Bacheca dei reclami

In data 10 novembre 2025 ho ordinato, acconto 10 euro, una lampada completa per forno Bosch, alla consegna del 27 novembre, saldo di 20 euro, l'oggetto è risultato fuori misura ed è stato fatto nuovo ordine il 10 dicembre. Ad oggi, 21 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto nulla e la consegna viene sempre rimandata ad ogni mia telefonata di richiesta informazioni. Resto in attesa di vs riscontro. Saluti

Buongiorno, a seguito di una modifica contrattuale unilaterale del precedente gestore, ho inviato il recesso del contratto e, attraverso internet, ho stipulato un nuovo abbonamento per la fibra con ILIAD, pagando in anticipo € 39,90 per l’attivazione. Nei giorni successivi sono stato quindi contattato dal nuovo gestore per fissare un appuntamento per l’installazione. Nel giorno concordato (martedì 13/01), i tecnici si sono presentati ma, dopo aver fatto diverse verifiche, non hanno potuto completare l’installazione in quanto il punto esterno alla mia abitazione (dove si sarebbe dovuta attaccare la mia linea) è risultato privo di segnale. Ma, a detta dei tecnici, il problema non era legato al cablaggio quanto a delle autorizzazioni mancanti e che si sarebbe potuto risolvere in breve tempo vista la sua natura. Purtroppo, è passata più di una settimana e, nonostante diversi solleciti (ho iniziato da venerdì scorso) ancora la linea non è attiva e questo ci causa un enorme disagio in quanto sia io che mia moglie lavoriamo da casa in smart working, per cui siamo costretti ad utilizzare l’hotspot del cellulare con tutti i problemi derivanti da una connessione poco stabile. Il customer care ILIAD, invece, giustifica il ritardo con dei lavori necessari sul cablaggio ribaltando, quindi, le responsabilità su Open Fiber. Alcuni commenti finali: 1) Perché ILIAD mi ha consentito di stipulare un contratto potendo verificare che in anticipo che quella linea aveva bisogno di ulteriori lavori per essere funzionante? 2) Perché queste verifiche almeno non sono state fatte prima dell’appuntamento fissato per l’installazione? 3) Alla richiesta di recesso, ILIAD ha negato il rimborso appellandosi ai 14gg che la legge prescrive per acquisti effettuati su internet; ovviamente, ben comprendendo che la richiesta è stata fatta oltre i termini a causa di un loro problema e di una loro mancata trasparenza 4) Infine, ILIAD ha ribadito più volte che per risolvere questo tipo di problemi da contratto hanno a disposizione fino a 90gg. L’ultimo punto sinceramente è quello che mi ha più infastidito come consumatore: 3 mesi per risolvere un problema mi sembra quantomeno eccessivo e fuori da ogni logica commerciale. Spero che dopo questo reclamo ILIAD riveda la sua procedura per l’installazione ed introduca un controllo sulla linea principale onde evitare problemi di questo genere. Cordiali saluti, Francesco Sbarbati

Spett. ICCOMMERCE (Prezzoforte) In data 23/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Forno HOTPOINT FIT 804 H AV HA pagando contestualmente l’importo di 298.87 oltre a 53.28 di spese di spedizione per un totale di 329.62 (usufruendo del bonus elettrodomestici di 100 euro). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Douglas In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Art. Nr. M3692000 pagando contestualmente l’importo di €39.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/12/2025 e 11/01/2026. Non ho ricevuto nessuna risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €39.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le FitActive S.r.l. Palestra di Via Donato Creti Bologna Oggetto: DIFFIDA FORMALE – Reclamo e rinnovo richiesta di recesso immediato per grave inadempimento contrattuale e sopravvenuta impossibilità oggettiva Il/La sottoscritto/a, con la presente, formula formale diffida nei confronti della FitActive di Via Donato Creti – Bologna e rinnova la richiesta di annullamento e recesso immediato dal contratto di abbonamento, già comunicata in data 17/01/2026, entro le 24 ore previste, richiesta che ad oggi risulta illegittimamente disattesa. Il recesso è pienamente legittimo e fondato per le seguenti ragioni giuridicamente rilevanti: 1. Grave inadempimento contrattuale Il servizio offerto risulta non conforme a quanto pattuito e pubblicizzato, in violazione degli artt. 1218 e 1453 c.c., nonché degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, in quanto: numerosi macchinari risultano rotti, inutilizzabili o non manutenuti; le condizioni igienico-sanitarie della struttura risultano inadeguate, compromettendo la sicurezza dell’utente. Tali circostanze configurano un grave inadempimento, idoneo a giustificare il recesso immediato senza penali. 2. Sopravvenuta impossibilità oggettiva per motivi di salute (forza maggiore) Successivamente alla sottoscrizione del contratto, il/la sottoscritto/a ha ricevuto diagnosi medica certificata da Risonanza Magnetica al ginocchio destro, dalla quale emergono: rottura del menisco; condropatia femoro-rotulea con fissurazione parziale della cartilagine della rotula. Tale quadro clinico rende oggettivamente impossibile e medicalmente sconsigliata la prosecuzione dell’attività sportiva in palestra, configurando una causa di forza maggiore che legittima il recesso immediato, come riconosciuto dalla consolidata giurisprudenza in materia di contratti di servizi sportivi. 3. Recesso esercitato nei termini Si ribadisce che la richiesta di recesso è stata esercitata in data 17/01/2026, entro il termine delle 24 ore, rendendo illegittima qualsiasi pretesa economica o applicazione di penali. TUTTO CIÒ PREMESSO, CON LA PRESENTE SI DIFFIDA FORMALMENTE la FitActive S.r.l. a: prendere atto del recesso immediato dal contratto; procedere all’annullamento dell’abbonamento senza penali; **restituzione della somma intera versata In fede Eva Friederike Zahn

Acquistato folletto con tutti gli accessori in data 03/11/2024. Dopo un mese che abbiamo effettuato l'acquisto, l'aspirapolvere si è rotta, non funzionava più il motore principale e di conseguenza nessun accessorio. A parte il fatto che il venditore è elegantemente sparito, dopo aver decantato il prodotto dicendomi che per 20 anni non avrei avuto nessun problema, sono rimasto 15gg senza aspirapolvere. Io ho dovuto portare il folletto in assistenza, io ho dovuto andare a riprenderlo. L'assistenza non sapeva dirmi quanto tempo sarei stato senza aspirapolvere e non avevano un aspirapolvere da prestarmi o da noleggiarmi. Io ho un cane e necessito di passare l'aspirapolvere tutti i giorni. In sostanza nessuno mi ha dato nessun supporto, per un aspirapolvere del valore di 3000€ che si è rotta dopo un mese. Vorrei almeno delle scuse e un piccolo "risarcimento" simbolico. Ho effettuato segnalazioni via email e via canale Vorwerk senza nessuna risposta. Sono riuscito ad attirare l'attenzione di Vorwerk solo quando ho smesso di pagare. Dopo mesi e mesi di chiacchiere inutili via whatsapp e via telefono, il giorno 06/12/2025 il folletto si è rotto nuovamente ed il folletto è rotto tutt'ora e nessuno mi ha più risposto.

Salve, Ho acquistato su questo sito due biglietti per una cena con spettacolo, accettando i termini e condizioni necessari sul sito ho sottoscritto un abbonamento, volontariamente nascosto da parte del sito. Ho ricevuto poi due conferme via mail, una riguardo la creazione dell'account e uno riguardo l'acquisto dei biglietti. A distanza di 30 giorni subisco un secondo addebito su carta, senza autorizzazione, in cui mi vengono sottratti 20 euro per tale presunto abbonamento, di cui l'utente non sa nulla fino al primo prelievo, se se ne accorge in tempo. Scrivo all'assistenza clienti che mi spiega dove e come ho attivato questo abbonamento nascosto, al che visto che non lo desidero lo disdico. Scrivo via mail all'assistenza per chiedere un rimborso visto che l'abbonamento che ho pagato va dal 19 gennaio al 19 febbraio, il 19 gennaio io ho disdetto tale abbonamento. Mi viene risposto che non è possibile disdirlo dal momento che è un periodo di tempo già trascorso, e che fa riferimento a dicembre- gennaio. Questo nonostante fosse da loro messo in chiaro, nei messaggi inviati dal servizio clienti, che l'abbonamento ha 30 giorni di prova, per tanto non era possibile che fosse da dicembre a gennaio. detto questo allego il resoconto del primo acquisto, dove l'abbonamento non è visibile, e un secondo file dove è visibile il vero termine dell'abbonamento, ovvero il 19 febbraio. Mi trovo quindi ad aver vissuto due truffe, la prima un abbonamento fraudolento e nascosto di cui non ho avuto conoscenza fino al primo addebito e secondo un mancato rimborso. Se si cerca online l'azienda, che ha sede legale a Dubai, si troveranno migliaia di testimonianze riguardo la mia stessa situazione.

Buongiorno ho richiesto la sostituzione del materasso difettoso la prima volta ma il problema a distanza di pochissimi mesi si è ripresentato. Il perito ha constatato il difetto ma non ci siamo anche questo materasso presenta lo stesso difetto. Chiedo pertanto la sostituzione con un prodotto idoneo col prezzo pagato oppure la risoluzione del contratto.

Buongiorno, ho effettuato la portabilita' del mio numero Iliad verso Kena Mobile, e il giorno 20 Gennaio hanno concluso la portabilita' disattivando la scheda Iliad. Il problema è che mettendo la nuova sim Kena Mobile nel mio cellulare, non funziona (ne la parte telefonica ne quella dati); quando cerco di chiamare mi dice: Messaggio Gratuito, Lei non e' abilitato ad effettuare questa chiamata. Quando provano a chiamarmi dice: Il numero da te composto non è corretto. Ho segnalato il problema tramite app (ticket 20816208) che telefonando (da altro numero, ovviamente) il 181 sia ieri che oggi ricevendo come risposta che hanno provveduto ad effettuare la segnalazione ma che non sono in grado di darmi tempistiche sulla risoluzione del problema. Mi trovo in seria difficoltà dato che questo numero lo uso per lavoro. Vorrei sollecitare ulteriormente affinchè questa situazione si risolva quanto prima. Grazie.

Salve, per due volte mi doveva essere recapitato un pacco da Hr parcel, per la prima non ho il numero di spedizione, ma per l’ultima si ed è 02012179001519, il corriere non è mai passato e ha messo come SCUSA indirizzo errato, inviato reclami, ho provato a parlare con qualcuno ma senza risultato perché usano solo l’intelligenza artificiale sul loro sito, ho inviato una pec ma anche qui nessuna risposta, al primo ordine non è neppure tornato al mittente, ora è bloccato in un hub a Reggio Emilia che non esiste, il numero di telefono da contattare è inesistente, trovo assurda una situazione del genere e voglio sapere dove sono i miei pacchi.