Bacheca dei reclami

mancato ritiro tramite corriere del pezzo non funzionante mancate indicazioni del destinatario per il reso Ordine #3861077 Ordine creato: 26 ott, 2024

Sono il signor Mistero Carlo, In data 10 maggio 2024, ho acquistato sul vostro sito LG una TV OLED83C34LA Il 4 Novembre alla sera ho avuto lo schermo della mia TV che al momento dell'accensione ha emesso una linea verticale e poi una scritta WebOS. Essendo a distanza di solo 6 mesi dall'acquisto ho contattato il servizio clienti LG in data 5 novembre per richiedere l'intervento di un tecnico e spiegando bene cosa è successo alla mia TV premettendo che mai nessuno ha toccato questa TV da quando è stata installata con la staffa al muro, non è mai stata ammaccata o subito qualsiasi tipo di pressione sullo schermo. E non riporta nessun segno esterno. In realtà durante la mia spiegazione di quanto era successo la sera prima l'operatore al telefono mi ha interrotto e ha continuato a dire per filo e per segno quello che compare sullo schermo della tv, non menzionando mai che potesse essere il pannello rotto e anzi cercando di rassicurare dicendo che i tecnici sarebbero venuti a ritirare la TV e se ne sarebbero occupati Il 6 novembre il tecnico si è presentato a casa anzi neanche tecnici perché quando ho chiesto se avessero la minima idea di cosa era successo mi è stato risposto che non lo sanno perché non sono tecnici che si occupano solo del trasporto e che entro una decina di giorni sarei stata contattata dal centro riparazione per informarmi del guasto e di come devo procedere. Hanno staccato loro la TV dalla staffa e messa nel cartone originale che avevo conservato, poi l'hanno portata fino al furgone parcheggiato sul piazzale e hanno avuto difficoltà ad inserirla nel mezzo (tipo fiorino) e hanno ammaccato il cartone della TV con lo sportello del furgoncino (fatto visto da mio figlio di 21 anni che gli ha accompaganti fuori). In data 13 novembre mi hanno chiamato per comunicarmi che hanno effettuato il reset della tv e che risulta il pannello rotto, tale danno non è coperto dalla garanzia e mi è stato chiesto 2600€ per la riparazione. Non sanno dare nessuna spiegazione di come è perché si sia rotto il pannello e negano la loro responsabilità di aver ammaccato la tv. Ho contattato nuovamente il servizio clienti LG che non prende nessuna disposizione nei confronti della dita incaricata da loro per le riparazioni mi negano il diritto alla riparazione dicendo che è un danno fuori garanzia e non rimborsano ne interamente ne parzialmente la somma di 3080,27€ che io invece continuo a pagare alla società che mi ha fatto credito. E si ribattono dietro al tecnico dicendo che decide tutto lui. Quindi riassumendo i fatti ho una TV che è uscita dal mio domicilio avendo solo una riga verticale e un messaggio che esprimeva un presumibile problema tecnico e che arrivata al centro riparazione invece ha diverse linee verticali e pannello rotto. La LG come il tecnico pretende che io paghi per la riparazione ma in realtà chi mi garantisce che la rottura del pannello non sia stata provocata dai 2 signori al momento che hanno staccato la tv dalla staffa murale? O quando l'hanno ammaccata con lo sportello del furgoncino ? O ancora chi mi dice che non hanno guidato a 200km sull'autostrada e fatto ribaltare tutto quello che avevano nel furgone oppure l'hanno fatta cadere o l'hanno ammaccata scendendo dal furgone ? Io voglio delle spiegazioni concrete e provate di quanto è successo perché non accetto che in 6 mesi di vita la mia TV sempre agganciata al muro senza mai essere spostata si sia rotta senza spiegazioni. Inoltre ho richiesto al servizio clienti di fare una contro perizia sulla TV per essere sicuri che sia il pannello e sapere esattamente com'è andata ma mi è stato anche negato. Prendendo in considerazione il costo della tv al momento del mio acquisto c'è di precisare che la tv in realtà è messa in vendita a 4115,02€ io lo pagata un po meno perché ho avuto un voucher ma senza quello il prezzo da pagare era 1000€ in più di quanto lo presa. LG chiede un prezzo folle per le sue TV e altri elettrodomestici e non garantiscono l'assistenza neanche cerca di venire incontro al cliente anzi per quanto mi riguarda mi sento preso in giro sfruttato e truffato perché mi ritrovo con dei soldi a dover dare ogni mese e un bene che non ho più e come ben si può capire chi richiede un credito per l'acquisto di una TV come questa non ha le economie per permettersi di continuare a rimborsare il finanziamento e comprare una nuova TV o pagare la folle cifra richiesta per la riparazione in più voglio precisare che sono una persona invalida e che non ho preso un tv così grande per capriccio ma per provare a distinguere qualche immagine visto che il mio handicap è visuale ed è riconosciuto per l'INPS e non ho i soldi per comprare una nuova TV così grande . Devo prima estingue il finanziamento fatto per l'acquisto di questa TV quindi rimanere senza per 2 anni. Vi lascio immaginare cosa significa per una persona invalida come me, già la vita di tutti giorni e di gran lunga diversa da quella della maggior parte di voi ma adesso anche a casa non potrò avere questo piccolo conforto di avere una TV più adatta alle mie esigenze. Facile fare bella pubblicità e farsi soldi sulle spalle dei clienti che avete portato ad esasperazione. Assistenza tecnica 0 Servizio clienti 0 Servizio riparazione proprio da buttare Quindi domani 14 novembre dovrebbero riportarmi indietro una TV senza averla riparata o sostituita. Io mi chiedo cosa devo fare a questo punto per avere una TV funzionante ?

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Buongiorno ho richiesto un rimborso per l’ordine 406-4917443-0753143 Carta Mastercard 4144 Importo 73,77 Data transazione 24/10/2024 La carta mestercard che è stata emesso il rimborso mi è scaduta e quindi per questo che non mi arriva il rimborso come devo fare ?

Ho fornito tutte le prove ( semplici e subito verificali ) dove dimostravo che la maglia ricevuta è contraffatta. Non mi è stato risposto che non è possibile verificare autenticità cosa che non è vero. Quindi mi è stato chiesto di fare un reso di una maglia contraffatta. Il codice qr non funziona Non ci sono etichette di lavaggio e cura Etichetta qr sul lato sbagliato Mi sembra un’accezione tutale così un truffatore. Chiedo anche un e-mail prove posso fare scrivere il mio avvocato. Il venditore invece che scusarsi mi anche detto di tenere il capo e rivenderlo a un prezzo più alto.

Spett. Flygo In data 6 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti andata e ritorno pagando contestualmente l’importo di 169,54€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 03/11/2024 abbiamo aquistato un copriwater (39.99 euro) presso il Vostro negozio a Rozzano. Dopo 2 giorni siamo tornati per farlo restituire, perche la misura era errata per 0,5 mm. La risposta che ci e' stata fornita dal Vostro personale era che per i motivi igienici non si poteva fare. Purtroppo devo farvi notare che era neccessario di togliere l'imballaggio in celophane per controlare (non si tratta della pellicola protettiva) . Il mezzo centimetro non lo vedi bene con celophane. Inoltre vi faccio presente che nel negozio non c'era nessun cartello che ci avesse avisato di questa eventuale problematica. Suggerirei di usare le pelicole protettive, facendo cosi avrebbe senso di negate il reso, ma solo per averlo tolto dall'imballagio no. Alla fine abbiamo dovuto comprare un altro copriwater sempre presso il vostro negozio di Rozzano, ma comunque siamo rimasti male.

Spett. Rowenta In data 02/01/2023 ho acquistato presso il vostro sito ufficiale un aspirapolvere, e per la precisione un X Force Flex 14.60 Animal Care, pagando contestualmente l’importo di 499,99 € che veniva con la promozione del cashback di 100€ entro Aprile. L' aspirapolvere, almeno, arrivato in meno di una settimana, ma cashback mai visti, mai saputo niente, nonostante i vari tentativi di sollecitamento con Fabiana del loro servizio consumatori che si era scusata per i tempi dilatati e che avrebbe provveduto lei stessa a concludere la faccenda. Se un sito ufficiale della loro portata non è stato capace di risolvere un problema creato da loro stessi stiamo alla frutta. Detto ciò, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

con riferimento alla pratica n. 11237107 relativa alla mancata emissione, da parte di Fly go, dei biglietti arei per Londra, nonostante l’avvenuto pagamento, da parte mia, in favore di tale società della somma di € 574,48, segnalo che ad oggi, nonostante il decorso di oltre 14 giorni, non ho ancora ricevuto da Fly Go alcun biglietto e, per esigenze improcrastinabili, sono stato costretto ad acquistarne di nuovi. Chiedo dunque che Altroconsumo si attivi, per conto mio, per la restituzione di quanto versato. Ringrazio e porgo cordiali saluti

Spett. Mondo Convenienza In data 26/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Stella pagando contestualmente l’importo di 628,72. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i mobili cassettiera e forno sono stati montati oltre 1 cm indietro rispetto ai mobili lavastoviglie e lavello. In data 31/10/2024 ho telefonato la vostra assistenza e vi ho inviato una Pec per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il difetto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto