANNULLAMENTO ABBONAMENTO PER FRODE

Spett. ACTITCH LIMITED In data 9/05/2025 ho scaricato app free della azienda mi sono stati addebitati €38.39 per abbonamento automatico-CHIEDO IMMEDIATO ANNULLAMENTO E RIMBORSO. CODICE TRANSAZIONE 1060697024 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ANTOELLA LA ROCCA

Risolto
E. B.
10/05/2025
Favati agenzia immobiliare

Ricatto

Ho fatto un reclamo per una truffa subita nel 2022 da questa Agenzia Immobiliare Favati di Livorno, vengo contattata pochi giorni fa e minaccia che, se non avessi tolto il mio reclamo precedente, si sarebbe rivolto ad un Avvocato. A parte il fatto che, per fortuna, VIVIAMO IN UN PAESE LIBERO, ed io ho tutto il diritto di mettere in guardia le persone dal vostro operato. VI FACCIO PRESENTE CHE IO DEVO ANCORA AVERE 7.000€ dei 15.000€ che mi avete rubato con quella buffonata di compravendita della tabaccheria. Quindi restituitemi I soldi e solo allora toglierò la recensione. Punto. State lontani da questo Signor Favati e dalla su Agenzia, si crede furbo ma è solo un disonesto.

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