Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 09/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5 pagando contestualmente l’importo di €257.89. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/12/24, non potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/13/24. Il 29/12/24 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni a cancellare una contestazione che era stata erroneamente avviata dalla banca. Ho provveduto ad allegare tutti le informazioni in mio possesso ed il 22/01/25 ho ricevuto una mail che avendo sollevato la contestazione come da voi richiesto non potrò più avere i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 257.89. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Spett. ePrice In data 12.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un notebook HP pagando contestualmente l’importo di 299,00 € oltre a 8,99 € di spese di spedizione. La consegna del prodotto non è mai avvenuta. Il venditore BETAZONE ha effettuato a voi rimborso/storno di 299,00 €. Nelle comunicazioni telefoniche e via mail di Dicembre 2024 e Gennaio 2025 mi avete comunicato che l'importo è stato deliberato per la restituzione e successivamente che l'importo risulta bloccato per mancanza del rimborso delle spese di spedizione da parte del venditore BETAZONE. Nonostante vi abbia autorizzato a deliberare le 299,00 € tramite comunicazione via mail effettuata in data 20.01.2025 tramite apertura Ticket 187752 e considerante tutte le richieste di chiarimento effettuate fino ad oggi, l'importo da me pagato risulta ancora indebitamente trattenuto da voi senza alcun diritto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Servizio Clienti Amazon, vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla gestione della contestazione relativa all'ordine n. 406-9833126-5753125, che comprendeva i seguenti articoli venduti da un vostro marketplace partner: Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Dopo aver ricevuto i prodotti, ho riscontrato gravi problemi di non conformità rispetto alla descrizione e alla qualità promessa. Ho contattato il venditore, che si è limitato a offrire un rimborso parziale del 30%, rifiutandosi di garantire un rimborso completo o di proporre una soluzione adeguata, nonostante i prodotti siano inutilizzabili (alcuni ancora inutilizzati) e non rispondano agli standard richiesti. Ho successivamente contattato il vostro servizio clienti, ma mi è stato indicato di risolvere la questione direttamente con il venditore, lasciandomi completamente da solo a gestire una situazione in cui non vengono rispettati i miei diritti di consumatore. Il venditore, inoltre, ha giustificato la propria posizione affermando che le “regole di Amazon” impedirebbero di applicare le tutele previste dalla normativa italiana. Vorrei ricordarvi che, in qualità di intermediari della transazione, avete una responsabilità diretta nei confronti dei vostri clienti, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), in particolare: Art. 128 e seguenti: I beni venduti devono essere conformi alla descrizione e idonei all’uso previsto. Art. 130: In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale. La normativa italiana non può essere subordinata alle regole interne di Amazon o del venditore. Lasciare che un partner commerciale del vostro marketplace operi in palese violazione delle leggi italiane è inaccettabile e mina la fiducia che ho riposto nei vostri servizi. Vi invito quindi a intervenire con urgenza per risolvere questa situazione, garantendo il rispetto delle mie tutele legali e dei miei diritti di consumatore. Rimango in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Samuele

Spett. albatros srl In data 18-1-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mocassino marrone 3010 pagando contestualmente l’importo di 119,00 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-1-25 essendo disponibile a vostro magazzino. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo una ricerca su internet, mi sono accorto delle problematiche che da anni voi create ai consumatori non consegnando la merce. Le recensioni sono pessime e a ddirittura vi hanno fatto un servizio a striscia la notizia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile ShenZhenJiaYingFuShiYouXianGongSi, mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare una grave insoddisfazione riguardo il mio recente ordine effettuato su Amazon, n. 406-9833126-5753125, che comprendeva i seguenti articoli: Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4 ASIN: ‎B06XS76GCQ Dopo aver acquistato questi prodotti basandomi sulle descrizioni fornite e sulle recensioni presenti, ho riscontrato diversi problemi che ora elenco nel dettaglio: Non conformità rispetto alla descrizione: Sebbene i modelli ricevuti siano simili a quelli mostrati in foto, il design effettivo non corrisponde esattamente. Gli articoli sembrano essere stati confezionati seguendo un taglio che richiama biancheria per bambini, sia per la struttura che per l'aspetto generale, sebbene le taglie siano corrette. Qualità del prodotto: La qualità dichiarata nella descrizione non corrisponde a quella reale. Gli slip risultano scomodi: L'elastico è troppo sottile e tende a scendere nonostante la taglia sia corretta. Le gambe, prive di elasticità adeguata, perdono tono e non si adattano bene al corpo, rendendone l’utilizzo poco pratico e confortevole. Impossibilità di utilizzo: A causa di queste caratteristiche, i prodotti risultano inutilizzabili per lo scopo previsto. Alla luce di quanto sopra, ho chiesto un rimborso completo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, la vostra risposta è stata insoddisfacente: Mi è stato offerto inizialmente un rimborso parziale del 30%, che ho rifiutato in quanto inadeguato rispetto ai problemi riscontrati. Mi è stato poi comunicato che, poiché si tratta di biancheria intima, non è possibile procedere con un reso secondo le regole di Amazon. Desidero sottolineare che le regole di Amazon non possono prevalere sulla legislazione italiana. Secondo il Codice del Consumo, i prodotti venduti devono essere conformi alla descrizione e agli standard dichiarati. In caso contrario, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale), anche per beni di natura intima, come stabilito dagli articoli 128-135. Alla luce della vostra indisponibilità a offrire un rimborso completo, vi chiedo di fornirmi i contatti diretti del responsabile del negozio o del titolare dell’attività, al quale farò recapitare una comunicazione formale da parte del mio legale. Confido in una vostra risposta tempestiva per evitare di dover intraprendere ulteriori azioni. Cordiali saluti, Samuele

Buongiorno, Ho acquistato, con Ordine: VYTDMMANI Inserito il 13/01/2024, un paio di stivaletti marca CAMPANILE 1858 art. 2036 Gold Box Marrone e pagato 174,65€ ma fino ad oggi, 23/1/2025, non ho assolutamente ricevuto nulla. Non ricordo più le innumerevoli mail o PEC inviate ma, dopo le iniziali promesse di spedizione, NON HO RICEVUTO NULLA.

In data 9 gennaio 2025 mi vengono notificate 6 fatture da Apple per l' acquisto di credito su una app "Airplane Chefs: Cooking game" per un importo di circa 90 euro diviso in vari pagamenti. Chiamo apple support parlo con loro sedicenti esperti che convengono con me io non ho mai scaricato il programma di cui i pagamenti e mi promettono un rimborso. Arrivano 6 diverse mail di Apple dicendomi che dal mio account posso solo io aver autorizzato il pagamento e la app non consente il rimborso. Replico alle 6 mail dicendo che io il pagamento non l'ho autorizzato e ricevo ulteriori mail da Apple support che indica l' impossibilità di ogni rimborso. Chiamo l'assistenza telefonica, altre ore al telefono. Vari scaricabarili di sedicenti esperti che ti tengono in attesa ore. Alla fine la soluzione è definitiva. Non posso ricevere il rimborso dei dei videogiochi nemmeno scaricati. Non solo Apple è insicuro rispetto alla sicurezza degli account dei propri clienti ma giustifica l'acquisizione fraudolenta senza minimamente tutelare i clienti. Vorrei essere rimborsato per la frode subita. Grazie

Spett. Farmaé In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un farmaé pagando contestualmente l’importo di € 74.20, l- ordine risulta ancora in elaborazione, non rispettando i giorni oltre il termine stabilito (spedizione in 24 48h) Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 74,20.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera Ho provato molte volte la prenotazione su www.circuitiperdue.it senza mai riiscirci. Da quest'anno sembra che il sito non esista più. Mi sento doppiamente truffato. Ho perso a possibilità di usufruire di un hotel per 2 persone con colazione inclusa e un pacchetto cinema. Vorrei avere una risposta dalla conad che nonostante abbia inviato 3 email non mi è stata mai data una risposta da loro. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Omar

Spett. Opel Italia A settembre 2024 mi sono recato presso l'autofficina Dovigo a Brendola (VI) per un problema alla mia autovettura Opel Astra K Sport Tourer del 2020 con targa GA928NY. E' stato riscontrato un problema alla pompa dell'acqua e contestualmente ordinato il pezzo di ricambio. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e, cosa ancor più grave, non esiste una data certa di arrivo del pezzo. Ho contattato il servizio clienti al numero 02/75419845 innumerevoli volte ed ho sempre ricevo la stessa assuda risposta: noi non possiamo fare altro che sollecitare. Non possiamo farla parlare con nessun responsabile. E' ingiustificabile che nel 2025 non si riesca a reperire un pezzo di ricambio così comune, per una vettura che ha poco più di 4 anni e che un'azienda come Opel, non faccia nulla per cercare di ovviare a questa increscioso problema e si disinteressi totalmente della soddisfazione del cliente. Io ho affrontato e continuo ad affrontare spese ingenti per potermi spostare, utilizzando mezzi pubblici e noleggiando o chiedendo in prestito ad amici e parenti una macchina. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 14 febbraio 2025 , il prodotto sopra citato, o a fornirmi gratuitamente una vettura sostitutiva (con cambio automatico), fino all'arrivo del ricambio. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.