Bacheca dei reclami

Vorrei essere rimborsato

Spett. Amicafarmacia, In data 18 marzo 2025 ho effettuato online l'ordine n. 0614775686. In data 26 marzo, dopo aver contattato invano il servizio clienti per avere informazioni sullo stato dell'ordine, ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui si leggeva: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614775686 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Alla data ordiena, il 14 aprile, non ho ancora ricevuto alcun rimborso o qualsiasi altra comunicazione in merito. Ho già segnalato la condotta scorretta all' Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ritrasmetto reclamo già inviato in data 6 aprile non avendo ancora ricevuto il rimborso. In data 22/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614672698 per 6 articoli + 1 omaggio, pagati in fase di ordine tramite Paypal (allego copia spedizione ordine). In data 26/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 6 degli articoli ordinati come da fattura allegata. Per l'altro articolo Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni (allego mail ricevuta). Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 26/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Gloring S.r.l., Come già comunicativo per le vie ufficiali ai vostri indirizzi mail service@gloringstore.com e pec gloringsrl@legalmail.it: In data 16 dicembre 2024 effettuavo un acquisto relativo al vostro Smart Gloring per euro 142. In data 08 gennaio 2025 ricevevo lo Smart Gloring. Nei giorni successivi mi accorgevo di non necessitarne anche a causa di una misura totalmente errata e avviavo regolare procedura di reso dal vostro sito web. In data 20 gennaio 2025 inviavo richiesta di reso. In data 21 gennaio 2025 comunicavate l'accettazione della richiesta di reso In data 24 gennaio 2025 mi comunicavate la ricezione del mio pacco e quindi regolarmente conclusa la pratica di reso. Da allora, in diverse date, tipo il 16 febbraio 2025 e il 27 marzo 2025, vi ho inviato solleciti relativi alla restituzione dei 142 euro ma non ho mai ricevuto risposta da parte vostra. Questa mattina, ho sollecitato il tutto tramite pec. È impossibile contattarvi telefonicamente e non rispondete alle mail. È per questo motivo che in data odierna, avvio anche reclamo tramite AltroConsumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12/02/2025 ho effettuato un ordine online comprendente più prodotti, dei quali due articoli risultavano non disponibili. Per questi due articoli, per un totale di € 42,10, mi è stato comunicato via email in data 20/02/2025 che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni. Da allora sono trascorsi 59 giorni di calendario e 43 giorni lavorativi effettivi senza che io abbia ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni da parte dell’azienda. Ho inviato una richiesta di chiarimento, rimasta totalmente ignorata. In data odierna, 11/04/2025, ho inviato un’ultima diffida formale, indicando che in mancanza di rimborso entro 48 ore lavorative procederò tramite il mio legale e segnalazioni aggiuntive presso le autorità competenti. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere quanto mi spetta, visti i tempi ampiamente scaduti, il totale silenzio dell’azienda, e l’evidente mancanza di correttezza nel rispetto degli obblighi verso il consumatore.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso per merce non consegnata relativa all’ordine n. #0614781231 del 20.03.2025 per un importo di 35,37€ da me regolarmente pagato tramite PayPal. Il 27.03.2025, dopo 7 giorni dall’ordine, non avendo ricevuto alcuna comunicazione da Amicafarmacia ho richiesto chiarimenti utilizzando il modulo presente nel sito della società. Immediatamente dopo ricevo una mail da refunds@teleagroupspa.com con la quale mi comunicano che per un errore di giacenza l’ordine non era andato in totale allestimento e avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Sempre il 27.03.2025 invio una mail in risposta con la quale sollecito il rimborso urgente dell’importo di 35,37 € in quanto avevo bisogno della somma di denaro perché dovevo procedere all’acquisto presso un’altra farmacia. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia ultima mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare celermente il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

In data 05/03/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Dopo un mese ancora nessun rimborso. In data 10/04 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso?

Spett. Amicafarmacia In base all’ordine 0614774897 dovevo ricevere il rimborso entro i 14 giorni. A oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta ai miei reclami. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP RIMBORSO NON RICEVUTO Buongiorno, con l'ordine a Docpeter (brand di TALEA GROUP) n° 730412991 del 28/02/2025 ho ordinato, e pagato online insieme ad altri prodotti, il Micronorm Peeling Scrub 575 ml, ma, con una mail del 04/03/2025 mi veniva comunicato che il prodotto in questione, per un errore di giacenza a magazzino non era disponibile e che mi sarebbe stato emesso emesso un rimborso per il relativo importo. In data 25 marzo ho chiesto di verificare come mai il rimborso a distanza di più di 20 giorni non era stato ancora accreditato ma non ho ricevuto nessuna risposta. Nei giorni successivi ho richiesto dei chiarimenti sulla pagina di ricontatto del sito Docpeter, ma senza esito. A distanza di più di un mese sollecito nuovamente affinché il rimborso venga effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato il vibracell da 300 ml ordine 000975102 su top farmacia ,il prodotto e' inefficace. Lo abbiamo provato quindi e' aperto chiedo gentilmente rimborso dei 32,90€ Oggetto: Richiesta di Rimborso per Prodotto Inefficace – Vibracell Gentile Servizio Clienti di Top Farmacia, Mi chiamo Luigia Lanzetta e ho recentemente acquistato il prodotto Vibracell al prezzo di 32,90€ tramite il vostro sito web. Purtroppo, dopo aver utilizzato il prodotto, non ho riscontrato alcun miglioramento e ritengo che non sia conforme alle descrizioni e alle promesse di efficacia indicate. Sebbene il prodotto sia stato aperto, ritengo che, ai sensi dell'articolo 56 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), ho diritto al rimborso qualora il prodotto non rispetti le caratteristiche dichiarate o non sia efficace come promesso. Inoltre, in base all'articolo 59 del Codice del Consumo, nonostante l'apertura del prodotto, in caso di non conformità, è possibile chiedere il rimborso. Di seguito riporto i dettagli dell'acquisto: Codice ordine: 000975102 Prodotto: Vibracell Chiedo gentilmente di procedere con il rimborso dell'importo pagato e di indicarmi la procedura da seguire. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, ho diritto di ottenere un rimborso in caso di prodotto difettoso o non conforme. In attesa di una vostra pronta risposta, vi porgo i miei cordiali saluti. Luigia Lanzetta