Bacheca dei reclami

Ho acquistato sul sito di AmicaFarmacia un prodotto per la cura dentale, non sapendo assolutamente la loro poca serietà. Dopo svariati giorni senza alcuna comunicazione di spedizione dell’ordine, decido di contattare l’assistenza tramite Facebook (in quanto il contatto fornito da loro risulta inattivo!). Dopo qualche ora mi viene inviata una email in cui mi avvisavano della non disponibilità dell’articolo (che non è stata segnalata nel sito, infatti risultava disponibile) dopo aver già scalato l’importo. Purtroppo mi sono imbattuta solo dopo in tutte le segnalazioni e recensioni negative, che confermavano l’analoga situazione. Nonostante li abbia contattati per giorni, continuano a rispondere solo attraverso messaggi già pre impostati, dicendo di sollecitare il rimborso. Ancora oggi non mi è stato accreditato l’importo speso nonostante io non abbia ricevuto l’articolo. Mi trovo costretta a rivolgermi a voi, come hanno già fatto molti altri, e chiedo a nome di tutti di intervenire, perlomeno per tutte quelle persone che continueranno ad acquistare all’insaputa della truffa a cui andranno incontro.

Buongiorno in data 23 marzo 2025, ho effettuato sul sito amicafarmacia.com l'ordine nr.#0614793847 intestato a Bortolini Martina pagando con paypal un importo di euro 100,12. Tale ordine mi è stato da voi confermato tramite mail. Non ricevendo però nulla ho proceduto con un reclamo direttamente da Paypal ed in data 02/04/2025 ho ricevuto mail inviata da refunds@taleagroupspa.com in cui mi comunicavate quanto segue: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614793847 effettuato su Amicafarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. – Flomel 500 integratore alimentare 20 bustine 1pz. Natural Point Magnesio Supremo Donna 150g Cordiali saluti da AmicaFarmacia" Ho quindi ricevuto, successivamente, una consegna parziale. Preciso che la merce che ho ricevuto aveva un valore di € 44,22 come da fattura da voi emessa che allego, il rimborso che attendo deve quindi corrispondere ad € 55,90 Nonostante tre solleciti effettuati tramite il form presente sul sito, in quanto impossibilitata a contattarvi telefonicamente, a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Solo una comunicazione di scuse il 14/05 per il ritardo accumulato, ma ad oggi 10/06 ancora nulla. Vi invito a corrispondere quanto prima tutta la somma mancante (€ 55,90) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,ho effettuato un ordine su Amicafarmacia il 2 aprile 2025 ordine #0614822291 Dopo qualche giorno mi è stato comunicato che i prodotti non erano più in giacenza entro 14 gg sarei stata rimborsata, ho effettuato il pagamento con postepay ad oggi 10.06.2025 non ho ricevuto niente. Chiedo cortesemente di essere rimborsata quanto prima.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho ordinato fa amica farmacia e da farmaé che sono gli stessi , ho fatto il reso e dovevano rispedire la merce e non si sono più fatti sentire

Buongiorno, È passato un mese dal 12 maggio 2025, il mio ordine n 0614948514, dove comunque vi faccio notare che su tre prodotti tre non erano disponibili, ciò mi fa pensare che avete il magazzino non aggiornato.. Il pagamento è stato fatto regolarmente. Capisco i tempi tecnici ma un mese.. . Attendo un Vostro riscontro ma soprattutto il rimborso di € 34.32. Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Ambrogio

Ordine effettuato sul sito Farmahome, appartenente a Talea Group; merce non consegnata e rimborso di €33,44 non effettuato. Come me, in molti nella stessa situazione.

Buongiorno. In data 26/04/2025 ho effettuato ordine n. 0614892469. pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 28/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Riceverò solo 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online) a cui non mi ha risposto nessuno! Ad oggi , 10/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo di poter ricevere quanto prima notizie.

Buongiorno, allego copia della notifica di rimborso che non ho mai ricevuto

Spett. AMICAFARMACIA Ho comprato per anni e non ho mai avuto problemi. Il 28.04.2025 ho fatto un ordine - Ordine # 0614898702 -e mi avete mandato e.mail dicendo che non avevate più in giacenza i prodotti per i quali io ho già pagato. Annunciate che mi avreste rimborsato entro 14gg. lavorativi. Ho mandato più solleciti in quanto il rimborso non è mai avvenuto, non esiste più un call center, ma un servizio automatico di rispote pre-impostate. Vi ho anche comunicato che mi sarei rivolta alle Forze dell'Ordine. Ad oggi 10.06.2025 il rimborso NON E' ARRIVATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti.

Ordine effettuato su FARMAEUROPE in data 29/03/25 € 20,56 pagato con carta di credito. Ricevuta mail di ordine annullato per mancanza del prodotto in data 04/04/25. Nella mail mi comunicano che prima possibile e comunque non oltre 14 giorni lavorativi verrà effettuato il rimborso di quanto pagato. Ad oggi 10/06/25, nonostante i solleciti da me inviati, ancora niente. Con una mail ricevuta in data 15/05/25 da Rimborsi Talea Group SPA si scusano per il ritardo e dicono che provvederanno prima possibile. Ancora nulla. Andando a leggere recensioni su FARMAEUROPA e TALEA GROUP SPA ho purtroppo riscontrato che siamo in tantisimi ad essere in attesa di rimborsi per ordini annullati da parte di FARMAEUROPE.