Bacheca dei reclami

Spett. ZALANDO In data 14/06/2024 Acquistato presso il Vostro negozio un Ray-Ban WAYFARER OVAL UNISEX - Occhiali da sole - yellow havana/clear blue pagando contestualmente l’importo di 95,99 € . IERI DOPO CHE MI AVETE FATTO FARE IL GIRO DEL MONDO CON LE TELEFONATE SENZA ESITO ALCUNO DI UNA RISOLUZIONE AL PROBLEMA, PROBLEMA CHE A VOSTRO DIRE IL PACCO SI E' SMARRITO L'HO SAPUTO SOLO STAMANI DOPO AVER RECLAMATO E AVERMI RIVOLTO ALLA SOCIETA' CONSUMATORI VENE SIETI USCITI CON IL RIMBORSO DELLA SOMMA E LA CANCELLAZIONE DELL'ORDINE PERCHE' A VOSTRO DIRE IL PACCO SI E' SMARRITO CHIEDO CHE MI VENGA FORNITA UNA PROVA CERTA CHE IL MIO ORDINE E' STATO SPEDITO E SUCCESSIVAMENTE SMARRITO, E CHIEDO IL RISARCIMENTO DANNI PER IL DISAGGIO DISSERVIZIO A ME CAUSATO DA PARTE VOSTRA, LA TRUFFA CONTINUA MI SONO ARRIVATE DUE MAIL DOVE UNA DICE CHE IL PACCO E' STATO SMARRITO L'ALTRO SE LO RICEVO DI RIFIUTARLO O SE LO TENGO ADDIRITURA DI CONATTARVI PER IL PAGAMENTO , TRUFFATO 2 VOLTE!! VI INVITO AD EFFETURE IL RISARCIMENTO DANNI MINIMO DI EURO 300. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho ricevuto la consegna proveniente da Clima power e fatturato da voi, tecnoclima, con 4 condizionatori Lg con wifi integrato e dopo averli installati ho provato a collegarli al wifi (come espresso nel titotolo del prodotto sul sito wifi integrato ed aver avuto conferma telefonica da voi) solo all'allora ho scoperto che i condizionatori non erano forniti di wifi e quindi capito che non si trattava del prodotto da me ordinato o che mi fosse stato venduta una cosa per un altra. Dopo aver chiamato voi e lg ho avuto conferma da questa ultima che non sono nemmeno predisposti per essere inserito in un secondo momento il wifi e mi ritrovo ora ad aver speso oltre 2700 euro per 4 condizionatori (condizionatori+montaggio) che non volevo e che sono mancanti di una funzione fondamentale per me che era il motivo per la quale ho comprato gli stessi. Naturalmente sono disposto a ridarvi i condizionatori senza wifi e ricevere 4 condizionatori con il wifi e penso dobbiate anche provvedere allo smontaggio e il rimontaggio delle nuove macchine. Fiducioso nella vostra totale comprensione e nella speranza di una risoluzione immediata del problema rimango a vostra completa disposizione per affronte la cosa e risolverla al meglio senza dove fare ulteriori passi verso altri tipi di risoluzione. Cordiali saluti Diego Galletti

Buon giorno, sono il possessore di una Chevrolet Cruze targata EH992MN, nel mese di febbraio 2024 ho ricevuto un invito da parte del gruppo PSA Italia S.P.A., con il quale mi si invitava a contattare una officina Opel per procedere alla sostituzione dell'airbag lato conducente. Ebbene ho contattato l'officina più vicina e mi hanno risposto che sapevano della campagna di richiamo, ma non avevano ancora disposizione per fare gli interventi di riparazione; mi hanno invitato a richiamare più avanti per sapere se nel frattempo avrebbero avuto disposizioni in merito alla riparazione della mia auto. Ho anche provato a chiamare, senza esito, un fantomatico numero "0238591173" indicatomi nel sito dell'Opel, per prenotare l'intervento di riparazione. Ho anche inviato una PEC al "servizioclienti.opel@mpsacert.it" in data 28/02/2024, con la quale raccontavo le mie vicissitudini in relazione alla ricerca di una officina disponibile per la riparazione alla quale sono stato allertato da Loro stessi; con la stessa PEC ho anche richiesto di indicarmi una officina presso la quale potessi effettuare la riparazione. A tale PEC non si sono degnati di rispondere. Oggi 21-06-2024 ho ricevuto una raccomandata, con lo stesso invito a contattare una officina Opel per l'intervento di sostituzione dell'airbag, cosa che ho rifatto senza alcun esito; ho contattato l'officina della ditta "Cappello & Figli" di Modica, e la risposta è sempre la stessa "non siamo ancora autorizzati a fare alcun intervento sulle auto Chevrolet". Forse che il gruppo PSA Italia, pensa che con tale comunicazione a mezzo posta ordinaria prima e successivamente con raccomandata, siano a posto da un punto di vista sia di coscienza che civile o penale ? Vi chiedo se potete fare una qualche pressione con questi signori, oppure devo tutelarmi con altre modalità ? Grazie Salvatore Ravalli

Buona sera abbiamo appena ricevuto il pacco proveniente da emporio 3 appena aperto ci siamo accorti che non si trattava del prodotto da noi ordinato cioè un condizionatore senza tubo 18000 btu, ci siamo ritrovati due raffrescatori che a noi non servono siccome abbiamo pagato 190€ per una merce non è nostra richiediamo semplicemente il rimborso e noi restituiremo la merce evitando qualsiasi percorso legale.codice 12849778. La prego di procedere al reso il prima possibile e alla restituzione della somma perché sono tanti soldi che pensavo di spendere per una necessità e non per essere truffata.Grazie aspetto risposta

Spett. SUMSOO Exhaust tip Store In data 5 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tubo di scarico per auto pagando contestualmente l’importo di €. 72.54 oltre a € . 33.71 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19 Aprile2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 22 Aprile 2024. Il 22 Aprile mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24 Aprile 2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €. 99.03 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno in data 10 aprile ( fattura IT-F 24044146 ) e in data 4 maggio (fattura IT-F24054877) Presso il centro ottico Biancotto di Vinovo. Mi ha sbagliato tutti e 2 paia di occhiali con gradazioni diverse. ( infatti non riesco ad usarli) Oggi con appuntamento mi sono recato al centro ottico di Bruino e ho acquistato gli occhiali con la gradazione giusta. Richiedo almeno un rimborso. Resto fiducioso dellla vostra comprensione ed attendo notizie saluti

Buongiorno la mia auto citroen C3 è oggetto di campagna di richiamo per airbag difettoso. Ho ricevuto la raccomandata e effettuato la procedura ormai da metà maggio 2024. A tutt'oggi (21 Giugno 2024) non ho ricevuto alcun riscontro. Ho bisogno di un ricambio urgente Saluti Flavia Gasbarri

Spett. Comet, In data 15/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un TV TCL QLED 55'' 55c645 facente parte della promozione "SCENDI IN CAMPO CON I BUONI" pagando contestualmente l’importo di 399€. L' acquisto di questo particolare modello, prevedeva l' ottenimento di un buono d'acquisto del valore di 50€. All' interno del regolamento della promozione è specificato di dover contattare il servizio clienti entro i giorni in caso di problemi con la ricezione del suddetto buono. Ho contattato il servizio clienti tre volte, di cui la prima volta il giorno stesso dell' acquisto, in quanto, sempre stando al regolamento, avrei dovuto ricevere il buono via e-mail al momento dell' emissione della fattura. Non ho ancora ricevuto risposta da parte del servizio clienti né tantomeno il buono d'acquisto via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Circa 15 giorni fa avevo ordinato un pezzo di ricambio da dyson. Non essendo il prodotto disponibile in azienda, e avendo io già pagato in anticipo, mi è stato restituito l'importo e ho ricevuto per il disagio uno sconto del 25% con la dicitura "cumulabile con altre promo presenti sul sito". Al momento dell'applicazione del doppio sconto, dall'assistenza mi rispondono che il doppio sconto passa ma non riescono ad andare avanti con la pratica. Sono veramente delusa da questo comportamento poco serio e poco professionale. Sono cliente da anni ma non credo che acquisterò piu'.

In data 06 giugno 2024 sono stata nel punto vendita Takko presso il Centro Commerciale Città Fiera di Martignacco (Udine). Durante la mia visita in negozio ho provato un paio di jeans blu scuro taglio fit della Ever.me, da 19.99€, sbagliando taglia perché ho confuso la taglia italiana con quella europea. Sono quindi tornata allo stesso scaffale e ho preso lo stesso modello (slim blu scuro Ever.me), ma di taglia corretta. In camerino una volta provati mi sono resa conto che, pur essendo identici al paio di taglia troppo grande, questo paio di taglia inferiore era prezzato a 29.99€, quindi 10€ in più rispetto al jeans, identico, di poco prima. Tornata a controllare allo scaffale scopro che tutti i modelli slim blu scuro Ever.me erano prezzati 19.99€, tranne quello che avevo in mano io. Girando l'etichetta del jeans mi sono resa conto che era stata applicata un'etichetta recante marca "pageone", quindi non Ever.me (cucita nel pantalone), pertanto si trattava chiaramente di un errore di etichettatura. L'ho fatto notare alla commessa presente, la quale ha pensato bene di "sparare" il codice a barre dell'etichetta (sbagliata!) e confermarmi che il prezzo era di 29.99€. Ho fatto notare che i pantaloni erano esattamente identici agli altri e avevano pure un'altra marca cucita dentro, ma la signorina ha insistito nel dire che "sono un altro modello anche se sembrano uguali", ribadisco questo con due etichette con due marche diverse applicate allo stesso pantalone, chiunque si sarebbe accorto che era un errore. Acquisto comunque il pantalone, pagandolo il 50% in più del dovuto, e il giorno stesso faccio notare l'errore via email al servizio clienti, con tanto di foto, scontrino e quant'altro. In data 11 giugno mi viene risposto, a fronte di fotografie in cui si vedono chiaramente del jeans taglio slim blu scuro di Ever.me, che "il prezzo è corretto" e allegano all'email lo screenshot del pantalone corrispondente al codice dell'etichetta da 29.99€, screenshot acquisito DA LORO dal loro sito internet: un jeans taglio Mom azzurro chiaro, di marca pageone, visibile al seguente link: https://www.takko.com/it-it/jeans/23184400001-100.html. Ho risposto facendo nuovamente notare l'errore, non ho più ricevuto alcuna risposta. Come potete vedere dalle foto in allegato e dal loro sito, i jeans sono diversi, ho allegato anche lo screenshot dei pantaloni corretti sempre dal loro sito (file numero 4) in cui oltre al colore e al modello si vede anche il prezzo corretto. Attendo di capire come intendano rimediare al fatto che ho pagato un pantalone il 50% più del dovuto, per non parlare del fatto che davanti a due jeans identici una loro addetta vendite sosteneva fossero due modelli diversi.