Bacheca dei reclami

Spett. Orsacchiotti.net In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un peluche pagando contestualmente l’importo di 27,83€, ma non ho MAI RICEVUTO l'articolo (e nemmeno una risposta ai miei tentativi di contatto) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BAXI In seguito alla nuova costruzione di una casa ad Angiari (Verona) è stata acquistata una pompa di calore matricola 221852711 installata il 07/03/2023 dalla ditta BYE CLIMA di Villa Bartolomea, vostro riferimento ufficiale. A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e ci ha creato non pochi danni. Come da accordi con vostro operatore telefonico vi inoltro fattura parlante per intervento tecnico in orario serale con richiesta di rimborso. Nella serata del 20/08/24 alle ore 21 circa, dall'unità interna della caldaia fuoriusciva una notevole quantità di acqua da due tubi di rame. Ho cercato una Vs assistenza disponibile H24, ma NON trovandola mi sono dovuto rivolgere ad un pronto intervento non sapendo quali danni avrei potuto avere dalla perdita di acqua che continuava ad uscire senza mai fermarsi, allagando tutto attorno. Le perdite dipendevano da tubi interni di rame e riconducibili a difetto di fabbricazione. La caldaia è stata messa in sicurezza in modo da non creare danni a componenti elettrici del sistema. Il giorno seguente ho contattato la ditta installatrice ( bye clima di villabartolomea) per la sostituzione dei pezzi danneggiati. Una volta verificato hanno provveduto all’ordine del materiale. Il numero di matricola dell’apparecchio è 221852711 installato il 07/03/2023. Per mancata assistenza vostra H24, perchè vi ricordo che le cose si possono rompere anche DI NOTTE, chiedo il rimborso della fattura di € 427,00 allegata (anche tramite voucher per successive manutenzioni o per estensione garanzia) in quanto la caldaia ha un anno circa e ho dovuto sostenere la spesa visto che non c’è un assistenza adeguata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento dell'intervento STRAORDINARIO e TEMPORANEO di NOTTE per tappare le perdite di acqua notevoli.

Spett. IDEAL GLASS SRL In data 08-08-2023 ho acquistato tramite il vostro consulente SALVADORE ALFIERI una vetrata per la mia casa pagando contestualmente l’importo di 9000€. come il 50% dell'importo totale. Dopo varie telefonate e stanco di sentire che il materiale e' in produzione vorrei avere una data per l'installazione dato che e' passato un anno e ben oltre il termine dei 180 giorni per l'installazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMASAVE In data 07 agosto 2024 18:11:52 Ho Effettuato il numero d'ordine #103547278 presso il Vostro negozio ON LINE, qui sotto i prodotti elencati inserenti all'acquisto: Heliocare 360 invisbil spry Agena Lunaris integratore Rilastil Sun PPT Doposole Heliocare 360 Airgel spf 50 Saugella Dermoliquido pagando contestualmente l’importo di 69,63€ Non ho mai ricevuto nessun prodotto da voi e nemmeno il rimborso come richiesto. Ho scritto diversi solleciti via e-mail, sul vostro sito compilando il form on line e su Whatsapp . Inoltre ho provato a chiamarvi diverse volte, ma non risponde mai nessuno, nonostante chiamassi negli orari da voi dichiarati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmasave.it In data 12.08.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 99,22. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FLY GO In data 12/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 BIGLIETTI AEREI DA MILANO MALPENSA A BUDAPEST pagando contestualmente l’importo di € 153.00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il 26/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. DYSON più di un mese fa ho richiesto assistenza per una digital motor spazzola per il mio Gen5 Detect. mi è stata messa in preordine perchè non disponibile. Non ho avuto più informazioni. mi viene solo detto di attendere. premettendo che ogni volta che contatto l'assistenza non resto mai in attesa per "meno di 30 minuti" come dichiarano, ma sempre per più di un'ora. puntualmente mi viene detto di pazientare, ma non mi viene mai detto per quanto ancora. in un mese chiaramente hanno venduto Gen5 detect completo della spazzola, ma per chi deve ricevere il ricambio non ne hanno. quindi mi è stato risposto da tale Jakub P. che se voglio comprare l'intero bundle sono il benvenuto. peccato che io l'abbia già pagata profumatamente e stia semplicemente richiedendo di ricevere un servizio degno di questo nome. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. il numero di preordine è 1883618627. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alfonso Zazzaro

Spett. SORMANI SNC DI SORMANI GIANCARLO E C. In data 26/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano modello Vanity pagando contestualmente l’importo di 2.950 Euro a titolo di anticipo pari al 50% del valore del bene. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i primi di Giugno e, successivamente, entro il 2 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e una diffida ad adempiere, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Leroy Merlin, Il sottoscritto Del Papato Antonio, in data 26/08/2024 si recava presso il Vs punto vendita di Moncalieri (TO) per l'acquisto del prodotto con codice 87504988. Il personale informava che il prodotto non era disponibile nel punto vendita ma disponibile in 4 quantità esclusivamente nel punto vendita di Corso Giulio Cesare Torino. Veniva suggerito al sottoscritto di procedere con l'acquisto online e ritiro in store per essere sicuro di trovare il prodotto disponibile. Nonostante la distanza di circa 30km dal punto vendita nel quale si trovava il sottoscritto, data l'urgenza dell'acquisto, decideva di procedere con l'ordine e ritiro in giornata (ordine nr 384146). Durante la fase di ordine veniva usato un buono sconto del valore di € 5 su una spesa minima di € 30. Appena si riceveva la conferma dell'ordine, il sottoscritto si recava nel punto vendita di Corso Giulio Cesare (TO) per il ritiro. Al momento del ritiro, il sottoscritto veniva informato della non disponibilità del prodotto e veniva contestualmente annullato l'ordine dal personale. Ad oggi non risulta possibile utilizzare il buono sconto utilizzato sull'ordine annullato, buono sconto con scadenza 31/08. Il sottoscritto chiede, oltre alla possibilità di utilizzare il buono sconto inserito nell'ordine annullato, un risarcimento economico per essersi recato in un punto vendita nel quale risultavano ERRONEAMENTE disponibili più quantità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il sottoscritto non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti.

Spett.le RS CONSULTING, Vi scrivo in merito al problema riscontrato con le maniglie acquistate da voi. Mia madre ha acquistato le maniglie di sicurezza Handy Grasp Pro tramite chiamata al numero verde. Le maniglie sono arrivate non funzionanti, si sono staccate subito e pertanto abbiamo rispedito il pacco sostenendo le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto. Sono arrivate le nuove maniglie e, ahimé, al primo utilizzo si sono subito staccate creando forte spavento a mia madre che ha rischiato di cadere e farsi male. Ho stamattina contattato il vostro servizio di assistenza clienti, e mi è stato chiesto di rinviare nuovamente le maniglie per poter ottenere il rimborso sempre con i costi di spedizione a mio carico. Devo esprimere la mia profonda delusione riguardo a questa richiesta. Trovo sconvolgente dover sostenere ulteriori spese per la restituzione di un prodotto che si è rivelato difettoso e che, oltretutto, rappresenta un potenziale pericolo per la salute. In qualità di consumatore, mi aspetto che un prodotto non conforme venga trattato con la massima serietà. Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso senza ulteriori oneri a mio carico, altrimenti mi vedrò costretto a valutare altre vie, incluse quelle legali, per tutelare i miei diritti. Confido nella vostra comprensione e collaborazione affinché la questione venga risolta al più presto. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e di istruzioni in merito a quanto sopra. Cordiali saluti, Dott.ssa Gioia Di Domenico