Bacheca dei reclami

Nonostante abbia per ben 3 volte contattato l'assistenza di 1° livello e, inviato due email all'indirizzo "help@dazn.com", a tutt'oggi non riesco a connettermi con Dazn tramite la piattaforma Sky del televisore. Premesso che ho fatto la classica prova di distacco e accensione della corrente elettrica senza riuscire ad aprire l'applicazione Dazn, con il solo risultato di uno schermo completamente nero. Premesso che le altre applicazioni si aprono regolarmente e, quindi non dipende dal decoder sky del tv. Chiedo che venga ripristinata al più presto l'applicazione Dazn. Resto in attesa di riscontro. Giovanni Piacentini piacentini744@gmail.com 3394949859 - Via EudoGiulioli, 3 Roma

Buongiorno è dal giorno 18/03 che il pacco risulta in italia e dal giorno 27/03 che il pacco risulta fermo in dogana a MILANO con codice tracciatura n° LV809218421US, gli operatori sia del call center generale che di quello assistenza doganale non sanno aiutarmi perchè non è arrivata ne mail ne raccomandata di eventuale documentazione ulteriore. Vorrei risolvere in quanto è materiale per il lavoro, e quindi urgente

Salve, dopo aver concluso una vendita, invece di ricevere dopo qualche minuto il pagamento sbloccato da voi, ho ricevuto una mail che indicava che il pagamento vi era tornato indietro per problemi con le mie opzioni sul conto corrente. al netto che non ho mai avuto problemi fino ad'ora perchè ho sempre avuto il mio account paypal associato, ma pur avendo risposto alla mail la vostra assistenza è sparita. visto che oltre questo pagamento che mi avete bloccato, sto per ricevere altri pagamento vi chiedo di sistemare urgentemente. scusate ma non mi aspettavo una gestione del ticket cosi imbarazzante, pur pagando anche a volte servizi aggiuntivi per pubblicare le inserzioni.

Con la presente io sottoscritto Consolini Filippo ci tento a segnalare una pratica scorretta da parte Vostra. In data odierna 9 aprile 2025 con l'intento di sottoscrivere un contratto mobile, mi sono recato presso un negozio fisico di Vodafone. L'intenzione era di sottoscrivere l'offerta che attualmente viene pubblicizzata di 6.99 euro al mese. Al momento di finalizzare il contratto a causa di problemi col vostro portale mi viene negata la portabilità dall'operatore HO. Mobile a detta vostra non possibile in quanto operatore virtuale di vodafone. In controbattuta ho fatto notare che sul sito viene specificata una lista di operatori dalla quale si può effettuare la portabilità e alla fine cita letteralmente " ...e tutti gli altri operatori virtuali". Con " Tutti gli altri" non si può che intendere tutti. E che non è presente alcun diveto specifico per l'operatore HO. Mobile. Chiedo che venga rispettata la vostra pubblicità e che mi si dia la possibilità di sottoscrivere il contratto.

Spett. TelecomItalia Sono stata titolare dellabbonamento telefonia fissa per Bnumerosi anni, a me intestato, Stefania Bonelli, BNLSFN68B69H501B Oltre alla "semi truffa " legata alla Tim vision box mai richiesta , che ho rimandato indietro e per la quale ho chiesto già l'intervento di Altroconsumo. Ora, ricevo oggi la vostra raccomandata elettronica n. 25040905335967 nella quale mi intimate il pagamento AUMENTATO della bolletta di marzo per la quale vi avevo chiesto chiarimenti già via pec del 9 aprile 2025, in allegato, Chiarimenti che non sono mai arrivati. Così come non mi è stato mai spiegato per quale motivo nella fattura del mese di febbraio 2025 venga riattribuita la fatturazione che va dal 25/01 al 31/01 che avevo già pagato nella fattura di gennaio n. RW00237524. Chiedo dunque che venga presa in considerazione la mia richiesta via pec di ridefinizione dei pagamenti delle mie ultime due fatture e faccio presente che ho rescisso il mio contratto telefonico con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. stefania bonelli

Mi sono già rivolto al 159 senza avere ricevuto una risposta soddisfacente, perché chi mi ha risposto non vedeva gli sms che ho ricevuto. Il 28 febbraio alle ore 08.34 mi viene addebitato un importo di 11.45€ (vostro sms); la mattina stessa alle ore 10.14 faccio una ricarica di 20€ (vostro sms); la stessa mattina alle 12.37 mi viene addebitato 15,23€ (vostro sms). Dovevo dare 15,23€, mi avete addebitato inizialmente quello che c’era, ovvero 11,45€ (vostro sms del 28/2 alle ore 08.34), poi però ho fatto una ricarica di 20€ (vostro sms di conferma del 28/2 ore 10.14): quindi non mi potevate addebitare 15,23€ (vostro sms del 28/2 ore 12.37), ma solo 4,77€ (considerato anche 0,99€ del giorno della disponibilità per un giorno, senza messaggio). Quindi prima della scadenza del 28 marzo avevo 15,23€. Il 28 marzo alle 07.04, faccio una ricarica di 15€ (vostro sms di conferma); Il 28 marzo alle 08.29, mi viene addebitato 15.23€ (vostro sms); Il 28 marzo alle 10.48, mi viene addebitato altri 15,10€ (vostro sms), scrivendo “importo non sufficiente al rinnovo mensile del “All inclusive”). Quante volte mi togliete il denaro? A questo punto dovrei essere sotto zero! In attesa di una vostra risposta invio un mio saluto. Napolitano Francesco

Reclamo a seguito di doppio addebito per due fatture (n. 24H0866945 importo 55,90 € scaduta in data 22/12/2024, e n. 25H0254603 importo 55,90 € scaduta in data 22/02/2025) In data 21/03/2025 ricevo pec che contestava il mancato pagamento di una prima fattura (nonostante i dati della carta di credito fossero caricati correttamente e mai cambiati); chiamato il 130 l'operatrice mi invita a pagare anche la successiva fattura (scadenza 22.02) perché a detta sua avrei a breve ricevuto ulteriore pec; mi invia via mail il riepilogo con i riferimenti fatture e le indicazioni su come effettuare il bonifico dicendomi che dalle bollette successive sarebbe ripreso il corretto addebito sulla carta; mi invita inoltre a inviare via mail a provapagamentoriatt@tiscali.com, il riscontro dell'avvenuto pagamento, cosa che faccio il giorno stesso (21/03/25). Con mia grande sorpresa il successivo 28/03/25 ricevo l'addebito su carta delle medesime due fatture già pagate via bonifico. Invio immediatamente la segnalazione via mail (il 28/03), a questa segue da parte di Tiscali un sms privo di qualunque riferimento (codice cliente, n. fattura, eventuale numero di ticket...) che dice che "è stata inviata la documentazione al settore preposto." Dopodiché nessun riscontro. Ho scritto ancora una mail il 07/04 ma non è stata riscontrata. Ho contattattato l'assistenza online senza ricevere risposta. Vorrei sapere cosa fare.

Salve, provando a contattare Poste Italiane/SDA sia tramite chat sia telefonicamente al numero +39.06.4526.3160 ed al numero 803.160, risulta impossibile parlare con un operatore a causa del bot che gestisce la chat e le chiamate. Il bot, telefonicamente, specifica chiaramente che in caso di necessità passerà la chiamata "ad un collega umano", ma non lo fa e chiude la chiamata dopo un paio di tentativi in cui non capisce la richiesta. Rendono impossibile parlare con un operatore di conseguenza Poste Italiane nega la possibilità di ricevere assistenza. Nel 2025 ha senso usare dei bot, ma solo se sono ben fatti, non se sono dei pappagalli che ripetono cose in modo da non passare gli operatori ed avere meno gente da pagare.

Buongiorno, sono stato contattato lo scorso anno, a Luglio, da una operatrice che, si è presentata come operatrice Marketing di WIND . Il contatto è stato telefonico e mi ha comunicato che la mia offerta telefonica + fibra , sarebbe aumentata in quanto la società WIND avrebbe rivisto a breve il piano tariffario e sono stato caldamente invitato ad andare vs TIM che, aveva una offerta del tutto simile . Mi è stato detto che non sarei stato soggetto a penali e che la fatturazione sarebbe stata bloccata e che a distanza di 3 mesi sarei stato ricontattato per una nuova offerta, ancora più vantaggiosa. A questo punto ho contattato TIM e aderito alla loro offerta che ho poi disdetto nei limiti dei 15 gg ,per passare ad altro operatore . Nei mesi a seguire fino ad oggi ho sempre ricevuto le fatture e solleciti di pagamento da parte di WIND(contrariamente a quanto mi era stato ingannevolmente detto). Ad oggi risultano fatture insolute vs WIND per 390 euro . In questi mesi ho fatto più azioni vs il servizio clienti WIND (sia per mail che al telefono), riportando quanto era accaduto e che trovavo ingiusta la fatturazione , anche perchè non c'è stata portabilità del numero fisso (ho sempre mantenuto il mio numero fisso) , anche perchè le fatture mi arrivavano anche dall'operatore con cui avevo stipulato normale contratto. Vi chiedo per cortesia di stornare le fatture in quanto non corrette, perchè legate ad una truffa dalle quale vorrei essere tutelato anche da Voi, in qualità ex-cliente. Inoltre non è mai stata effettuata portabilità del numero fisso e di conseguenza pago regolari fatture vs nuovo operatore . Allego fattura TIM che testimonia il passaggio ad altro operatore e quindi cessazione del contratto con voi .

Ho inviato tramite wallapop un pacco in spagna per una vendita. Il pacco è stato distrutto durante il trasporto nonostante tutte le accortezze per l'imballaggio. Vorrri il rimborso del mio prodotto visto lo stato in cui è arrivato .