Bacheca dei reclami

Desidero segnalare che SDA ha segnalato come consegnato un pacco a me destinato in data 6/11/2025. Tuttavia il pacco NON mi è stato consegnato. Dopo mille telefonate finalmente stamattina sono riuscita a parlare con un operatore Poste Italiane che sostiene che "un vicino" non meglio identificato ha firmato per ritirare il mio pacco il che è assurdo. Per rendere ancora più paradossale la situazione, vi informo che il pacco conteneva la friggitrice ad aria che voi di Altroconsumo mi avete inviato come regalo di benvenuto. Ho anche chiamato IL VOSTRO contact center che non è minimamente stato di aiuto in quanto "noi affidiamo la spedizione ma poi non monitoriamo nulla". quindi il mio reclamo è sia verso SDA/Poste, sia verso Altroconsumo che spedisce e non si cura di scegliere vettori affidabili. Detto ciò, procederò con l'annullamento della mia sottoscrizione con Altroconsumo visto che di supporto non ne ho ricevuto.

Spett.le TIM A fine anno 2024 è stata fatta la procedura per richiedere il rimborso per gli importi indebitamente addebitati causa fatturazione a 28 giorni. La pratica è stata accolta, generando la Nota di Credito n. 7920250107000003 del 02/01/2025 a cui avrebbe dovuto far seguito un rimborso che avrei dovuto ricevere via posta all'indirizzo di residenza. Nonostante i numerosi solleciti telefonici ed email, in cui prima mi viene detto che avrei ricevuto riscontro entro 2 giorni e poi "il prima possibile", non ho ancora ricevuto niente, né riscontro produttivo, né rimborso. Tramite reclamo di AltroConsumo, nei quali è emerso che a TIM non risultano i miei dati anagrafici in archivio, ho dato seguito a una telefonata (in cui mi avrebbero dovuto rispondere entro i 2 minuti ma ne sono passati ben 40) in cui, grazie a un operatore molto disponibile, siamo arrivati alla conclusione che in TIM NON RISULTANO I MIEI DATI ANAGRAFICI, COME SE PER TIM NON FOSSI MAI ESISTITA. Al che mi domando come sia possibile considerando che ho avuto un contratto di telefonia con voi e non è stato chiuso da più di 10 anni. Oltretutto mi domando come sia stato possibile emettere una Nota di Credito con tanto di dati personali a mio favore, se per TIM non esisto. A questo punto avrei bisogno di capire dov'è il problema, che dati devo fornire (oltre a linea telefonica e codice fiscale e copia della nota di credito) per poter arrivare a risolvere il problema. Numero fattura: 7920250107000003 Entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno. Sempre per lo stesso reclamo aperto in data 02/10/2025 ri-allego lo screen dove riconoscete che c'era un account (da me non riconosciuto) collegato al mio pagamento effettuato con Paypal in data 27/08/2025. Emerge anche che avete segnalato il problema su cosa sia successo con il rimborso. Attendo sempre notizie. In un altro allegato segnalate nuovamente che il rimborso verrà emesso. Allego tutti e due gli screen.

Riguardo all’estratto conto dei tre trimestri (luglio, agosto e settembre 2025), non è ancora disponibile. È già passato più di un mese e, a oggi (novembre), non ho ancora ricevuto nulla. Ho segnalato più volte il problema tramite reclamo e assistenza clienti, ma mi dicono sempre che ‘arriverà a breve’ o che ci sono ‘problemi tecnici’. Ho urgente bisogno dell’estratto conto per il mutuo. Poste Italiane offre un servizio davvero scarso.

Con la presente, per chiedere che venga emesso il rimborso immediato di 129,00 euro, addebitati sul mio conto corrente il 23 agosto tramite paypal. Ancora alla data del 07 novembre dopo varie richieste sul sito dazn di annullamento e rimborso della somma di 129,00 euro addebitata sul mio conto corrente senza preavviso, non ho ancora ricevuto niente ed il mio contratto risulta chiuso per cui non ho neanche usufruito dei servizi dazn.

Buongiorno in data 18 ottobre 2024 inoltravo pec per la cessazione del mio contratto a seguito di trasferimento della mia ditta. in data 29/10/2024 inoltravo altra pec di sollecito. ho tentato al clienti telefonico di avere conferma dell'iter di cessazione contratto, ma NON ho avuto alcuna possibilità di avere riscontro. A dicembre ho inoltrato reclamo tramite piattaforma, a gennaio ho ricevuta risposta (allegato) A febbraio inoltro altra pec con modulo disdetta. Ricevo fatture relative all'utilizzo dei servizi Fastweb per il periodo in cui avevo già inoltrato disdetta, per un immobile che NON è più sede della mia ditta. Vi chiedo di annullare le fatture Fattura N. M000739252 -- [Scadenza: 25/01/2025] -- [Importo: 45,94 €] Fattura N. M006694886 -- [Scadenza: 25/02/2025] -- [Importo: 41,06 €] Fattura N. M034822037 -- [Scadenza: 25/11/2024] -- [Importo: 40,14 €]

Buongiorno. Il 26 Ottobre, ho venduto una chitarra - come privato collezionista - su Reverb.com, un sito specializzato alla compravendita di strumenti musicali usati e non. Al seguito del pagamento, ho immediatamente spedito il pacco al compratore, residente in Belgio, dall'Italia presso la mia residenza, tramite il vettore SDA/Poste Italiane, servizio Poste Delivery Europe. La chitarra è di alto valore, si parla di più di 4000 euro di valore nel mercato dell'usato, e mi è stata pagata 4200 euro, correttamente incassati. La spedizione che ho effettuato aveva come accessori una assicurazione per 3000 euro (il massimo che Poste Italiane permette di inserire), ed aveva un valore dichiarato di 4000 euro. Il pacco è stato preparato a regola d'arte, con doppia scatola fra le quali vi sono materiali di imballaggio a protezione ulteriore. La spedizione era garantita in consegna entro 5gg lavorativi, ma dopo 10gg non si hanno più nuove scansioni del pacco, che risulta ancora a Milano, in data 29 Ottobre, al centro scambi internazionali. Contattata Poste Italiane, non è in grado di fornire alcuna informazione utile al riguardo. L'urgenza di risolvere deriva dal fatto che Reverb.com difende primariamente (e giustamente) il compratore, che ha il diritto di chiedere completo rimborso, se entro 14gg dall'ultima scansione del pacco, non sia stato ancora consegnato. Considerando l'ultima scansione, ne sono già passati 6 dall'ultima scansione, e 10 dalla spedizione. Contattata Poste Italiane una seconda volta, mi veniva suggerito di inviare reclamo, tramite il portale stesso, perché il centralino non ha alcuno strumento di verifica, diverso da quello che io stesso sono in grado di verificare tramite il tracking online. Reclamo che ho provveduto ad inviare, allegando anche la fattura di Reverb.co, e tutta la descrizione della situazione. Purtroppo il reclamo, per ora, risulta inutile in quanto la pagina web per seguire l'andamento dei reclami, restituisce errori dopo l'inserimento del codice di reclamo assegnatomi. A questo punto mi trovo in una situazione estremamente difficile, con il compratore che perde la pazienza, Reverb.com che potrebbe richiedere un rimborso a breve, e il sottoscritto che ha dato in mano una chitarra di altissimo valore a Poste Italiane, che non è in grado di tracciare o consegnare come da contratto. L'ultima cosa che vorrei sentirmi dire è che la mia chitarra è andata persa e così il miei soldi.

Gentili Associazioni dei Consumatori, mi rivolgo a Voi per segnalare una grave e inaccettabile situazione relativa a un prodotto HMD Pulse Pro inviato in assistenza il 23 settembre 2025, con numero ordine di riparazione 681169NOK. Da quella data il telefono risulta ricevuto presso il centro assistenza CTDI per conto di HMD Global, ma a oggi, 6 SETTIMANE DOPO, non ho ricevuto alcun aggiornamento, comunicazione o restituzione del dispositivo. Nonostante i numerosi solleciti tramite chat ufficiale HMD, l’unica risposta ricevuta è che “il caso è sotto indagine” — senza ulteriori dettagli né tempistiche. Ritengo che tale condotta configuri una violazione del diritto del consumatore ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, che impone la riparazione o sostituzione del bene entro un termine congruo. Il comportamento di HMD appare dunque lesivo non solo dei miei diritti individuali, ma anche potenzialmente sistematico e dannoso per altri consumatori. Per tali motivi: chiedo il rimborso totale del prezzo d’acquisto, considerato il ritardo e la mancata riparazione; segnalo pubblicamente la vicenda a tutela della collettività e chiedo che le Vostre associazioni possano intraprendere ogni iniziativa opportuna (comunicazione pubblica, azione collettiva, mediazione, ecc.); comunico di aver già informato ECC Net Italia per la gestione transfrontaliera del reclamo e di essere disponibile a fornire tutta la documentazione (email di presa in carico, chat, ecc.). Resto a disposizione per l’invio dei documenti e per qualsiasi approfondimento utile alla Vostra valutazione. Cordiali saluti,

Ho acquistato il 2 novembre 2025 un iPhone 17 su Illiad con finanziamento Younited pay tutto confermato , Illiad mi manda un e-mail che entro 5 giorni arriverà il telefono a domicilio ma ad oggi 6 novembre con un controllo alla mia aria personale Illiad tutto validato e ancora in valido senza nemmeno un tracciamento del del prodotto assurdo

Spett.le TIM Oggetto: Contestazione fatture n. RG00B39662, RG00B29642, RG01001355 – Richiesta storno costi non dovuti Con la presente contesto gli addebiti relativi alla cessazione della mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L, come dettagliati nelle seguenti fatture: • Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 – Costo disattivazione: € 23,00 • Fattura n. RG00B29642 del 16/06/2025 – Altri addebiti: € 45,73 • Fattura n. RG01001355 del 16/07/2025 – Rata attivazione residua: € 10,00 Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e della Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza 1° aprile 2025. Di seguito riepilogo i fatti a supporto: n In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale. n In data 28/04/2025 ho inviato comunicazione via email, allegando la carta d’identità e confermando la volontà di recedere senza costi. n Ho ricevuto SMS di conferma cessazione in data 22/04/2025 e 30/04/2025. n Il passaggio al nuovo operatore Sorgenia è avvenuto il 01/05/2025. n Ho saldato tutte le fatture dovute fino a maggio 2025, come da SDD di € 28,80 eseguito in data 08/05/2025. n La linea TIM risultava intestata a me per subentro a seguito del decesso del precedente intestatario (mio padre), con contratto stipulato in data antecedente aprile 2018, quindi anteriore alla normativa sulle rate di attivazione in 24 mesi introdotta successivamente. Alla luce di quanto sopra, chiedo lo storno integrale degli importi non dovuti per disattivazione e rata attivazione: • Storno immediato di € 23,00 per disattivazione • Storno di € 10,00 per rata attivazione non dovuta (contratto preesistente a voltura) • Storno della fattura da € 45,73 se riferita a servizi successivi alla cessazione della linea (maggio 2025) Resto in attesa di un riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione della presente, come previsto dalla normativa vigente. In mancanza di risposta mi riservo di procedere con formale segnalazione all’AGCOM tramite ConciliaWeb. Cordiali saluti, Silvio Crea Via Nostra Signora del Monte 13 17100 Savona (SV) C.F. CRESLV84B10Z126L Email PEC: creasilvio@pec.it Linea disattivata: 019860334 Cell. attuale: +39 3479933459 qui sotto una delle tante mail già inviate il 28-04-2025 a "disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it" Buonasera, come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea sempre il 28-04-2025 a documenti187@telecomitalia.it Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334 potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea il 28-06-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno mi è arrivata una mail, con un link per guardare la fattura mensile, ma non posso vederla dato che la mia linea non è attiva... com'è possibile guardarla? il 05-07-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno, mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura il 05-07-2025 a documenti187@telecomitalia.it con varie foto Spett.le TIM, con la presente contesto l’addebito di € 23,00 IVA inclusa indicato come costo di disattivazione nella fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 relativa alla mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e dalla Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza dal 1° aprile 2025. A conferma di ciò: ✅ In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale, come già scritto nella mail inviata il 28 aprile 2025, che riporto di seguito: > “Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo. Come già detto il 22-04-2025 intorno alle ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali. Come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334. Potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti. Silvio Crea” ✅ Ho ricevuto SMS TIM del 22/04/2025 e del 30/04/2025 che attestano l’avvio della procedura di cessazione nei termini corretti. ✅ Ho effettuato il passaggio a nuovo operatore con Sorgenia, attivo dal 1° maggio 2025, come da SMS di conferma. ✅ Ho regolarmente saldato tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione, come da prova di pagamento di € 28,80 del 08/05/2025 allegata. Pertanto chiedo lo storno immediato dell’importo di € 23,00 non dovuto per disattivazione. Se già addebitato, chiedo il rimborso sul conto di addebito SEPA utilizzato o altra modalità da concordare. Allego: Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 Comunicazione di modifica contrattuale di febbraio 2025 SMS TIM di cessazione (22/04 e 30/04/2025) SMS Sorgenia di attivazione (30/04/2025) Prova pagamento SDD di € 28,80 del 08/05/2025 Carta d’identità già inviata nella precedente mail In più mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334 Resto in attesa di riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione ad AGCOM tramite ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Silvio Crea Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334