Bacheca dei reclami

Spettabile Milanoptics, con la presente intendo segnalare la situazione relativa agli occhiali acquistati presso il vostro punto vendita al Centro Commerciale Antegnate (BG), per i quali ho effettuato ordine in data 12 maggio 2025. Sin dalla prima consegna con relativo pagamento (24 maggio), gli occhiali si sono dimostrati difettosi, presentando una lente che causava una forte sfocatura. Dopo averli immediatamente restituiti (25 maggio) e dopo un mese di attesa, il 24 giugno mi è stato proposto di ritirare il prodotto nonostante la montatura fosse già rotta, cosa che ho naturalmente rifiutato. Dopo un’ulteriore attesa, il 2 luglio mi è stato consegnato un prodotto che presenta ancora gravi difetti alla montatura, visibilmente storta. Considerando i tempi già attesi e che l'azienda non è stata in grado di fornirmi un prodotto adeguato, chiedo di procedere con la procedura di rimborso. Resto a disposizione per accordarmi sulle modalità di restituzione del prodotto e attendo un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, Ho effettuato la prenotazione n 108520140 circa 20 giorni fa pagata con carta di credito ed il pagamento mi è stato immediatamente addebitato. Non avendo ricevuto ancora la mail con i dettagli del viaggio ed i biglietti e non essendo nemmeno certi, visti i recenti problemi legali di cui sono venuta a conoscenza purtroppo recentemente riguardo alla vostra agenzia, di essere in possesso effettivo di una prenotazione, chiedo il rimborso immediato del costo dei biglietti. La compagnia non risponde al telefono nè alle mail di sollecito. Attendo un cortese riscontro Enrica Rossi

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 19 maggio (#1018497460) dopo 72 ore senza avviso di spedizione ho contattato Farmaè tramite form. Mi hanno risposto che un prodotto non era disponibile e che mi avrebbero fatto rimborso, ma il secondo prodotto del mio ordine non era stato ancora spedito. Mi avvisano il 30 maggio che hanno problemi con i punti di ritiro Poste italiane e mi chiedono di fornire un nuovo indirizzo per la consegna. A quel punto ho chiesto di avere il rimborso dei 2 prodotti e non solo del prodotto "non disponibile " . Non ho ricevuto ancora nessuna risposta e nessun rimborso.

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine in data 03/06/2025 (ordine n. 1018651264) pagando prodotti per un importo di €50,51. In data 09/06/2025 ricevo una mail da parte vostra con scritto che l'ordine è stato interamente annullato per indisponibilità a reperire i prodotti dai vostri fornitori e che avrei avuto il rimborso dell'importo da me pagato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail. Ormai sono passati più di 14 giorni lavorativi e dopo aver sollecitato il rimborso tramite il form di contatto sul vostro sito, ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso.

Buongiorno, in data 30/06/2025 ho effettuato un acquisto online sul vostro sito per n. 2 specchietti retrovisori (sinistro e destro) per una moto Honda CBF 600. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla data di consegna. Inoltre, non riesco a ottenere informazioni tramite il vostro servizio di assistenza telefonica, in quanto al numero 0823.799097 non risponde nessuno. Vi chiedo cortesemente di comunicarmi la data prevista di consegna oppure, nel caso in cui i prodotti non fossero disponibili, di procedere con il rimborso dell’importo già versato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Antonio Coraggio 📞 335 728 0602 🧾 N. ordine: 1000780422 del 30/06/202

La email con le regole per il periodo di prova mi è finita nello spam e non l'ho letta. E' iniziato il pagamento senza che io potessi esprimere il mio rifiuto. Appena visto il primo addebito ho disdetto il rinnovo ma rimane l'abbonamento del primo anno che non sapevo di aver sottoscritto nè tantomeno nè conoscevo il costo.

Spett. Farmaé ho effettuato i seguenti ordini: 1018650154 03/06/25 € 19,05 1018606153 26/05/25 € 33,27 Dopo un sollecito dal vostro form mi è stato risposto che non è possibile fornire quanto ordinato per problemi di approvigionamento e che avverrà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato. Ad oggi non è avvenuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti M.M.

Buongiorno, in data 14 giugno ho consegnato nel Punto Poste di Cagliari, Via Pier Luigi da Palestrina 56, due g. Tabacchi di Perre Gianluca, un pacco per un reso di un capo di abbigliamento. Da quel momento in poi del pacco non vi è più traccia. L’etichetta non conteneva alcun riferimento nè a Poste nè a Bartolini. Ho poi scoperto, dopo lo smarrimento, che per errore il tabacchino (che è solo un Punto Poste e non un BRT Point) ha accettato il pacco nonostante non fosse un pacco di Poste, ma di Bartolini. A causa di questo errore del punto poste prima e del postino di Poste Italiane che lo ha ritirato poi, il pacco non è mai arrivato a destinazione. Poichè il contenuto del pacco è un vestito del valore di 180€ che avrei dovuto restituire al venditore e il pacco non è mai arrivato a destinazione, non ho potuto ottenere il rimborso della somma di 180€, pari al valore del vestito. Il codice che ho messo come ID del reclamo è il codice identificativo dell'etichetta di reso che mi è stata fornita, per conto di Marco Cerullo Boutique (venditore) da Mail Boxes Etc. Preciso infine che il tabacchino risultava (anche qui per un errore non mio) tra i punti di ritiro per la riconsegna del pacco.

Buongiorno, come tantissimi altri utenti anch'io ho stata truffata dopo aver acquistato sul sito online 'Farmaé' di proprietà di Talea Group spa, società che fattura milioni di euro, ma con grande passivo, con sede a Viareggio. AGCM ha già aperto una procedura a marzo, ma ad oggi il sito non é oscurato e risulta tuttora operativo. Come avviene la truffa: Viene fatto un ordine, viene pagato, viene inviata una mail di conferma, dopo pochi giorni viene inviata una mail dicendo che i prodotti non sono giacenti e che l'ordine verrà pertanto annullato e rimborsato entro 14gg. Cosa che ovviamente non avviene. Nel mio caso: in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Documentazione allegata a supporto. Sono disponibile a partecipare a class action insieme ad altri truffati. Attendo gentilmente riscontro in mancanza del quale sarò costretta a procedere per vie legali con il relativo aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti Chiara Giunti

Spett. Farmae In data 19 aprile 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di €40,69. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 24 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti , PEC e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 51 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail annullamento ordine