Bacheca dei reclami

Spett. Euronics / Dimo Via Cecilio n. 4 Como In data 19/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Como in via Cecilio 4 la lavatrice Indesit modello: BWA 101496X WV IT pagando contestualmente l’importo di € 438,90. La lavatrice mi è stata consegnata il 23 Marzo 2024. A distanza di 7 mesi e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in alcuni programmi scarica ammorbidente al primo risciacquo non all’ultimo, il programma ECO non scalda l’acqua, il programma 10 attivando opzione OUTDOOR cioè per macchie di fango e erba ha bucato un asciugamano, la centrifuga anche se a 600 giri è troppo intensa, le 3 spie opzioni antimacchia si attivano solo in un programma, la spia stira facile si attiva solo in 3 programmi, non esiste la funzione prelavaggio, non esiste tempo durata residua del lavaggio sul display, inoltre perché non si utilizza la vaschetta 1? In data 26 Marzo 2024 mi sono recata per la prima volta presso il vostro punto vendita per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato consigliato di tornare a casa e riprovare i lavaggi, non è stato nemmeno attivato il servizio assistenza. Dal 26 Marzo al 1° settembre 2024 mi sono recata presso il vostro punto vendita diverse volte e ho effettuato innumerevoli chiamate a voi ,all’assistenza e all’ufficio reclami per risolvere il problema. È uscito il tecnico il 2 Maggio 2024 al quale ho espresso i problemi riscontrati, ma non ha effettuato una diagnosi alla lavatrice perché ha detto che aveva troppi clienti da fare e ha aggiunto che la lavatrice non presentava difetti. Inoltre mi ha chiesto € 50,00 per l'uscita dato che a detta sua la lavatrice non presentava difetti. Naturalmente mi sono rifiutata. Contesto quanto sopra in quanto, pur avendo asserito verbalmente più volte da parte vostra che avreste trovato una soluzione , in data 01/09/2024 mi avete contattata telefonicamente comunicandomi che la pratica è stata chiusa. Pertanto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.lgs. 206/05 chiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rosalba Tavernese Allegati: Copia vendita n. 151972 del 19/03/2024 Copia scontrino fiscale n. 151972 00G9 del 19/03/2024

Buongiorno, sono possessore di una Honda civic del 2016 targata FE183KP. La macchina presenta problemi alla verniciatura:in pratica si sta scrostando in diverse parti dell'auto. Il problema è già stato segnalato all'assistenza di riferimento (Vaccari di Roma) senza alcun risultato. Ho notato anche che diverse auto, stesso modello, hanno lo stesso problema, segno di un problema generalizzato. Ho acquistato una Honda sicuro della qualità delle vostre auto e certo delle attenzioni riservate ai clienti. A questo punto devo ricredermi. Attendo vostre notizie prima di intraprendere una azione legale.

Spett. Replay (Fascion Box S.P.A.) In data 24/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa con marchio Replay pagando contestualmente l’importo di €59,50. A distanza di 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la chiusura magnetica (calamite) non tiene chiusa la borsa Il giorno 19/10/2024 e poi il giorno 02/11/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto o con altro prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché viene detto che le calamite tengono, con la borsa vuota e non si vuole sentire altre motivazioni. Contesto quanto sopra in quanto quando la borsa e piena le calamite NON tengono e non è possibile utilizzare una borsa che è sempre aperta, la mia richiesta è stata comunque rigettata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in merito all'ordine come sopra ho ricevuto soltanto un articolo con relativa fattura ma l'ordine era di 3 articoli. Il pagamento è stato per ordine totale e a tutt'oggi dopo le varie mail non ho ricevuto risposta. Grazie Lucia

Gentile Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, La presente per comunicare che la Sig.ra Carmen De Ceglie, ha provveduto in data 30/04/2024 ad effettuare ordine id: 01623569 e contestualmente ad emettere il pagamento anticipato per l'importo totale del bene acquistato: una televisione LG OLED C3 da 77" (Importo di euro 1.859,00 Iva inclusa al 22%). La consegna era prevista per gli inizi di giugno, ma la televisione non è mai arrivata. Stanchi di tutte le vicissitudini abbiamo anche richiesto ufficialmente al fornitore il recesso dal contratto in modo da recuperare l'intera somma di denaro spesa. In seguito a numerosissime interlocuzioni mail col Fornitore ilrinnovato.it, che si mettono a disposizione in formato elettronico di Codesta Autorità, si comunica che ad oggi non è stata ancora restituita la somma pari ad euro 1.859,00 Iva inclusa al 22%. Si chiede immediato intervento, considerando che ad oggi sono ormai trascorsi cinque mesi dall'ordine. Si coglie l'occasione per porgere cordiali saluti. Cordiali saluti Domenico D'Addabbo

Spett. click store srl In data 02.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ASPIRA E LAVA pagando contestualmente l’importo di 99,99 EURO +13,42 EURO CONSEGNA,pagato in contrasegno al coriere senza nessun tipo di ricevuta. In data di 08.11.2024 o ricevuto l'ordine ma il prodotto che mi e arrivato non e lo stesso di quello che si publicizzava su facebook , da dove ho accesato il vostro link per acquistarlo. siccome in questo momento non trovo corrieri, a prezzi accesibili,che consegnano a san marino, chiedo per favore il rimborso dell'intera somma sul iban: it06e3608105138212815512821 ,intestato timis loredana laura,e mandare voi un corriere a ritirare il vostro pacco ,che e intatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono ormai tre giorni che attendo la chiamata del tecnico per fissare un appuntamento per la riparazione della mia lavastoviglie utilizzata 5 volte e già non funzionante. Ad oggi nessuna chiamata ed ogni volta che chiamo il n. 022030 mi dicono che mi faranno ricontattare ma ormai ho perso le speranze. Chiedo come poter procedere grazie angela ottieri

Ordine 1016910464, effettuato il 05/11/24, risulta in elaborazione, alle sei telefonate non risponde nessuno, alla Pec non ho ricevuto risposta. Come devo procedere?

Spett. docpeter.it (Talea Group Spa), In data 13/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 articoli, pagando contestualmente l’importo di 89,07 euro, tramite bonifico bancario. Il 27/07/2024, ricevo un'email da refunds@taleagroupspa.com con la quale si comunica che l'ordine verrà evaso solo parzialmente, per un "problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Tre articoli dal costo totale di 69,60 euro non verranno spediti. L'email si conclude con: "La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso." Dopo quattro minuti dalla ricezione della suddetta email, rispondo indicando IBAN e intestatario. Il 28/10/2024, dopo un mese dalla comunicazione, il rimborso non è ancora stato fatto. Quel giorno chiamo il numero dell'assistenza (08231670203) e una signora si informa presso il reparto amministrativo, dicendomi che il giorno seguente - o la settimana successiva - avrebbero emesso il rimborso. Dal 30/10/2024 al 08/11/2024 ho chiamato ripetutamente, sperando di mettermi nuovamente in contatto con qualcuno, visto che non era stato emesso alcun rimborso. Nessuno ha risposto. Il 04/11/2024 tento di mettermi in contatto con una email, e ricevo risposta: "Gen.le cliente, mi scuso. Provvedo subito a sollecitare il reparto amministrativo. Cordiali saluti, dott.ssa Eleonora". Il 06/11/2024 mando un'altra email, senza ricevere risposta. Ad oggi, 08/11/2024, il rimborso non è ancora stato emesso, nonostante il 28/10/2024 mi fosse stato assicurato che l'indomani o la settimana successiva il rimborso sarebbe stato fatto. In allegato potete trovare i file pdf con l'ordine effettuato, copia del bonifico, le email, e uno screenshot del registro chiamate - a testimonianza delle telefonate effettuate. Ho scoperto solo successivamente che Talea Group Spa, di cui fa parte Docpeter.it, ha molte recensioni negative riguardo rimborsi mai eseguiti. Anche un'altra persona aveva aperto un reclamo su Altroconsumo.it proprio per un caso simile al mio. Esigo l'immediato rimborso di 69,60 euro per la merce mai ricevuta, né rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LEROY MERLIN In data 27/04/2024ho acquistato presso la vostra sede di PANTIGLIATE N.2 INFISSI(N.ORDINE 007-391357) pagando contestualmente l’importo di EURO 2278,09(USUFRUENDO DELLE AGEVOLAZIONI FISCALI) Dato che la posa di tali infissi doveva avvenire il 12/09/2024 ma alla data odierna(07/11/2024) e dopo vari e svariati reclami e richieste di spiegazione, vi inoltro la presente nella quale dichiaro che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente,dichiaro sciolto il contratto e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti .In Fede PASQUINI ANNA MARIA