Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto l'acquisto di una BMW X1 xDrive 25e (targa GE320SX) tramite contratto firmato a distanza in data 18/05/2026 con Eco Program Flotte S.p.A. (Arielcar), versando un deposito infruttifero di € 500. Al momento della visione del veicolo a Firenze ho riscontrato gravi difetti non dichiarati: autonomia elettrica di soli 37 km (invece dei 45+ previsti), carrozzeria con graffi e danni visibili, pneumatici non uniformi. Ho quindi esercitato il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52) per i contratti conclusi a distanza, ed ho richiesto la restituzione del deposito. La responsabile commerciale Katia Della Peruta ha confermato per iscritto via WhatsApp, in data 21/05/2026 e 06/06/2026, che il rimborso sarebbe stato effettuato. Il giorno 08/06/2026 mi è stato inviato uno screenshot del loro sistema gestionale che conferma la richiesta di rimborso come "Reso" con il mio IBAN corretto. Ho inoltre inviato PEC formale di recesso in data 10/06/2026, con ricevuta di consegna, agli indirizzi ecoprogramflotte@pec.it e ecoprogramflotte@postacert.com. Ad oggi, nonostante tutte le conferme scritte ricevute, il bonifico di € 500 non è stato ancora effettuato. Chiedo l'immediato rimborso della somma sul mio IBAN: IT27S0306971831100000000109. Allego: contratto firmato, screenshot conversazioni WhatsApp, screenshot sistema gestionale, ricevuta PEC. Cordiali saluti, Mihaita Paun

Buongiorno Ho venduto tramite la piattaforma Vinted un articolo all'utente aleguendo , il quale ha ricevuto l'ordine e subito dopo ha confermato che fosse tutto ok lasciando anche una recensione a 5 stelle a mio favore . Inspiegabilmente il saldo non é stato sbloccato ma è rimasto in sospeso. Dopo 9 giorni ormai è tuttora in sospeso. Ho chiesto informazioniba Vinted e mi hanno risposto che ciò é dovuto al fatto che l'acquirente deve completare delle operazioni di verifica . Il problema é che lo stesso acquirente continua ad acquistare regolarmente da altri utenti come si vede dalle recensioni che riceve ...ma quando gli ordini si completano , a tutti il saldo non si sblocca ..

grave disservizio e la totale assenza di assistenza clienti in merito all'ordine n. 0010677209. In data 9 giugno ho acquistato sul Vostro sito web due fedi. Il giorno successivo, 10 giugno, il pacco mi è stato consegnato. Tuttavia, all'apertura del pacco, ho constatato che all'interno era presente una sola fede anziché le due regolarmente pagate. Ho contattato immediatamente il servizio clienti per segnalare l'ammanco. Mi è stato risposto che, secondo le vostre verifiche interne, i gioielli erano stati spediti entrambi nello stesso collo. Per procedere, mi è stato richiesto di sporgere denuncia alle autorità competenti entro una settimana. Purtroppo, a causa di gravi problemi personali (che ho specificato di poter regolarmente documentare e dimostrare), sono stata oggettivamente impossibilitata a recarmi presso le autorità nei tempi richiesti. Ho provveduto a spiegarvi la situazione via e-mail, ma da quel momento il Vostro servizio clienti ha smesso di risponderci, ignorando ogni mio successivo messaggio. Ad oggi mi ritrovo in una situazione inaccettabile:Ho subito un danno economico (soldi persi per un bene mai ricevuto).Ho dovuto ricomprare a mie spese la seconda fede altrove per ovvie ragioni di necessità.Sono stata completamente abbandonata dal Vostro customer care. Il fatto che il Vostro sistema interno indichi che la merce sia stata inserita nel pacco non esclude errori di confezionamento in quanto il pacco era integro , eventi di cui il consumatore non può rispondere. L'impossibilità di sporgere denuncia per cause di forza maggiore non autorizza l'azienda a trattenere il denaro del cliente senza fornire il prodotto e a interrompere le comunicazioni. Chiedo il rimborso immediato del valore della fede mai consegnata (pari alla metà dell'importo totale dell'ordine o al valore specifico del singolo anello non pervenuto) o, in alternativa, un voucher di pari valore.

Spett. Leroy Merlin In data 18.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Specchiera continetore pagando contestualmente l’importo di 273€ oltre a 25€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28.04.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche e ho scoperto che il prodotto è danneggiato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite applicazione Leroy Merlin il [01.05.2026– max 14 gg dalla consegna]. Il [05.05.2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15.05.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi [34] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [273€] e 25€ di spedizione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo particolarmente grave e che riguarda la mia Honda CBR600RR MY2024, successivamente interessata da una campagna di richiamo ufficiale per consumo anomalo di olio e al secondo anno di garanzia sui 6 resi disponibili dalla casa madre. Vi contatto per sapere se state già seguendo casi analoghi oppure se possiate assistermi nella tutela dei miei diritti nei confronti della casa costruttrice. Dati del veicolo ● Honda CBR600RR MY2024 ● Targa: FL14339 ● Numero di telaio (VIN): JH2PC69AXRK001153 Cronologia dei fatti In data 18 maggio 2024 ho sottoscritto il contratto di acquisto della motocicletta presso Honda Motoroma. Il veicolo mi è stato successivamente consegnato alla fine del mese di giugno 2024. Il primo tagliando è stato eseguito presso Honda Motoroma, sede di Via Gregorio VII (Roma), a circa 900 km. Dopo alcuni migliaia di chilometri di utilizzo, indicativamente tra i 4.000 e i 5.000 km, ho iniziato a riscontrare un consumo anomalo di olio motore. Controllando il livello tramite l’oblò, mi sono accorto che il livello dell’olio risultava praticamente esaurito. All’epoca il problema non era ancora noto e, essendo tra i primi possessori del modello 2024, ho ritenuto che potesse trattarsi di un comportamento fisiologico della moto. Per tale motivo mi sono limitato ad effettuare ripetuti rabbocchi. Per praticità mi sono rivolto all’officina autorizzata Honda Bike Service S.r.l., Via Casal del Marmo 490 - Roma, dove ho acquistato più volte l’olio necessario ai rabbocchi. Il fenomeno si è ripetuto in numerose occasioni fino a circa 10.000 km. Preciso che tali rabbocchi non risultano annotati in specifici ordini di lavoro, poiché venivano effettuati dopo l’acquisto dell’olio presso l’officina. In data 14 luglio 2025 ho effettuato presso Bike Service S.r.l. il tagliando annuale della motocicletta, quando il veicolo aveva circa 5.060 km. Anche in quella circostanza il problema del consumo di olio era già stato fatto presente. Successivamente sono venuto a conoscenza delle numerose segnalazioni riguardanti lo stesso difetto riscontrato da moltissimi proprietari della Honda CBR600RR MY2024 e delle iniziative intraprese nei confronti della casa costruttrice. Poco dopo ho ricevuto da Honda la comunicazione ufficiale relativa alla campagna di richiamo per il consumo anomalo di olio. Mi sono inizialmente rivolto a Bike Service S.r.l., ma mi è stato comunicato che, essendo la moto stata acquistata presso Honda Motoroma, sarebbe stato opportuno rivolgermi direttamente al concessionario venditore. Presso Honda Motoroma è stata quindi avviata la procedura prevista dalla casa costruttrice consistente nel monitoraggio del consumo di olio mediante sigillatura del tappo di riempimento e successivo controllo dopo circa 2.000 km. Purtroppo non sono mai riuscito a completare tale procedura. Prima di raggiungere il chilometraggio previsto per il controllo, la motocicletta ha improvvisamente smesso di funzionare e non è stata più in grado di riaccendersi. In data 9 giugno 2026 ho dovuto trasportarla presso Honda Motoroma mediante carro attrezzi, sostenendo personalmente una spesa di 160 euro, poiché il servizio di assistenza stradale Honda era ormai scaduto. La motocicletta è rimasta in officina per circa dieci giorni. In data 19 giugno 2026 sono stato contattato dall’officina e mi è stato comunicato che il motore risultava completamente grippato. Durante le verifiche mi è stato anche chiesto se la motocicletta fosse stata utilizzata in pista o sottoposta ad un utilizzo particolarmente gravoso. Ritengo tale circostanza del tutto irrilevante, considerato che la Honda CBR600RR è una motocicletta sportiva progettata anche per questo tipo di impiego e che un cedimento completo del motore dopo appena circa 10.000 km non può essere considerato un evento normale. Il punto, tuttavia, non è soltanto il grippaggio del motore. Per migliaia di chilometri il motore ha manifestato un consumo di olio del tutto anomalo, comportamento che successivamente si è rivelato essere proprio il difetto riconosciuto dalla stessa Honda attraverso la campagna di richiamo. Nonostante ciò, prima che fosse possibile completare la procedura di monitoraggio prevista dalla casa costruttrice, il motore ha subito un guasto irreversibile. Danni subiti Ad oggi mi ritrovo con una motocicletta inutilizzabile e con un motore gravemente danneggiato. Oltre al guasto meccanico ho subito: ● una significativa perdita del valore commerciale del veicolo; ● un lungo fermo tecnico destinato a protrarsi ulteriormente per gli accertamenti e l’eventuale sostituzione del motore; ● spese vive sostenute direttamente, tra cui il costo del carro attrezzi e le spese affrontate nel tempo per i continui rabbocchi di olio; ● notevoli disagi logistici derivanti dall’impossibilità di utilizzare il mezzo; ● la perdita del pieno godimento di un bene acquistato nuovo da pochissimo tempo; ● una forte preoccupazione sotto il profilo della sicurezza, considerato che un simile cedimento avrebbe potuto verificarsi durante la marcia con conseguenze ben più gravi. Alla luce di quanto esposto, Vi chiedo di valutare la mia posizione e di assistermi nella tutela dei miei diritti, intraprendendo ogni azione ritenuta opportuna per ottenere il risarcimento integrale dei danni subiti. In particolare, chiedo che vengano valutati: ● il rimborso delle spese sostenute, compreso il costo del carro attrezzi e ogni altra spesa documentabile; ● il danno derivante dal fermo tecnico e dalla prolungata indisponibilità della motocicletta; ● l’eventuale svalutazione commerciale del veicolo conseguente al grave guasto del motore e alla sua eventuale sostituzione; ● ogni ulteriore danno patrimoniale e non patrimoniale direttamente riconducibile al difetto costruttivo oggetto della campagna di richiamo. Resto naturalmente a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (contratto di acquisto, fatture dei tagliandi, copia della campagna di richiamo, ricevuta del carro attrezzi e ogni altro documento utile). Ritengo che la mia vicenda presenti un evidente collegamento tra il difetto riconosciuto da Honda mediante campagna di richiamo e il successivo cedimento irreversibile del motore. Per questo motivo desidererei sapere se Altroconsumo stia già raccogliendo segnalazioni relative a questo modello oppure, in alternativa, se possa assistermi nell’intraprendere le iniziative più opportune per ottenere il ristoro dei danni subiti. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso e per fornire qualsiasi ulteriore chiarimento utile alla valutazione del caso. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Strozzi Nazzareno 3477224904 o 3935370286

Buongiorno, il 18.6.26 ho acquistato con buoni gift card un condizionatore Olimpia del valore di 349 euro con ritiro presso mediaworld di Lecco. Recandomi lo stesso giorno presso il negozio con mia sorpresa ho constatato, che l'ordine, per motivi non specificati è stato annullato da mediaworld stessa. La commessa ha detto che comunque l'oggetto era in magazzino, ma che non potevo piu' pagarlo con i buoni gift card usati, ma che dovevo pagarlo tramite addebito bancario (POS). Fatto il pagamento tramite POS mi rivolgo al servizio clienti per credere l'accredito dell'importo dell'ordine originario annullato e di accreditarlo sul mio IBAN Con mia grande sorpresa, in quanto la commessa mi aveva detto il contrario, mi dicono che il rimborso non poteva essere effettuato tramite accredito su IBAN, ma poteva essere effettuato solo tramite gift card con scadenza fra 1 anno. Io mi sono opposto in quanto,: A) non ho intenzione di fare acquisti per l'importo delle gift card pari a 350 euro sul sito mediaworld.it B) la durata delle gift card è stata ridotta dalla originaria scadenza di 2 anni alla nuova scadenza di 1 anno e tutto quanto sopra per un errore di mediaworld

Con la presente intendo formalmente contestare la presenza di gravi difetti di conformità relativi al veicolo usato Ford Fiesta benzina/gpl, anno 2014, targato EW993ZN, acquistato presso la società “AUTOSIMO” in data 29/05/2026 e ritirato presso la sede di Via Asiago 9, Milano Partita IVA: 13141660962 Il prezzo complessivo di acquisto pari a € 7.200,00 è stato integralmente corrisposto mediante: • € 1.000,00 in data 26/05/2026 tramite bonifico bancario istantaneo a titolo di acconto; • € 5.800,00 in data 29/05/2026 tramite bonifico bancario istantaneo a saldo; • € 400,00 in contanti al momento del ritiro del veicolo. Si evidenzia sin d'ora che, nonostante l'integrale pagamento del corrispettivo, ad oggi non è stata rilasciata alcuna fattura, ricevuta fiscale o contratto di vendita, ad eccezione della documentazione relativa al passaggio di proprietà del veicolo. Già durante il viaggio di rientro da Milano verso Treviso (Veneto), il veicolo ha manifestato un'anomalia all'impianto GPL, mentre l'alimentazione a benzina ha continuato a operare regolarmente. Il problema è stato tempestivamente comunicato al venditore. Al momento del ritiro il contachilometri indicava 59.369 km. Sempre tenendo informato il venditore e agendo in assoluta buona fede nel tentativo di ridurre al minimo il disagio e risolvere tempestivamente quello che appariva come un problema di alimentazione, l'auto è stata sottoposta a verifica presso un'officina a Treviso. A seguito delle prime diagnosi,in buona fede, sono stati sostituiti gli iniettori GPL, oltre a pastiglie freni, sensore pressione, filtro gpl, per una spesa di € 715,00, interamente anticipata dal sottoscritto. Nel corso delle ulteriori verifiche sono stati inoltre sostituiti una lampadina, il termostato e la cinghia servizi, per una spesa complessiva di € 250,00, anch'essa integralmente anticipata. Tali interventi non hanno tuttavia consentito di eliminare il difetto originariamente manifestatosi. Successivamente, a seguito di accertamenti tecnici eseguiti in data 15/06/2026 , in buona fede, l'officina ha riscontrato una grave compromissione della testata del motore, con necessità di sostituzione di valvole e guarnizioni. L'auto è ora ferma nel parcheggio di casa, inutilizzabile e presenta potenziali profili di pericolosità per la circolazione. Ad oggi il contachilometri segna 60.626 km, comprensiva del viaggio di rientro da Milano (circa 300 km) e degli spostamenti necessari per le verifiche tecniche all'officina (viale della repubblica 26 31020 Villorba (TV) a Camaló di Povegliano 31050 (TV) totale km: 11 km) A fronte della diagnosi effettuata, il venditore ha rifiutato l'applicazione della Garanzia Legale di Conformità, avanzando motivazioni prive di fondamento , quali presunti margini economici insufficienti, asserite responsabilità dell'acquirente nella causazione del danno, tra cui ci è stato detto che questa è la "sfortuna" che può capitare quando acquisti un'auto usata, richiesta di trasporto del veicolo a spese dell'acquirente e proposta di riacquisto del mezzo a un valore fortemente ridotto in ragione delle condizioni attuali del veicolo. Si evidenzia inoltre un ulteriore elemento di particolare rilevanza. Nel corso della trattativa precontrattuale mi è stato riferito che il veicolo era stato utilizzato per piccoli spostamenti quotidiani e che risultava fermo soltanto da circa due anni. Successivamente all'acquisto, all'interno della documentazione rinvenuta nel veicolo, è stata trovata una visura datata 24/02/2026 dalla quale emerge l'esistenza di un fermo amministrativo dal 28/06/2017 al 12/10/2023 Tale circostanza non è mai stata comunicata e appare incompatibile con le informazioni fornite nel corso della trattativa. Qualora fossimo stati correttamente informati di tale situazione, avremmo valutato diversamente l'acquisto e, con ogni probabilità, non avremmo concluso la compravendita alle condizioni pattuite. Tutto ciò premesso, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, Vi invito formalmente a: - riconoscere la sussistenza del difetto di conformità denunciato; - rimborsare le spese documentate sostenute in buona fede nel tentativo di individuare e contenere il difetto manifestatosi immediatamente dopo la consegna del veicolo, per complessivi € 965,00 (€ 715,00 per sostituzione iniettori ed € 250,00 per ulteriori interventi di verifica e manutenzione); - provvedere integralmente e a Vostre esclusive spese alla riparazione del veicolo, comprendente gli interventi necessari su testata, valvole, guarnizioni e ogni altra componente risultata difettosa o danneggiata, per un importo attualmente stimato dall'officina tra € 3.000,00 ed € 3.500,00; - in alternativa, qualora intendiate procedere presso una Vostra officina di fiducia, organizzare e sostenere integralmente il trasporto del veicolo mediante carroattrezzi, senza alcun onere a mio carico; - valutare altresì la messa a disposizione di un veicolo sostitutivo per tutta la durata del fermo tecnico, considerata l'indispensabilità del mezzo per esigenze lavorative. Qualora la riparazione risultasse impossibile, non effettuata entro un termine ragionevole o comportasse notevoli inconvenienti per il consumatore, si richiede sin d'ora la risoluzione del contratto di vendita con: • restituzione dell'intero prezzo corrisposto pari a € 7.200,00; • rimborso delle spese documentate sostenute sino ad oggi; • risarcimento degli ulteriori danni eventualmente dimostrabili e causalmente collegati alla vicenda. Vi invito a fornire riscontro scritto alla presente entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della stessa, indicando le modalità concrete con cui intendete adempiere. In difetto di riscontro o in caso di risposta negativa, mi vedrò costretto ad adire ogni competente sede per la tutela dei miei diritti, anche tramite l'assistenza dell'ufficio legale di Altroconsumo e delle competenti Autorità, riservandomi altresì di segnalare la mancata emissione della documentazione fiscale relativa alla vendita. Si precisa infine che sono in possesso di ulteriore documentazione, documentazione fotografica, documentazione tecnica e ogni altra evidenza relativa alla compravendita e ai difetti manifestatasi, che verrà prodotta nelle sedi opportune ove necessario. Distinti saluti. Allegati: • Ricevuta bonifico acconto (€ 1.000,00) • Ricevuta bonifico saldo (€ 5.800,00) • Fatture/ricevute officina (€ 715,00 + € 250,00) • Diagnosi tecnica dell'officina e Preventivo riparazione motore (€ 3.000,00 - € 3.500,00) • Copia della visura rinvenuta nel veicolo datata 24/02/2026

Salve, ho già fatto vari reclami dal vostro sito web ai quali non ho ricevuta alcuna risposta esaustiva, avreste dovuto consegnarmi un pacco il 18/06/2026 tuttavia non mi è stato recapitato ma è stata registrata una mancata consegna per assenza, una falsità perché sono stata a casa tutto il giorno e nessuno ha mai suonato, né tantomeno ho ricevuto telefonate, la consegna era stata riprogrammata per oggi ma è successa la stessa identica cosa, vorrei sapere dove è finito il mio pacco. Mi serve con urgenza e chiedo che mi venga consegnato il prima possibile perché non potete definire questo un servizio

Ho una friggitrice Hd9285/96 , nel mese di maggio ho comprato sul vs sito il cestello forato e quando mi è arrivato ho constatato che era piccolo, ho chiamato e mi è stato detto che il cestello non era compatibile. Mi avete rimborsato l’importo e detto di smaltire il prodotto e di rivolgermi al rivenditore per avere l’assistenza dato che era in garanzia. Dopo un mese mi è stata riconsegnata la friggitrice e mi sono accorta che mi hanno sostituito tutti e due cestelli e la capienza non era più la stessa e confrontando il cestello in mio possesso ho constatato che era uguale.vi ho segnalato la situazione e mi è stato risposto che andava bene così.

Buongiorno, 20 Aprile 2026 ho ricevuto un pacco dove dentro doveva esserci un tagliaerba invece ho trovato un pacco piu' piccolo contenente si un tagliaerba ma adatto ai puffi pagato al corriere € 72,10 + spese di spedizione Ho rinviato il tutto a mie spese con pacco n.RA00031326599 del 27 Aprile 2026 con Poste Italiane ho atteso fino ad oggi il rimborso che doveva avvenire entro 30gg. ma i sigg. della RS Consulting srl non hanno ancora ritirato il pacco che risulta giacente presso l'ufficio postale di SDA di Rimini dal 29/04/26 Cosa dovrei fare? grazie