Bacheca dei reclami

Buonasera, con la presente volevo procedere ad un reclamo ufficiale verso l'azienda in oggetto per i problemi che si stanno riscontrando alla batteria ausiliaria di una Yaris hybrid, acquistata a febbraio 2024 presso la concessionaria di Monza, City Motors. Telaio: YARKBAC3100194225 Mod: NY15HSACT3-YARIS 15H EC Prisma La batteria si scarica in maniera repentina dopo 3/4 giorni di inutilizzo dell'auto. Dopo un primo controllo alla concessionaria di Verano (City Motor) c'è stato detto che la macchina deve essere utilizzata tutti i giorni, altrimenti serve un mantenitore di carica (che successivamente abbiamo acquistato) All'atto di vendita nessuno si è preoccupato però di chiedere a mia madre l'utilizzo medio della macchina. Sapendo di questo problema alle Yaris Hybrid, avremmo optato per altro. Ad inizio gennaio 2025 c'è stato l'ennesimo episodio in cui mia mamma doveva prendere la macchina per un appuntamento e non è partita sempre a causa della batteria ausiliaria scarica, arrecandole stress inutile. Pertanto dopo le festività abbiamo preso un nuovo appuntamento presso la concessionaria di Verano per un ulteriore controllo. Oggi siamo andati a ritirare la macchina e ci dicono che non hanno riscontrato alcuna anomalia alla batteria e che possono procedere alla sua sostituzione solo in caso di richiesta di Toyota. Pertanto chiedo cortesemente alla casa costruttrice di intervenire a riguardo e/o di fornirci alternative plausibili. Infine chiedo ai legali di Altroconsumo se non si possa procedere nella richiesta di un risarcimento per danni morali perché mia madre ora è terrorizzata a prendere la macchina per paura che si fermi e debba chiamare il carroattrezzi. Vivere con l'incubo che l'auto non parta non appena si esca dal garage trasforma ogni spostamento in una fonte di stress insostenibile, una situazione che genera un’angoscia continua, incompatibile con l’autonomia che un’auto dovrebbe garantire. È umiliante che un cliente Toyota debba vivere con questo timore costante. Attendo un cortese riscontro in merito, Cordiali Saluti.

Buonasera, da tempo contatto il servizio clienti per il rimborso della macchina in comodato d’uso ma senza esito. Visto che ci dimeniamo da più di un mese esigo che mi venga restituito l’importo. La storiella delle banche non funziona perché in una settimana doveva essere concluso il tutto. Attendo chiarimenti

Spett. Vivaticket In data 13/12/2025 ho sottoscritto i biglietti per il concerto di Splean a Roma il 19/01/2026 concordando un corrispettivo pari a 123,42€. Il concerto risulta annullato ma nessuna comunicazione in merito non ho ricevuto, solo oggi prima del concerto quando ha saputo che l’evento è stato annullato ho visto nella cartella spam che il 19/12 l’evento fu annullato. Sul vostro sito non è più possibile chiedere il rimborso. Il rimborso visto il disagio dovrebbe avvenire automaticamente e non tramite una richiesta, altrimenti è una truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 17 gennaio 2026, alle ore 12:00, mi sono recato presso l’ufficio postale di via di Tor Pagnotta 4 (Roma Laurentina) per il ritiro di una raccomandata. All’ingresso dell’ufficio, accanto alla colonnina per il ritiro del numero di prenotazione, era presente un avviso che segnalava possibili disagi dovuti allo sciopero delle prestazioni straordinarie dal 14 gennaio 2026 al 12 febbraio 2026, a causa di un’agitazione sindacale. Prelevo il numero (Y64) e noto che vi erano più di 15 numeri progressivi prima del mio. Rimango quindi in attesa, tenendo conto dell’orario di chiusura dell’ufficio postale (ore 12:30), considerato anche il fatto che la colonnina continuava regolarmente a erogare i numeri e che non vi era alcun avviso circa modalità di interruzione. Nel frattempo arrivano ulteriori persone che prelevano il numero. Intorno alle 12:25, il dipendente dello sportello 7 comunica, in modo concitato e ad alta voce, che alle 12:30 non sarebbe stato più servito alcun cliente. Mi avvicino per chiedere chiarimenti, soprattutto alla luce del fatto che la colonnina numerica continuava a funzionare e che non era presente alcun avviso relativo all’interruzione del servizio, se non quello relativo all'agitazione sindacale. Il dipendente mi risponde che non può farci nulla. Chiedo quindi di poter parlare con un responsabile o con il direttore, considerato che circa più di una decina di persone erano ancora in attesa della chiamata allo sportello. Mi viene indicato di rivolgermi al primo sportello e di parlare con il signor Fabio. Dopo aver atteso l’arrivo di tale dipendente, chiedo spiegazioni in merito alla chiusura e alla mancata erogazione del servizio. Mi viene risposto che il personale era in sciopero sindacale, che era presente un cartello specifico presso la colonnina (cartello che, come risulta dalle foto effettuate, non riportava indicazioni diverse da quelle già citate) e che non era un suo problema se vi fossero persone ancora in attesa. Chiedo quindi spiegazioni riguardo: •l’erogazione continua dei numeri da parte della colonnina, •l’attesa inutile degli utenti, •il mancato blocco degli ingressi, •l’assenza di una chiara comunicazione di servizio circa l’interruzione alle ore 12:30, TASSATIVA, senza tener conto dell'erogazione numerica della colonnina. Anche in questo caso mi viene risposto che non era un suo problema e che “i cartelli c’erano”. Chiedo di parlare con il Direttore, ma mi viene risposto che non è presente e che lui ne fa le veci. Nel frattempo si avvicinano altri utenti a chiedere spiegazioni (Vds. telecamere); il dipendente continua a ripetere le medesime affermazioni, mostrando totale disinteresse per il fatto che vi fossero persone in attesa per il ritiro di atti giudiziari, multe con scadenza entro cinque giorni, e altre pratiche urgenti. Alla richiesta di fornire il suo cognome, mi viene risposto che non era tenuto a fornirmelo in quanto, testualmente, “io non sono nessuno”. A quel punto lo ringrazio e comunico che provvederò a presentare formale reclamo a Poste Italiane per l’inadempienza del servizio e per la mancata e adeguata cartellonistica informativa.

Buongiorno, Il 03/01 ho effettuato un ordine su Zara. L’ordine non è ancora stato consegnate nonostante il magazzino fosse in Italia. Il corriere HR PARCEL di aver fatto due tentativi di consegna ma così non è stato: l’indirizzo della mia spedizione è una azienda aperta dalle 7:30 alle 19:30 con una reception sempre aperta. Nessuno da parte di HR PARCEL si è presentato per consegnare alcun pacco (nonostante il tracking dell’ordine dica questo). Inoltre, ho provato numerose volte a contattare il servizio cliente del corriere ma invano: risponde l’intelligenza artificiale anche alle mail. I numeri di telefono indicati online non permettono di parlare con un operatore.

Buongiorno ho ordinato sul sito BRICO BRAVO Ordine #BB920250966-F1. Un Materasso Matrimoniale 160x190 a molle insacchettate, memory foam, alto 27 cm, rivestimento sfoderabile, 1600 molle. La truffa dell'insolvenza fraudolenta è che questi signori hanno spedito tutt'altro tipo di materasso, senza molle, tra l'atro riporta una dicitura cucita che specifica essere solo in Memory foam con dispositivo medico classe 1. Intervistato il Signor Franco NICOLACI sulla difformità del prodotto non conforme spedito risponde evasivamente con risposte inconcludenti negando ogni evidenza . Addirittura nega che sia dispositivo medico rispondendo di un errore di etichetta. Fatto molto grave perché configura la falsificazione di attestazioni atte a ottenere contributi dallo dallo stato per il recupero delle spese sanitarie. Non propone nessuna risoluzione. Ho chiamato telefonicamente al numero telefonico 030829852 e chi risponde offre abbondante copertura a questo signore non offrendo riscontri sul prodotto da loro fatturato. Segnalerò tutto alla guardia di finanza per il proseguo di un indagine per truffa. Aggiungo il materasso è stato aperto e all'interno non ci sono molle.

Buongiorno. Ho acquistato da voi 3 biglietti aerei usufruendo della vostra prova gratuita prime ma, dopo un controllo da parte vostra, avete visto che 2 anni fa avevo già usufruito della prova, quindi avrei dovuto pagare l'abbonamento per avere un prezzo agevolato. Personalmente ho sbagliato perché credevo di poter usufruire ancora della prova dopo 2 anni e dopo aver pagato 1 abbonamento annuale già a suo tempo, ma prima di scalare dalla mia carta di credito il prezzo dell'abbonamento, avreste dovuto chiedermi se preferivo abbonarmi o pagare i biglietti con prezzo regolare. Pertanto chiedo che mi vengano riaccreditati €99 e mi si confermi la differenza di prezzo da pagare per i biglietti aerei. Grazie

Spett.le Italy Car Rent, con la presente intendo segnalare il rifiuto di rimborso relativo a una prenotazione di noleggio auto nonostante l’impossibilità di fruire del servizio a cause non imputabili al sottoscritto. In particolare, la società ha richiesto che la carta di credito necessaria per il deposito fosse intestata al conducente, nonché intestatario del contratto del noleggio, mentre nei Termini e Condizioni accettati per la prenotazione, viene indicato solamente che la carta debba essere “nominativa”, senza alcun vincolo di intestazione al cliente. Tale fraintendimento ha reso impossibile la prestazione contrattuale, che di fatto mi è stata negata solo il giorno prima del noleggio, con le relative implicazioni negative. La prenotazione è stata definita “non rimborsabile” dalla società, ma questa clausola non può essere opposta al cliente quando il mancato servizio deriva da causa non imputabile a lui. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata e l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Francesco Izzo

Spett. MediaWorld, In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero BOSCH KGN392LDF pagando via bonifico bancario l’importo di 436,98 €, comprensivi di 9,99 € di spese di spedizione, oltre all'uso del Bonus Elettrodomestici del valore di 183 €. Alla conferma del pagamento, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento di acquisto Conferma del pagamento