Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancato rimborso post reso
Spett. Rinonew srl In data 23/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED ZERO ORE : 65C16LA 65" TV pagando contestualmente l’importo di 928.99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22/02/2024. Il 22/02/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e avete provveduto a ritirare il prodotto il 30/04/2024 tramite corriere. Tuttavia ad oggi, trascorsi 187 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 928.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Pubblicità ingannevole
Buona sera, Desigual mi invia una mail invitandomi a raggiungere il negozio di Marcianise (CE) poiché in quanto cliente Gold, avevo diritto ad una borsa gratuita. Mi reco lì, giorno di ferie, pago benzina ed autostrada, per sentirmi dire prima da una commessa che andava a prendermi il cadeau, poi torna e mi dice che non ne avevano più. Trovo tutto questo scorretto, si tratta di uno specchietto per le allodole per costringerti a fare acquisti. Infatti le commesse ci invitavano ad acquistare prodotti!
prodotto non conforme all'ordine
Spett. [rs consulting srl ] In data [16/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [AMPLIFICATORE UDITO] pagando contestualmente l’importo di [72€]. COMPRESO DI. CONSEGNA [IL PRODOTTO NON ERA CONFORME ALL'ORDINE] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Malfunzionamento scaldabagno vaillant
Buonasera, spettabile Vaillant, In data 08/05, abbiamo acquistato dal sito “Clima Conviene” uno scaldabagno a Gas Vaillant per esterno outsideMAG 17 litri a metano. Siamo andati a vivere nell’appartamento appena ristrutturato in data 14/09, fin da subito abbiamo riscontrato un fortissimo odore di gas combusto sia nei pressi dello scaldabagno che all’interno dell’appartamento. Faccio presente che erano in casa con me e mia moglie i nostri 2 bambini uno di 2 anni ed uno di appena 4 giorni. Subito abbiamo contattato il centro di assistenza ufficiale Vaillant Raco clima srl. Sono intervenuti il giorno 18/09 ed il loro tecnico non ha effettuato nessun controllo, limitandosi a dire che il problema era la collocazione dello scaldabagno e che la causa era il vento che spingeva l’odore della combustione all’interno della casa. Abbiamo pagato l’importo di 55 euro (scontrino fiscale). Abbiamo quindi contattato l’idraulico che ha effettuato il montaggio, che ha dichiarato che il problema era nella combustione e non nel vento, così abbiamo ricontattato la Raco clima che ha inviato nuovamente un tecnico, il quale, nuovamente senza effettuare controlli, ha affermato che era il vento. Preciso che il fortissimo odore lo sentiva anche la vicina di casa, così abbiamo contattato il pronto intervento dell’italgas che non ha rilevato perdite di gas ma ci hanno detto che era la caldaia che bruciava male, al che ricontattiamo l’assistenza Vaillant che ci ha rimandato nuovamente il centro di assistenza Raco clima, con lo stesso tecnico che nuovamente ha ribadito che il problema era il vento ed ha fatto una serie di foto e presumibilmente una relazione. Alcuni giorni dopo siamo stati contattati tramite e-mail dalla Vaillant che ha riconosciuto che “Questa situazione, di pericolo per la salute, non può essere imputata a Vaillant in quanto non è una problematica di prodotto, il prodotto funziona regolarmente”. A seguito di ulteriori segnalazioni, la Vaillant ci ha detto che avrebbe inviato un nuovo tecnico per un nuovo intervento “ Al termine del quale sarà rilasciato Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto”, anche questo tramite e-mail. In data 5 novembre è intervenuta la società Deso Termica srl, l’intervento è iniziato alle ore 11.35 e terminato alle ore 12.45, hanno rilevato il fortissimo odore combusto, smontato lo scaldabagno, effettuato delle pulizie ed infine sostituito un componente “sostituzione valvola gas in garanzia ,cod.0010036672” come dichiarato da loro, (documento ricevuto per e-mail). A seguito del loro intervento il problema è stato risolto. Riteniamo molto grave il fatto che dal 18/09 al 5/11 abbiamo dovuto convivere con questo problema, soprattutto con 2 bambini piccoli. Tramite pec abbiamo richiesto il Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto, ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Con la presente rinnoviamo la richiesta del Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto e diffidiamo la società Raco srl per il lavoro svolto.
rimborso negato per un reso Amazon
Spett. Amazon In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una guarmitira SRAM Red AXS powermeter pedivella 172,5mm corone 50-37 12 velocità Dub Unisex Adulto, Nero (ordine n. 406-9766828-9980327) pagando contestualmente l’importo di € 900,46 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche ed avendo constatato che si trattava di un prodotto diverso da quello ordinato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura "restituisci articoli" presente sul sito internet di Amazon nella sezione "i miei ordini" – max 30 gg dalla consegna. Il 30/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05/11/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 900,46 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine + fattura Amazon Ricevuta di pagamento Carta Nexi copia etichetta Amazon di reso Copia ricevuta di consegna DHL
assistenza frigorifero in garanzia negata
Buonasera, circa 8 mesi fa ho comprato un frigorifero LG a due porte da UNIEURO di Palermo, prodotto considerato da Voi prodotto dell'anno 2023 (si allegano dettagli del prodotto. Dopo circa 4 mesi ci siamo accorti che c'era della brina nel locale sottostante e ghiaccio nel vano superiore. Abbiamo notato che ci sono 5 mm di spazio tra la guarnizione e la struttura del frigorifero. abbiamo chiamato l'assistenza e la risposta è stata che la guarnizione è SMAGNETIZZATA ma che questo danno era a carico dell'utente. Ora la sottoscritta si chiede perchè un frigorifero garantito per 10 anni, dopo soli 4-5 mesi dall'acquisto dovrebbe avere la guarnizione smagnetizzata! VI prego di provvedere con urgenza a fare comprendere all?azienda che deve provvedere in garanzia poiche si tratta di un prodotto danneggiato in origine. cordiali saluti allego foto ghiaccio in freezer e modello del prodotto. Ho Scritto pec ad Lg senza risposta
Misure prese sbagliate da dolce casa
Ho acquistato una camera a settembre tramite dolce casa,me la consegnano ad ottobre arriva un pezzo più piccolo,viene riordinato il pezzo,dopo un mese per la precisione il 7 novembre tornano e dicono che nn possono montarla x' nn ci sta,ho fatto il reclamo e nn chiama mai nessuno x' nn di può parlare con l'ufficio tecnico ed è 2 mesi che ho i bambini che dormono x terra
pacco arrivato vuoto
Spett. Farfecht In data 04.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Autry , con numero d'ordine: RLWCWZ pagando contestualmente l’importo di 132.50€ oltre a 15€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 08.11.2024 e già una volta consegnato dal corriere era evidente che il pacco fosse troppo leggero per contenere un paio di scarpe. Insospettito ho prontamente fatto un video dell'apertura del pacco con presente anche un testimone, e all'apertura è purtoppo risultato essere un pacco vuoto come sospettavo. Ovviamente ho contattato subito il servizio clienti che mi ha chiesto di mandare foto e video dell'accaduto, cosa che ho fatto prontamente. dopo qualche giorno la loro risposto è che il pacco risultava essere del peso giusto una volta arrivato dal corriere, e che nessuno lo aveva manomesso, dandomi dunque del truffaldino. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, oppure procedere al rimborso completo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
unieuro
Spett. UNIEURO s.p.a. In data 24.07.2023, ho acquistato sul sito UNIEURO, una lavastoviglie marca elettroline, acquisto on line con relativa consegna, pagando l’importo di € 267,90. In data 14 ottobre 2024 durante il normale utilizzo la lavastoviglie ha cessato di funzionare, perché dopo qualche minuto dall'avvio andava in protezione l'interruttore salvavita dell'impianto domestico di casa. A 15 mesi dall’acquisto l’elettrodomestico presenta questa problematica, nei giorni successivi cerco di capire come contattare assistenza per riparazione in garanzia, telefono al numero 0510341570 e viene aperta una segnalazione di intervento in garanzia, dopo qualche giorno mi contatta un centro assistenza per appuntamento della soluzione del problema. durante l'intervento la lavastoviglie manda in protezione una sola volta l'impianto e a detta del tecnico non si può dire che l'elettrodomestico non funziona, quindi a suo parere la lavastoviglie è perfettamente funzionante. SUCCESSIVAMENTE DOPO ALTRO INTERVENTO LA LAVASTOVIGLIE è STATA PORTATA AL BANCO PROVA E FINO A QUESTO ISTANTE DA QUANDO HANNO PORTATO IN LABORATORIO L'ELETTRODOMESTICO NON HO RICEVUTO NESSUNA NOTIZIA, QUANTO TEMPO ANCORA DEVO ASPETTARE. Ora mi rivolgo ad ALTROCONSUMO per capire realmente dove sta la verità e come potermi tutelare da questa situazione oggi ed in futuro
Problema scoppio pneumatico
Il sottoscritto Maurizio Carboni proprietario della Cross targata GK76NS con la presente CHIEDE che codesta Azienda si metta il più presto possibile in contatto con la società Goodyear in riferimento allo scoppio del pneumatico posteriore dx avvenuto in data 30 luglio scorso su autostrada A14 che ha costretto il sottoscritto a sostituire presso officina autorizzata Volkswagen Piccioni con aggravio di spesa pari ad euro 250 ecc... Il sottoscritto chiede che gli venga riconosciuto un risarcimento per tale inconveniente accaduto gli. Distinti saluti
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