Bacheca dei reclami

Spett. SCAVOLINI In data 16/05/2024 ho acquistato presso il Vostro Rivenditore ufficiale AURELIA ARREDAMENTI SRL una cucina di modello Evolution, pagando contestualmente l’importo di 2400€ circa . Alla conferma dell’ordine, dalla venditrice mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/07/2024 al 99% o che al massimo entro il 15/09/2024 la cucina sarebbe stata consegnata. Tuttavia, ad oggi 14/10/2024 il rivenditore non sa dirmi quando mi verrà consegnata la cucina perchè ci ha comunicato che SCAVOLINI ha molto ordini e difficoltà nel reperire materie prima per la produzione. Noi a Maggio abbiamo optato per SCAVOLINI proprio perchè in fase di vendita ci era stata assicurata la consegna entro luglio cosa fondamentale per noi poiché abbiamo una cucina vecchia e gli elettrodomestici non funzionano più bene e avendo un bambino piccolo abbiamo necessità che la cucina venga cambiata. Per i dettagli dell'ordine scrivete alla mail su indicata e che immetto per chiarezza anche qui markmorsa@gmail.com. Richiedo pertanto la restituzione immediata della caparra e qualora non avvenisse richiedo il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in fase successiva. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa Grazie mille

Spett. Risparmisututto[] In data [DATA13/10/2024] dopo aver acquisto su un sito si apre una pagina dove chiedeva che per 1€ si aveva un rimborso di 25 € su altri acquisti mi sono trovato sul conto della mia carta un costo di un abbonamento trimestrale di 119,70€ chiedo il rimborso di tale somma e la cancellazione dal vostro abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 2/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - Sauber Linea Classica Collant Premaman 70 Den Nero Taglia 4, pagando contestualmente l’importo di 30,12 € . In data 4/10/24 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non c era. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 30,12€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Dondi Salotti, il 28-05-2021 acquistiamo uno dei vostri divani con lo sconto del 40%. Volevamo prendere un bel divano con un tessuto facile da pulire e resistente, Scegliamo un divano Sanzio e ci consigliano il tessuto Zaffiro EUR IRON VAR.04 Tortora che a detta della commessa era il migliore perché resistente ed antimacchia. Dopo poco più di 2 anni notiamo delle strane striature scure sul tessuto, diffuse in vari punti del divano, anche quelli sottoposti a scarsa usura e, visto che avevamo attiva la garanzia Uniters di 5 anni, abbiamo aperto un sinistro riguardante il difetto che era emerso. Riceviamo la visita del perito che scatta foto dettagliate e complila una relazione definendo il difetto "smagliature del tessuto". Preciso che in famiglia siamo tutti normopeso e non abbiamo nè bambini nè animali., abbiamo sempre utilizzato il divano in modo costante ma normale e l'abbiamo sempre pulito spolverandolo con l'aspirapolvere e/o utilizzando i detergenti specifici forniti dall'azienda. Riceviamo come risposta che questo tipo di assistenza non può essere gestita in garanzia perchè la problematica segnalata non rientra fra quelle coperte dal piano assicurativo, lasciando intendere che i difetti derivavano da normale usura. Non è assolutamente accettabile che un divano che ha come prezzo di listino circa 5000 euro, oltretutto con un rivestimento su cui è stato pagato un sovrapprezzo proprio per le sue presunte caratteristiche di qualità e robustezza possa essere dopo soli 2 anni ricoperto di striature scure che sembrano "smagliature" come se avesse ceduto la trama del tessuto stesso. (il nostro precedente divano artigianale è durato in buono stato per ben 14 anni!). Allego foto di parte del tessuto nella zona senza difetti e foto dei difetti.

Spett. Groupon] In data [7 ottobre] ho acquistato presso il Vostro negozio online un copriletto matrimoniale un lenzuolo singolo e un lenzuolo matrimoniale bassetti che mi è stato consegnato.Gli altri due no.Il lenzuolo singolo non presenta codice il trapuntino matrimoniale pare sia tornato indietro perché mi son sentita rispondere che in casa deve esserci sempre qualcuno.Vivo da sola da anni,ho indicato delle.fasce orarie ma non sono sufficienti per la consegna!!Ho pagato 107 euro circa e ho ricevuto solo uno degli acquisti del costo di 33.90. Alla conferma dell’ordine,mi è stata inviata una mail per la tracciatura del pacco il 7 ottobre ma il secondo non ha codice e risulta in giacenza , uno consegnato mentre non è stato consegnato dei tre a me è stato consegnato un pacco del quale stranamemte non è stata richiesta la firma!!Strano un ordine tre consegne?Mi è stato comunicato via watt'up che la consegna di uno dei pacchi sarebbe stata concordata ma non è avvenuta entro l'11 ottobre.Tuttavia domani proverò ancora presso il punto poste per uno dei due mentre per l'altro aspetto comunicazioni.Il servizio assistenza ha un numero che risulta sempre non disponibile o inesistente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Campanile1858. In data 25 aprile ho acquistato un paio di scarpe aderendo ad una campagna pubblicitaria nella quale veniva dichiarato l'invio entro 24 ore del prodotto insieme ad una cintura omaggio. In data 25 maggio, dopo due mail inviate per sollecito al vostro indirizzo (rispettivamente in data 9 e 19 maggio) dal mio indirizzo personale non pec (fonida@gmail.com), entrambe senza risposta, ho finalmente ricevuto le scarpe, ma senza la cintura omaggio. Ho quindi scritto immediatamente un'altra mail, quindi nella stessa data del 25 maggio, per chiedere chiarimenti. Nessuna risposta. Ho pertanto scritto altre due mail, rispettivamente in data 1 e 5 giugno. Quest'ultima è stata miracolosamente seguita da una risposta, nella quale mi è stato scritto il seguente messaggio: "Buonasera Signor Francesco, ci scusiamo per il disagio La cintura omaggio (prodotto sold out) le sarà inviata appena il laboratorio ce le consegnerà. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione Grazie e buona giornata". Dopo aver pazientemente atteso, ho scritto altre 4 mail per conoscere lo stato della spedizione di suddetta cintura, rispettivamente in data 21/7, 3/9, 13/9 e 21/9. Tutte senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13 ago 2024 ho ricevuto conferma di preventivo per riparazione della mia BMW M4 presso concessionaria BMW autotorino a Verbania. Per prelevare l'auto in data 14 ago ho dovuto anticipare la somma in quanto bmw premium selection ancora non autorizzata da garante Europe assistance. Dopo diversi solleciti si riceve risposta in data 23 ago con queste informazioni: SIGNOR VENEZIANO, SIAMO RIUSCITI A RICEVERE RISPOSTA DAL GARANTE LORO CI AUTORIZZANO PER UN IMPORTO € 712.65 TU CI HA SALDATO € 827.87. QUINDI A TUO CARICO RISULTANO € 115.22 IL TUO RIMBORSO È CERTO OVVIAMENTE, MA I TEMPI PURTROPPO NON SARANNO IMMEDIATI, E NON DIPENDONO DA NOI. PRINCIPALMENTE DA QUESTO DERIVAVA LA NOSTRA RILUTTANZA A PROCEDERE, PROPRIO PERCHÉ SAPPIAMO CHE LE ATTESE SONO LUNGHE E NON È MAI BELLO FARE ATTENDERE UN CLIENTE, ANCHE NEL NOSTRO INTERESSE. Ad oggi dopo diversi solleciti, mail inviaste a bmw ed europe assistance NON so se e quando vedrò i miei soldi. Attendo una presa di posizione chiara da parte BMW ed intendo scalare il reclami a BMW italia.

Mi ritrovo a quasi 1 anno dalla stipula del contratto e la cucina non è ancora stata completata per mancanze vostre. Evito di riportare tutto il dettaglio, in quanto è presente nella precedente mail che vi ho inviato. In tutti questi mesi ho ricevuto - 3 sopralluoghi per rilevamento delle misure (prima volta da 1 arredatore che le ha prese sbagliate, poi 2 volte da montatori di Bobo Trasporti). Vi faccio notare che da contratto sarebbe dovuto passare un geometra. - 4 interventi dei montatori per mettere a posto le problematiche di prima installazione. - promessa che le attività fossero supervisionate dal responsabile dei montatori. Purtroppo, il responsabile dei montatori di sabato si rifiuta di lavorare e io per mancanze vostre non prendo ferie. Ieri doveva essere la giornata in cui dovevate risolvere le problematiche di prima installazione: sostituzione di 3 pensili, sostituzione di 2 sedie, sostituzione di 1 anta, cambio del top della cucina e regolazione di tutte le ante poiche non a bolla. I montatori si sono presentati a casa mia alle 10:00 di mattina con solo il top facendomi vedere che non si poteva installare in quanto arrivato rovinato. Davanti a me, hanno chiamato il responsabile della filiale di Udine che ha detto di informarmi che qualcuno mi chiamerà lunedì per farmi sapere qualcosa. Faccio notare che la responsabile della logistica, a giugno aveva confermato il riordino di tutti i componenti e segnalato che alcuni erano già presenti in magazzino. In tutta questa vicenda, ho chiesto più volte di essere contattato dal responsabile di filiale per avere dei chiarimenti e sono sempre stato ignorato. Così come sono state ignorate le mie telefonate in sede, dicendo che il direttore non c'era e sarei stato ricontattato. Sinceramente non mi stupiscoche la maggior parte di recensioni negative fanno riferimento alla filiale di Udine. Gradirei avere un riscontro a questa mail e gradirei che la mia pratica venga data in mano a delle persone competenti.

Ho comprato on line da double FF pneumatici 4 pneumatici all seasons Pirelli Chrono 205/65 R16C per il mio furgone spendendo 140,00 euro spedizione compresa. Mi sono visto recapitare 4 pneumatici mai montati, chiaro avanzo di magazzino perchè prodotti nel 2013! Dopo essermi lamentato telefonicamente più volte con varie persone della ditta (ogni volta risponde qualcuno di diverso e nessuno di loro ha mai la possibilità di risolvere direttamente il problema perchè deve rivolgersi ad un suo "presunto superiore" di cui non viene mai svelato ne nome ne recapito telefonico). Così tra inutili tentativi di telefonate e risposte evasive i giorni passano e soprattutto passano i 14 per il reso legale. Il mio gommista si rifiuta di montarli perchè mi dice che di vita ne ho solo una e ci tiene che la preservi. Anche i 7 (sette!!) gommisti convenzionati con Double FF si rifiutano di montarmi i pneumatici per ovvi motivi di sicurezza. Continuando a litigare telefonicamente propongo una restituzione del prodotto addossandomi le spese di spedizione dato che loro si dicono più che certi della bontà del pneumatico; io rispondo loro che se i pneumatici sono veramente così incontenstabili dovrebbe esserne certa anche la rivendibilità ad un altro utente. Sto attendendo da due settimane una telefonata della loro amministrazione per organizzare il tutto, ma ovviamente nessuno di loro mi ha mai cercato. Purtroppo il pagamento è stato fatto per contrassegno al corriere quindi al momento non ho alcuna pezza giustificativa dell'avvenuta transazione.

Spett. LG Electronics In data 8/10/2022 ho acquistato presso il negozio Euronics/Dimo un frigorifero LG GB 72 PZVGN pagando contestualmente l’importo di € 734,49. A distanza di alcuni mesi dall’acquisto mi sono reso conto che il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme ad un corretto funzionamento. In particolare, non mi era possibile gestire la temperatura del frigorifero, ero cioè obbligato a mantenere la temperatura al massimo consentito, pari a 7 gradi e i selettori dei cassetti impostati su “vegetables”, questo per evitare che nei cassetti gli alimenti si congelassero. Ho segnalato questo difetto varie volte con telefonate (registrate) e l’Assistenza, su parere dei tecnici, ha sempre sostenuto che non erano presenti difetti. Sono passati mesi e mesi dalla prima segnalazione, periodo in cui vi è stato anche un intervento dei tecnici senza alcun esito, nel corso degli ultimi due mesi dopo una serie di confronti telefonici in cui mi è anche stato chiesto di fare alcune prove, il 3 u.s. si sono presentati due tecnici. Come nel passato, senza che venisse fatta alcuna indagine, nemmeno la rilevazione della temperatura come da me richiesto con la scusa (?) che non avevano quanto necessario e dopo lunghe discussioni in cui contestavo l’assenza di difetti mi veniva invece confermato che il frigorifero non presenta anomalie e mi è stato suggerito di estendere la garanzia !!! Trovo il comportamento dei tecnici assolutamente poco professionale, il loro atteggiamento si riflette sull’Assistenza e impedisce di prendere in seria considerazione le mie richieste/proteste, pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luigi de Guarinoni deguari01@gmail.com