Bacheca dei reclami

Spett.Candy Hoover Group In data 24.03.24 ho acquistato presso il negozio Digital Bay Srl , tramite Amazon, una lavatrice Candy Smart da 7kg pagando contestualmente l’importo di 257.80 euro. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la centrifuga non parte indipendentemente dal peso carico o dal bilanciamento. In data 9 Ottobre ho contattato l'assistenza Candy per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e solo al 22 Ottobre ho ricevuto la visita di un tecnico che ha chiuso la pratica dopo aver verificato l'innesto dello scarico. A distanza di pochi lavaggi, la lavatrice ha ripresentato lo stesso difetto, la centrifuga non si avvia . Ho contattato di nuovo l'assistenza che mi ha dato appuntamento al 26 di Novembre. Dovrò dunque rimanere altre 2 settimane senza elettrodomestico. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato Copia contratto d’acquisto con Ricevuta di pagamento .

Buongiorno, il 29.10.2024 è stata sostituita la vasca con un box doccia. Malgrado molteplici chiamate ed invio foto non ho ricevuto ancora una risposta da parte vostra in merito alla mancanza di rifiniture e la mostra della porta bagno stesso.

Buongiorno ho ordinato e pagato online un epilatore a luce pulsata PHILIPS, da voi pubblicizzato con foto e descrizione come un epilatore con due testine di ricambio. Ho ricevuto un apparecchio con una sola testina di ricambio. Ho effettuato vari solleciti scritti e telefonici, ma dal 24/10 a oggi, non ho ancora ricevuto nessuna risposta scritta o contatto telefonico. Solo in risposta a una pessima recensione, avete scritto che quello che ho ricevuto è il prodotto ordinato, secondo i codici da voi scritti. Ma i codici non corrispondono alla descrizione. Ovviamente a ogni mail inviata sono state allegate le foto che specificavano l’errore, che ancora esiste sulla vostra app. Ora alla luce delle vostre mancanze, credo di dover segnalare agli organi competenti la vostra pubblicità “ingannevole”. NON cordiali saluti.

Spett. Yeppon, in data 22.10.2024 ho acquistato presso la vostra piattaforma online un forno elettrico, pagando contestualmente l'importo di 584,88 euro, comprensivo di spese di trasporto, consegna al piano, installazione e ritiro dell'usato. Al momento della consegna, tuttavia, il vettore mi ha informato che non aveva ricevuto alcun incarico né per l'installazione del forno né per il ritiro dell'usato, nonostante tali servizi fossero compresi nel prezzo pagato. Di conseguenza, ho deciso di rifiutare la consegna, specificando le ragioni sul documento di trasporto. Tale disservizio rappresenta un'inadempienza da parte vostra rispetto agli impegni contrattuali presi, che includevano chiaramente installazione e ritiro dell'usato. Pertanto, vi chiedo la restituzione integrale dell'importo versato, pari a 584,88 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo la possibilità di intraprendere le vie legali per tutelare i miei diritti. Distinti saluti Antonio Lapadula

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Aliexpress In data 27/10/2024, mio marito, Barbina Mauro ha acquistato presso il Vostro negozio online, uno schedario in legno a tre cassetti pagando contestualmente l’importo di € 35,27. Il prodotto risulta consegnato, ed invece non lo è! Trattasi di un venditore cinese, identificato nel sito di aliexpress come shop1104186710 store. Premesso quanto sopra, e ricordando che lo stesso venditore cinese, presenta sul sito una infinità di recensioni negative per mancata consegna, mio marito ha chiesto il rimborso ad aliexpress. Dopo svariate comunicazioni via chat, via email, per telefono, il rimborso non è arrivato! Quindi si prende atto che aliexpress utilizza venditori truffatori.....infatti si pensa che sebbene i beni acquistati vengano rimborsati dopo svariati giorni, presumo che moltiplicato per milioni di utenti che acquistano online sul sito, aliexpress si trattenga tali somme per anche 20 giorni. quindi nel presente mio caso, se 1.000.000 di utenti avessero acquistato lo schedario oggetto al presente reclamo, aliexpress si trattiene, intanto per 20 gg (quale esempio), LA SOMMA DI 35.270.000,00 €. Questo vale per tutti i prodotti online che vengono acquistati. Il presente reclamo, dovrebbe essere reso noto alle autorità italiane competenti in materia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho acquistato il forno smeg sf6400 In data 28/09/24 e dopo il secondo utilizzo della pietra refrattaria per pizza Si è rotta x il calore Richiedo una pietra in sostituzione consona al suo utilizzo Grazie rimango in attesa di risposta Saluti Alessandro

Buongiorno, ho ricevuto una truffa da un utente che continua a vendere carte da gioco contraffatte, vinted non fa nulla per contrastare questo utente, dopo aver segnalato i suoi annunci continua a dirmi che non violano le sue politiche, nonostante sono stato rimborsato con le prove per un oggetto comprato da lui. Si puo denunciare alla guardia di finanza? continua a vendere lucrando su quelli che non si accorgono e guadagna fiumi di soldi con articoli falsi, posso pubblicare il nome?

Spett. Amazon EU In data 09/11/2024 ho ricevuto una vostra email ( da ofm@amazon.it) dove mi MINACCIATE di chiudermi l’account perdendo qualsiasi mio privilegio e diritto acquistato (tra cui eventuali buoni Amazon, che sono stati acquistati) perché ho richiesto troppi rimborsi? Per l’esattezza mi scrivete: Buongiorno, la contattiamo per informarla che può utilizzare il saldo dei buoni regalo nel suo account per acquistare esclusivamente articoli digitali. In precedenza l'abbiamo contattata in merito a diverse violazioni delle nostre Condizioni d'Uso e Vendita. Le abbiamo comunicato che, se le violazioni si fossero protratte, potrebbe non esserle consentito acquistare su Amazon.it. Da allora, abbiamo continuato a notare violazioni di questi termini dal suo account. Di conseguenza, annulleremo automaticamente tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it e, in caso di addebito, provvederemo a elaborare il rimborso. Può utilizzare il saldo dei buoni regalo per acquistare contenuti digitali. Non siamo in grado di offrirle ulteriore assistenza in merito. La ringraziamo del suo interesse e ci auguriamo che tornerà presto a visitare il nostro sito. Specialista dell’account Amazon.it Inoltre, ho letto, nella pagina delle “NOSTRE POLITICHE DI RESO” e nella pagina “CONDIZIONI GENERALI DI USO E VENDITA” che mi avete linkato nella mail, tutte le informazioni secondo la legge italiana sul reso e le informazioni aggiuntive delle Vostre disposizioni, ma nessun accenno alle MINACCE ricevute nella mail Vi invito pertanto a rivedere la vostra decisione, revocando la mail che mi avete inviato, e lasciandomi il mio diritto di reso/rimborso secondo la legge italiana e vi esorto a prendere come aiuto i problemi che noi acquirenti stiamo riscontrando, inquanto avete diversi venditori “furbi” che vi stanno recando danno. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentili, mi permetto di scrivervi per segnalare una serie di disguidi e comportamenti scorretti riscontrati nell’ambito dell'esecuzione dei lavori di fornitura e installazione di serramenti che ho ordinato presso l’ azienda SERFA System srl con sede in Via Monte Rosa, 2 – 20008 – Bareggio (MI). Ho effettuato due diversi ordini: il primo in data 13/5/2024 relativo all’installazione di una zanzariera, il secondo in data 15/5/2024 per l’installazione di un sistema Wasistas su un serramento già esistente. Per entrambi gli ordini ho regolarmente pagato la quota relativa all’anticipo in data 15/5/2024 così da fa partire immediatamente tutte le procedure di avvio dell’ordine come richiesto dal fornitore. Relative all’ordine delle zanzariere, il saldo è avvenuto regolarmente al momento dell’installazione, mentre per il Wasistas mi sono riservata di saldare il residuo a lavoro ultimato. Nello svolgimento dei lavori ho riscontrato i seguenti problemi: 1. Ritardi nelle consegne: Il termine di consegna stabilito inizialmente è stato ampiamente superato senza alcuna comunicazione anticipata da parte loro. Nonostante le mie molte richieste telefoniche di aggiornamenti, non ho ricevuto alcuna conferma sulla data di esecuzione dei lavori. Alla fine, dopo 2 mesi e su continue insistenze, le zanzariere sono state montate, mentre il sistema Wasistas è stato parzialmente installato in quanto, per ammissione del loro tecnico addetto all’installazione, risultava inadeguato per incapacità dello stesso tecnico. 2. Qualità del prodotto/lavoro/mano d’opera: Una volta installate le zanzariere ho riscontrato la rottura di una parte del binario dopo neanche due mesi dall’installazione. Per quanto riguarda il sistema Wasistas, invece, i problemi sono stati vari: 1. L’intervento mal riuscito ha messo “fuori asse” il serramento con conseguente impossibilità di chiusura/apertura dello stesso 2. Il serramento esistente risultava rovinato 3. Dopo varie sollecitazioni un nuovo tecnico ha effettuato un sopralluogo confermando quanto sopra impegnandosi per un intervento a breve termine (la settimana successiva): ciò è avvenuto nel mese di settembre, ma tutt’ora nulla è accaduto 3. Servizio clienti insoddisfacente: Ho tentato di contattare la ditta più volte per affrontare queste problematiche, ma le risposte ricevute sono state superficiali e poco risolutive, lasciandomi nella confusione riguardo ai prossimi passi da seguire: ad ogni telefonata ricevevo, inoltre, la promessa di un nuovo intervento nei giorni successivi, promessa che veniva prontamente disattesa. Al termine di questo grottesco balletto di telefonate/mail, il titolare ha scaricato la responsabilità di finire il lavoro su un subalterno ma, al momento in cui scrivo, ancora sono in attesa di un appuntamento reale per finire il lavoro Desidero quindi richiedere un vostro intervento nel sollecitare l’azienda SERFA System srl chiedendo un'assistenza tempestiva per la correzione degli errori riscontrati e la sistemazione dei guasti. È mio fermo desiderio che la azienda in questione possa ripristinare la corretta esecuzione dell'opera come concordato e garantire la qualità dei prodotti offerti. Sottolineo che il non funzionamento del serramento su cui andava installato il sistema Wasistas mi sta procurando parecchi disagi in quanto il serramento stesso è situato in bagno con impossibilità di areazione del locale, Vi segnalo inoltre che il titolare dell’azienda SERFA System srl, in occasione del sopralluogo iniziale, ha lui stesso suggerito la soluzione Wasistas a causa della presenza in casa di una persona disabile. Ad oggi non ho ancora ricevuto dalla ditta SERFA System srl alcuna comunicazione relativa a una data di consegna dei materiali rimanenti per teminare i lavori. Sono certo che si tratti di una situazione eccezionale e comprendo che possano sorgere imprevisti. Tuttavia, ritengo fondamentale una maggiore chiarezza e comunicazione nei riguardi dei clienti, soprattutto quando si tratta di scadenze che possono influire sulla loro vita quotidiana. Confido quindi in un vostro intervento a tutela del consumatore onde evitare di dover intraprendere ulteriori azioni formali/legali. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.