Bacheca dei reclami

Buonasera, ho effettuato un ordine il 14 maggio che, ad oggi, non è arrivato. Il numero di tracking risulta inesistente sul sito del corriere. Cosa posso fare? Il numero ordine è 0614955664. Ho provato contattare l'assistenza tramite form del sito per tre volte ottenendo solo delle risposte automatiche. L'assistenza telefonica non risulta più attiva.

Buongiorno. In data 01/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614818567. In data 07/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine è stato evaso e riceverò il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Successivamente provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). L'unica risposta (oltre le mail automatiche) che ho ricevuto dice che il mio rimborso è stato predisposto e che sarebbe stato sollecitato il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile peccato che ad oggi , 28/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato nuovamente dall'azienda (siccome le ultime mie domande sono state ignorate) per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, Scrivo in quanto Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso dell'ordine n. 0614891456 effettuato in data 25/04/2025 pari a € 60,08. In data 28/04 ho ricevuto una mail che mi Avvisava che i prodotti da me ordinati non erano disponibili al catalogo e che pertanto cito "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale". Ad oggi è passato più di un mese e io non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Buongiorno, il 13.05.2025 ho effettuato ordine n° 0614952195 sul sito Amica Farmacia pagando tramite PayPal.

 Invio un email per sapere come mai l’ordine dopo una settimana ancora non fosse arrivato e solo in quel momento ricevo un email dove dicevano che a causa delle merce non disponibile in magazzino (e non ordinabile per il momento) avrebbero effettuato un reso.

 Ho inviato un’altra email, pochi giorni fa, ma nessuna risposta, l’ordine sul loro sito appare ancora In elaborazione, il numero dell’assistenza risulta non attivo, all’email nessuna risposta se non una risposta automatica. 

Chiedo quanto tempo devo aspettare per il rimborso.

In caso di mancato rimborso dovrò procedere diversamente.
 Grazie

SPETT. AMICAFARMACIA.COME In riferimento all'ordine in oggetto 0614960227 effettuato il 16 mag 2025, 13:04:01 e da voi annullato con mail del 22 mag 2025 causa mancanza di prodotto, resto in attesa del rimborso da voi promesso. Non aggiungo altro per non essere maleducata ma il vostro comportamento è veramente poco onesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Vittorina mottino.

Ho effettuato un ordine online sul sito: https://farmahome.it/?utm_campaign=carrello_2&utm_source=ma&utm_medium=email il giorno 23 maggio. La farmacia online è: Farmahome partita iva 02072180504 dalla quale risulta registrata Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU). Ordine n. 750540299 Mi è arrivata la mail con la conferma e ad oggi l'ordine risulta nello stesso stato "confermato". Mi hanno già addebitato i soldi sulla carta e non ho ricevuto alcun riscontro sulla spedizione o preparazione dell'ordine. Ho inviato diverse richieste di informazione dalla loro pagina e sulla mail indicata nel sito, senza alcun riscontro. Da internet ho scoperto che diversi consumatori sono stati truffati con le stesse modalità. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Ana Osipova

ho ordinato tre prodotti e ne è arrivato solo uno perché gli altri, nonostante li faccia ancora ordinare, dicono che non sono più disponibili .Ordine 0614804394 del 27.03.2025 ad oggi 28.05.2025 nessun rimborso ottenuto nonostante diversi solleciti

Buongiorno il 04/05 ho effettuato un ordine su Amicafarmacia. L'08/05 ricevo mail di ordine spedito(con entrambi i prodotti),dopo un paio di ore altra mail che mi dice che uno dei prodotti non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso. Arrabbiata ho rifiutato anche l'altro rìprodotto in quanto di secondaria importanza e anche perchà seccata di questo modo di fare se il prodotto non c'è mi avvisi e decido se ricevere l'altra parte dell'ordine. da quel momento nonostante i solleciti con il form(il nr verde non è più attivo e non hanno più unservizio clienti e ci credo visto i danni che fanno)mail e Pec a Talea Group Srl(di cui fa parte amicafarmacia)ad oggi dopo quansi 25gg io non ho ricevuto il mio rimborso di 75euro!!! E' vergognoso mai più su Amicafarmcia-Farmaè ed Efarma tutte farmacie di questo gruppo Talea. Voglio i miei soldi perché il prodotto non disponibile è per me necessario

Buongiorno Il giorno 24/04/25 ricevuto questa mail: " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614885465 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse 1pz. - Armolipid PLUS protezione cardiovascolare naturale 60 compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Ad oggi 28 /05/2025 non ho ricevuto nessun rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento. Scritto diverse mail ma ho ricevuto solo mail preimpostate di risposta

Buongiorno, il 26/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia; il 05/05/2025 l'azienda mi ha mandato un'e-mail dicendo di non poter evadere l'ordine in quanto la merce non era disponibile, di comunicare un codice IBAN (ho pagato l'ordine con bonifico) così che entro 14 gg lavorativi mi avrebbero rimborsato l'intero importo (che nel frattempo ho dovuto rispendere in farmacia per poter acquistare farmaci per mio figlio che era a casa ammalato) ; il 06/05 ho inviato l'IBAN, il 23/05 ho inviato una mail per avere informazioni ma non ho ricevuto risposta e nemmeno i soldi; ieri, 27/05 ho rinviato una mail dicendo che i 14 gg sono passati e che entro oggi avrei voluto ricevere il rimborso, altrimenti avrei effettuato denuncia a chi di competenza. Ovviamente, ad oggi, non ho ricevuto risposte e non ho l'accredito sul conto!!! PESSIMA AZIENDA CON PESSIMO SERVIZIO!!! questo è stato il mio primo e UNICO ordine con loro, LA SCONSIGLIO!!!