Bacheca dei reclami

Salve sono di nuovo qua a chiedere per l’ennesima volta il rimborso per la mia TV che era in Garanzia 3 ..ho ricevuto da parte della azienda una email in data 13/11/23 dove mi proponevano un rimborso da parte loro , ho accettato e ad oggi non mi hanno ancora rimborsato la cifra pattuita dopo svariate email mi hanno dato la sola risposta che hanno mandato un “sollecito al ufficio competente” però fino a oggi non ha ancora ricevuto niente.

Sostituisci a questOggetto: Reclamo – Polizza Aspecta n. 9205050520 – Assicurazione sulla vita legata a fondi Aspecta Italia Unit Linked (“Polizza”) Scrivo la presente per contestare grave opacità e scarsa trasparenza nel comportamento di Moument (già Aspecta) nella fase di stipulazione della Polizza e nella sua successiva esecuzione, anche ai fini dell’adozione dei provvedimenti sanzionatori di competenza (segnalo peraltro che nell’elenco degli uffici reclami delle imprese disponibile sul sito di IVASS non è indicato alcun indirizzo email o pec al quale indirizzare i reclami a Monument). 1. Fatto La sottoscritta Silvia Mugavero ha stipulato in data 23 giugno 2008 la Polizza della durata di 16 anni, che prevede il pagamento di un premio annuale di Euro 650 con l’obiettivo di assicurare un capitale al proprio figlio alla scadenza. Il premio è stato sempre pagato da Gabriele Pergolini (suocero della sottoscritta), nato nel 1938 e, all’epoca, già pensionato (doc.1). Sono stati versati complessivamente Euro 10.400. Dall’altra parte, i costi applicati ad oggi ammontano addirittura ad Euro 3.413,73. All’evidenza, un’entità spropositata e del tutto irragionevole rispetto al capitale versato. Nel documento (il solo) sottoscritto, mai risultano indicati i costi inerenti la copertura assicurativa. Inoltre, negli estratti conto annuali (doc. 2) i costi sono stati indicati - solo sporadicamente ed in modo incomprensibile - in misura percentuale rispetto all’andamento del fondo, tanto che solo a partire dal 2021 è stato indicato il controvalore in Euro. Non solo: (i) una confusione massima e finanche duplicazione è intervenuta rispetto ai costi di “gestione”, ai costi “Amministrativi” e non meglio precisati “Diritti fissi”; (ii) i costi di stipulazione sono stati applicati per ben 5 anni per un totale complessivo di Euro 572. Tra l’altro, è stato addebitato annualmente l’importo di Euro 35.00 per l’attivazione della clausola “esonero del pagamento dei premi in caso di incapacità di guadagno per invalidità dell’assicurato”. Tale clausola non è mai stata posta all’attenzione né della sottoscritta né del dott. Pergolini (che, come detto, ha sostenuto il pagamento dei premi), senza considerare l’inutilità della clausola nel caso di specie, essendo il soggetto pagatore dei premi (appunto il dott. Gabriele Pergolini) già pensionato all’epoca della stipulazione della Polizza. Solo nel 2023 è stato fornito un analitico dettaglio di tutti i costi di a) stipula b) incasso, c) gestione, d) diritti fissi, e) amministrativi f) incapacità di guadagno (doc.3). 2. Violazioni contestate Quanto sopra integra palese violazione delle seguenti principali disposizioni di legge e regolamentari: • Articolo 119 bis del Codice delle Assicurazioni: “I distributori di prodotti assicurativi operano con equità, onesta, professionalità, correttezza e trasparenza nel miglior interesse dei contraenti…”; • Articolo 54 del Regolamento IVASS 40/2018: “Nello svolgimento dell’attività di distribuzione e, in particolare, nell’offerta dei contratti di assicurazione e nella gestione del rapporto contrattuale, i distributori devono a) comportarsi con equità, onestà, professionalità, correttezza e trasparenza nell’ interesse dei contraenti e degli assicurati e in modo da non recare pregiudizio agli stessi…”; • Regolamento IVASS 41/2018 in materia di informativa dei prodotti assicurativi; • Regolamento IVASS 45/2020 e le indicazioni EIOPA in materia di “value for money” dei prodotti assicurativi, ovvero quell’insieme di azioni e presidi a carico della compagnia assicurativa (profit test, etc.) che dovrebbero impedire la vendita di prodotti assicurativi i cui costi non siano rigorosamente proporzionati e coerenti con il monte premi corrisposti, soprattutto nell’ambito del comparto vita/dei prodotti assicurativo finanziari. In assenza della restituzione integrale dei premi versati, maggiorati degli interessi, si procederà senza ritardo ad adire le autorità competenti per l’accertamento delle violazioni commesse e relative responsabilità. Si allegano i documenti citati in narrativa. Distinti saluti. Silvia Mugavero Gabriele Pergolini

Buongiorno è il secondo reclamo che apro siccome sul primo non c’è più stata risposta, ad oggi è il terzo mese che addebitate sul mio conto 47.90€ con dicitura addebito HPY*CALL-SOLVER; Esigo assolutamente rimborso dei due addebiti e chiusura definitiva di questo abbonamento truffa. Rimango in attesa di risposta, altrimenti sarò costretto ad aderire alle vie legali per il recupero con aggravio di spese legali.

BUONGIORNO, A POCHI GIORNI DALLA SCADENZA ANNUALE DELL'ASSICURAZIONE, MI E' CAPITATO DI VENDERE LA MIA AUTO, MA AVEVO GIA' ACQUISTATO IL RINNOVO DELLA POLIZZA PER L'ANNO SEGUENTE, QUINDI HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI DI CONTE ASSICURAZIONI CHE MI HA COSI' INDIRIZZATO: CARO CLIENTE, SOSPENDIAMO L'ASSICURAZIONE DEL VEICOLO CHE HA VENDUTO E QUANDO ACQUISTERA' LA NUOVA AUTO LA RIATTIVEREMO COSI' POTRA USUFRUIRE DEI 4 GIORNI CHE LE MANCANO ALLA SCADENZA, CONTESTUALMENTE RICEVERA' LA PROPOSTA DI RINNOVO COI NUOVI DATI. PER LA POLIZZA CHE STIAMO SOSPENDENDO, VISTO CHE HA GIA' PAGATO IL RINNOVO, PROCEDIAMO AL RIMBORSO TOTALE COSI' SE RINNOVERA CON NOI LA POLIZZA IN SCADENZA, LA NUOVA FARA' GIA' RIFERIMENTO AI DATI CORRETTI DEL NUOVO VEICOLO CHE ACQUISTERA'. FIN QUI TUTTO PERFETTO E CHIARO A DISTANZA DI POCHI GIORNI, TROVO L'AUTO CHE MI INTERESSA , L'ACQUISTO, ATTENDO I DOCUMENTI NECESSARI DA PRESENTARE ALL'ASSICURAZIONE E RICONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI CONTE. MI VIEN DETTO CHE L'ASSICURAZIONE NON E' RIATTIVABILE PERCHE' LA SOSPENSIONE DEVE DURARE ALMENO 90 GG, QUINDI PER NON PERDERE LA CLASSE DI MERITO, MI CHIEDONO DI PROCEDERE ON LINE E DI CONTATTARLI PER ABBASSARE IL PREVENTIVO SECONDO LE CARATTERISTICHE DEL MIO PROFILO CLIENTE IL RINNOVO DELLA POLIZZA PRECEDENTEMENTE PAGATO E POI RIMBORSATO ERA DI €661, PRECISO CHE LA NUOVA AUTO HA CILINDRATA E POTENZA INFERIORE A QUELLA CHE POSSEDEVO. PROCEDO COME INDICATO E RICONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI CONTE CHE QUESTA VOLTA MI DICE: LA SUA POLIZZA NON ERA SOSPENDIBILE PERCHE' ERA TROPPO PROSSIMA ALLA SCADENZA, QUINDI ECCO I NUOVI PREVENTIVI: 1° PREVENTIVO ON LINE €2800\ANNO 2° PREVENTIVO DOPO CONTATTO COL SERVISIO CLIENTI €1350 3° PREVENTIVO UTILIZZANDO LA BERSANI 1100€ ALLE MIE DIMOSTRANZE MI E' STATO RISPOSTO CHE: - SICCOME NON POTEVO SOSPENDERE L'ASSICURAZIONE ED ESSENDO TROPPO PROSSIMA ALLA SCADENZA PER UN'ASSICURAZIONE NUOVA NON C'ERA MODO DI ABBASSARLA AVENDO PERSO LO STORICO CLIENTE -VENIVO QUINDI INVITATO A CONSULTARE IN RETE LE OFFERTE TRAMITE "SEGUGIO" CHE PROBABILMENTE AVREI TROVATO PREZZI PIU' CONVENIENTI ,GRAZIE A DEGLI SCONTI SPECIALI CHE LORO NON POTEVANO APPLICARE. CON RAMMARICO SON STATO COSTRETTO A PERSEGUIRE QUESTA STRADA, DOPO TANTI ANNI DI ASSICURAZIONI PAGATE A CONTE. IL RISULTATO FINALE E' CHE PER FARE LA NUOVA POLIZZA SON DOVUTO RICORRERE ALLA LEGGE BERSANI, PERDENDO IL MIO STORICO E LE MIA AGEVOLAZIONI. MI COSTERA' 300€ IN PIU' ALL'ANNO PUR TRATTANDOSI DI UN'AUTO CON CILINDRATA E POTENZA INFERIORI. CHIARAMENTE CON ALTRA COMPAGNIA DI SEGUITO I RIFERIMENTI PER LA CONTE ASSICURAZIONI QUALORA VOLESSE APPROFONDIRE POLIZZA SOSPESA IL GIORNO 8\2\2024 N°10000003729543 POLIZZA DI RINNOVO ANNULLATA E RIMBORSATA N°10000003729543

MI è STATO CHIESTO UN IMPOORTO DI 3.90 PER UNA VISURA CAMERALE MA IN REALTA SI TRATTA DI UN ABBONAMENTO DI 45.00 EURO MENSILI PER UN SERVIZIO CHE NON HO CHIESTO E PER TANTO VORREI DISDIRE L ABBONAMENTO MA DA SITO NON RIESCO A FARLO

Spett. Monte dei Paschi Siena, Sono titolare del contratto di [conto corrente specificato in allegato: IT22V0103015201000063367853. Avendo provveduto in filiale alla chiusura del CC con saldo di tutti i costi residui in data 11/08/2023, mi è stata indirizzata una richiesta di saldo. per euro 72,68 per spese fisse di liquidazione già saldate alla chiusura del conto avvenuto 6 mesi orsono come da documentazione in allegati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Europ Assistance], Sono titolare della Vs pratica 0724001751358 per una auto sostitutiva da parte KIA Itallia SRL [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Non riesco ad usufruire del beneficio fornito da KIA a causa: 1 - Il Vs SMS BOT EAssistance manda messaggi in ritardo e mi ha fatto perdere i prolungamenti 2 - Siete non raggiungibili, al bot non si risponde e non c'è un nr . telefono a cui fare riferimento. L'ultimo messaggio chiede di ricontattarvi : "al numero dedicato della sua assistenza" ?? Mettete un numero in chiaro !!!! qual'è la mia assistenza !!! L'azione è stata aperta da KIA, chi chiamo ?? 803 803non c'è un menu che ci azzecca 800.44.33.22. viaggi nel mondo 800.90.48.91 per i sinistri ? 800.01.35.29 partner Europ assistance ?? .... altri inutili .......

Spett. Santander Consumer Bank, Sono gestore del contratto di conto deposito di mia madre Raffaella Eletti n. 8285705 Da settimane è impossibile accedere al conto deposito di Raffaella Eletti, vi ho contattato e mi avete confermato, come scritto anche sul vostro sito (v. screenshot allegato), che dipende da voi. E' del tutto inammissibile che non possiamo accedere e gestire i nostri soldi e addirittura da settimane. Esigo una soluzione in tempi immediati. La nostra preoccupazione è alle stelle e il vostro comportamento nel non risolvere un banale problema per settimane è irricevibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, O aperto il seguente conto ed dopo che lo aperto a 2 giorno sono stato chimato senza motivo dall dipedente della banca ,per dire che lo hanno chiamato dalla direzione centrale per blocare il conto ed chiudere subito il conto. Da precisare quando o aperto il conto e stata la volunta dalla banca per aprire il conto ,nello stesso tempo e da specificare pure che il fatto che il conto non puo essere neanche chiuso e neanche estinto senza un preaviso di almeno 60 giorno. La banca non a avuto nessun motivo a fare questa scelta perche o aperto il conto versato 100 euro e stavo aspetando il estipendio che non e arrivato neanche perche loro hanno blocatto il conto.Sull conto non o movimentato neanche un euro quindi non ci stava un motivo per chiudere ,all massimo un motivo di rasismo. Quando o ricevuto la chiamata la conversatione e stata registrata e nello stesso tempo la voglio fare publica vista la situazione la banca sella e rasista contro i romeni un altra giustificazione non ci sta. Chiedo subito il sblocco dell conto e il rispartino dell attivita bancaria.