Bacheca dei reclami

Spett. haier In data 10/12/2025 ho acquistato una lavatrice Haier , parte della campagna promozionale "HAIER REGALA FRIGGITRICE 2025". È stato inviato tutto ciò che era stato richiesto per ricevere l'omaggio senza alcun riscontro di eventuali irregolarità, ma ad oggi, ben oltre i 180 giorni previsti per la spedizione la suddetta friggitrice non è stata ricevuta. Ho contattato diverse volte il servizio clienti telefonicamente e tramite e-mail, ma mi hanno sollecitato a contattare l'indirizzo info@haierpromozioni.it dal quale non ho mai ricevuto una risposta né una conferma della ricezione della mail. Chiedo quindi l’arrivo della friggitrice ad aria Haier HAF5TWA011 in omaggio al più presto e chiedo inoltre di essere contattata e che mi venga comunicata l'avvenuta spedizione e la data di arrivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fabiana De Fazio

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare e aggiornare il mio reclamo (Rif. 15005688) contro Vinted Platform UAB, richiedendo il supporto dei vostri esperti legali. La condotta della piattaforma non rappresenta più un semplice disservizio, ma una sistematica violazione dei diritti fondamentali degli utenti. Le criticità che denuncio sono le seguenti: Clonazione di carte di credito: A seguito di una grave falla nella sicurezza della piattaforma, i miei dati finanziari sono stati sottratti e utilizzati illecitamente. Vinted, anziché cooperare, ha mantenuto un silenzio ostruzionistico rifiutando ogni spiegazione. Cyberbullismo e condotte illecite: La piattaforma agevola, attraverso una moderazione assente o inefficace, fenomeni di cyberbullismo e condotte aggressive, omettendo di tutelare l'integrità psicofisica degli utenti. Violazione sistematica del GDPR: Nonostante le formali richieste di accesso (Art. 15) e cancellazione (Art. 17) dei dati, Vinted ha risposto unicamente con messaggi automatici ("bot"), ignorando sistematicamente le notifiche ufficiali ricevute via PEC dal Garante della Privacy (Prot. 20260005144). Danni documentati: La gestione negligente di Vinted ha provocato danni finanziari diretti, danni fisici documentati da certificazione medica (collasso da stress) e gravissimi danni morali. Stato delle segnalazioni: Ho già notificato ufficialmente la Procura, la Polizia Postale, l'AGCOM, l'Antitrust e il Garante della Privacy. Sono parte di un gruppo di oltre 5.000 utenti che sta segnalando le medesime gravissime condotte. Richiesta: Chiedo che Altroconsumo intervenga formalmente presso Vinted UAB per esigere: La consegna immediata di tutti i dati personali da loro detenuti (inclusi i log di accesso che hanno portato alla clonazione). L'immediata cancellazione di ogni mio dato sensibile dalla loro piattaforma. Il riconoscimento della responsabilità per i danni patrimoniali e fisici subiti, nell'ambito di una richiesta risarcitoria che supera le 100.000,00 Euro. Non sono più disposto a tollerare risposte automatizzate. Il fascicolo è ora al vaglio delle autorità giudiziarie. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente sulle azioni legali che possiamo intraprendere congiuntamente. Cordiali saluti, Emanuele Sciascia

Ho fatto un acquisto di due capi su Zalando Privé. Ho ricevuto il pacco integro. Al suo interno, insieme ad uno dei jeans ordinati, vi era un capo che non ho mai ordinato al posto di quello ordinato. Ho contatto più volte Zalando Privé ma dopo avermi fatto firmare un documento legalmente rilevante (presumibilmente per poter incolpare il corriere), hanno detto di aver provveduto a fare un'indagine di magazzino e tutto è nella norma. Il mio ordine è il numero 13901039664424. Insieme al jeans levi's nero non era presente il jeans levi's blu wide barrel ordinato bensì era presente un Wrangler Texas (mai ordinato). Di conseguenza, la loro "indagine" di magazzino è palesemente stata una falsa dichiarazione via mail per raggirare il cliente. Chiedo di ricevere il capo ordinato (jeans levi's blu wide barrel) o il rimborso degli 81€ spesi presso Zalando Privé.

Spett. Video Abruzzo S.R.L. In data 04/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online su eBay denominato, un fornello a gas 5 fuochi con forno di marchio LOFRA, pagando contestualmente l’importo di 1414,38€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’uso del piezo o del forno fanno immediatamente saltare la corrente. Il nostro impianto di casa è stato verificato da un elettricista e non presenta nessun problema : esiste pertanto un malfunzionamento dentro il fornello. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto con ricevuta di pagamento

Buongiorno, invio questo reclamo per segnalare un grave disservizio da parte di Amazon.it relativo all'ordine numero 171-8776019-2856346 per un valore di 879 euro. ​In data 11 giugno 2026 ho ricevuto il pacco sigillato relativo all'acquisto di un iPhone 17. Tuttavia, all'apertura del pacco, ho constatato che il telefono non era presente: al suo posto c'era esclusivamente un caricatore Apple. Ho immediatamente segnalato l'evidente errore logistico all'assistenza clienti e avviato la procedura di reso in totale buona fede. ​In seguito, i sistemi automatici di Amazon hanno inviato una segnalazione sul mio account, ipotizzando una violazione delle politiche di reso. Ci tengo a precisare che non vi è mai stata alcuna intenzione di abusare del sistema. ​Ho già provato a inviare i moduli di contestazione interni richiesti da Amazon, ma ad oggi sono passati diversi giorni e non ho ricevuto alcuna risposta concreta, trovandomi nell'impossibilità di ricevere il rimborso che mi spetta di diritto. ​Sono una cliente onesta, dispongo delle prove fotografiche del pacco e del contenuto ricevuto. Chiedo l'immediato sblocco della pratica e l'emissione del rimborso di 879 euro. ​Cordiali saluti.

Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato

Spett. AUDI In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro concessionario Audi Zentrum di Modena una Audi Q3 Sportback pagando contestualmente l’importo di 51.750 euro (telaio WAUZZZFJ8T1027458 - targa HB279SX). Appena utilizzato l'auto ho constatato diversi problemi con MMI: segnali di anomalie falsi, rumori dagli speaker, navigatore che si impalla, MMI che ogni tanto si riconfigura da capo. Ho segnalato il problemi al primo controllo dei livelli, effettuato presso Audi Zentrum Modena il 2/3/2026. Il Service ha formalizzato la mia segnalazione con documento allegato. Ad oggi Audi non mi ha prospettato alcuna soluzione per il problema. Vi diffido ad adempiere quanto prima alla soluzione al problema ed entro la data di scadenza della garanzia. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 3/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un servizio di posa infissi, porta blindata e inferiate pagando contestualmente l’importo di 10.753,86€ per infissi e inferiate, e 2073,46€ per la porta blindata . La posa l'anno effettuata intorno a metà marzo 2026. Il problema è che non hanno ultimato la posa e adesso sono mesi e mesi che sto aspettando ancora che ritorni il posatore a ultimare il lavoro senza avere notizie di alcun genere, so solo che a Leroy Merlin doveva arrivargli il profilo della porta il 16 giugno e che nel frattempo avrebbero sollecitato il posatore. Sono al 20/6/2026 e non so nulla nè del posatore nè da Leroy Merlin. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordinata cucina in data 14 gennaio consegnata il 5 giugno, quindi notevole ritardo, mancante del lavandino quindi inutilizzabile, ancora oggi 20 giugno 2026, ho inviata una pec il 9 giugno che dice quanto segue: Mittente: Cipollini Francesca Via spareda 791 C.F.: CPLFNC86S66H823O Tel: 3484110277 Email/PEC: francesca.cipollini@pec.it C.a. della Direzione / Servizio Clien Inviato via: Pec Luogo e Data: Concordia Sagi aria, lì 6 giugno 2026 Spe .le Società: Veneta BH srl Piazzale della Stanga 5 OGGETTO: Formale contestazione per grave ritardo nella consegna, denuncia dife o di conformità (lavello errato), contestuale messa in mora e richiesta di risarcimento danni. Contra o/Ordine n. UD100029 del 14 gennaio 2026. Con la presente Io so oscri o/a Cipollini Francesca intendo so oporre alla Vostra formale a enzione la grave situazione di inadempimento contra uale verificatasi in merito all'acquisto della cucina in ogge o, effe uato presso il Vostro punto vendita di Udine in data 14 gennaio 2026. Come da commissione so oscri a dalle par , la consegna della merce e il rela vo montaggio erano espressamente previs entro 60 giorni lavora vi dalla data dell'ordine. Tale termine – calcolato al netto dei giorni fes vi e dei fine settmana – andava a scadere tassativamente in data 9 aprile 2026. Si evidenzia che il pagamento dell'intero importo pattuito è stato da me regolarmente e integralmente corrisposto nei termini richiesti. Ciò premesso, si rileva quanto segue: Grave e ingiustificato ritardo: La consegna dell'arredo è avvenuta unicamente in data 5 giugno 2026, accumulando un ritardo di quasi due mesi rispetto alla scadenza contrattuale stabilita. Tale enorme dilazione temporale ha stravolto la gestione logistica della mia abitazione, causandomi pesan disagi personali. Difetto di conformità ex post: In aggiunta al danno da ritardo, all'a o dell'installazione effe uata ieri è emerso che il lavello fornito presenta una misura errata rispe o al progetto pattuito. Di conseguenza, ad oggi, l'intero blocco cucina risulta parzialmente inutilizzabile, privo di acqua corrente e di un elemento indispensabile per la normale quotidianità. Il mancato rispetto del termine di consegna e la successiva fornitura di un pezzo non conforme configurano una palese violazione degli accordi e un dife o di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). L'Ar colo 7 delle Vostre condizioni generali, nella parte in cui prevede una rinuncia preven va ai danni da parte del consumatore, è da considerarsi nullo e privo di efficacia giuridica ai sensi dell'art. 33 del medesimo Codice, stante il palese squilibrio contra uale. Tu o ciò considerato e ritenuto, con la presente VI DIFFIDO E METTO IN MORA ai sensi e per gli effe dell'art. 1219 del Codice Civile, affinché provvediate, entro e non oltre il termine tassa vo di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a Vostra cura e spese, alla fornitura ed al perfe o montaggio del lavello della misura corre a originariamente ordinata. Con la presente si formula altresì formale richiesta di risarcimento del danno e di una congrua riduzione del prezzo totale (da corrispondersi tramite bonifico bancario) in virtù del forte pregiudizio pa to sia per il prolungato ritardo nella consegna del bene, sia per l'a uale e intollerabile impossibilità di u lizzare l'acqua corrente in cucina. Qualora l'inadempimento dovesse protrarsi oltre il termine sopra indicato, mi riservo il diri o di adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di un Vostro cortese e celere riscontro scritto contenente la data per la consegna del pezzo corre o e la Vostra formale proposta di indennizzo economico. Dis n salu . Allega : Copia contra o d'acquisto del 14/01/2026, Copia bolla di consegna con note del montatore, Documentazione fotografica dello stato attuale della cucina

Buongiorno, ho richiesto l'acquisto di una BMW X1 xDrive 25e (targa GE320SX) tramite contratto firmato a distanza in data 18/05/2026 con Eco Program Flotte S.p.A. (Arielcar), versando un deposito infruttifero di € 500. Al momento della visione del veicolo a Firenze ho riscontrato gravi difetti non dichiarati: autonomia elettrica di soli 37 km (invece dei 45+ previsti), carrozzeria con graffi e danni visibili, pneumatici non uniformi. Ho quindi esercitato il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52) per i contratti conclusi a distanza, ed ho richiesto la restituzione del deposito. La responsabile commerciale Katia Della Peruta ha confermato per iscritto via WhatsApp, in data 21/05/2026 e 06/06/2026, che il rimborso sarebbe stato effettuato. Il giorno 08/06/2026 mi è stato inviato uno screenshot del loro sistema gestionale che conferma la richiesta di rimborso come "Reso" con il mio IBAN corretto. Ho inoltre inviato PEC formale di recesso in data 10/06/2026, con ricevuta di consegna, agli indirizzi ecoprogramflotte@pec.it e ecoprogramflotte@postacert.com. Ad oggi, nonostante tutte le conferme scritte ricevute, il bonifico di € 500 non è stato ancora effettuato. Chiedo l'immediato rimborso della somma sul mio IBAN: IT27S0306971831100000000109. Allego: contratto firmato, screenshot conversazioni WhatsApp, screenshot sistema gestionale, ricevuta PEC. Cordiali saluti, Mihaita Paun