Bacheca dei reclami

Ho acquistato un capo di abbigliamento dalla ditta Monova Milano, per un importo di euro 45. L abito era in offerta. La descrizione del capo di abbigliamento riportava come materiali la lana merino e la seta. In data odierna ho ricevuto L ordine che comprendeva un abito completamente in fibra sintetica di pessima qualità e differente dalle immagini pubblicizzate nel sito e peraltro di colore diverso da quello richiesto. Ho scritto subito una mail di reclamo dicendo che il capo non era come veniva descritto nello shop online e che chiedevo il rimborso della spesa effettuata. Mi hanno risposto proponendomi un rimborso del 10% e di tenermi pure l’abito. Ho respinto la proposta è mi hanno risposto per ben due volte proponendomi prima il 15% e poi il 25% della spesa tenendomi sempre il capo. Alla mia ulteriore insistenza hanno risposto che le spese di reso sarebbero state a mio carico e che poiché proveniva dalla Cina mi sarebbe costato tra i 30 e i 40 euro e che proponevano di darmi il 30%. Poiché ritengo che sia una pratica commerciale particolarmente dannosa per i consumatori ho minacciato di adire per le vie legali e di coinvolgere una associazione dei consumatori per rendere nota questa procedura scorretta. Pertanto il mio reclamo è finalizzato ad avere il 100% del rimborso e pubblicizzare quanto possibile tale pratica verso i consumatori.

Spett. EURONICS Ho acquistato online un SAMSUNG - GALAXY A55 5G 128GB-Awesome Lilac, in data 02/12/2024, pagando per un totale di €319,00. Dopo quasi 11 giorni, il mio ordine non risulta evaso. Ho contattato l'assistenza clienti la prima volta il 7/12 che ha risposto cosi tramite email, cito testuali parole: “Gentile Cliente, Le comunichiamo che il prodotto verrà affidato al corriere in data 09/12/2024 la consegna è prevista entro le 24/48 ore lavoratice successive.” Ad oggi, non ho ancora aggiornamenti, dopo altri 5 contatti, 3 dei quali sono stati totalmente ignorati, e per i restanti sono stata liquidata con la solita frase di circostanza “è colpa del corriere”. Non avrei mai pensato ad una tale disorganizzazione, scortesia e totale menefreghismo. Provvederò a mandare una diffida nel caso in cui il mio ordine non venga spedito e recapitato entro i prossimi cinque giorni lavorativi. In caso contrario, pretenderò un risarcimento dell'intera somma. Cordiali Saluti.

Spett. BIRKII In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta pagando contestualmente l’importo di 26,95 € e 3,99 € per le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2024. Tuttavia, l'ordine è ancora in stato confermato e la merce non risulta neppure spedita. Tale ritardo mi sta causato un danno poiché è un regalo di Natale. Richiedo quindi la consegna entro una settimana da oggi, dunque entro il 18/12/2024. In caso contrario richiedo il rimborso della somma spesa, pari a 30,94 € più un indennizzo per il disguido pari a 50€, per una somma complessivamente pari a 80,94 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Il 24 novembre 2024 ho acquistato, in occasione del black Friday, sul sito di Leroy Merlin, tramite Marketplace, un materasso matrimoniale al costo di 150€ circa, con ordine n°24329L33102-A alle ore 22 .38 Appena effettuato l'ordine, mi sono resa conto che l'indirizzo di consegna era errato. Ho provveduto immediatamente (ore 22.43) a rettificare l'indirizzo con riscontro positivo dell'avvenuto cambio tramite la funzione "contatta il venditore" da parte di Olympe, ditta venditrice. Il materasso è stato effettivamente spedito il 2 dicembre all'indirizzo errato nonostante tutti gli altri solleciti scritti (che posso documentare) con nuove richieste di conferma della correzione. Il 4 dicembre il materasso, affidato al corriere SDA viene rifiutato poiché portato all'indirizzo errato. Mi viene chiesto di pazientare e aspettare lo sblocco della giacenza e la nuova spedizione ma, ad oggi, il materasso risulta dal 5 dicembre in giacenza mai svincolata! Richiesto il rimborso e il diritto di reso,.come mio diritto entro 14 giorni, ma mi viene risposto che mi addebiteranno 40€ per i costi di spedizione/giacenza. Chiedo aiuto per risolvere questa incresciosa situazione che mi sa tanto di truffa e abuso nei confronti dei consumatori attirati da un'offerta vantaggiosa che però si rivela una gran fregatura. Mi rivolgo ad Altroconsumo per sapere quali passi fare per risolvere. Grazie, Francesca La Gamba

come al solito vinted e un sito di pratiche illegale, oltre a essere truffata per ben 5 volte, stavolta il sito mi obbliga di passare a venditore PRO, cioè venditore con partita iva, loro fanno affidamento su intelligenza artificiale e non controllano veridicità dei account, oltre che anche se fai reclamo, non li fregano niente, perché non controlla l'account dove ho scritto e aggiunto delle foto dei acquisti, se lo avesse fatto avrebbero visto che e la merce e comprata su vinted, e poi danno una risposta automatica. se voi riscrivere o riaprire un altro reclamo ti bloccano, mi hanno bloccato tutti gli annunci dicendo che io commercio, invece la roba e dico tutta la roba in vendita e comprata su vinted, usata da me e rimessa in vendita, che e una cosa legale, chiarita proprio da vinted in un messaggio informativo, ora, oltre che hanno guadagnato per ben 2 volte dalla vendita di questa roba, mi obbligano a passare a pro cosi pago altri soldi, altrimenti mi blocca account, io non sono un commercialista, non ho partita iva, e un account privato di non seconda, ma di terza quarta mano di vendite, chiedo lo sblocco dei miei annunci, e di smettere di obbligarmi a fare una partita iva, che non c'entra niente con il mio account

Spett. (Centro Telefonia Noli) VPN srl, via Conca D'oro 320, 00141 Roma In data 1° Novembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online (ordine n.175746) un APPLE IPHONE 14 128 Gb nuovo con relativo alimentatore USB, pagando tramite Bonifico in pari data l'importo di € 625,00 . La consegna doveva avvenire tramite spedizione gratuita da un min. di 7 ad un max di 30 gg. lavorativi. Premesso quanto sopra e nonostante nella Vs "Tracciatura dell'ordine interno" fosse scritto che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 9 Dicembre 2024 con l'invio di una notifica via e-mail a conferma di tale spedizione, ad oggi non ho ricevuto né notifiche né lo smartphone, né la fattura relativa al pagamento che a termini di legge avrei dovuto già ricevere. Ho inviato più e-mail all'indirizzo e-mail da voi indicato (infocentronoli@gmail.com) in data 9, 10 ed 11 dicembre per chiedere spiegazioni , ma non vi siete neanche degnati di rispondere. Quindi essendo trascorsi i 30 gg. lavorativi max dalla data del mio ordine vi diffido a procedere all'immediato invio del prodotto acquistato o all'immediato rimborso della somma da me pagata . In attesa di immediato riscontro la presenza vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento tramite bonifico

Spett. Euribrico, In data 13/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Stufa a bioetanolo ventilata ruby modello elegance bordeaux pagando contestualmente l’importo di €489,90 oltre a €18,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/11/2024, 9 giorni dalla consegna. Il 27/11/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "l'articolo è stato utilizzato. Spiacenti ma l'articolo deve risultare perfettamente rivendibile come nuovo per permettere il reso ed il conseguente rimborso." Contesto quanto sopra poiché per il diritto di recesso io ho fatto la richiesta nei tempi previsti e il prodotto non è stato nemmeno visionato, è perfetto e come nuovo, con tutti gli accessori e la sua scatola. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €489,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Apertura ticket con il servizio clienti di Eurobrico

Spett. ISARNEM GMBH/ SystemiX s.r.o. / tuttipneumatici365.it In data 02/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 Yokohama Advan Fleva V701 275/35R20 102W XL, n. fattura pro-forma IT2116466, pagando contestualmente l’importo di 245,78 € . Dopo aver provato a contattarvi numerose volte tramite telefono e tramite email, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto notizie in merito alla merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo urgente riscontro da parte Vs., valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Flygo In data 1 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti voli andata e ritorno da Pescara a Bucarest con le date 28 Dicembre 2024 - 4 Gennaio 2025, pagando contestualmente l’importo di 477,21€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma e il pagamento dell’ordine, mi è stato inviato un email con il numero di prenotazione che non è valido, dopo ulteriori verifiche sul volo e comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 minute - 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la conferma del volo e i documenti d'imbarco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque il pagamento rimborsato non oltre 30gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZA (IRIS MOBILI SRL), In data 12/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Sassari una Cucina completa di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo di oltre 1.000 € come caparra, e saldando l'intero dovuto comprensivo di spese di spedizione in data 11/11/24. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà novembre, previo saldo, che ho effettuato come sopra descritto. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, ad oggi 11/12/24. La consegna è stata posticipata/annullata due volte di fila, perché "manca il top" della cucina, dicendomi che potevano provvedere ad una consegna parziale. Avendo pagato anche il montaggio, ovviamente, non ha alcun senso farla parziale, in quanto senza il top non ci sarebbe granché da montare. Tale ritardo mi sta causando numerosi problemi, soprattutto di natura economica, in quanto in quella abitazione ci vivo e senza cucina non posso adempiere alle funzioni quotidiane, dovendo andare in ristoranti o posti differenti per poter mangiare. Richiedo già ad oggi il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi successivamente, in quanto i prodotti ancora non si sa quando verranno consegnati. La somma da determinare dovrà essermi rimborsata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Come ben sapete, dall'ordine, avete trenta giorni a termini di legge per effettuare la consegna. Ad oggi, ne sono passati 60, e 30 sono scaduti dal giorno del saldo merce. Segue PEC speculare alle vostre mail certificate di riferimento.