Bacheca dei reclami

Spett. [AMICAFARAMCIA], [non ho ricevuto il rimborso dopo i 15 gg per un ordine da voi annullato. Ho ricevuto la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614961412 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Filorga Time-Filler Eyes 5XP Crema Occhi Correttiva 15ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia]. DOPO OLTRE UN MESE NON HO RICEVUTO NULLA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 27/04/2025 ho effettuato un ordine n. 0614895979 su Amicafarmacia dell’importo di euro 72,60 decidendo di pagare a rate con Scalapay . Ho pertanto versato la prima rata di 19,22 euro; dopo un paio di giorni AMICAFARMACIA mi invia una e-mail nella quale comunica che l’ordine non è possibile evaderlo e che mi avrebbero emesso un rimborso entro 14 giorni. Purtroppo , ad oggi 16 giugno, la merce che avevo richiesto non è mai arrivata e né tantomeno il rimborso. Più volte ho richiesto il sollecito degli quest’ultimo, sia a mezzo pec, sia a mezzo e-mail, ma niente da fare …, continuano a prendermi in giro che provvederanno, ma non è così! Il tempo trascorre e Scalapay non avendo ricevuto disdetta da amicafarmcia, giustamente è obbligata a richiedermi denaro per merce che non ho mai ricevuto! Per questo motivo, effettuo questo reclamo, affinché AMICAFARMACIA provvedi urgentemente a rimborsarmi la prima rata dell’ordine sopra detto e a comunicare a Scalapay l’avvenuta mancata evasione dell’ordine e quindi della mancata consegna. Grazie. Loredana Insabato.

Buongiorno. Sono mesi oramai che avevo chiesto a voi un rimborso non avuto, per un medicinale a voi mancante, non avendo avuto neanche più risposte via mail. Spero che ora la cosa si risolva rapidamente ,altrimenti mi toccherà mettere di mezzo un avvocato. Saluti Luca

Spett. [Amica Farmacia, in data 5/4/2025 ho effettuato un ordine on line ed ho pagato con carta di credito l'importo previsto pari a euro 46,00= In data 28/4/2025 ho ricevuto la vostra mail con la quale mi si comunicava che , in mancanza del prodotto richiesto e nell'impossibilità di reperirlo , mi avreste rimborsato l'importo pagato : ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Preciso che , dalla metà di maggio , ho inoltrato diversi solleciti sia via mail che via PEC senza alcun riscontro. In data 27/5/2025 ho ricevuto una Vostra comunicazione che mi garantiva il sollecito alla mia richiesta ma questo, ad oggi , non ha sortito l'effetto desiderato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti . La presente costituisce messa in mora, pertanto da oggi decorrono gli interessi legali per superamento limite temporale di rimborso previsto dal Vostro sito (14 giorni lavorativi dal 28/4/2025). Distinti saluti Mariella Giambelli

L'ordine è del 18/05, di 42,62€. Il 23 mi comunicano che non hanno la merce e faranno rimborso ordine numero 0614965875. Rispondono alle mail solo con messaggi in automatico

Spett. Amicafarmacia, Mancato rimborso In merito agli ordini in oggetto sono in attesa di rimborso da 2 mesi. Ho fatto più e più segnalazioni alle quali ho sempre e solo ricevuto risposte automatiche in cui mi si scriveva che il rimborso sarebbe arrivato nel giro di 14 giorni. Ad oggi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine di 20€ il 06 maggio sul sito di amicafarmacia, num ordine 0614919517. Il 07 maggio mi arriva una mail in cui si dice che l'ordine è stato annullato per mancanza di disponibilità in magazzino e che mi sarà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 16 giugno, nessun rimborso ricevuto. Ho mandato diverse mail e provato a chiamare ma senza risposta.

Buongiorno ho effettuato l’ordine con Amicafarmacia il 23 maggio alle ore 20:50 per quanto riguarda un’integratore,dopo qualche giorno mi viene inviata una mail con scritto che non sarebbe potuto arrivare il mio ordine per mancanza di prodotto in magazzino e che mi sarebbe stato effettuato un rimborso entro e non oltre i 14 gg, il rimborso avendo pagato con carta di credito me lo avrebbe rieffettuato con stessa modalità, quindi riaccreditando su carta, che non è ancora avvenuta. Ho già effettuato diversi solleciti senza mai riavere i miei soldi indietro, cortesemente chiederei di avere i miei soldi indietro dato che il prodotto non è mai arrivato ma il pagamento c’è stato Grazie

Mio marito ha fatto un acquisto on line. È’ stato contattato da FgServizi telefonicamente. La persona con cui ha parlato ha detto che avrebbe ricevuto un whatsapp con indicato nome della persona da contattare e numero di telefono. Non ha mai ricevuto nulla. Quando è arrivato il prodotto abbiamo scritto un e-mail chiedendo informazioni x restituire il prodotto a FgServizisrls20@gmail.com ma nessuna risposta ci è pervenuta.

In data 8 maggio 2025 ho acquistato prodotti per un totale di 141,06 euro che ho immediatamente pagato. Il giorno 14 maggio ho ricevuto un m messaggio dall' azienda che mi informava di problemi dovuti all' aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Nelle settimane successive ho inviato mail e provato in tutti i modi a contattare l' azienda che dichiara di aver disattivato l' assistenza telefonica per dare un servizio migliore al cliente(!?)e risponde alle mail con messaggi automatici. Ad oggi non ho ricevuto la merce e nessun rimborso.