Bacheca dei reclami

Spett. El perro gordo srls. In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic 14 kg pagando contestualmente l’importo di € 93,00 mediante bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del bonifico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

acquistato a giugno 23 un robot aspira e lava pavimenti della Xiaomi sul sito della Xiaomi Italia. Ha funzionato il primo mese e poi ha smesso di lavare, aspira soltanto. Mandato in riparazione 4 volte ed è ancora rotto. Chiesto alla Xiaomi: - sostituzione o - rimborso o - cambio modello con eventuale conguaglio o - di cambiare riparatore visto che dopo 4 volte non è stato risolto il problema. La risposta è che hanno solo quel riparatore ed è lui che decide se va riparato o sostituito. A quest'ultimo conviene continuare a ripararlo

Spett. Street Food Garage Srl In data 26 giu 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 4 pneumatici CEAT 4SEASONDRIVE 205 / 55 R16 94V pagando contestualmente l’importo di 280,50€ comprensive di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il venerdì 5 luglio 2024. La consegna però è avvenuta dopo tale data quando non ero presente. Al secondo tentativo del corriere vi ho chiesto di contattare GLS chiedendo di riprogrammare la spedizione dal 22/7, mi avete risposto il 15/7 di aver chiesto appunto la riprogrammazione della consegna senza però esservi accertati o verificato che il corriere desse la conferma della nuova data di consegna, infatti in base al tracking dal 12 al 19/7 non risulta nulla al riguardo della nuova consegna (la spedizione è con due colli) del 22/7 ma della restituzione al mittente avvenuta il 19/7. A seguito di parecchi solleciti avete finalamente risposto in data 08/8 proponendodi pagare 59€ invece di 118€ le spese di reso in base al punto 11 delle condizioni di vendita da me accettate all'atto dell'acquisto. In base al punto 11 delle codizioni di vendita che recita: "Ciò equivale a 35 € per pacco, più il 10% del valore della merce come contributo ai costi amministrativi" Da una verifica a me risulta il costo totale del reso di 98€, essendo stati spediti due colli 70€ ed il 10% del costo totale a cui ammonta il mio ordine di 280€ è di 28€ da aggiungere ai 70, il totale ammonta appunto a 98€ non 118. Per concludere questa transazione propondo di pagare 49€ ovvero la metà di 98€ od in alternativa la risoluzione del contratto con la resituzione dell'intera somma pagata all'atto dell'aquisto di 280,50€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun vostro riscontro in merito alla soluzione del problema. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Thread email

Buongiorno, riporto la mia recente pessima esperienza con zalando. Il 19 agosto effettuo un ordine, nei giorni seguenti mi giunge la notifica sul tracking che il corriere ha provato a consegnare il pacco ma ero assente . Cosa non vera, il corriere non mi ha mai contattato telefonicamente ed eravamo 3 persone in casa. Contatto l assistenza clienti e spiego l'accaduto, la quale oltre a dirmi mi dispiace non sa dirmi altro.Così decido di recarmi alla sede SDA dove si trovava il mio pacco per ritirarlo direttamente. Il pacco non mi viene consegnato perché non c'era l addetto allo smistamento "Non si preoccupi il vostro pacco arriverà lunedi" Lunedì apro il tracking e trovo la dicitura RESA AL MITTENTE" SENZA CHE IO AVESSI FATTO NULLA! Spero almeno di ricevere il rimborso data la cifra che avevo speso. Comunque io allibita,mai più.

Spett. XIAOMI In data 09/11/2023 ho acquistato presso la Vostra App un Xiaomi Robot Vacuum S12 EU pagando contestualmente l’importo di 159,53€. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha iniziato improvvisamente a fare un rumore assordante anche in modalità silenziosa, tanto da non poter più essere utilizzato senza infastidire. Inoltre si è rotto il gancio di plastica che mantiene fermo il vano polvere interno. Dopo aver telefonato alla Vostra assistenza tecnica, ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto per ben 4 volte, l'ultima in data 12/07/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Contratto 9 maggio data di consegna 30 giugno su contratto non arrivato per mancanza di tutti gli optional disponibili alla data odierna mancano due optional e ordine non ancora preso in carico sul portale Renault. Mi e stato detto dal servizio clienti di Roma che possono intervenire dopo 60 giorni da data di consegna che scadono primo settembre. Ma non è così perché mi dicono solo che devo rinunciare ai due optional non disponibili. Se rinunciassi agli optional non disponibili consegna meta' dicembre 2024. Comprato come partita iva ditta individuale. Cosa si può fare.

Ho acquistato il 10 giugno Dal sito risulta consegnato Non ho mai ricevuto il pacco E’ una truffa !

Buongiorno, in data 26/06/2024 ho venduto "Occhiali da sole da donna Sting", sulla piattaforma Vinted. Spediti in perfette condizioni, senza graffi o anomalie, il giorno stesso, giungono al compratore il 02/07/2024. In data 04/07/2024 il compratore, segnala un problema sull'articolo che io ho spedito nuovo. Rispondo immediatamente all'interno della piattaforma, mandando le immagini che l'articolo da me spedito non era uguale a quello mostrato dall'utente e mi rispondono di attendere che analizzano la problematica. Mando anche altre segnalazioni nei giorni successivi(tutte tracciate e salvate), ma trovo un muro e mi danno come unica alternativa di procedere al reso. Vista la mancanza di alternative, procedo come obbligato al reso. Anche se sui miei articoli è chiaramente espresso che il reso non viene effettuato, perchè gli articoli che io vendo, se non vengono manomessi, sono perfettamente come li descrivo! In data 19/07/2024 il pacco arriva al punto di ritiro. Io purtroppo ero già fuori Roma dal 14/07/2024 e non sarei tornata prima del 30/07/2024 sera. Visto anche l'impossibilità di delegare qualcun altro al posto mio per andarlo a ritirare, ho chiesto sia a Vnted che ad InPOst (sia per mail che telefonicamente), nonchè al centro di ritiro stesso, di posticipare di qualche giorno il ritiro, visto che si hanno fino a 15 giorni lavorativi per il ritiro!!! Così il punto di ritiro mi ha detto che non poteva fare nulla, che dipendeva da InPost, InPOst mi ha detto che non poteva fare nulla perchè dipendeva da Vinted e Vinted, non ha fatto nulla ed il 30/07 fa tornare indietro il pacco. Inoltre il 29/07/2024 mi arriva da Vinted una notifica di consegna! Segnalo subito la cosa, ma naturalmente nessuna risposta coerente. Ho quindi cliccato sul pulsante: "Ho un problema", a cui mi rispondono, che stanno esaminando il problema Continuo a segnalare anche il giorno successivo e mi rispondono sempre che stanno esaminando la problematica Esame che comunque non ha mai avuto un seguito, visto che anche in questo caso non ho avuto una risposta ed il pacco, nonostante le molteplici segnalazioni l'hanno rimandato all'acquirente! Cosa che non sarebbe dovuta succedere visto che era un reso! Nei giorni successivi, continuo a mandare segnalazioni affinchè procedano con il restuirmi il pacco, ma le risposte sono tutte inutili e senza senso. Più che altro fanno capire chiaramente che a loro di questo problema non interessa nulla Inoltre mi accorgo che nonostante io abbia cliccato sul pulsante "Ho un problema", hanno annullato l'ordine, rimborsando l'acquirente, senza nemmeno avvertirmi Ora così l'acquirente , ha i soldi ed anche l'articolo, visto che in data 16/08 è andato anche a ritirarlo Ed io invece, nonostante abbia seguito alla lettera tutte le indicazioni di Vinted(per un articolo venduto da me nuovo e non danneggiato), non ho più il mio articolo e nemmeno i soldi!! Purtroppo non si ha nessun tipo di assistenza! Sto continuando a mandare mail per risolvere il problema e farmi restituire almeno l'articolo, ma o mi rispondono con frasi senza senso oppure che non possono fare che devo risolvere io con l'acquirente. Ma tutto questo macello l'hanno creato loro, costringendomi ad un reso per un articolo nuovo, non dandomi assistenza quando ho chiesto la cortesia di tenere qualche altro giorno il pacco. Non so proprio come far valere i miei diritti e se non avere indietro il mio articolo, almeno procedere ad un rimborso!

Buonasera, ieri ho acquistato on-line un frigorifero. Io ero già iscritto al vostro sito e olo quando ho completato l'ordine mi sono accorto che la mia mail non era quella attuale. Ho provato a modificare la mail mal'applicazione non lo permette. Ho provato a CONTATTARVI ma sul sito non c'è alcun recapito da chiamare. Sono dovuto andare in un negozio UNIEURO dove mi hanno fornito un indirizzo MAIL. Credo che sia inconcepibil e vergognoso che un cliente non sappia a chi rivolgersi. HO AVUTO PIU ASSISTENZA CON UN'AZIENDA CINESE DEVO CAMBIARE LA MIA MAIL CHE DEVO FARE? RENATO MARONE

Spett. SAMSUNG S.P.A. In data 13/06/2023 ho acquistato presso Unieuro sito in Giugliano in Campania nei pressi del centro commerciale Auchan uno smartwatch s4 pagando contestualmente l’importo di 159,99. A distanza di 12 mesi in data dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, risulta scollato il display e non riesce a prendere tutta la ricarica, in sintesi si carica fino ad una percentuale del 64-65 %. In data 27/08/2024 mi sono presentato presso un centro assistenza Samsung autorizzato (Tecno Service sito in via Nazionale delle puglie Casoria NA) il quale mi ha fatto sapere che il prodotto era fuori garanzia, pur non avendo superato i 24 mesi dall'acquisto e che per aggiustarlo occorreva una spesa di £ 240, molto piu' del prezzo del costo. Il prodotto risultava ossidato per l'entrata di acqua all'interno, premetto che l'uso dello stesso e' stato fatto nell'ambito di allenamenti saltuari e che mi risulta difficile aver preso dell'acqua effettuando una corsetta pomeridiana. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento