Bacheca dei reclami

ho fatto un acquisto per dei fermenti lattici in aprile e me li hanno spediti con scadenza a giugno 2025. ho fatto presente che un cliente non può ricevere un prodotto in scadenza dato che non è detto che il prodotto si debba usare subito e mi hanno risposto che siccome non era ancora effettivamente scaduto loro sono a posto, perciò cavoli miei. ma che comportamento è mai questo????? sicuro non ordinerò mai più da voi ed è meglio che si sappia come lavorate.

Spett. AMICAFARMACIA, scrivo in riferimento al mio ordine n. 0614773465 del 17 marzo 2025 per il quale sto ancora aspettando il rimborso. Dopo una settimana di solleciti, visto che il pacco non arrivava, mi è stato comunicato che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in totale allestimento e che sarebbe arrivato in breve tempo il rimborso della merce mancata (pagata ovviamente in anticipo con carta di credito) per un totale di € 43,31. Ad oggi, 7 maggio 2025, dopo innumerevoli solleciti scritti, il rimborso non è ancora stato fatto. Vi invito a procedere con il rimborso con la massima urgenza. In caso contrario, mi vedrò costretta a tutelarmi presso le autorità competenti tramite esposto o querela. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 0614856798 contente: 1- conf Tachipirina 1 - conf di sustenium 1 - conf di artelac reactive. In data 17/4 ho ricevuto la notifica che sarei stata rimborsata dei prodotti mancanti (Tachipirina e Sustenium) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Saluti Elena

Spett. DOC PETER, ordine #730427369 Fattura 113539 HO ORDINATO DA VOI ANCHE IL PRODOTTO PASTA HOFFMAN, HO RICEVUTO UNA PARTE DEI PRODOTTI MA QUESTA MANCA. DATE LE RECENSIONI DEL TUTTO NEGATIVE SUL VOSTRO CONTO,ESIGO CONTABILE DEL RIMBORSO DA VOI EFFETTUATO. DIVERSAMENTE FACENDO DOMANI PARTIRÀ UAN DENUNCIA CONTRO DI VOI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29/03/2025 ho effettuato un ordine (#0614809130) per un totale di €53,79 su sito Amicafarmacia. Il 03/04/2025, a causa di un mancato approvvigionamento, il mio ordine è stato convertito in un rimborso; ad oggi, trascorsi ben più di 14 giorni lavorativi, il rimborso non è ancora stato evaso. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza mai ottenere una risposta. Dal momento che mi sto trovando dinanzi ad una truffa ho provveduto a segnalare l'accaduto alla Polizia Postale. A questo punto spero di ricevere quanto prima una risposta dall'azienda che, fino ad ora, si è dimostrata essere totalmente inaffidabile.

In data 29 aprile effettuo un ordine sul sito www.amicafarmacia.it per un totale di 48,14 euro di prodotti risultanti come disponibili, alcuni necessari per una cura prescritta dal dentista. In data 2 maggio ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si comunica che della merce non era disponibile (non si sa quale, non lo specificano, senza tralasciare che sul sito al momento dell'acquisto risultava tutto disponibile). Per tale motivo affermano di rimborsare entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce disponile o dell'annullamento dell'ordine. Peccato che siano spariti. Non hanno comunicato nessun annullamento, non ho ricevuto merce, spariti completamente. Poche ore dopo, lo stesso giorno, chiedo delucidazioni. Nessuna risposta. In data 5 maggio chiedo la restituzione immediata dei miei soldi dato che avendo pagato con paypal non ci vogliono di certo 14 giorni per rimborsare. Inoltre non si tratta di rimborso a seguito di reso ma di inadempimento del contratto di compravendita da parte loro dato che, per invogliare i clienti, mettono la merce come disponibile per poi comunicare che non è così. E nel frattempo trattengono i soldi dei clienti senza alcuna giustificazione. Contemporaneamente, avendo pagato con paypal, ho aperto reclamo e controversia ma anche li, nessuna risposta da parte loro e la controversia rimane in stallo. Io di quei soldi ho bisogno per comprare i prodotti specifici per la terapia che non ho ancora iniziato per colpa loro, per questo ho richiesto l'immediata restituzione poiché li stanno trattenendo illegalmente. Adesso ho segnalato la pratica scorretta da parte loro qui su altroconsumo. Seguirà poi segnalazione all'AGCM e alla polizia postale. Allego screenshot di tutto ciò da me citato. Chiedo la restituzione IMMEDIATA su paypal dell'intero importo dei soldi trattenuti senza il mio consenso (espresso tramite mail) a seguito del comportamento poco chiaro e scorretto del venditore.

In data 01/03/25 ho effettuato l'ordine n. 0614701874 presso Amicafarmacia. In data 04/03 ho ricevuto una mail da Talea group che mi comunicava che, dell'integratore Eolo, del quale avevo ordinato 2 confezioni, me ne avrebbero spedita solo una (come infatti è avvenuto) e mi avrebbero rimborsato l'altra entro 14 giorni. Ad oggi, 06/05, non ho ancora ricevuto nessun rimborso e, controllando l'ordine sul mio profilo, mi sono accorta che hanno segnato "2 confezioni inviate", mentre ne ho ricevuta solo una. Ho inviato un Messaggio all'assistenza clienti, ma nessuno mi ha mai risposto.

Buongiorno , volevo segnalare che in data 16/3/2025 ho effettuato acquisto di 4 prodotti con Farmacia Amica , pagando l'importo tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 21.3 mi viene segnalato tramite email che, per errore di giacenze magazzino, l'ordine n. 0614770283 non è andato in totale allestimento e che pertanto avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, invio reclamo tramite il form online (in quanto il centralino telefonico non è più attivo) . In data 10/4 mi viene comunicato , sempre tramite email, che il rimborso sarebbe stato predisposto dal loro ufficio Amministrazione entro 5 giorni lavorativi. Ad oggi (6/5/25) non ho ancora ricevuto il rimborso. Vorrei segnalare che in caso di mancato ricevimento del rimborso procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Spett. Farmaeurope, brand di Talea Group S.p.a Sono in attesa del rimborso dell'ordine 401943957 effettuato in data 04/04/2025 e successiva vostra comunicazione d.d. 10/04/2025, nella quale si precisava, che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Ad oggi non ho ricevuto risposta alla mia email e tantomeno il rimborso nonostante siano passati i 14 giorni lavorativi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Massimo Berloffa

buongiorno a oggi decorsi oltre 20gg lavorativi dalla vostra e dalla data di consegna parziale (4 aprile 2025) dell'ordine 0614803470 eseguito in data 27 marzo 2025, pari a € 75,50 , non è stato fatto alcun rimborso per i prodotti mancanti pari a € 34,37. questo nascoste i vari solleciti scritti al vostro customer care che non ha mai dato risposta. Chiedo l'immediato rimborso senza ulteriori dilazioni. il vostro servizio clienti risulta assolutamente lacunoso e appare volutamente defatigatorio nello svilire il cliente con risposte automatizzate e difficoltà di individuare un canale di contatto rispondente facendo perdere tempo e denaro. al consumatore che scelto il vostro sito di acquisti per declarata tempestività di consegna e di professionalità distinti saluti