Bacheca dei reclami

Spett. [Servizio Clienti Fly Go] In data [09-10-2024] ho prenotato il volo n° [N° 108263279] da [MILANO-BERGAMO AL SERIO] a [CATANIA FONTAROSSA] per il giorno [20-12-2024] con la Vostra compagnia. In data [08-12-2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

In data 28/11 ho acquistato per il compleanno di mio figlio una bottiglia di Tequila José Cuervo Maestro Diamante sul sito PrivateCeller.Es, gestito dalla società SMAS Productos SL, per Euro 66,85. Mio figlio attualmente studia a Barcellona, per cui l'ho indicato come destinatario pacco presso il suo studentato. Il giorno dopo mi arriva la notifica di ordine di spedizione, che sarebbe subito arrivate in data 2/12, proprio l giorno del suo compleanno. La mattina del 2/12 per appare sul sito di GLS incaricati del trasporto una notifica di ritardo perché "il pacco non ha raggiunto l'agenzia di riferimento a destino". Il giorno dopo chiedo spiegazioni sia al mittente che a GLS, ma nessuno mi risponde, salvo generiche email a cui non si può risolvere di "presa in carico della segnalazione". Ieri finalmente il pacco viene conservato, ma è solo una busta di plastica contenente il collo rotto della bottiglia. Accuso GLS di essersi bevuti la bottiglia, ma mi rispondono inviandomi la scheda di spedizione, da cui si evince che GLS ha ricevuto fin da subito il pacco rotto e ha segnalato la cosa al mittente, che ha ordinato di consegnarlo comunque. Ho chiesto il rimborso sulla carta di credito, perché evidentemente sono persone in mamma fede, ma non mi hanno risposto. La mail ovviamente non accetta le comunicazioni e il numero verde non risponde mai.

Spettabile altrocosumo sono iscritto come socio e volevo disdire la mia iscrizione dal vostro sito, ma non è possibile in nessun modo fare la disdetta, non esiste un sistema online per farlo, l'unica possibilità è telefonare. Ma credo che nel 2024 sia normale che ci sia un form per la disdetta. Vorrei sapere quale sia la procedura senza dover telefonare. Cordiali saluti

Ho acquistato un pantalone blu il giorno 2 dicembre. Il pantalone è stato LAVATO A MANO in ACQUA TIEPIDA e asciugato in casa all'aria su uno stendino. Ha lasciato le mani colorate di blu, come si vede dalle foto. Anche maneggiandolo da asciutto lascia un velo azzurrognolo sulle mani. Mi domando se, indossato, lascerà il colore sulle gambe. Chiedo quindi cortesemente rassicurazioni in merito alla bontà e qualità della colorazione. Inoltre, questo disagio è destinato a scomparire con qualche lavaggio? Grazie A.C. invio foto delle mani e dello scontrino

In data 20 ottobre 2024, ho effettuato un acquisto tramite sito partner STAYON, accessibile attraverso il portale ufficiale di Beko. L’oggetto dell’ordine è un’asciugatrice Beko DRX1023AI Libera Installazione Caricamento Frontale 10 kg A++ Antracite. Tale acquisto era promosso con l’iniziativa che prevedeva, in omaggio, un kit sovrapposizione Meliconi Torre Evo, come chiaramente indicato dai banner pubblicitari presenti sul sito. Ho seguito la procedura indicata per richiedere il premio, inviando la richiesta in data 26 ottobre 2024, e ho ricevuto una conferma di ricezione. Tuttavia, in data 30 ottobre 2024, mi è stata comunicata l’impossibilità di aderire alla promozione, con la motivazione che il sito partner STAYON “non risulta promozionato”(citato dalla mail inviatami). Questa risposta mi ha sollevato dubbi e perplessità, considerando che il sito STAYON era costellato di banner che pubblicizzavano la promozione. Vorrei sottolineare che la presenza di tale offerta può influenzare significativamente la scelta di acquisto di un prodotto a discapito di un altro, quindi, la mancanza di validità del sito appare in questo caso ingannevole. Ho quindi inviato una comunicazione, sempre in data 30 ottobre 2024, allegando screenshot dei banner promozionali e richiedendo ulteriori verifiche. Mi è stato risposto che sarebbero stati effettuati controlli, ma da allora ho ricevuto solo risposte generiche, senza alcuna effettiva soluzione. Nonostante i miei ripetuti solleciti dell’11 novembre 2024 e del 18 novembre 2024, ho ottenuto una risposta soltanto il 19 novembre 2024, contenente un messaggio preimpostato e privo di reale contenuto risolutivo. Successivamente, in data 4 dicembre 2024, ho inviato un ulteriore sollecito, rimasto tuttora senza risposta. Il tempo trascorso senza risposte concrete non fa che rafforzare l’impressione di una pratica pubblicitaria scorretta, oltre a segnalare una grave inefficienza nella gestione delle richieste da parte del servizio clienti di Beko.

In data odierna ho ricevuto 9 multe nelle quali si contestano mie inesistenti soste nel parcheggio prospicente il supermercato Basko di via Gavi Imperia.In realtà vengono segnalati i PASSAGGI della mia vettura per accedere alla MIA proprietà sita in via V.Gavi.n 8.E'evidente che le telecamere da voi istallate riprendono ,senza autorizzazione alcuna ,ogni mio passaggio ,che nulla a a che vedere con il vostro parcheggio.Ritengo ciò una grave violazione della mia privacy.Attendo chiarimenti ,in mancanza dei quali affiderò a un legale la tutela dei miei interessi.Distinti saluti.Simonetta De Santis targaFG...

Spett. Zalando, In data 21/11/2024 ho acquistato dal vostro sito tre articoli di due ordini separati (10404193553184 e 1040493526056) che poi ho deciso di rendere, esercitando il mio diritto di rimborso dei suddetti articoli. Ho fatto richiesta di un'etichetta di reso il 23/11/2024, cioè il giorno in cui ho ricevuto l'ordine e verificato che gli articoli non erano come mi aspettassi. Il giorno seguente ho portato il pacco da rendere presso un punto di ritiro poste italiane e ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Noto dal codice di tracciamento sul sito delle poste che il pacco è fermo a napoli dal 28/11/2024, quindi è andato smarrito. Richiedo che l'importo degli articoli restituiti mi sia rimborsato immediatamente.

Hello, I hope this message finds you well. I am a very angry customer who has ordered a personal computer and PAID FOR IT ONLINE and who is still waiting from the 2nd of december without any notice from your side. The status has been "in pogress" without any real progress for 8 days until I called yesterday a customer service agent and after 2 days I find that it is just "shipped" to the post in the status of the order on my profile. When I ordered I clearly indicated my house address and I do not want to go pick the product from the poste-italiana. I will also be flying to another country in 2 days and I will not be able to take the product if you send it after that day, so how will I pick it up if none will be at my home ? Apat from that it is a personal laptop and a lot of work is linked to it. May I understand the cause of all this delay, without any notice or phone call from your side ? This is a product of 600 euros, already paid, so it is really important.

In data 19 settembre 2024 sono definitivamente passato da Tim a Fastweb presso di voi (operatore Andriy Bernyk). Sono titolare di due reti mobili ed una fissa. Un giorno siamo stati contattati noi da voi con lo scopo di proposta vostra di cambiare operatore, in quanto Tim aveva continui disservizi e questo operatore ci aveva consigliato Fastweb. Ho email salvate che testimoniano i seguenti punti: * Mi è stato scritto da questo operatore che avreste dovuto gestirmi la disdetta e nonostante ciò continuano ad arrivarmi fatture Tim da pagare che non dovrei pagare: mesi di agosto, settembre, ottobre, novembre, più vari solleciti. * Il vostro operatore mi aveva assicurato che avrebbe gestito un rimborso da Tim a causa di disservizi sulla linea fissa (più di 50€)... Un rimborso fantasma. Cerco sempre di contattarvi, ma purtroppo sempre senza successo. Non vengo mai ricontattato. Resto ora in attesa di una risoluzione immediata a questi problemi. Cordiali saluti.

Mi è stato negato l'imbarco perché la signora che faceva l'imbarco non ha accettato il certificato di nascita di mio figlio (un neonato di 3 mesi) perché non avevamo la carta d'identità. La carta d'identità non è ancora arrivata per cui era impossibile presentarla ed anche al comune ci hanno detto che avrebbero dovuto accettare il certificato di nascita dove c'è scritto chi sono i genitori e chi è il neonato. Ci hanno fatto perdere il volo negandoci l'imbarco. Nel sito Ryanair da nessuna parte viene fatto riferimento ai soci necessari per l'imbarco di un neonato. Da nessuna parte.