Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il mio nome è Massimo Mauri e porto alla vostra attenzione un problema sul chiusino che contiene il contattore dell' acqua mia e del mio vicino (Sergio Casazza). Massimo Mauri CF:MRAMSM69E14D969K CI: AY 8371409 Il mio numero cliente è 10106509485 Punto di fornitura (PDF)0701004524104354 Contratto 05533717 N° impianto 4003452933 Il chiusino è posto sulla strada comunale davanti alla mia abitazione non residenziale in Località Caffarena 28A 16027 Comune di Propata -Genova. PROBLEMA RISCONTRATO: Da anni i due contattori rimangono immersi in acqua siamo ad una altitudine di 1000 mt sul livello del mare e questa continua presenza di acqua arrugginisce sia i tubi parte IREN che quelli nostri a valle del contattore. Se per colpa vostra l'acqua danneggia i miei tubi vi ritengo responsabili e l'eventuale riparazione sarà a vostro pieno carico. Chiedo a IREN di provvedere a installare un chiusino stagno o un qualcosa che faccia defluire l'acqua al di fuori del pozzetto. Cordiali saluti Massimo Mauri Tel 3204178666

Questa azienda (Domestika)mi invia bollette della luce, che stò pagando regolarmente, ma dovrebbero essere pagate da Green Project Agency che so essere indagata per truffa. come mi devo comportare? saluti. baldo emiliano

04/03/2024 Buongiorno, con la presente si disconosce formalmente li contratto: GAS N. SK2190325 da me mai sottoscritto e stipulato. per il quale ho ricevuto una comunicazione in data 13/12/2024.. Non ho in essere alcuna fornitura con ENEL. Tutte le mie utenze sono in capo a AGSM AIM ENERGIA. SALUTI. Clemente DUPONT

Buongiorno ho chiesto rate per bolletta di 153,51€ e mi sono state concesse 7 rate da 21,93€ l’una quindi sembravano senza interessi. Il call center non mi ha parlato di interessi e sul sito non sono indicati come pure in app quindi ho accettato senza preoccuparmi poi ho chiesto ricevuta della rateizzazione e SOLO LÌ appare scritto che ci sono interessi SENZA INDICAZIONE DELLA % ma indicando la legge relativa per cui notizia non chiara al cittadino che accetta alla cieca verificando la somma rate che corrisponde SOLO INIZIALMENTE al totale in bolletta. Mi sembra una pratica scorretta e non trasparente inoltre le ricevute sono scritte in piccolo e non sono visibili prima di accettare le rate e gli interessi non sono indicati in grande vicino alle bollette con l’offerta di rate e neppure il call center che rateizza lo dice spontaneamente. Sappiamo che i call center dicono ciò che gli viene detto di dire quindi non credo sia una dimenticanza di ogni operatore ma una decisione presa dall’azienda In fede

Buongiorno ho richiesto rateizzazione bolletta al call center e mi sono state concesse due rate per il totale della bolletta stessa - l’operatore non ha parlato di costi fissi ed interessi - nel sito non è mai indicato che le rate sono con costi fissi e interessi. Chiedo la ricevuta della rateizzazione perché non visibile sulla app e mi arriva via e mail con 8% di interessi e spesa fissa di 5€ che per sole due rate da 63€ ciascuna mi sembra piuttosto esoso oltre che comunque nascosto. Trovo tutto ciò piuttosto scorretto. Meglio togliere i premi di raccolta punti e dare rate gratis allora. Chi paga a rate e’ già in difficoltà oggettiva ed ha bisogno di risparmiare non ha bisogno di andare al cinema alla spa al ristorante e poi pagare 8% e 5€ su ogni bolletta che rateizza e soprattutto senza minimamente saperlo tranne che se chiede una ricevuta scritta piccolissima. In fede

Buongiorno, in riferimento a quanto descritto in oggetto, riporto quanto accaduto. Andando nel dettaglio: in data 25/08/23 inviavo all'indirizzo mail reclami@ubroker.it modulo reclami Ubroker riguardo la fattura contestata per doppia fatturazione, nonché ultima fattura emessa e regolarmente pagata del precedente fornitore di seguito il testo: "Buongiorno,ho ricevuto in data odierna la fattura G183139 del 14/08/2023, di cui allego copia; in questa fattura riportate una lettura al 30/06/2023 pari a SMC 42283 ed una autolettura (effettuata il 26/07/2023 - regolarmente registrata sul Vs portale) pari a SMC 42503.Avrei bisogno che mi spiegaste dove avete reperito il numero 42283 al 30 giugno 2023 in quanto nella fattura EDISON ENERGIA, il precedente fornitore, precisamente nella Fattura Elettronica N° 6073716893 del 28/07/2023 , di cui allego copia, come potete verificare sono riportate le letture nel seguente ordine: Rilevata del 05/05/2023 42.328 Stimata del 31/05/2023 42.422 Auto lettura del 01/06/2023 42.426 Stimata del 30/06/2023 42.470 Se ho già pagato ad Edison Energia il consumo fino a SMC 42470 vorrei che mi spiegaste perché devo pagare due volte gli SMC consumati fino al quantitativo di 42470, credo che dovrei corrispondervi solo ed esclusivamente la differenza tra tale lettura e quanto rilevato al 26/07/2023, ovvero 42503 meno 42470 che corrispondono a 33 SMC. In attesa di un VS sollecito riscontro considerando il fatto che lunedì nel pomeriggio provvederò a revocare l'addebito della fattura oggetto della presente di euro 346,87. gabriele jourdan " Ho inoltrato lo stesso testa anche all'indirizzo info@ubroker.it. Per avere la certezza che poneste attenzione a quanto illustravo ho proceduto all'invio anche all'indirizzo in data 28/08/2023 ubroker@pec.it. Di seguito i dati della ricevuta: Il giorno 28/08/2023 alle ore 10:07:01 (+0200) il messaggio "Fwd: Fattura irreale - G183139 del 14/08/2023 JOURDAN GABRIELE" proveniente da "ornellabj@pec.it" ed indirizzato a "ubroker@pec.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio: opec21010.20230828100659.198954.894.1.54@pec.aruba.it Perveniva in data 28/08/23 alle ore 15:52 da parte Vostra risposta, inviata anche per conoscenza a reclami@ubroker.it, di seguito copio il testo: "Buongiorno,la presente per informarla che la lettura iniziale, e fatturata del 30/06/2023 pari a 42283 è stata comunicata dal Distributore Locale di competenza, ENERGIE DES ALPES S.R.L. Per poter allineare i dati, è necessario inviare al Distributore Locale richiesta di rettifica lettura. A tal proposito Le chiediamo di inviare all'indirizzo mail, assistenza@ubroker.it una foto del contatore gas ove è riportata l'autolettura da Lei rilevata a giugno 2023, se in suo possesso. Nel restare a disposizione si porgono cordiali saluti. uBroker S.p.A." Nella stessa data inviavo la documentazione richiesta, anche in questo caso copio quanto inviato: "Buongiorno,allego: Ultima fattura emessa da Edison Energia dove potrete rilevare quanto hanno già addebitato loro, ovvero sino alla lettura pari a SMC 42470 Screenshot letture inviate ad Edison Energia a partire dal 04 maggio 2023 Foto lettura rilevata il 27-05-23 Foto lettura rilevata il 29-06-23 Foto lettura rilevata il 26-07-23 Il pagamento della VS fattura è stato sospeso in attesa di chiarimenti.In attesa di un Vs sollecito riscontro" In data 01/09/2023 14:43, UBROKER: info ha scritto: "Buongiorno, con la presente la informiamo che abbiamo provveduto ad inviare al Distributore Locale di competenza richiesta di rettifica della lettura iniziale del 30/06/2023 pari a 42283. Il Distributore Locale di competenza ENERGIE DES ALPES S.R.L provvederà a contattarla al numero 3356141310 per concordare data e ora del sopralluogo per la verifica lettura. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti" Da questa data in poi non ho avuto più alcun riscontro. Il pagamento continuerà ad essere sospeso fino al momento in cui non procederete ad adeguare gli importi da corrispondere a quanto effettivamente è di vostra competenza; avete a disposizione tutta la documentazione necessaria e da voi richiesta. In attesa di un Vs riscontro ornella e gabriele jourdan In data 25/10/2023 alle ore 10:33 ricevevo una risposta automatica dall'indirizzo di posta elettronica ufficio.legale@ubroker.it che recitava: Gentile cliente, abbiamo ricevuto la sua email e provvederemo a gestirla come segue: richieste di riattivazione utenze, entro 2 gg lavorativi altre richieste, entro 5 gg lavorativi A gestione ultimata le daremo riscontro a mezzo email. Per richieste di rateizzazioni delle fatture occorre inviare email all'indirizzo: rateizzazioni@ubroker.it Cordiali saluti Uff. Recupero Crediti UBroker S.p.A. Via Italia, 61 - Collegno (TO) Web: www.ubroker.it | Numero Verde: 800 950005 Sempre in data 25/10/2023 alle ore 17:17 perveniva una mail con oggetto Sollecito di pagamento – 23122147 Ed il seguente testo: Spettabile/Egr. Sig. GABRIELE JOURDAN VIA LUIGI FAURE - 3 10050 - SAUZE D' OULX - TO Collegno, lì 26/09/2023 OGGETTO: Sollecito di Pagamento Spettabile/Egregio Cliente, Vi informiamo che a seguito di controllo contabile, non risulta pervenuto il pagamento delle seguenti fatture: Numero Fattura Credito Totale Data Scad. 2023G183139-23 364,21 € 29/08/2023 Vi invitiamo, pertanto, a voler provvedere al pagamento dell’importo complessivo di 364,21 € entro entro le tempistiche riportate nel sollecito di pagamento che riceverà tramite raccomandata A/R nei prossimi giorni. Il pagamento dell’importo sopraindicato deve avvenire tramite bonifico bancario da effettuarsi all’IBAN IT 57O 01030 01000 000002950764 intestato a Ubroker S.p.A. specificando nella causale codice cliente e numero delle fatture oggetto del pagamento. In caso di avvenuto pagamento entro i termini riportati nella raccomandata che riceverete, Vi invitiamo a trasmetterne relativa documentazione a mezzo mail all'indirizzo: ufficio.legale@ubroker.it In caso di mancata ricezione delle fatture sollecitate con la presente comunicazione, si indica qui di seguito l'indirizzo mail al quale rivolgersi per richiederne copia: assistenza@ubroker.it In caso vogliate richiedere una dilazione di pagamento per le fatture sopracitate, potrete farne richiesta entro i termini (*) per i pagamenti sopraindicati, contattando l’ufficio competente all’indirizzo mail rateizzazioni@ubroker.it. Si specifica che, sul totale del capitale dilazionato, verrà applicato al pagamento di ogni singola rata un interesse di mora pari al tasso ufficiale di riferimento maggiorato di 8,5 punti percentuali dal giorno successivo alla scadenza di ciascuna fattura e sino al pagamento di ciascuna rata. Qualora non provvediate al pagamento dell’importo sopra indicato che, lo si sottolinea, è relativo a fatture già scadute e riportate nella tabella, la uBroker procederà alla sospensione delle forniture nei tempi e nelle forme previste dal sollecito di pagamento che riceverà tramite raccomandata A/R. La invitiamo pertanto a prestare attenzione alla corrispondenza che Le verrà recapitata. In data 02 marzo 2024 ho ricevuto una Diffida e messa in mora per tale bolletta da parte di WBS Legal Srl Vorrei, cortesemente, sapere per quale motivo non ho più ricevuto alcuna comunicazione riguardo la segnalazione fatta, non sono disponibile a pagare mc di gas già corrisposti ad altro fornitore e chiedo l'indennizzo previsto oltre che l'interruzione della procedura di messa in mora In attesa di un riscontro Saluti gabriele jourdan

Spett. ENEL X, Sono titolare del Contratto n. OR-0030965975 sopra specificato. In data 19_01_2024 alle ore 14.20 nel corso di una telefonata ad Enel, con operatore di nome Giuseppe, chiedendo chiarmenti su pagamenti bollette a me intestate, mi veniva proposto di aderire al costo di Euro 7,50 ad un servizio che mi garantiva la manutenzione della caldaia (controllo fumi, bollino blu e due interventi annuali ciascuno di Euro 250,00 per guasti e quindi riparazione della caldaia), ho poi scoperto in data odierna che invece il contratto da me sottoscritto non prevede i due interventi per riparazione guasti per un totale di Euro 500,00 annuali, ma solo il controllo dei fumi ed il bollino blu, mi sento raggirato da un ente energetico che ritenevo prestigioso, a riprova di quanto descritto ho come prova la registrazione della telefonata dove chiaramente mi veniva descritto il servizio che avrei sottoscritto, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo un cambio operatore eni plenitudine mi richiede un maxi conguaglio di 294,60€. Indicandomi che a consumo sono a -6kw ( pagati di più di quanto consumati ) e poi in una voce come "altri costi" questi 294,60€. Mi inviano questa comunicazione inviandomi anche il modulo per la richiesta di prescrizione essendo passati più di due anni. Invio tutto e mi viene respinta la pratica. Trovo sia folle tutto ciò.

Salve, ho inviato un reclamo il giorno 29/01, ID V1726725. Trascorsi i 30 giorni non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo quindi un riscontro tempestivo. Grazie.

Buonasera. Ho attivato un contratto luce telefonicamente con supermoney il giorno 02/02/24 e il giorno stesso mi sono avvalsa della facoltà di ripensamento inviando e Mai è raccomandata. Al telefono mi era stato riferito che supermoney il primo mese era gratis e che se scaricato la loro app. Il costo poi sarebbe stato di 7 euro. Ebbene dopo 21 giorni sono stati ritirati dal mio conto bancario 12 euro.Tempestati da telefonate ed email dal 23 febbraio non si son degnati ne di rispondere ne di restituire i 12 euro ritirati illegalmente. La considero una truffa a tutti gli effetti.