Bacheca dei reclami

Il 30 novembre ordinai presso il punto vendita di Pisa pagando con pos un articolo mai arrivato. Ordine annullato unilateralmente da Douglas e soldi ad oggi non pervenuti. Nonostante reclami, mail, chiamate e mail da parte del responsabile del punto vendita alla sede centrale, nonostante le promesse che entro 30 giorni prima, 5 giorni poi, dal 30 novembre 2025 ad oggi, 2 marzo 2026, sono sempre in attesa di riavere indietro i miei soldi. Pessimo servizio clientela. Veramente dispiaciuta

Oggetto: Richiesta fornitura ricambio a prezzo equo o proposta di sconto su nuovo scaldabagno – Scaldabagno Bosch Therm 4200 con perdita d’acqua Spett.le Bosch Termotecnica / Bosch Italia Con la presente, in qualità di consumatore utilizzatore, segnalo un grave difetto di funzionamento dello scaldabagno istantaneo a gas Bosch Therm 4200 T4200 11/14/18-2, regolarmente installato e utilizzato secondo manuale. Dalla parte interna dell’apparecchio si verifica una perdita d’acqua costante, come da foto in allegato, causata da un componente plastico interno (parte bianca visibile in foto) che evidentemente è difettoso o usurato. Ho già contattato rivenditori e centri assistenza, dai quali mi è stato indicato un costo di €75,00 + IVA per il pezzo di ricambio + costi di spedizione e montaggio, il che rende il costo totale paragonabile se non superiore all’acquisto di un nuovo scaldabagno dello stesso marchio (~€200). Ritengo quanto sopra non proporzionato né accettabile per un bene che si presume di alta qualità e affidabilità: Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: art. 129 – Garanzia convenzionale: il bene acquistato deve essere conforme alle legittime aspettative di qualità e durata; art. 130 – Difetto di conformità: il difetto che si manifesta entro il periodo di garanzia o ragionevole durata tecnica legittima una richiesta di riparazione, sostituzione o altro; art. 132 – Scelta tra riparazione e sostituzione: qualora la riparazione risulti eccessivamente onerosa rispetto alla sostituzione, il consumatore può richiedere la sostituzione con un prodotto nuovo o equivalente, o ottenere una riduzione del prezzo proporzionale; art. 134 – In caso di difetto persistente: il consumatore può chiedere risoluzione del contratto o riduzione del prezzo. La perdita documentata compromette l’uso corretto del prodotto e comporta disagio, spreco di risorse e costi aggiuntivi. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: La fornitura del componente specifico (parte interna bianca che perde acqua) al prezzo di costo onesto, escludendo oneri sproporzionati di manodopera e margini non giustificati, oppure In alternativa, proposta di sconto commerciale significativo sull’acquisto di uno scaldabagno nuovo della stessa gamma o superiore, in considerazione della perdita di fiducia nel prodotto e dei costi di riparazione/inefficienza attuale. Resto in attesa di un Vs. riscontro scritto entro 15 giorni lavorativi, comprensivo di: • corrispondenza di PEC/email di risposta, • riferimento diretto al componente interno (codice ricambio), • condizioni economiche proposte. Allego: foto documentazione perdita d’acqua foto dell’unità interna interessata copia manuale modello Conformemente all’art. 1495 c.c. e al D.Lgs. 206/2005, confido in una soluzione professionale, rapida ed economicamente equa. Abito a roccapiemonte (salerno) Ho pagato 366€ di acqua Distinti saluti D'Amore Daniele

salve allego scontrino per rimborso mancata erogazione sono passata più di una volta ma il benzinaio è sempre chiuso. anticipatamente ringrazio attendo Vs

Gentilissimi, sono ancora in attesa della famosa friggitrice ad aria. Sono passati più di tre mesi ormai, ma non ho ricevuto ancora nulla. Inoltre, avevo chiesto una scheda tecnica del prodotto. Potrei avere una spiegazione? Grazie, saluti.

Spett. Linfa farmacie In data 26/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando prodotto, Eberjoint cross 75 contestualmente l’importo di 103€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 . A voi risulta consegnato il 29...Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne il rimborso . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato o il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti in quanto il farmaco mi serviva urgentemente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TISCALI spa. Oltre al fisso, sono titolare anche del contratto: " Offerta SMART Basic 30A al costo di 5,99 euro. APN: tiscalimobileinternet " riferito al cellulare n. 3701028578. Con la presente vengo a denunciare che nel mese di gennaio ho avuto una doppia fatturazione, (vedi allegato) come può notare sull'estratto conto della banca risultano due addebiti invece del solito uno. Pertanto chiedo il rimborso della somma non dovuta o il riutilizzo di tale somma per il pagamento di una rata futura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Fedeli Liliana PS. preciso che il vostro contatti clienti è inesistente!

Si segnala ad Altroconsumo una serie di criticità relative all’acquisto di una cucina modello Stella, consegnata il 5 febbraio, che configurano possibili inadempienze contrattuali e difetti di conformità da parte di Mondo Convenienza. fatture di riferimento: 312.860 / 312858 1. Montaggio non conforme e interventi potenzialmente pericolosi Durante il montaggio, i tecnici incaricati hanno forato il pensile della cappa senza alcuna necessità tecnica. Il tecnico abilitato della ditta Publiman, intervenuto successivamente per gli allacci certificati, ha dichiarato l’intervento non conforme e potenzialmente pericoloso, rifiutandosi di attivare l’elettrodomestico. 2. Difetto di conformità della lavastoviglie La lavastoviglie Candy consegnata presenta un guasto di fabbrica. A oltre 20 giorni dalla consegna, il bene risulta ancora inutilizzabile, in violazione dell’obbligo di ripristino entro un congruo termine previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo. 3. Vizio di progettazione e mancata informazione al consumatore Solo dopo il collegamento tardivo della cappa (ritardato di 20 giorni a causa del montaggio errato) è emerso che il modello scelto dal progettista, una cappa “integrata totale”, richiede l’apertura costante dell’anta per poter aspirare correttamente. Tale modalità d’uso anomala non è mai stata comunicata in fase di vendita. 4. Danni da vapore causati dall’impossibilità di utilizzare la cappa L’impossibilità di utilizzare la cappa per 20 giorni ha comportato la dispersione dei fumi di cottura, causando rigonfiamenti e deterioramenti dell’anta del pensile. Nonostante tali elementi, Mondo Convenienza ha dichiarato che “tutto è conforme”, proponendo esclusivamente la sostituzione dei pezzi danneggiati con altri identici. Tale soluzione appare inadeguata, poiché ripristinerebbe una configurazione che ha già dimostrato di danneggiare il materiale e di essere ergonomicamente non idonea. Richiesta di intervento Si chiede ad Altroconsumo di valutare la fondatezza della richiesta del consumatore, che consiste in: sostituzione gratuita dell’intero modulo cappa con la versione “cappa a vista estraibile” (anta ridotta), specifica per la linea Stella; riparazione o sostituzione immediata della lavastoviglie difettosa.

Buongiorno, ho una Citroen Ami in leasing, a seguito incidente ho portato l'auto alla concessionario ufficiale di Palermo Twin System in data 8 Gennaio, dopo 15 giorni per produrre preventivo ho dato l'autorizzazione a procedere, nonostante il sinistro era ancora in corso, a oggi non mi sanno dare tempi di riparazione per mancanza di pezzi di ricambio, devo dire che sono stati gentile, mi hanno fornito da qualche settimana un auto sostitutiva, ma non è la stessa cosa per noi, oggi l'assicurazione visto che non ci sono tempi certi mi sta liquidando (al 50% concorso di colpa) facendo fede al preventivo, a questo punto se non sanno dare tempi certi si potrebbe interrompere il leasing per giusta causa? grazie contratto 6403628122

scrivo per evidenziare la lentezza che una azienda di un certo livello evidenzia. Ho conferma che e stato ricevuto il mio reso il 16 febbraio. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione riguardo al rimborso e, considerando che sono già trascorsi 12 giorni, la gestione mi sembra insolitamente lenta. Devo ammettere che non mi aspettavo tempistiche così dilatate, Shein o Temu garantiscono una maggiore rapidità. Avevo anche manifestato l’intenzione di effettuare ulteriori acquisti, ma questa situazione mi sta lasciando piuttosto perplessa. chiedo quindi un aggiornamento chiaro e risolutivo nel più breve tempo possibile anche perché il rimborso e di importo non di poco conto

RECLAMO GRAVE – LASTMINUTE.COM – PRENOTAZIONE ID: 3124668412 Pacchetto completo: volo + servizi – Destinazione: INDONESIA ═══════════════════════════════════════ I FATTI ═══════════════════════════════════════ Ho acquistato tramite Lastminute.com un pacchetto turistico completo (volo + servizi) per l'Indonesia, con tutti i servizi gestiti e intermediati da Lastminute stesso, per il quale ho effettuato il pagamento integrale. A seguito dello scoppio del conflitto armato in Iran – con situazione geopolitica in rapido deterioramento certificata dalla Farnesina su viaggiaresicuri.it e dalle principali autorità internazionali – ho contattato Lastminute.com per richiedere l'annullamento con rimborso integrale per CAUSA DI FORZA MAGGIORE. ═══════════════════════════════════════ LA RISPOSTA VERGOGNOSA DI LASTMINUTE ═══════════════════════════════════════ L'operatore della chat di Lastminute.com mi ha risposto testualmente di contattare direttamente la compagnia aerea per l'eventuale annullamento del volo. Questo è inaccettabile per molteplici ragioni: 1. LASTMINUTE È IL MIO UNICO INTERLOCUTORE CONTRATTUALE Ho acquistato un pacchetto completo DA Lastminute, non dalla compagnia aerea. Lastminute è il venditore e l'organizzatore del pacchetto: scaricare su di me la gestione con singoli fornitori è una violazione palese degli obblighi dell'organizzatore ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 (recepita in Italia con D.Lgs. 62/2018), che prevede espressamente la responsabilità unica dell'organizzatore verso il viaggiatore. 2. NON SI TRATTA SOLO DEL VOLO DI ANDATA Lastminute dimostra di non aver nemmeno compreso la gravità della situazione. Il problema NON è il solo volo di andata: una volta in Indonesia, con una guerra in corso nelle rotte aeree di transito, potrei trovarmi nell'IMPOSSIBILITÀ CONCRETA DI RIENTRARE IN ITALIA, con rischio per la mia incolumità e certezza di gravi danni lavorativi e personali. Si parla di una destinazione a oltre 11.000 km dall'Italia, raggiungibile solo attraverso rotte che attraversano la zona del conflitto in atto. 3. È FORZA MAGGIORE, NON UN CAPRICCIO Lo scoppio di un conflitto armato in una regione che impatta direttamente le rotte aeree verso la destinazione acquistata costituisce forza maggiore ai sensi dell'art. 1463 c.c. e "circostanze inevitabili e straordinarie" ai sensi dell'art. 41 D.Lgs. 62/2018: il viaggiatore ha DIRITTO al rimborso integrale senza penali. Non è una scelta discrezionale. È un diritto sancito dalla legge. 4. ABBANDONO DEL CLIENTE IN SITUAZIONE DI EMERGENZA Nonostante ripetuti tentativi di contatto (chat, telefono), Lastminute.com non ha aperto alcuna pratica formale, non ha fornito alcun numero di protocollo, non ha dato alcuna risposta scritta alla mia richiesta di annullamento per forza maggiore. Un comportamento che configura pratiche commerciali scorrette ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). ═══════════════════════════════════════ COSA CHIEDO ═══════════════════════════════════════ → Rimborso INTEGRALE di quanto pagato, senza alcuna penale → Comunicazione scritta con numero di protocollo della pratica → Che Altroconsumo intervenga a tutela mia e di tutti i consumatori che si trovano nella stessa identica situazione con pacchetti verso destinazioni raggiungibili solo attraverso le rotte del conflitto ═══════════════════════════════════════ DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE ═══════════════════════════════════════ • Screenshot della chat con risposta dell'operatore • Conferma di prenotazione e pagamento • Allerta Farnesina per la zona del conflitto • Tentativi documentati di contatto senza risposta Confido nell'intervento di Altroconsumo per ottenere ciò che la legge già mi garantisce e che Lastminute.com si rifiuta deliberatamente di riconoscere. Leonardo Sasso lsasso@gmail.com 02.03.2026