Bacheca dei reclami

Spett. BestDigit.it In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo Tab M11 TB330FU + Pen KTK G88 4GB 128GB WIFI 10.95INCH 1920*1200, pagando contestualmente l’importo di 147,28€. Dopo vari solleciti, solo ieri ho ricevuto aggiornamenti in merito allo stato del mio ordine, dove mi avete comunicato che il corriere ha perso il pacco (cosa improbabile visto che non mi era stato comunicata alcuna spedizione o tracking number) e mi avete fornito un codice spedizione 200230179, il quale non risulta in carico al corriere GLS a cui è associato. Aggiungo che il servizio clienti è inesistente, all'unico numero disponibile 069456060 risponde una voce registrata dove al termine cade la linea e l'unico contatto è tramite mail Assistenza Clienti - BestDigit.it [assistenza-clienti@bestdigit.it] e non sempre c'è un riscontro. Siccome si tratta di un regalo e non posso aspettare ulteriormente, desidero che l'oggetto venga spedito immediatamente o che mi venga subito riconosciuto il reso dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ZARA In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 capi d'abbigliamenti pagando contestualmente l’importo di 305,00 EUR. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta consegnata ma non in mio possesso. All'atto del ritiro presso il vostro negozio i 3 colli di cui si componeva l'ordine non erano presenti nonostante i vostri sistemi indicassero il contrario. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Salve, ho fatto un ordine in data 29/11/2024 Alle 12:53all'SSC NAPOLI STORE WEB del valore di 195.00 euro con spedizione GLS inclusa. Ad oggi non ho avuto nessuna email di spedizione, solo conferma dell'ordine e pagamento eseguito. Assistenza clienti inesistente. Ho solo un indirizzo email a cui ho scritto e non ho avuto nessuna risposta. Vorrei sapere i tempi di spedizione e consegna del mio acquisto, i quali non sono neppure specificati sul sito. Potete aiutarmi? grazie

Spett. DOUGLAS In data 29.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE Cofanetti KÉRASTASE - Blond Absolu Art.-Nr. 1199365 pagando contestualmente l’importo di € 111,62. Ho ricevuto il pacco il 03.12.2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché DUE cofanetti KÉRASTASE - Blond Absolu Art.-Nr. 1199365 c'era solo UNO. Ho fatto un reclamo nello stesso giorno, però finora non ho avuto nessuna risposta. Ticket#441117316 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spetta.Zara Milano Corso Vittorio Emanuele .Mi sono recata in data odierna presso il vostro negozio h16 per degli acquisti, all'uscita ha iniziato a suonare l antitaccheggio a più persone compresa la medesima;il vigilante mi blocca e nel frattempo tentava di controllare tutte le altre persone .Nel mio sacchetto c'erano solo due articoli e secondo il vigilante il cappotto non era lo stesso di quello che gli appariva sul suo telefonino dell'antitaccheggio. Gli faccio vedere il mio scontrino virtuale sul mio telefonino ma non vuole sentire ragione mi scorta all'interno del negozio davanti alle casse in mezzo ad un negozio affollato insistendo nel dover perquisire i sacchetti rovescio tutti e due i sacchetti non trovano nulla di più di quello che avevo pagato. Inoltre le commesse /responsabili mi fanno aprire la mia borsa insinuando che si pssa mettere un cappotto in borse ancora più piccole della mia. Tutto questo con la mia disapprovazione, agitazione nonché imbarazzo per essere trattata come una delinquente. Ho persino chiesto che venisse chiamata la polizia o altrimenti lo avrei fatto personalmente.Non ancora contenti volevano capire se avevo indosso qualcosa " di rubato" che potesse aver fatto suonare l'allarme!! Quindi li ho minacciati che mi sarei spogliata davanti a tutti se non mi avessero lasciato andare e di denunciarli. Per tutta risposta mi minacciano di chiamare la polizia. Non contenti di non avere trovato nulla di anomalo dopo più di 20 min, mi scortano in tre all'uscita controllando se al mio attraversamento non suonasse l'allarme. Ovviamente non è suonato nulla e nulla sono state le scuse da parte loro. Credo che in 60 anni vita non mi era mai capitato di essere trattata in questo modo,non si sono nemmeno preoccupati di farmi accomodare in una zona riparata dalla folla del negozio, eppure esiste una legge sulla privacy, esiste la dignità della persona, come cliente Zara, non metterò mai più piede nei vostri negozi.forse sarebbe meritevole da parte dell'azienda formare i dipendenti nella consapevolezza che i clienti in primis non devono essere trattati come delinquenti e non possono in alcun modo ledere l'immagine e la dignità delle persone. Giovedì 12 dicembre 2024 h16.

Spett. [Toys Center] In data 19/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bambola Barbie pagando contestualmente l’importo di 47.99. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vettore mi ha confermato che il secondo collo composto dal suddetto prodotto non gli è stato mai affidato. Per tanto ho deciso di provvedere in altro modo. Vorrei far valere il diritto di richiedere il rimborso in tempi brevi, dato che non sto più ricevendo risposte dal supporto. Attendo un riscontro celere.

Spett. Le LG Electronics Italia, In data 26/10/2024 ho ordinato presso il negozio Comet di San Giovanni in Persiceto (BO) una lavatrice a marchio LG mod. n. F4R3710NSWW ABWQPIS matricola 402PNAJ6 T304 pagando contestualmente l’importo di € 522,10. La consegna del prodotto è avvenuta il 29/10/2024. Al primo utilizzo il prodotto ha presentato subito un difetto con perdita d’acqua dal cassetto dosatore dei detersivi. Ho contattato quindi in data 04/11/2024 il servizio clienti LG per chiedere un intervento di assistenza avvenuto in data 06/11/2024 da parte del centro: GLC di Catalanotti Gaspare e Luca snc Via Luigi Tukory 7b 40141 - Bologna - BO A distanza di più di un mese, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nonostante i numerosi solleciti al centro assistenza e al servizio clienti LG, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Si allegano documenti

Spett. Yeppon In data 14/11/2024 ho acquistato presso il vostro negozio on-line una cucina 4 fuochi forno 57 l gas ventilato marca Lofra ,con vostro ordine n°4175377 del 09/11/2024pagando contestualmente l’importo di €942,98. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato . In particolare, nonostante un primo intervento di riparazione del 09/12/2024 allo sportello del forno quest' ultimo ha ripresentato lo stesso difetto legato alle cerniere che lo sostengono alla struttura della cucina rendendo inutilizzabile e esponendo me e i miei familiari al pericolo che staccandosi possa fare cadere il vetro temperato addosso a qualcuno ferendolo. Il 10/12/2024 vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata, e mi è stato proposto un nuovo intervento di manutenzione. Contesto quanto sopra in quanto è palese che il problema che si è ripresentato in meno di una settimana possa essere in questo modo risolto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Brekz In data 02.12.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un procanicare pagando contestualmente l’importo di 33,40 oltre a 4,95 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 09.12.2024 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto da me ordinato ja uma scadenza breve cime cingermato da mail mia e vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, sostituendolo a vostro carico p rimborsandolo parzialmente almeno 25 euro e/o ritirandolo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento