Bacheca dei reclami

Ho pazientato a lungo prima di rilasciare questa recensione però quando è troppo è troppo, specialmente se c'è poca trasparenza e rispetto. In questo lungo e triste epilogo ho acquistato un Notebook, insieme ad un tablet il 6 novembre (si, esattamente, il 6 novembre) con ritiro a partire dall'8 novembre. Giunto puntale il giorno 8 per il ritiro comunicatomi previa email, scopro che era arrivato solo il tablet. A distanza di qualche giorno comunicano via mail di aver avuto ritardi con l'ordine, chiedendomi di rispondere alla mail laddove non fossi stato più intenzionato a mantenere attivo l'ordine. Pensando ad un tacito consenso, non rispondo e dopo qualche giorno mi arriva un'altra mail dove comunicano che se non avessi dato risposta, avrebbero annullato l'ordine entro quattordici giorno e già le cose non tornano. In tutto ciò erano passati quattro giorni dall'ipotetico ritiro e questa volta mi comunicano che sarebbe stato disponibile al ritiro a partire dal 20 novembre. Ieri, 21 novembre, invio un'altra mail per sollecitare dove mi rispondono -sulla falsa riga della prima mail- che il ritiro sarà possibile adesso a partire dal 2 dicembre. Imbarazzanti è dir poco e da giorni leggo svariate situazioni come la mia. Perdete clienti e neanche ve ne rendete conto. Già nel 2022 siete stati sanzionati dall'antitrust per 3,6 milioni di euro, a quanto pare non avete ancora imparato la lezione!

Spett. Mediamarket Spa dichiaro che, in data 15/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un Monopattino Elettrico Ducati Pro-II EVO ricondizionato (allegato A1 documento d'acquisto) pagando contestualmente l’importo di € 148,74. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, come da sinistro segnalato e aperto in data 22/08/2024, il prodotto presenta un guasto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in particolare, risulta un blocco motore. Il 30/08/2024, dopo Vostra autorizzazione a procedere con la riconsegna, mi sono recato presso il vostro negozio presso il Centro Commerciale il Carosello di Carugate e, vista la proposta/diritto alla riparazione del prodotto in garanzia, vi ho consegnato a tale scopo monopattino (allegata A1 accettazione 0852401241). A seguito di numerosi solleciti ricevo un preventivo di riparazione a mie spese motivato da ipotetica decadenza della garanzia con motivazioni discutibili e non verificabili dal sottoscritto (allegato A2). Inoltre, si parla della sostituzione dei pneumatici con gomme piene, cosa assolutamente falsa in quanto il monopattino è come ritirato all'ordine d'acquisto, non è stato manomesso in alcuna parte. Ne consegue che, il giorno 05/11/2024, seguito convocazione per il ritiro, recatomi al punto vendita e ritirato l'imballo riscontro che: il monopattino non è stato riparato, parti del monopattino non sono state ri-assemblate. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. La presente richiesta è valevole ai fini dell’interruzione dei termini per la prescrizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: A1 Copia contratto d’acquisto / consegna riparazione A2 Preventivo riprzione

forno NV7B4540VBS, il prodotto non cuoce uniformemente tutti i tipi cibi anche seguendo alla lettera il manuale. ad esempio le pizze e le focacce vengono sistematicamente crude nella parte inferiore

Spett. Leroy Merlin In data 17/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Ombrellone a palo decentrato grigio Polar Ø 290 cm con telo tortora, pagando contestualmente l’importo di 97,86 € oltre a 10,89 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce completa. Infatti avete spedito soltanto uno dei due acquisti che ho effettuato. Ho provato a contattarvi telefonicamente, tramite mail e con pec, ma non fornite nessuna informazione. Accedendo ora sul mio profilo presente nel vostro sito, la spedizione risulta correttamente completata, ma così non è! Vi invito pertanto a fornirmi informazioni e a spiegarmi come intendete recapitarmi il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo riscontro e informazioni da parte vostra. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 11/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo P-LM-012327 pagando contestualmente l’importo di 2608.76€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un paio di mesi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Concetta Litrico

Spett. RS Consulting In data 24 09 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un tosa peli per cane pagando contestualmente l’importo di 59,99 Mi è arrivato tutto altro prodotto,che ho puntualmente rispedito alla vostra azienda ,sto aspettando ancora il rimborso come mai non arriva ? I soldi li rivoglio in dietro !!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza (Iris Mobili srl) In data 04/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Veronica pagando contestualmente l’importo di 3047.93 €. A distanza di 5 mesi dall’acquisto e dal 19 agosto 2024 giorno di montaggio, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pensile cappa sul piano cottura ad induzione presenta rigonfiamenti dovuti ai vapori di cottura. Contrariamente a quanto descritto dalla venditrice non è stata mai richiesta predetta specifica modifica e mai espressamente accettata una perdita di garanzia, ma solo approvata come semplice mobile privo di cappa come da proposta del 17 giugno 2024 (che doveva quindi avere e mantenere le necessarie protezioni e resistenze ai vapori). Peraltro una richiesta assurda del genere non sarebbe dovuta MAI essere accettata dalla venditrice o dalla fabbrica costruttrice proprio perchè contraria ai principi di progettazione e sicurezza (sarebbe come richiedere una presa di corrente nel lavandino). Inspiegabilmente e dopo un notevole già accumulato ritardo di consegna, si proponeva una nuova proposta in data 31 luglio 2024 da accettare per "piccole modifiche in fase di costruzione riguardanti fianchetti o profili". E' noto che il cliente apponga la propria firma su un riquadro digitale privo di esplicito contenuto che arriverà dopo qualche ora via e-mail... Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine proposta d’acquisto Fattura Foto

Salve Sono in attesa del ritiro del Raee dal inizio settembre. Ordine n.225690031 Credo che voi non abbiate nessuna intenzione di portare a termine i dettagli del contratto di vendita dove era specificato che avreste ritirato l'usato. Dopo innumerevoli mail (da indirizzo stefanoefabrizio@tiscali.it), PEC e telefonate, ad oggi mi ritrovo con una lavatrice da rottamare e mi state creando molto disagio Non ho parole per giustificare tale comportamento, ogni volta è uno scarica barile, chi dice che provvederà subito al ritiro e chi dice che è colpa dell'operatore logistico. Dalla prossima settimana, senza nessun riscontro, denuncerò l'accaduto per innoservanza dei patti contrattuali. Cordiali saluti

Spett. Deghi SpA In data 31/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 1730401300548, pagando contestualmente l’importo di € 1.786,33 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1730401300548 Ricevuta di pagamento

Spett. Ebay In data 5 marzo 2024 ho acquistato presso la vostra piattaforma da un Vostro negozio online L'ARTICOLO XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO + ASIN: 404279962436 pagando contestualmente l’importo di 305.00 con l'ordine 12-11269-19834 di EBAY Spiego meglio Ho acquistato LO SMARTPHONE con l'ordine 12-11269-19834 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11 MARZO 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11 MARZO 2024 10 minuti dopo l'apertura del pacco Il IL 26 MARZO mi avete risposto accettando la richiesta di reso DOPO SVARIATE EMAIL DI CONTESTAZIONE AL NEGOZIO e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla rispedizione della merce il 27 MARZO ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il IL 5 DI APRILE 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi MESI E MESI E SONO STATO BLOCCATO ANCHE CON L'ACCOUNT PERCHE MI SONO RIBELLATO A QUESTA TRUFFA ,IL VENDITORE SI È TENUTO IL CELLULARE ERRATO E I SOLDI E non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 305.00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di mancato rimborso procederò con L'avvocato e denuncerò per TRUFFA E PROCEDERÒ ANDANDO AVANTI CON L'ASSOCIAZIONE TUTELA CONSUMATORI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Chatt avvenuto avviso di merce diversa