Bacheca dei reclami

Ho acquisto l'asciugatrice nel mese di Febbraio 2025, fino da subito l'elettrodomestico ha presentato problemi relativi alla scheda elettronica, abbiamo da subito aperto richiesta di assitenza ( numero pratica 1185068), il tecnico è arrivato dopo 15 giorni comunicando che non gli era stato detto che il problema era relativo alla scheda e quindi era da ordinare, ad oggi e passato piu di un mese e del tecnico nemmeno l'ombra, al centro assistenza ci viene risposto che il pezzo non è ancora arrivato, chiamato il servizio clienti BEko è stato anche aperto una pratica di reclamo n. 1197819. Io non capisco come di possa avere un servizio clienti cosi pessimo dopo 15 giorni visto che parliamo di un elettrodomestico di nuovo acquistato da ne meno un mese doveva essere immediatamente sostituito. Adesso chiamando il servizio clienti mi viene risposto che verro richiamato. Chiedo perfavore intervento per risolvere questo problema

Possiedo da alcuni anni una stampante hp office jet 6950 sempre perfettamente funzionante. Da alcune settimane non riesco più a stampare utilizzando, come sempre, cartucce non originali perchè nel visore compare la dicitura "le cartucce indicate sono bloccate perchè contengono un chip non hp. Sostituire per continuare a stampare"

Oggetto: Reclamo per danno subito a seguito di assistenza errata e richiesta di risoluzione urgente Mi rivolgo a voi per segnalare un grave disguido che riguarda un acquisto online di un piano cottura SMEG SI2741D presso MediaWorld effettuato il 23 10 2024 e consegnato il 2 novembre 2024. In data 15 marzo, ho iniziato a percepire un odore di gomma bruciata proveniente dal piano cottura ed ho prontamente contattato il servizio assistenza di MediaWorld e, anziché un tecnico, in data 19 marzo sono stati inviati dei corrieri incaricati dell’installazione che, nel verificare l’installazione, hanno manomesso i cavi del piano cottura, sebbene gli avessi detto che (a memoria) il cavo non era stato toccato dal precedente installatore, ma usciva così dalla fabbrica. In seguito a questa manomissione, il piano è andato in corto e non si accende più. Lo stesso giorno, ho aperto una seconda segnalazione e dopo alcuni giorni (24 03 2024) sono stato contattato da un tecnico specializzato, il quale credeva di dover verificare il motivo della puzza di bruciato, ma nel momento in cui gli ho descritto la situazione, mi ha comunicato che, essendo stati toccati i cavi da personale non autorizzato, la garanzia è stata invalidata. Di conseguenza, mi ha detto che i costi sarebbero stati a carico mio. Pertanto, gli ho detto che avrei ricontattato mediaworld e gli ho detto di non venire, in quanto non spettava a me pagare danni non imputabili a negligenza da parte mia. A partire dallo stesso giorno, ho continuato a fare diverse segnalazioni, ma esse venivano rimbalzate da un ufficio all'altro e ad oggi sono passate più di due settimane e il problema non è stato risolto, mentre sarebbe bastato mandare nella fase iniziale il tecnico specializzato e non l'installatore/corriere (peraltro della stessa ditta del precedente installatore - tbf srl, con messaggio di conferma appuntamento ricevuto da energo logistic spa). La situazione mi sta causando enormi disagi, in particolare per le difficoltà nella preparazione dei pasti, aggravate dal fatto che ho un figlio di 9 mesi ed ho la necessità di nutrirlo adeguatamente. Questo ha reso ancora più urgente la necessità di avere il piano cottura funzionante. Chiedo che MediaWorld prenda in carico il mio caso e provveda alla riparazione o alla sostituzione del piano cottura senza ulteriori ritardi, garantendo un intervento tecnico qualificato, in modo da risolvere il problema in tempi brevi. Resto in attesa di una risposta celere e mi riservo di rivolgermi alle sedi opportune, qualora la situazione non venga risolta in modo soddisfacente.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante i miei continui solleciti non ho avuto riscontri in merito al mio Ordine # 1018083187 che risulta in preparazione dal 25/03/2025, ben oltre le 48 ore da voi dichiarato come termine per la spedizione.

Spett. e-PRICE In data 01/02/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice BOSCH - WTW85467IT a condensazione pagando contestualmente l’importo di 645,45 € tramite carta di credito mediante inserimento di numero e password della medesima. A seguito di vostra mail datata 29/03/2025 in cui si segnalava il furto di dati personali da parte di malintenzionati (hacker) venduti poi sul dark web, gradirei che mi indicaste se sono stati rubati anche dati sensibili, come appunto le credenziali della carta di credito con cui ho effettuato l'acquisto oltre nove anni fa. In questo caso vi riterrò responsabili di eventuale suo uso fraudolento da parte dei malintenzionati del mezzo di pagamento adoperato tramite immissione dei relativi dati carpiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,in data 09.03.2025 ho acquistato una motosega Yato a batteria, pagata euro 127,37 con carta di credito. L' ordine è stato annullato da e-price e non ho mai ricevuto il materiale e neppure il rimborso dell' importo pagato. Ho mandato diverse mail al servizio clienti senza ricevere risposte esaustive. Sollecito l' azienda a rimborsare la cifra che ho pagato altrimenti dovrò adire a vie legali.

Spett. [ALBATROS srl] In data 29/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [paio di scarpe ordine PXOBSIHB] pagando contestualmente l’importo di [104,65 €]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta al più presto poiché il prodotto non era alla data disponibile e quindi in attesa di rifornimento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Edil planet In data [21-10-24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [forno veloce] pagando contestualmente l’importo di [900€] . Il pacco mi è stato recapitato il 24-10-24. A prima vista il pacco presentava rumori di vetro in frantumi anche se l’esterno era integro; all’apertura ho constatato infatti che [il vetro anteriore del forno era completamente esploso ed era in briciole Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere mi ha fatto segnare che il pacco e ritirato con contrassegno di riserva.E che però ogni problema se ne sarebbe occupato il venditore. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a fornirmi il vetro nuovo da recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di invio di questa e-mail. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Sollecito consegna ordine N° QRJMEGOMN Buongiorno, in data 24/02/2024 ho effettuato un ordine presso la vostra azienda e ad oggi, , non ho ancora ricevuto la merce. Mi era stata assicurata la consegna per l’11 o 12 marzo, ma non ho ricevuto alcun aggiornamento né informazioni di spedizione. Vi chiedo cortesemente di fornirmi entro oggi: •il rimborso immediato dell’importo pagato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,