Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Parkdepot
Buonasera, ho ricevuto oggi 18.12.2025 da parte di Parkdepot una penale da pagare di €54,00 per parcheggio protratto oltre l'ora consentita nell'area del supermercato Si con te di Corso Carlo Alberto di Ancona. Ritengo sia assolutamente un sopruso in quanto l'area è ampia ed era libera ed io ho fatto acquisti presso il supermercato stesso!! Quindi ora come devo comportarmi? Non ritengo sia giusto pagare!! Resto in attesa di riscontro ed invio i miei saluti Lanari Morena
Pacco erroneamente contrassegnato come consegnato
Buongiorno, Sono in attesa della consegna, 08457090423797 Che risulta consegnata il 15/12/2025, data in cui ero in casa e ho ricevuto altre consegne. Ho subito chiesto di essere ricontattato senza successo. Oggi ho riaperto un nuovo ticket. La perdita di pacchi costituisce un danno ingente di cui siete stati frequentemente responsabili, vi chiedo di adempiere al vostro contratto, e stavolta recuperare il pacco, sono disponibile a venire a ritirarlo nel vostro deposito
3 MESI DAZN NON EROGATI REGOLAMENTO PREMIO SCRITTO IN MANIERA VIZIOSA
nei primi giorni di settembre ho aderito alle tariffa summer enel gas che includeva 3 mesi gratis di DAZN FULL PASS. Attivazione fortemente ritardata, leggo il regolamento per l'erogazione del codice utile all'attivazione di DAZN e riporta scadenza 31.10 anche qualche frase più avanti riporta che l'erogazione avverrà entro 180 giorni, primo vizio di regolamento. Ricevo il codice nei primi giorni di novembre e risulta scaduto. Ad oggi sono ancora in attesa del codice attivabile. Voglio ricevere quanto mi spetto come da cond. contr. Allego documento con redatto da enel con evidenti contraddizioni
abbonamento
Buongiorno, nel mese di ottebre ho chiesto la cancellzione dei pacchetti sport e famiglia. Ad oggi sono ancora attivi. Pertanto chiedo che la mia richiesta venga lavorata al più presto e mi vengano rimborsati i mesi di novembre e dicembre. distinti saluti Massimo Pessina Codice cliente 21768141
Rimborso ordine per collo mancante e non consegnabile
Spett. Yamamay - Inticom SpA In data 01/12/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #1580381809578-01 pagando contestualmente l’importo di 22,47€ oltre a 4,95€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/12/2025. Tuttavia ad oggi, 19/12, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data odierna il corriere BRT mi informa che già in data 09/12/2025 vi hanno inoltrato contestazione per collo mancante e che questo non potrà quindi essere consegnato. Vi invito pertanto a rimborsarmi l'intero importo quanto prima e comunque entro e non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Interruzione improvvisa servizi Cloud Neato Robotics – Violazione promessa di supporto
Il sottoscritto intende segnalare una pratica commerciale gravemente lesiva operata da Vorwerk Group in relazione al robot aspirapolvere Neato, nel caso specifico modello Botvac D7 Connected. I fatti: Ho acquistato il suddetto prodotto nel corso dell'anno 2021, confidando nelle funzionalità avanzate (mappatura laser, gestione zone "no-go", programmazione remota) che costituivano il valore principale del bene e il motivo del prezzo premium pagato. In data 17/12/2025, ho ricevuto una comunicazione e-mail ufficiale da parte di Vorwerk che annunciava l'immediata disattivazione dei servizi cloud per il mio dispositivo. Tale interruzione è avvenuta contestualmente alla ricezione dell'e-mail e senza alcun preavviso, rendendo istantaneamente il robot incapace di svolgere le funzioni per cui è stato acquistato, riducendolo a un semplice aspirapolvere manuale privo di intelligenza. Le ragioni della contestazione: Violazione della promessa al pubblico: Nel maggio 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, la capogruppo Vorwerk aveva garantito pubblicamente il mantenimento dei servizi cloud e la fornitura di ricambi per un periodo di almeno 5 anni (fino al 2028). La chiusura anticipata a fine 2025 rappresenta una palese violazione di tale impegno ufficiale. Difetto di conformità sopravvenuto: La rimozione arbitraria del software necessario al funzionamento del prodotto costituisce una forma di obsolescenza programmata che priva un hardware ancora perfettamente integro della sua utilità. Mancanza di preavviso: L'invio della comunicazione in data 17/12/2025, con effetto immediato, non ha permesso al consumatore di organizzarsi o di valutare alternative, configurandosi come una pratica commerciale scorretta e aggressiva. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: Venga aperta una procedura di mediazione collettiva nei confronti di Vorwerk Italia/Group. Venga richiesto un indennizzo economico proporzionale alla vita utile residua del prodotto (calcolata sulla base della promessa dei 5 anni non mantenuta). In subordine, venga pretesa una soluzione compensativa congrua (es. permuta agevolata o voucher di valore significativo) per l'acquisto di un prodotto sostitutivo di pari categoria. Cordiali saluti.
Furbetterie di Amazon
Buongiorno, dopo 2 mesi di continui reclami al Amazon a causa di un loro Venditore terzo disonesto mi vedo negare ogni rimborso da Amazon, negando l'evidenza, col sol fine di non rimborsare. Direi obiettivo raggiunto, complimenti Amazon. In breve: ad inizio novembre ho fatto due resi in contemporanea, uno ad Amazon ed uno al Venditore terzo, dal quale ho comprato sempre su Amazon. Porto i due resi nel punto indicato da loro, i due corrieri invertono la presa (uno prende il pacco dell'altro) e ad oggi non si capisce dove sono i due pacchi, dall' 11 novembre scorso. Io ho portato il pacco al centro resi, io ho sollecitato al venditore terzo piu volte il ritiro, io ho invitato sia Amazon che il Venditore terzo a contattare il Centro resi identificato da loro, per fargli dare spiegazione e testimonianza dell'errore del Corriere, ma nulla da fare, sono rimasti immobili, senza approfondire col sol fine di non rimborsare. Il primo reso (quello di Amazon) me lo hanno rimborsato per poco piu di 30 euro, l'atro resto del venditore terzo (denominato PrezziAffare) essendo di quasi 200 euro non me lo hanno rimborsato, nonostante mio reclamo reiterato e nonostante abbia fornito ogni prova, compreso bollettino di spedizione. Amazon non tutela piu i suoi clienti come una volta, qualcosa è cambiato. Se un corriere perde il reso, paghi te, non il corriere, non il venditore e non Amazon. Amazon si rimangia la parola e cambia versione; ho alcune mail del loro servizio clienti molto contraddittorie, prima hanno trovato il pacco, poi non lo trovano piu, prima mi promettono il rimborso poi non piu, ormai la loro stratesi è confonderti per convincerti. Amazon si affida a venditori terzi poco affidabili, PrezziAffare dovrebbe chiamarsi MaleAffare. Grande delusione da Amazon, una delle poche certezze dell'ecommerce on line che non è più una certezza; cancellerò il mio account rivolgendomi a Temu o AliExpress che oggi come oggi hanno piu a cuore la tutela del Cliente e non scappano davanti alle proprie responsabilità. Buona serata
Lavasciuga Hotpoint Ariston
Buongiorno, in data 28/11/25 ho richiesto una riparazione della mia lavasciuga Hotpoint Ariston completamente bloccata, sia come lavaggio che come asciugatura. Mi è stato fissato un appuntamento il 3/12, che è stato disdetto solo 24 ore prima, dicendo che mancavano i pezzi di ricambio, praticamente una "diagnosi a distanza", senza nemmeno venir a controllare la lavasciuga, che aveva ancora oblò bloccato e vestiti bagnati all'interno. Ne l'assistenza, nè il tecnico hanno ritenuto di venire anche solo 5 minuti per sbloccare l'oblò, ma la cosa peggiore è stata che nessuno, a parte dirci di far defluire l'acqua, ci ha saputo dire come aprirlo manualmente, abbiamo dovuto studiare noi il manuale istruzioni per farlo! Dopo innumerevoli tentativi di contatto con il vostro pessimo Servizio Clienti, telefono, whatsapp, chat, addirittura sono stata richiamata da voce automatica, ho inviato anche una PEC e siamo riusciti ad avere finalmente l'onore che venisse il tecnico il 17/12, portando i famosi pezzi di ricambio INUTILI, poiché non si trattava semplicemente di un problema elettrico, ma di un problema molto più grave, che riguardava cestello e resistenza. Pertanto, il 17/12 dopo 20 gg dalla prima segnalazione, dopo aver speso 100 € di lavanderia a gettoni, compreso 9 viaggi andata e ritorno con kg e kg di roba da lavare, essendo una famiglia con figli... dopo tutto questo, mi trovo non solo la lavasciuga NON RIPARABILE, ma anche che, essendoci le festività di mezzo, la lavasciuga sostitutiva rischia di arrivarmi a metà gennaio se non oltre. Io tra l'altro sono invalida civile e disabile e mi è costata enorme fatica fisica e psicologica questo periodo in cui sono andata ben 9 volte in 3 settimane in lavanderia avanti e indietro! Pertanto, non potendo più sostenere queste fatiche, ho dovuto per forza di cose correre a comprare il 17/12 una lavatrice, che mi arriverà il 23/12, quindi ho davanti ancora dei gg di fatica, sostenendo un costo che non avrei dovuto sostenere e che se foste venuti, non dico il giorno dopo o 2 gg dopo la mia segnalazione, il 3/12 era ben 5 gg dopo, ma almeno avreste visto SUBITO che la lavasciuga non era riparabile, senza ordinare PEZZI INUTILI, sarebbe partita subito la richiesta per una nuova lavasciuga e forse prima di Natale avrei potuto averla, invece no! Così ho mandato una PEC il 17/12 e una stamattina 19/12, per chiedere RIMBORSO di quanto ho pagato questa lavatrice e di quanto ho pagato di lavanderia. Non ho assolutamente intenzione di ricevere una lavasciuga sostitutiva che mi manderete se va bene fra 1 mese, se non oltre. Ho chiesto riscontro entro il 23/12 perché tra tutto ho già atteso troppo, senza poter LAVARE NIENTE A CASA e faticando in un modo assurdo. Nulla ricevendo, agirò per vie legali e bloccherò i pagamenti da voi addebitati con solerzia ogni 1° del mese. Vi segnalo che ho già provveduto anche a bloccare i pagamenti che invece avvengono il 15 del mese per la lavastoviglie. Imparate come si lavora in un Servizio Clienti e in un'assicurazione che dovrebbe dare "assistenza"!. Cordiali saluti.
Pacco rubato
Ho effettuato un ordine su ebay per un regalo di Natale con un venditore estremamente gentile e disponibile. Non ho ricevuto nulla. Il venditore mi comunica che avrebbe utilizzato come corriere SDA per la celerità della consegna. Quando mi chiama il corriere dopo due giorni dalla presa in carico della spedizione, lo avviso che avrei chiamato mio padre che era in casa. La sua chiamata è avvenuta alle 13:27 del 19/12/2025. L'ho richiamato alle 13:29 per accertarmi dell'avvenuto recapito, il corriere acconsente frettolosamente e termina improvvisamente la telefonata. Quando arrivo a casa, vengo a sapere che il pacco non è stato consegnato, sebbene risulti contrassegnato come consegnato sulla pagina di tracciamento. Impossibile contattare il corriere, non so se il numero +393762700846 sia un numero generico o il suo, ma non mi risponde. Ho perso soldi e pacco, aprendo un contenzioso penso che potrei recuperare la somma, ma la mia rabbia è aver perso un regalo di Natale in quanto nulla arriverà in tempo se ordinato adesso Ho contattato l'assistenza telefonicamente, non ha risolto nulla e mi ha detto di aspettare, ma preciso che oltre al contrassegno di pacco consegnato, ho parlato telefonicamente col corriere che mi ha confermato freddamente e frettolosamente la consegna chiudendo la telefonata in maniera improvvisa mentre parlavo. Chiedo chiarimenti, ma soprattutto una soluzione.
Rimborso ordine annullato da parte loro
Il mio ordine numero 278114 dell’azienda Hypeboost Una azienda di scarpe ordinate l’11 dicembre oggi dopo 9 giorni mi arriva un e-mail in cui mi dice che il mio ordine è stato annullato da parte loro in quanto l’articolo non era autentico quello che mi stavano mandando Mi hanno detto che per il rimborso ci vorranno 8 giorni Ma io vorrei un rimborso immediato in quanto ho pagato 260 euro senza ricevere nulla Ho parlato con una vostra operatrice questa mattina
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