Bacheca dei reclami

Spett. Zalando Privè, In data 8 Settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Borsa Pinko LOVE PUFF MICRO - Borsa a tracolla - celeste pagando contestualmente l’importo di 99.90€ comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17 settembre2024 , ricevendo un articolo diverso da me ordinato ho deciso, sotto anche vostro consiglio, di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso telefonicamente e via email. Il 17 Ottobre 2024, dopo svariati sollecitamente, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il pacco non aveva raggiunto i vostri magazzini. Cosi ho fatto reclamo allo stesso UPS (centro spedizione utilizzato per spedire il pacco) per smarrimento pacco, che dopo svariati giorni mi conferma tale smarrimento, confermandomi che il tutto era stato comunicato a voi e che quindi non essendo colpa mia, mi sarebbe aspettato il risarcimento. Ma nuovamente mi viene negato il reso, senza una motivazione valida. Contesto quanto sopra poiché ripeto non è stata una mia mancanza, oltretutto testimoniata dallo stesso Ups. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, Ups ha accettato il mio reclamo di rimborso per smarrimento pacco , è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 99.90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GARNERO ARREDAMENTI, In data 21/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Armadio camera da letto 3 ante con codice 34038, con numero d’ordine 100331249, pagando la garanzia sul trasporto e imballaggio. Alla consegna del prodotto, avvenuta con ampio ritardo, in data 02/12/2024, ho notato che l’imballaggio era rovinato e la merce contenente all’interno era rovinata, ed è stato possibile vederlo senza aprire il pacco, pertanto io ho RIFIUTATO l’articolo. Di conseguenza richiedo il rimborso del prezzo totale dell’articolo tramite riaccredito su mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un Vostro riscontro al più presto possibile. Cordiali saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [21/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO cappa Faber 2740XA90] pagando contestualmente l’importo di [145,49€] oltre a [19,90€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [27/11/2024]. A prima vista il pacco presentava [nulla all'apparenza, no segni di rottura ,no buchi e non era bagnato,]; all’apertura ho constatato infatti che [la cappa era ammaccata nella parte posteriore e nella parte superiore] Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché sul momento non potevo sapere che il prodotto posto all'interno dello scatolone fosse danneggiato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Desideravo avere chiarimenti riguardo il contratto di noleggio batterie con la società Es Mobility della mia Renault Zoe. Nel maggio 2022 ho acquistato presso un concessionario Renault la mia Renault Zoe Flex (con batterie a noleggio della società Es Mobility), il concessionario avrebbe quindi dovuto procedere con la voltura del contratto di noleggio delle batterie (specifico che i contratti sono stati firmati da entrambe le parti al momento di acquisto dell’auto). Solo oggi 02/12/2024 ho scoperto che la concessionaria non ha mai concluso le pratiche di voltura, pertanto le batterie risultano ancora in testate al concessionario e io per 2 anni e mezzo ho circolato con delle batterie non instate a me, senza mai avere un contratto in mano. La società Es Mobility mi ha spiegato che il contratto di noleggio ha efficacia retroattiva, pertanto quando si perfezionerà la voltura mi verrà addebitato tutto ciò che non ho pagato dal 05/2022 ad oggi. Mi chiedevo se è giusto dover corrispondere in un’unica cifra (circa €2000) ciò che invece avrei pagato di mese in mese (come previsto dal contratto) per una mancanza del concessionario e soprattutto se il concessionario dopo 2 anni e mezzo può ancora procedere con la voltura senza nessuna penale a suo carico. Chiedo un gentile riscontro, grazie

Buonasera, in data 15/10/2024 ho effettuato un ordine (n.68727) per l'acquisto di una lavatrice Smeg LBW40CIT 4 kg Slim, l'ordine è stato completato come da vs. mail del 17/10/2024, nella quale era indicata anche l'indirizzo di fatturazione della merce (vedasi allegato). Dopo diversi solleciti, la merce è stata infine consegnata in data 13/11/2024, tra l'altro con alcune difficoltà nella consegna del bancale (che è anche caduto e quindi, per tale motivo, la consegna è stata accettata con riserva) Alla data attuale non ho ancora ricevuto la fattura di acquisto della merce, necessaria anche per l'attivazione della garanzia: ho inviato diversi solleciti sia tramite whatsapp che via mail agli indirizzi indicati nel sito, senza alcun riscontro. Sollecito pertanto nuovamente l'invio della relativa fattura.

Spett. Zalando In data 06/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un The North Face 1996 RETRO NUPTSE JACKET UNISEX - Piumino pagando contestualmente l’importo di 349,99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/11/2024. Il 10/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e ad oggi, trascorsi 20 giorni il pacco risulta "in transito" e dopo aver contattato la vostra assistenza ho ricevuto una mail con su scritto il seguente messaggio: Gentile Marco, grazie per averci contattato. Grazie per la sua pazienza. Ci dispiace che l'elaborazione del suo reso abbia richiesto più tempo del previsto. Secondo il link di tracciabilità, il pacco è arrivato al centro resi. Tuttavia, l'articolo segnalato come reso non era incluso nel pacco, quindi non possiamo procedere con un riaccredito. La preghiamo di inviarci i rispettivi articoli e noi elaboreremo il rimborso di conseguenza. Le chiediamo inoltre di prendere nota dei nostri Termini e Condizioni per i resi e la loro elaborazione. Per ulteriori domande, la invito a visitare la nostra pagina delle FAQ. Un saluto, Maria Graziani Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 349,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma inizio reso Tracciamento reso Foto pacco prima di essere restituito

In riferimento all'ordine del 27/08/2024 venedi ho chiesto il rimborso per un articolo tramite chat. L'operatore mi ha garantito la ricezione dell'etichetta di reso entro la giornata di oggi. Non ho ricevuto alcuna mail ed il giorno 4/12 sarà trascorso il tempo di prova di 100 notti provocando così il mancato rimborso. Riporto il numero di segnalazione del supporto ricevuto oggi Emma Materasso - Numero di Riferimento Assistenza Clienti - 4415313 e allego trascrizione chat di venerdi.

Spettabile Amazon, come ben sa, la speculazione sul mondo Playstation 5 è da almeno 4 anni in corso. Prima con l'uscita del modello base di PS5 che a fine 2020, introvabile, veniva venduta dai bagarini di tutto il mondo a prezzi a volte superiori i 1000 o 2000 euro. Sony, dopo circa un anno, è riuscita a riposizionare sul mercato le console e i prezzi finalmente si sono ripristinati, tanto che anche i bagarini si sono dovuti adeguare vendendo le loro 'scorte' anche a prezzi minori rispetto il costo originale. Con l'uscita di Playstation 5 pro presentata a settembre del 2024, i bagarini hanno fatto scorte vendendola su vari canali a prezzi ancora altissimi, peccato che questa volta a loro sia andata male, ma solo perché PS5 è un prodotto di nicchia che non è stato acquistato da tutti, quindi di scorte ce ne sono parecchie nei vari store di tutto il mondo. Anche in questo caso i bagarini sono stati costretti a rimetterci vendendo le console in scorta a prezzo uguale o minore rispetto l'originale. Come sappiamo però, PS5 pro è una versione priva di lettore disco che va acquistato separatamente. Ed ecco che qui sì che i bagarini si stanno approfittando e ci stanno guadagnando perché sono riusciti ad acquisire talmente tante scorte che oggi, l'unità disco di PS5 pro (ma che è utile anche per PS5 Slim), viene venduta a prezzi esorbitanti e né i negozi fisici né quelli on line, hanno pezzi disponibili in magazzino. Questa vendita ai limiti del legale non si sta sviluppando sui siti di vendita di prodotti di seconda mano come Ebay o Subito.it (o altri simili) ma anche sul vostro sito Amazon.it (e versioni straniere incluse come .de, .fr, .co.uk, .es, ecc...) dove venditori di terze parti, approfittandosi della situazione alla quale Sony non riesce a mettere fine, vende l'unità a prezzi fuori dall'ordinario. Come se non bastasse anche Voi, come Amazon, state vendendo questo accessorio ad un prezzo a più del 300% rispetto l'originale!!! Oggi, su questa pagina, il prezzo per l'unità disco di PS5, costa 368,35!!! https://www.amazon.it/gp/product/B0CL5HJNLM/ref=ewc_pr_img_1?smid=A1TMZHY2SHKLH2&th=1 Prodotto venduto e spedito da Amazon e non da altri venditori. So che esiste un vostro automatismo che adegua il prezzo in base all'esistenza di altri prezzi presentati da altri venditori e quindi, se uno o più venditori aumentano il prezzo, l'automatismo non fa altro che adeguare il prezzo tenendosi all'incirca su un prezzo che possa 'far gola' per l'acquirente. Certo, in questo caso stiamo parlando di un prezzo folle che, un un'azienda seria come la vostra, dovrebbe tenere sotto controllo con un'azione umana e non attraverso un processo automatico. Spero riusciate a sistemare presto la situazione perché questa denuncia sul sito di Altro Consumo potrebbe trasformarsi in quale azione e contromisura di protezione del consumatore nei vostri confronti.

spett.le ALBATROS CAMPANILE SRL il giorno 07/01 abbiamo ordinato due paia di scarpe: 160 gold box nera taglila 7.5 €157,15 160 gold box marrone taglia 7.5 €157,15 Il giorno 04/04/2024 ci è stato consegnato solo la scarpa nera. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto MANCANTE da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Matratzen GmbH In data [02/12/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto + Materasso pagando contestualmente l’importo di 664,04 €. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna, nonostante questa dovrebbe avvenire entro il 23/12/24 come scritto nel check-out, e non ho ricevuto nessuna email di conferma, come scritto nelle vostre pagine. Tale mancanza informativa mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto usufruire di altre offerte e capire come fare il reso. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [800€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento