Bacheca dei reclami

Spett. FARMASAVE In data 07 agosto 2024 18:11:52 Ho Effettuato il numero d'ordine #103547278 presso il Vostro negozio ON LINE, qui sotto i prodotti elencati inserenti all'acquisto: Heliocare 360 invisbil spry Agena Lunaris integratore Rilastil Sun PPT Doposole Heliocare 360 Airgel spf 50 Saugella Dermoliquido pagando contestualmente l’importo di 69,63€ Non ho mai ricevuto nessun prodotto da voi e nemmeno il rimborso come richiesto. Ho scritto diversi solleciti via e-mail, sul vostro sito compilando il form on line e su Whatsapp . Inoltre ho provato a chiamarvi diverse volte, ma non risponde mai nessuno, nonostante chiamassi negli orari da voi dichiarati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmasave.it In data 12.08.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 99,22. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FLY GO In data 12/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 BIGLIETTI AEREI DA MILANO MALPENSA A BUDAPEST pagando contestualmente l’importo di € 153.00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il 26/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. NIU Internationale In data 15/3/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Magarre Massimiliano (moto Lisi) di Latina, un motorino elettrico NIU MQU i + lite come meglio identificato dal libretto di circolazione allegato pagando contestualmente l’importo a saldo di Euro 3400 oltre 500 Euiro di acconto. Oggi, a distanza di oltre 15 mesi dall’acquisto, il prodotto continua a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sembra che non si caricasse una batteria. Consegnata al rivenditore me l'ha restituita revisionata, ma ha continuato a non funzionare.- Dopo svariate peripezie e difficoltà e danneggiamenti di altra batteria sembra ch eil problema sia nel connettore del motorino. Risultato anzichè viaggiare con DUE batterie viaggio con una, con indubbia riduzione dell'autonomia e della potenza e dell'usabilità, già scarsa dello stesso. Sin dal 1/6/2023 mi sono recato presso il vostro rivenditore e l'8 agosto 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Al momento il venditore dice che 'voi non rispondete' e lui può intervenire solo parzialmente. Ho chiesto anche di forirmi almeno nel frattempo di un ulteriore caricabatterie da tenere in ufficio chè almeno posso ricaricare la singola batteria rimastasenza portare in giro - coem sono costretto a fare adesso - il caricabatteria. Mi è stato riferito che costa 600 Euro. Ergo necessario che sia cambiato il motorino con uno funzionante. Alla mail mi avete risposto invece che " KSR italia che ha gestito la batteria fino a questo momento , appena ricevo aggiornamenti le faccio sapere.". Ad oggi non ho saputo nulla e nel frattempo è passato anche il mese di Agosto e la seconda estate senza poter andare con il motorino a sabaudia - uno dei motivi per cui avevo preso questo motorino con questa autonomia e con la doppia batteria! A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Bonifici dei pagamenti effettuati

Spett. DYSON più di un mese fa ho richiesto assistenza per una digital motor spazzola per il mio Gen5 Detect. mi è stata messa in preordine perchè non disponibile. Non ho avuto più informazioni. mi viene solo detto di attendere. premettendo che ogni volta che contatto l'assistenza non resto mai in attesa per "meno di 30 minuti" come dichiarano, ma sempre per più di un'ora. puntualmente mi viene detto di pazientare, ma non mi viene mai detto per quanto ancora. in un mese chiaramente hanno venduto Gen5 detect completo della spazzola, ma per chi deve ricevere il ricambio non ne hanno. quindi mi è stato risposto da tale Jakub P. che se voglio comprare l'intero bundle sono il benvenuto. peccato che io l'abbia già pagata profumatamente e stia semplicemente richiedendo di ricevere un servizio degno di questo nome. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. il numero di preordine è 1883618627. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alfonso Zazzaro

Spett. SORMANI SNC DI SORMANI GIANCARLO E C. In data 26/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano modello Vanity pagando contestualmente l’importo di 2.950 Euro a titolo di anticipo pari al 50% del valore del bene. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i primi di Giugno e, successivamente, entro il 2 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e una diffida ad adempiere, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Leroy Merlin, Il sottoscritto Del Papato Antonio, in data 26/08/2024 si recava presso il Vs punto vendita di Moncalieri (TO) per l'acquisto del prodotto con codice 87504988. Il personale informava che il prodotto non era disponibile nel punto vendita ma disponibile in 4 quantità esclusivamente nel punto vendita di Corso Giulio Cesare Torino. Veniva suggerito al sottoscritto di procedere con l'acquisto online e ritiro in store per essere sicuro di trovare il prodotto disponibile. Nonostante la distanza di circa 30km dal punto vendita nel quale si trovava il sottoscritto, data l'urgenza dell'acquisto, decideva di procedere con l'ordine e ritiro in giornata (ordine nr 384146). Durante la fase di ordine veniva usato un buono sconto del valore di € 5 su una spesa minima di € 30. Appena si riceveva la conferma dell'ordine, il sottoscritto si recava nel punto vendita di Corso Giulio Cesare (TO) per il ritiro. Al momento del ritiro, il sottoscritto veniva informato della non disponibilità del prodotto e veniva contestualmente annullato l'ordine dal personale. Ad oggi non risulta possibile utilizzare il buono sconto utilizzato sull'ordine annullato, buono sconto con scadenza 31/08. Il sottoscritto chiede, oltre alla possibilità di utilizzare il buono sconto inserito nell'ordine annullato, un risarcimento economico per essersi recato in un punto vendita nel quale risultavano ERRONEAMENTE disponibili più quantità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il sottoscritto non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti.

Spett.le RS CONSULTING, Vi scrivo in merito al problema riscontrato con le maniglie acquistate da voi. Mia madre ha acquistato le maniglie di sicurezza Handy Grasp Pro tramite chiamata al numero verde. Le maniglie sono arrivate non funzionanti, si sono staccate subito e pertanto abbiamo rispedito il pacco sostenendo le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto. Sono arrivate le nuove maniglie e, ahimé, al primo utilizzo si sono subito staccate creando forte spavento a mia madre che ha rischiato di cadere e farsi male. Ho stamattina contattato il vostro servizio di assistenza clienti, e mi è stato chiesto di rinviare nuovamente le maniglie per poter ottenere il rimborso sempre con i costi di spedizione a mio carico. Devo esprimere la mia profonda delusione riguardo a questa richiesta. Trovo sconvolgente dover sostenere ulteriori spese per la restituzione di un prodotto che si è rivelato difettoso e che, oltretutto, rappresenta un potenziale pericolo per la salute. In qualità di consumatore, mi aspetto che un prodotto non conforme venga trattato con la massima serietà. Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso senza ulteriori oneri a mio carico, altrimenti mi vedrò costretto a valutare altre vie, incluse quelle legali, per tutelare i miei diritti. Confido nella vostra comprensione e collaborazione affinché la questione venga risolta al più presto. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e di istruzioni in merito a quanto sopra. Cordiali saluti, Dott.ssa Gioia Di Domenico

Forse non tutti sanno e fino a qualche giorno fa neanche io, che per buona parte dei prodotti Canon che hanno bisogno di assistenza ( in garanzia o a pagamento) occorre obbligatoriamente spedire il prodotto al centro assistenza di Milano. Cosi ho dovuto fare con la mia stampante in garanzia Canon ( Pixma TR 4650, valore di mercato che non supera i 60/70 euro ). La stampante viene presa in carico a Milano in data 2/8/2024. In tutto questo periodo da Canon nessun segnale e pertanto chiamo il centro assistenza il quale, solo il 21/8 , mi fa sapere che verrò contatto a breve per avere informazioni sullo stato della riparazione. Cosa che avviene il 26/8 ma purtroppo l'informazione ricevuta non poteva essere più incredibile : una vera e propria presa in giro ! Mi comunicano infatti che per fare prima " abbiamo trasferito al nostro laboratorio centrale in Germania " la stampante !!!! Non ci posso credere : dopo quasi un mese quindi Canon mi comunica che l’hanno spedita per farla riparare in Germania ? Perchè non l'hanno fatto appena presa in carico ?È pura fregatura per una stampante che vale poco più di 50 euro stanno spendendo almeno il doppio per spese di spedizione ed io non solo da ormai quasi un mese non posso utilizzare la stampante ma non mi è dato sapere quando potro farlo . Provo di nuovo a chiamre ieri 26/8 alle 11,29 il centro assistenza ma il " gentilissimo " addetto dopo essersi arrimpicato sugli specchi, non trova di meglio che fare cascare la telefonata. Ho visto che Canon non risponde pubblicamente alle rimostranze dei propri clienti che hanno pagato fior di quattrini per comprare i suoi prodotti : un ulterire dimostrazione dell'assoluto menefreghismo di questa societa dalla quale è consigliabile stare alla lontana. Antonio Salonia

Spett. VET DISTRIBUZIONE S.R.L. In data 10/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione da 60 compresse di Dia Tab pagando contestualmente l’importo di 95€, tramite bonifico che vi è stato accreditato in data 13/08/24. Ad oggi risulta sul vostro sito che siete ancora in attesa di pagamento, vi ho inviato una email in data 21/08 e un'altra oggi, ho provato a chiamare il vostro numero che però risulta irraggiungibile. Il prodotto non mi è stato inviato e voi siete irreperibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.