Bacheca dei reclami

Spett. Carpisa, In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti, di cui due prodotti uguali, ciascuno del costo di 9,95€ (Portafoglio/portacarte piccolo donna - Natalie Wallet). La consegna è avvenuta mancante tuttavia di uno dei due prodotti uguali (mentre il resto della merce acquistata è arrivato correttamente). Mi sono più volte rivolta al vostro servizio clienti senza alcun riscontro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SHEIN In data 16/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto box spring 90x200 con contenitore, letto singolo imbottito con rete a doghe, barre idrauliche, altezza della testiera regolabile, letto 90x200 con contenitore, letto contenitore per ragazzi, letto per bambini, lino, beige pagando contestualmente l’importo di € 211,58. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vs applicazione. Il 03/11/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/11/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 211,58. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho dovuto annullare l'ordine di un iPhone 15 (511,90€ complessivi) per mancata consegna. Mi hanno risposto che avrebbero rimborsato in 15/20gg ma a distanza di quasi due mesi non lo hanno ancora fatto. Sul Web pare ci siano altri casi come il mio. Il sito di FC Webstore è ben fatto con telefoni, mail etc. Pare si tratti di una truffa e vorrei associarmi anche ad altri per fare un azione legale e di recupero se possibile. Grazie mille

Riferimenti abbonamento numero 5518305 intestato a Tramelli Gabriele Buongiorno, premetto sono madre di un neonato che accudisco e che non posso lasciare ad altri essendo troppo piccolo e vivo a 45 minuti di auto dai punti assistenza Sky di Piacenza, che sono i più vicini alla mia abitazione. Abbiamo il decoder guasto da mesi. Più di un mese fa mi sono recata col neonato nel negozio Sky di Piacenza in via XXV Aprile, chiede di la sostituzione del decoder, ma mi hanno riferito che il decoder era esaurito. Mi sono allora recata sempre col neonato nell’altro punto Sky di via Colombo a Piacenza, previo appuntamento telefonico facendo mettere in disparte un decoder, verificandone quindi prima la giacenza, la commessa mi ha garantito che lo avrei potuto ritirare. Una volta arrivata ho dovuto aspettare 10 minuti per farmi dire che si era sbagliata e che il decoder non era disponibile. Abbiamo quindi chiamato tre settimane fa il servizio clienti che ci ha garantito che sarebbe arrivato un tecnico a domicilio , nessun tecnico è mai arrivato, hanno solo chiamato due settimane fa mio marito chiedendo se avevamo ancora la problematica. A questo punto mi sono recata nuovamente nel punto vendita di via XXV aprile previo appuntamento e prenotazione telefonica del decoder, spiegando quanto era accaduto, e nuovamente mi sono sentita dire una volta arriva in loco sempre col neonato che non potevano consegnarmi il decoder. A quel punto ho chiesto di inviare una disdetta a Sky perché non è possibile trattare i clienti in questo modo. Ora chiedo che venga sostituito il decoder e rimborsate le rette degli ultimi sei mesi essendo il decoder non funzionante. Sono socia Altroconsumo e procedo a mettere in copia il loro ufficio competente per ricevere da loro una consulenza legale. Cordiali saluti Sara Pella

Buongiorno, chiedo il rimborso di euro 47,50 che ho trovato addebitati sulla mia Postepay da Hpy.psna99.com Ashford Kent, non autorizzato e di cui non ho ricevuto alcuna comunicazione né via mail né via sms

Spett. DR.MAX In data11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 confezioni di CURASEPT WHITENING COLLUTORIO 300 ML pagando contestualmente l’importo di € 23,56. Il pacco è arrivato in data 14/12/2025 e conteneva solamente 3 confezioni. Ho proceduto ad inviare mail di segnalazione all''indirizzo supporto@drmax.it e all'indirizzo drmax@drmax.it senza ricevere alcuna risposta. In data 15/12/2025 ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha assicurato che entro la settimana mi sarebbe stata rimborsata la confezione mancante. In data 18/12/2025 ho nuovamente contattato il servizio clienti che ha sollecitato il rimborso senza però ad oggi ricevere quanto spettante. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con conseguente esposto alla Autorità Giudiziaria per verificare il vostro comportamento che a quanto risulta è già oggetto di diverse segnalazioni.

Spett.le BARTOLINI S.p.A., sono in attesa di una consegna dal giorno 04/12/2025 spedizione nr. 005382186280 - ordine nr.1306159426. Sul vostro portale la consegna della spedizione viene continuamente posticipata senza possibilità di scelta di opzioni diverse. La mancata consegna della merce mi crea un danno economico, in quanto non rispetta le tempistiche previste, ovvero prima delle festività natalizie. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti ROSSANA VIGLIAROLO

Buongiorno, ho ricevuto da Nike.com un ordine incompleto (mancava un articolo dei 5 che avevo pagato). Ho già contattato il servizio clienti, ma mi è stato detto che, secondo le loro verifiche, “è tutto corretto”, senza che venisse proposta alcuna soluzione adeguata. Non intendo arrendermi, perché so di essere una persona onesta e non merito questo tipo di trattamento per non aver ricevuto un articolo del valore di € 24,49 (Canotta Diamond Jordan Sport - Donna). Potete aiutarmi?

In data 04-12-2025 ho acquistato nel negozio Comet on-line un Dyson Asciugacapelli Airstrait Ceramic Pink 349€. Ordine numero 21862887 Ordine interno: n. 31256 Consegna in negozio prevista per il 09-12-2025. Ad oggi lo stato dell’ordine è ancora da evadere. Ho aperto un ticket a Comet Servizio Clienti (#001459494) via email il 13-12-2025 e altri due solleciti, ma nessuna risposta. Non sono riuscito neppure a trovare un numero di telefono per contattare Comet. Questo è un regalo di Natale, ma ad oggi mi è impossibile sapere se riuscirò a riceverlo in tempo. Chiedo immediato feedback sulla spedizione. Grazie

Buongiorno, il 9 ottobre scorso ho effettuato una prenotazione per una notte presso Europa Apartments 55 Carrer Prat de la Manta, 08902 Hospitalet de Llobregat, Spagna, tramite il vostro sito, pagando 288,98€. Non ho potuto usufruire della prenotazione perché, dopo avere effettuato la prenotazione e pagato l'importo richiesto, la struttura mi ha comunicato che il check in presso Europa Apartments era possibile solo prima delle 18.00 e che avrei dovuto raggiungere un atro indirizzo per prelevare le chiavi. Non potendo raggiungere l'indirizzo comunicato, ho dovuto rinunciare alla prenotazione. Nel vostro sito è indicato che è possibile effettuare il check-in dalle 15:00 alle 24:00, senza alcuna indicazione rispetto ad altre limitazioni. Durante tutto il processo di prenotazione, non è possibile sapere che non è possibile effettuare il check-in in struttura dopo le 18.00, pertanto ho chiesto di avere il rimborso. Il vostro servizio di assistenza clienti si è rifiutato di darmi il rimborso, limitandosi ad inoltrare la richiesta alla struttura, che non ha accolto la richiesta. Il 10 novembre scorso vi ho mandato la richiesta di rimborso anche via pec all'indirizzo bookingcomitalia@legalmail.it, senza avere alcun riscontro. Io ho effettuato la prenotazione ed il pagamento sul vostro portale internet e le informazioni mancanti relative alle condizioni di prenotazione sono sul vostro sito, pertanto sono a chiedere nuovamente di avere il rimborso dell'importo pagato. Allego lo screenshot della prenotazione con gli orari di check-in comunicate dal vostro portale. Ho a disposizione anche il codice html delle pagine web del vostro portale, da cui si evince che le informazioni fornitemi da voi erano errate e non disponibili anche navigando nei vari sottomenù. Vi comunico che sono disponibile a ricevere il rimborso anche sotto forma di buono da utilizzare sulla vostra piattaforma