Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine da Deghi in data 29/04/26 con vari colli tra cui un tavolo barker allungabile. Successivamente veniamo avvisati che il tavolo non è disponibile e che bisognava attendere che venisse riprodotto. Accettiamo nonostante si allunghino le tempistiche. In data 05/06/26 riceviamo tutti i colli, ma del tavolo abbiamo solo un supporto e le gambe. Nessuna traccia della piana del tavolo o delle allunghe. Cerco di parlare con un operatore ma dicono che mi passano ad altro ufficio e nessuno mi risponde. Pessima esperienza.

Lo scorso 14 agosto ho acquistato tramite la piattaforma di LG una lavatrice slim 8kgAI DD™ | SerieR3 Classe A-10%, modello F2R3S08NSWB.ABWQPIS. Nonostante il mio entusiasmo iniziale, nel corso del tempo ho dovuto constatare il malfunzionamento della macchina. Infatti, sebbene la lavatrice carichi e scarichi l'acqua regolarmente e il cestello si muova regolarmente senza indicare errori sul display, di fatto - come evidenziato al tecnico della ditta GI.ZETA srl., che mi è stato inviato per l'assistenza - gli indumenti vengono irrimediabilmente danneggiati dopo pochi lavaggi. In particolare, vengono logorati i tessuti, gli elastici dei capi perdono la tensione, le maglie di lana si infeltriscono e restringono gravemente, nonostante il lavaggio delicato a basse temperature (20/30 gradi) e le centrifughe a basso regime (400/600 giri). All'esito del sopralluogo, avvenuto in data 6 maggio 2026, il tecnico, tale Sig. Fabrizio, non riuscendo ad individuare la causa del problema, mi ha riferito che avrebbe informato la casa produttrice, per avere indicazioni in merito. In realtà, secondo quanto successivamente appreso dal servizio clienti LG, il tecnico avrebbe riferito ad LG che la lavatrice è funzionante. In seguito, non avendo notizie sull'esito dell'ispezione, ho preso contatti con la ditta GI.ZETA, secondo la quale, avendo la casa (LG) riscontrato la funzionalità della macchina, avrei dovuto chiedere chiarimenti direttamente a quest'ultima. Così mi sono attivata per rappresentare - al supporto tecnico di LG - quale è lo stato della situazione (allegando delle foto di dettaglio) e per richiedere: - dapprima all'operatore del call center, la sostituzione dell'elettrodomestico, anche con modello superiore, pagando la differenza di prezzo; - e poi formalmente tramite piattaforma, la rescissione del contratto, con integrale rimborso del prezzo pagato, atteso che evidentemente la macchina ha un vizio occulto. In riscontro a tanto, il supporto di LG, nell’addurre una serie di pretesti volti ad imputare alla scrivente il danneggiamento dei capi per un errato utilizzo della lavatrice o del dosaggio del detersivo, mi ha invitato ad aprire una nuova pratica di assistenza a domicilio, che ho prontamente richiesto in data 9 giugno, con esito negativo, atteso che la predetta Ditta ha rifiutato un nuovo sopralluogo, in quanto già effettuato. Considerato che i ripetuti tentativi di conciliazione volti ad evidenziare che le modalità di utilizzo sono conformi a quelle precedentemente adottate con le altre lavatrici possedute e a richiamare gli artt. 128 e ss. e 135 ter del Codice del Consumo (d. Lgs. 206/2005), circa la responsabilità del venditore per il difetto di conformità e la presunta preesistenza dello stesso al momento della consegna della lavatrice, sono risultati vani, chiedo una intermediazione di codesta Associazione per la tutela e difesa dei consumatori per far valere i miei diritti. Ringrazio Francesca Nubila

Gentili, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mio ordine effettuato su Mango Outlet in data 27 maggio. Un minuto dopo aver completato l’ordine, mi sono accorta che l’indirizzo di spedizione inserito era quello precedente. Ho quindi contattato immediatamente la chat del servizio clienti chiedendo la modifica dell’indirizzo, modifica che mi è stata confermata. In data 2 giugno, ho ricevuto una comunicazione via e-mail da Mango Outlet nella quale mi veniva confermato che il cambio indirizzo era stato effettuato e comunicato al corriere HRParcel. Nonostante ciò, in data 3 giugno, dal tracking risultava che il pacco fosse in consegna presso il vecchio indirizzo e che la consegna non fosse andata a buon fine per “destinatario assente”. Ho quindi contattato il servizio clienti per segnalare la problematica e mi è stato comunicato di stare tranquilla, in quanto l’indirizzo confermato dal corriere risultava essere quello corretto. Successivamente, in data 5 giugno, l’ordine mi è stato rimborsato senza che io lo avessi richiesto. Preciso infatti che non ho mai chiesto l’annullamento dell’ordine né il rimborso, poiché il mio interesse era ricevere i prodotti acquistati. Inoltre, dal momento del tentativo di consegna al vecchio indirizzo non risultano più movimenti da parte del corriere. Ho continuato a contattare il servizio clienti in data 5, 8 e 9 giugno e mi è stato riferito che sarebbe stato sollecitato il corriere affinché l’ordine venisse consegnato. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto né il pacco né una soluzione concreta. Ritengo questa gestione estremamente scorretta e penalizzante. Se non fosse stato possibile modificare l’indirizzo o garantire la consegna, avreste potuto comunicarmelo sin dal 27 maggio, permettendomi di annullare l’ordine e rifarlo immediatamente. Al contrario, mi sono state fornite ripetute rassicurazioni sulla correttezza dell’indirizzo e sulla consegna dell’ordine. Nel frattempo, i prezzi dei prodotti da me acquistati sono aumentati in modo significativo, arrivando in alcuni casi a triplicare. Inoltre, al momento dell’ordine avevo beneficiato di un ulteriore 20% di sconto extra, condizione che oggi non è più disponibile. Trovo quindi inaccettabile che, dopo un rimborso da me non richiesto, mi venga semplicemente proposto di riacquistare gli stessi articoli al prezzo attuale presente sul sito, sostenendo un costo nettamente superiore per un disservizio non imputabile a me. Alla luce di quanto sopra, chiedo che Mango Outlet provveda a trovare una soluzione equa, consentendomi di ricevere gli articoli originariamente acquistati alle stesse condizioni economiche dell’ordine del 27 maggio, inclusi i prezzi applicati e lo sconto extra del 20%. In alternativa, chiedo che mi venga riconosciuto un codice sconto o una soluzione equivalente che mi permetta di riacquistare i medesimi prodotti senza alcun aggravio economico rispetto all’ordine originario. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di una soluzione concreta. Cordiali saluti,

Spett. PREZZOFORTE In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung galaxy s26+ pagando contestualmente l’importo di € 1.300,86 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email max 14 gg dalla consegna. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso TOTALE del prezzo pagato pari a €1.300,86. MI avete inviato come reso un prezzo parziale pari a € 1.046,66 Vi invito a CORRISPOINDERE LA RESTANTE CIFRA TRATTENUTE IN GIUSTAMENTE DI € 259,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho notato addebiti ricorrenti di €29,90 sul mio conto/carta che non ho autorizzato consapevolmente. Chiedo spiegazioni dettagliate e la verifica immediata della loro origine. Richiedo inoltre, se si tratta di un abbonamento attivo, la disattivazione e il rimborso delle somme addebitate senza autorizzazione. Resto in attesa di riscontro.

Buongiorno. Sto impazzendo con Iperceramica che ha sbagliato lo sviluppo delle piastrelle del mio bagno ed ora sono in fermo lavori. Ho dovuto fare un altro ordine online e li ho invitati a farmelo avere immediatamente ma non rispondono nemmeno alla Pec. Sto pagando gli operai per non fare nulla e siamo già al secondo giorno. Mi hanno calcolato su una doccia di 2 metri il rivestimento a un metro e mezzo! Un errore da veri incompetenti. Quando ho chiamato il negozio Romanina per chiedere spiegazioni mi hanno detto che loro non sono né geometri né architetti e quindi le misure non li riguardano. Roba da matti!

Si segnala la condotta della piattaforma Vinted, la quale ha proceduto al blocco arbitrario dell'account commerciale 'nocturnal_goth' a seguito di un palese attacco coordinato di mass-reporting (cyberbullismo) da parte di terzi. Nonostante le tempestive segnalazioni e la fornitura di prove tecniche, il supporto avanzato (nello specifico l'operatrice Mariana) si rifiuta di verificare i log e i timestamp, perpetrando la violazione del Digital Services Act (DSA) e del GDPR. Si comunica che per questa grave pratica sono già stati aperti i faldoni ufficiali presso le autorità competenti: AGCOM: Protocollo DSDI/5128/2026-1.0 ADR CENTER: Procedura attiva ID: 138ca97281ad4b50a6e5 Si richiede l'intervento immediato per il ripristino dell'account e la cessazione del comportamento ostruzionistico da parte della società.

Salve,scrivo in merito alla consegna di un pacco che risulta in consegna al corriere da venerdì 29 maggio da parte di Paack. Oggi 9 maggio ancora niente, niente contatti a cui inviare mail e nessun tipo di numero a cui telefonare. Serietà 0.

Buongiorno, ho acquistato una battria Bosh presso un elettrauto di Subiaco, località in cui mi trovavo in vacanza a fine luglio 2024. La batteiai mi ha lasciato a piuedi due volte nella settimana tra fine maggio e inizio giugno 2026, meno di due anni dall'acquisto, e quindi in periodo di garanzia biennale. Mi reco presso un Bosch car service nella giornata di lunedì 8 giugno e il test che viene effettuato sulla batteria resituisce la dizione : batteria difettosa. sostituire Risiedendo a Roma provo a contattare l'elettrauto di Subiaco, solo per capire cosa devo fare per attivare la garanzia dato che a Subiaco non posso recarmi con l'auto che ha la batteria difettosa e rischia di lasciarmi a piedi improvvisamente senza alcun comportamento anomalo che possa far presagire l'anomalia. L'elettrauto di subiaco a sua volta ha acqusitato questa batteria da un rivenditore di batterie BOSCH. Contatto il servizio clienti di BOSCH per sapere cosa devo fare per attivare la garanzia e mi risponde che l'onere spetta all'elettrauto che mi ha installato la batteria. L'operatore è estremamente rigido e non vuole sentire ragioni, nè riguardo alla impossibilità di recarmi a Subiaco nè riguardo al fatto che se la batteria è risultata difettosa l'azienda costruttrice ne dovrebbe essere responsabile. L'operatore si rifiuta di proporre una soluzione praticabile coinvolgendo la rete dei rivenditori a Roma associata al Bosh Car Service e si trincera dietro un netto rifiuto invocando il codice dei consumatori. Così facendo, di fatto, la garanzia della batteria, costata 150 euro, non viene assoultamente rispettata scaricando sul consumatore il difetto di fabbrica. Il servizio clienti BOSCH non si è mostrato minimamentre disposto a coadiuvare il cliente nella ricerca di una soluzione per far valere la garanzia biennale, scaricando tutto l'onere della della situazione sul consumatore e sull'elettrauto che ha mointato la batteria. Forse meglio evitare di acquistare BOSCH: la fama che la precede non trova riscontro nè nella qualità dei prodotti, nè nelle procedure di cura dei clienti e di garanzia dei prodotti.

buongiorno ho ordinato nr. 4 pneumatici il 05/05/2026 sul sito di gommadiretto.it che ho regolarmente pagato con carta di credito ma ne hanno consegnati inizialmente solamente 2, poi ne è arrivato un terzo. Hanno emesso 1 fattura per 3 pneumatici ed una per 1 pneumatico. il quarto risulta non è mai arrivato, dal sito Bartolini risulta consegnato il 29/05, dal sito gommadiretto risulta che doveva essere consegnato il 01/06 e che c'è un ritardo nella consegna Ai numeri di telefono indicati uno non è attivo mentre all'altro risponde l'intelligenza artificiale. Ho ripetutamente compilato di form di reclamo ed inviato mail ma continuo a non ricevere alcuna feedback. Poetete aiutarmi a recuperare i miei soldi o a farmi inviare i pneumatici restanti. grazie Elena