Bacheca dei reclami

Buonasera in data 15.11 ho effettuato una prenotazione tramite il Vs. sito di cui riporto il riferimento in oggetto ed e' arrivata la conferma senza ci fossero gli estremi del biglietto. In data 29.11 è arrivata una mail dove comunicavate che la prenotazione non era ancora stata effettuata a causa della non disponibilità di tali voli ma l'addebito di 191,96 euro sulla mia carta di credito è stato effettuato. Da quel momento non ho più saputo nulla ed è impossibile contattarvi sia telefonicamente, sia via mail. Dovendo io partire per ragioni di lavoro ho dovuto provvedere ad effettuare un' altra prenotazione con altra compagnia aerea. Allego tutta la documentazione attestante quanto accaduto e copia dell' addebito e chiedo di essere contattato e di processare immediatamente il rimborso poichè ho pagato un servizio che non è mai stato prenotato. Attendo Vs riscontro quanto prima prima di procedere ad eventuali vie legali. Grazie Cordiali Saluti

Buonasera, Ho fatto una prenotazione l’8 dicembre per 2 pax per volo Bologna Chisinau e ritorno 15-22 gennaio ed avrei dovuto ricevere i biglietti dai 20 minuti ai 14 giorni e non ho mai ricevuto nulla. La prenotazione è numero 108320267. Vi chiedo di mandarci i biglietti entro domani 4 gennaio altrimenti chiediamo il rimborso dell’intera somma o andremo per vie legali.

Spett. Paypal, Sono titolare del contratto di Massimo Izzo (Napoli - 08/12/1960) Vi contatto in merito ad uno vostra pratica scorretta che adottate all'aggiunta di carte ad un conto Paypal. Nella mia ultima transazione 69E28488MT351010S, ho dovuto pagare il tasso di cambio valuta perchè la mia carta Revolut associata al conto non era settata nella valuta corretta. Ma è un'impostazione che non ho mai modificato volontariamente! Per quale strano motivo, se tutte le mie carte sono salvate in EURO, la valuta di alcune dovrebbe essere impostata diversamente senza il mio consenso !? Ho notato che sul web in molti si lamentano di questo errore. Vi prego di fare chiarezza e rimborsarmi della differenza che mi avete costretto a pagare per il tasso di cambio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di quelli di tutti gli altri consumatori tramite l'intermediazione di Altroconsumo.

Spett. FLY GO Sono Corrado Poiaghi,titolare del contratto(numero carta 4023601008072670). In data di 12 novembre 2024 ho fatto l'acquisto dei biglietti aerei con la compagnia Wizz Air,tramite il vostro sito. Il numero della transazione è 108267514. Ancora ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso promessoci entro i 30 giorno lavorativi. Il rimborso doveva avvenire entro il 6 dicembre 2024. A tutto oggi nulla è stato rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non exitero ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BG SAXO: una esperienza surreale, che ha il sapore di un furto Ad ottobre, dopo la compilazione della Mifid, mi vengono richieste delle informazioni personali. Ho caricato i documenti che mi sembravano utili, e non avendo nessuna conferma della ricezione o commento negativo ho ingenuamente pensato che tutto fosse a posto. 31 dicembre: il conto viene bloccato improvvisamente. Motivazione? “Informazioni personali non aggiornate”, ma non so cosa manca né se ho sbagliato qualcosa nella compilazione della Mifid. La comunicazione è confusa e priva di trasparenza, non posso nemmeno vedere la cronologia delle comunicazioni passate. Nel frattempo posso solo vendere i titoli, ma non acquistarne di nuovi. Inoltre, per poter eseguire bonifici in uscita mi viene chiesto di registrare un conto per i prelievi, ma il bonifico necessario non può essere accreditato a causa delle restrizioni imposte. Il risultato? I miei soldi sono congelati in un limbo per me irraggiungibile, grazie al giudizio insindacabile di un anonimo impiegato.

Con riferimento alla comunicazione ricevuta tramite mail in data 02/12/2024, intendo contestare formalmente il rigetto della mia richiesta di rimborso per auto a noleggio, pernottamento e trasporto della mia auto tramite bisarca. Come ben sapete, durante una recente vacanza in Calabria, la mia auto si è guastata, rendendomi impossibilitato a proseguire il viaggio. Ho prontamente contattato la vostra Struttura Organizzativa per richiedere assistenza e autorizzazione preventiva per le prestazioni previste dal contratto assicurativo. Tuttavia, il servizio clienti si è dimostrato gravemente inefficiente, causando ritardi inaccettabili nella gestione del sinistro e aggravando ulteriormente la situazione. Già in fase iniziale, mi è stata proposta un’officina convenzionata che risultava chiusa per ferie, costringendo il trasportatore a compiere un viaggio a vuoto. Inoltre, durante la mia vacanza, ho dovuto effettuare personalmente numerose telefonate per individuare un’officina convenzionata aperta, un compito che avrebbe dovuto essere gestito dalla vostra Struttura Organizzativa e che invece è stato demandato a me su indicazione esplicita dei Vostri operatori telefonici. Questa mancanza di supporto non solo ha ritardato la risoluzione del problema, ma ha compromesso irreparabilmente il periodo di vacanza della mia famiglia. Nonostante le decine di solleciti da parte mia, la vostra assistenza non è stata in grado di fornire un supporto adeguato nei tempi necessari, costringendomi a sostenere personalmente le spese per noleggiare un’auto per rientrare a Como. Inoltre, il trasporto della mia auto tramite bisarca si è reso indispensabile in quanto l’auto, non essendo riparabile sul posto, non era in condizioni di tornare in moto e doveva necessariamente essere portata a Como per essere riparata presso un’officina di fiducia. Ritengo che tali inefficienze rappresentino una grave violazione degli obblighi contrattuali di assistenza. Sono stata comunque guidata nell'effettuzione di ogni spesa dalle indicazioni dei Vostri operatori consci tutti del fatto che il tempo a mia disposizione per tornare con la mia famiglia (ricordo la presenza di due minori in loco) presso il mio domicilio a Como fosse limitato a 4 giorni. E' assurdo pensare che un'intera famiglia potesse prolungare una vacanza di altre decine di giorni se non mesi visti i vostri tempi di risposta. Segnalo inoltre che in aggiunta alle oltre 40 telefonate da me effettuate per concordare con i Vostri operatori come procedere, come ben sapete, sono state inoltrate anche mail tramite PEC in cui sollecitavo l'urgenza della vostra gestione del sinistro. Vi invito pertanto a riconsiderare immediatamente la vostra posizione, procedendo al rimborso integrale delle spese sostenute (elencate nel Modulo Richiesta Rimborso da noi compilato e già in Vostro possesso) in conformità al contratto assicurativo sottoscritto. In caso di mancata risposta positiva entro il termine di 7 giorni, procederò con una segnalazione formale all’IVASS e avvierò ogni azione legale necessaria per tutelare i miei diritti, con conseguente aggravio di spese a vostro carico. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Distinti saluti, Clara Maria Romano

Ho prenotato in data 27/09/2024 n.2 biglietti di andata e ritorno Bergamo Chisinau ( cod.prenot. 108310202) per l' 08 gennaio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 275.48 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato più e più volte a a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare email, senza esito alcuno”. considerato che ad oggi mancano solo 5 giorni alla partenza ( per me irrinunciabile ) che sono passati 36 giorni dalla prenotazione ho deciso di acquistare altrove i biglietti aerei. quindi do disdetta immediata e chiedo il rimborso di quanto pagato ( da effettuare sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. ) se entro 15 giorni non riceverò nessun riscontro intenterò un azione legale con relativa denuncia.

In data 17/12/2024 ho ricevuto la seguente mail "abbiamo rilevato delle possibili anomalie nella documentazione da lei fornita in fase di apertura del conto corrente. Per tale ragione abbiamo provveduto a bloccare cautelativamente l’operatività del suo conto corrente". Mi si richiedeva di inviare copia documento di riconoscimento, che la sottoscritta ha prontamente inviato . Dopo di che mi è stato richiesto l'invio di un altro documento di riconoscimento. Ora non capisco come mai questo documento, documento d'identità in corso di validità, integro e perfettamente leggibile, andava bane circa 15 mesi fa alla richiesta di apertura del conto corrente ed ora non più. E' grave che BBVA mi blocca il conto corrente ingiustificatamente, esattamente 1 settimana prima del Santo Natale, impedendomi la possibilità di effettuare lo shopping natalizio. Non avendo ancora ottemperato all'intimazione di ripristinare la piena operatività del conto corrente, ripeto tale richiesta con aggiunta di un congruo risarcimento per i danni patiti

Mi sono trovato ad avere necessità di effettuare un bonifico istantaneo tramite il mio conto bancario presso IWBANK. Tale servizio prevede l'attivazione della funzione mediante la risposta ad alcune domande di sicurezza le cui risposte abbiamo già registrato in precedenza. Tali domande, è opportuno sottolineare, sono molto elementari e personali, difficilmente sbagliamo la risposta. Fatto sta che il sistema non ha riconosciuto per valide le mie e così tutto si è bloccato. Ho tempestivamente contattato il numero verde ed un operatore mi ha informato che potrò nuovamente avere la possibilità di attivare il sevizio trascorse 24 ore (????) dando, inoltre, per certo io avessi sbagliato le risposte (più di una domanda è prevista) per più di 4 volte consecutive. Oggi è il 1.1.25 ed, ovviamente, nessun supporto da parte della banca è possibile. Il bonifico deve essere accreditato entro domani mattina ma, dovendo trascorrere altre 24 ore, potrò, per il sistema, avere una nuova possibilità solo nel pomeriggio di domani. Il ritardo, ormai cosa certa, determinerà penali per il servizio che il bonifico stesso deve coprire. Chi paga questi addebiti? Non è pensabile che per la nostra (presunta) sicurezza non possiamo essere liberi di usare neanche noi stessi il nostro denaro!!! In questo caso, oltretutto, è fortemente un controsenso. Un bonifico istantaneo è evidente sia scelto per questioni urgenti. Come si può pensare di rinviare la soluzione ad eventuali problemi di 24 ore in 24 ore soprattutto quando non siamo noi clienti ad averli determinati? Buon anno a tutti!!!!

In seguito alla compilazione della MiFid mi sono stati richiesti molti documenti personali contenenti informazioni sensibili e riservate. Ho caricato i documenti su un form online e non ho nessuna tracciabilità delle conversazioni date e ricevute e dei documenti che avete ricevuto. Non mi sembra una procedura corretta. La lista dei documenti richiesta inoltre non è personalizzata alla mia situazione ma è una lista standard in cui mi vengono richiesti documenti non applicabili alla mia situazione. Considerato la natura sensibile dei documenti sarebbe più adeguato chiedere solo i documenti realmente utili in modo da non costringere i clienti a darvi informazioni che non vi servono.