Bacheca dei reclami

Salve. Recentemente ho spedito tramite Posta 1 un pacchetto sotto i 100 grammi, codice spedizione 2IUP0322206218. Dopo tre settimane, il pacchetto non risulta consegnato e, ovviamente, come da servizio, non ho accesso alle informazioni riguardo la tracciatura a parte un "in lavorazione". Chiedo tramite servizio clienti informazioni, e ricevo una mail che pubblico per intero: "Gentile Cliente in riferimento alla sua segnalazione del 06/05/2025 , siamo spiacenti che il servizio offerto non abbia rispettato gli standard di qualità attesi. Inoltre, trattandosi di un prodotto di posta non tracciata, non è stato possibile avviare ulteriori indagini per stabilire le cause del disservizio lamentato. Riteniamo utile informarla che per questa tipologia di invii non è previsto alcun rimborso. La ringraziamo per la segnalazione che ci dà la possibilità di monitorare il servizio ed intervenire su eventuali criticità Cordiali Saluti Assistenza Clienti Retail" Ora chiedo, per punti: 1) Lo smarrimento e la mancata consegna non sono un banale "non aver rispettato gli standard", è proprio non aver fatto il lavoro per cui sono stati pagati. Se in un bar pagate il caffè, vi presentaste al bancone, e il barista vi comunicasse che la macchina del caffè si è rotta, ma oramai avete pagato e peccato per i vostri soldi, capita, voi non vi sentireste un tantino truffati? Non tanto per la macchina rotta, ma per l'atteggiamento per nulla comprensivo e collaborativo. 2) "Essendo un prodotto non tracciato, non è possibile avviare ulteriori indagini", credevo che la tracciatura non fosse a mia disposizione per il servizio scelto, ma se non avete accesso voi alla tracciatura, come pensate di avere dei dati sulla qualità del servizio, feedback sul sistema postale, tempistiche, colli di bottiglia o altro? Inoltre, visto che l'impunità è palese, cosa impedisce a un vostro impiegato semplicemente di buttare la posta inviata tramite questo servizio? 3) Avevo chiesto solo informazioni, magari si scopriva la busta erroneamente bloccata in qualche hub, invece ho già ricevuto lo step successivo, che si esonerano da ogni rimborso. Ripeto, comodissimo ricevere soldi per fare un lavoro, non farlo e obbligare il cliente ad accettare il fatto. Sarebbe stato onesto farmi comunicare, dall'operatrice in ufficio postale, che il servizio scelto "non ha nessuna garanzia di consegna", avrei sicuramente scelto altro (non mi interessava la velocità di consegna, ne la tracciatura durante la spedizione). La consegna della posta dovrebbe essere il motivo di esistenza di un'azienda chiamata poste. Poi, non dico che gli imprevisti non succedano, ma la risposta ricevuta è una presa in giro verso il cliente. --- Con questo reclamo, chiedo di sapere cosa è successo alla spedizione in questione. In caso di effettivo smarrimento, si richiede la restituzione di quanto pagato per la spedizione. 3 Euro. Sembra una cifra ridicola, sicuramente lo è, però l'idea che esistano centinaia di persone che giornalmente pagano un servizio che poi non viene erogato per sciatteria e menefreghismo mi rende furente. Lascio perdere il contenuto del pacco, 6 euro di fumetto, che ovviamente non è vostra competenza (non potrei neanche dimostrare l'effettivo contenuto spedito). Spero più che altro di ricevere un vostro riscontro. A presto Alberto

Spett. WIND, Sono l'utente codice 514146232 titolare del contratto 1571053153905. In data 30-5-25 sono stato contattato da un vostro Franchising WIN WAY srl con codice 9001191170 che facendo credere cose false mi ha proposto per tutelarmi un cambio di contratto. Preoccupato della cosa sono caduto nel teanello e sono stato truffato. Vi ho anche madato una PEC tramite account di mia moglie ma non avete ancora risposto. Cone specificato nella PEC chiedo il ritorno alle condizioni precedenti il 30-5-25 per i numeri di telefono a me intestati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio degli olii essenziali ed una confezione di Enterolactis Plus in capsule, pagando contestualmente l’importo di 74,43 €. In data 11/04/2025 comunicavate l'annullamento dell'ordine n° 1018184686 per mancanza della merce da me ordinata. Malgrado numerevoli solleciti inviati al Vs indirizzo email (precisamente in data 05/05/2025, 09/05/2025, 12/05/2025, 20/05/2025 e 03/06/2025), ad oggi non risulta alcun rimborso dell'ordine inevaso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Interiordream design In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un copridivanopagando contestualmente l’importo di 42.50 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1605/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 17/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/05/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 42.50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, premetto che ho sottoscritto un contratto di noleggio auto il 17 maggio 2024 ed a oggi non sono riuscito ancora a ritirarla, mi sono prestato in tutti modi a venirvi incontro per risolvere il problema ma ora non rispondete nemmeno al telefono. Vorrei immediatamente rescindere il contratto con la vostra squallida ed inutile azienda, dove ad oggi mi avete solo truffato e comunicazto menzogne!

buongiorno circa un mese fa ho comperato un cellulare samsung s25 in uno store wind3 presso il centroborgo di bologna, di seguito i fatti: - il giorno dopo il cellulare ha smesso di andare e l'ho riportato indietro. dopo qualche discussione, invece di sostituirlo come credo sia normale, me lo hanno inviato al centro di assistenza. -dopo una decina di giorni mi riconsegnano il cellulare, peccato che il giorno dopo smette di funzionare....lo riporto al negozio, altra discussione per me infruttuosa e me lo inviano per la seconda volta al centro assistenza. -intanto mi e' stata addebitata la prima rata in bolletta, peccato che il telefono non l'ho praticamente mai visto. tengo a precisare che mi sono anche accorto di assicurazioni non richieste abbinate all'acquisto. attualmente, dopo un mese non ho notizie del mio telefono nuovo pur chiamando piu' volte il negozio wind3. tutta la documentazione in mio possesso. cortesemente a chiedere aiuto. cordiali saluti orlando vegetti

Spett. iliad Il [17 maggio 2024] ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..] il contratto per la linea fibra Preso appuntamento per il venerdì i tecnici sono venuti due giorni prima per passare il cavo che hanno messo sono andati via dicendo che tornavano con il modem sono trascorse più di due settimane dove ho chiamato sollecitata ti che mi venisse inviato il modem ma nulla ora dopo che sono trascorse più di 15 giorni vengo a sapere che i tecnici hanno segnalato che hanno riscontrato problemi e non mi vengo restituiti i 39,99 € perché sono trascorsi più di 15 giorni Non scherziamo voglio ed esigo il Rimborso visto che non mi è stato attivata la linea Attendo risposta vi lascio il mio recapito telefonico 3519834210

Spett. Amicafarmacia? Farmaè? Namirial spa? (non sappiamo più a chi rivolgerci), Sono ancora in attesa dei rimborsi per gli ordini 0614924021 del 5 maggio 2025 e 0614934815 dell’8 maggio 2025. Sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi entro i quali dovevo ricevere il rimborso di entrambi gli ordini, ho già provato a contattarvi tramite il form sul sito, via mail e via PEC, ma non ho ancora ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CG

Gentile Farmae, In data 5 maggio ho acquistato prodotti eor 86 € mai pervenuti. Non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta nonostante le continue sollecitazioni. Chiedo cortesemente il rimborso sia per questo importo con humefo ordine 1018413340 €86,18 sia per AMICA FARMACIA, dato che siete semroe voi e per cui è successa la medesima situazione, ordinato i prodotti e dopo tre giorni mail per mancanza di prodotti dal magazzino numero ordine 0614938837 €96,78. Attendo immediatamente un rimborso visto che è passato più di un mese e nessuna risposta ai solleciti dal vostro sito e via internet. Cordiali saluti Jessica Laura Amico