Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 28/6/2020 abbiamo acquistato il tv Hisense con l'estensione di garanzia B8M9KL0RB04TQ5 fino al 27/6/2025. In data 8/8/2024 abbiamo fatto richiesta di intervento perchè il televisore non caricava più SOLO I CANALI RAI1-2-3, si spegneva durante i film e si alternava chiaro / scuro del monitor. Hisense ci ha detto di rivolgerci a Mediaworld, e così abbiamo fatto. Mandata tutta la documentazione ci hanno telefonato dicendo che avrebbero provveduto o alla sostituzione dell'apparecchio o all'emissione di un buono. Non c'è stata NESSUNA VISIONE per valutare il problema da parte di Mediaworld, ci hanno inviato un buono di € 179,55 (l'acquisto del TV è di € 359,24 - valore ben inferiore all'importo di acquisto) da spendere entro il 10/11/2024! Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo. Distinti saluti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Dyson In data 19.11.2023 ho acquistato presso un Vostro punto vendita un aspirapolvere V15 Detect Absolute. Avrei comprato anche la stazione di ricarica verticale ma al momento non era disponibile. Mi dicono “la ordiniamo e appena arriva la chiamiamo”. Nel frattempo inizio a prendere confidenza con il prodotto. A casa non ho animali e ho solo 2 tappeti e pure di dimensioni modeste. Provo quindi la motorbar che era compresa nell’absolute: dopo soli DUE utilizzi, non gira più, non va più. Contatto l’assistenza - e siamo a fine dicembre 2023, il 29 - e l’assistente mi dice che “non è da riparare… il prodotto è ancora in garanzia! Gliene mandiamo a casa una nuova! E senza bisogno di restituire quella già in suo possesso” Bene! ...Ma non benissimo!! Nel momento in cui scrivo siamo al 16 settembre 2024 e nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto NIENTE di NIENTE (nemmeno una telefonata per la stazione di ricarica?!) Siamo passati dal “eh signora, ma c’è il capodanno cinese” al “ci spiace ma con la guerra..” al “c’è carenza di materiali..” E io che pensavo che i materiali fossero gli stessi con cui continuano a essere prodotti e venduti gli aspirapolveri nuovi uguali uguali al mio e ad altri.. tutti a peso d’oro ancora! Per quelli le “materie prime” non scarseggiano!? Sono oltremodo insoddisfatta e alterata. Non è accettabile e tollerabile un'attesa di mesi e mesi (siamo ormai quasi ad un anno intero!) per la sostituzione di un ricambio di un prodotto in garanzia. Oltretutto con l'aggravante di aver pagato un prezzo a questo punto spropositato per un prodotto che non si può usare al 100% ma sono parzialmente. Le motivazioni - scuse - accampate dal servizio clienti sono ormai ridicole. Sicuramente non degne di un'azienda che si possa definire seria e rispettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno, il 26/08/2024 mi sono trovata la casella email tiscali bloccata senza alcun motivo. Ho già fatto più volte la procedura di sblocco, compilando il modulo richiesto e inviandolo insieme al mio documento di identità, sia tramite numero whatsapp che tramite il sito tiscali mail. Ad oggi non è stato sbloccato nulla, tutti i miei servizi sono legati a questa casella di posta. Spero possiate aiutarmi. Saluti Elisa

Spett.le Wizzair, il giorno 1 luglio 2024 mi avete cancellato il volo n w4 5025 delle 20.40 annullato e cancellato , chiedo il rimborso di quanto mi spetta per la cancellazione dopo 5 ore di ritardo . saluti carmela patrizia cittadino

Buongiorno, sono stato truffato dalla Società Volturagia che per fare la voltura delle utenze mi ha chiesto 35 € e non è mai realmente arrivata alcuna richiesta di voltura alla Società A2A. Oltre all'esborso ho anche dato gli estremi della mia carta. Se non riceverò il rimborso dalla Società entro oggi provvederò per vie legali

Buongiorno, ho richiesto il Vostro intervento in quanto, controllando l’estratto conto della mia carta di credito, ho riscontrato cinque addebiti di cui non riconoscevo la causa, il primo di 3,90 € in data 26/05/24 ed altri quattro, di 49,50 € ciascuno, a seguire nelle date 26/05/24, 26/06/24, 26/07/24 e 26/08/24. Contatti telefonicamente i servizi della carta di credito mi dicevano che gli addebiti erano relativi all’abbonamento dei servizi della Visurita in questione, abbonamento che non ho mai sottoscritto. Ho provveduto immediatamente alla cancellazione dell’abbonamento di cui sopra e ho ricevuto, nel contempo, immediata conferma di cancellazione tramite mail. Mi è stato riferito, contattando la Visurita, che il primo addebito del 23/05/24 corrispondeva ad un’offerta di 3,90 € per iscrizione all’abbonamento senza che io abbia ricevuto, in merito, alcun invito (come fate nel vostro sito con l’offerta a 2 € temporanea ecc. ecc. ) Non ho mai ricevuto alcuna mail da parte loro che dicono di aver inviato e quindi senza nessuna mia adesione scritta e sottoscritta hanno provveduto a prelevare dalla carta le ulteriori quattro quote mensili da 49,50 € (26/05/24-26/06/24-26/07/24-26/08/24). Chiedo pertanto che provvedano al rimborso delle quote prelevate senza mia adesione e consenso. Fiducioso che il vostro intervento possa risolvere la questione, resto in attesa di Vostre comunicazioni e porgo cordiali saluti Franco Gentiluomo

Si richiede rimborso per il rinnovo avvenuto il 16/09/2024 all'account lorena3g@hotmail.com con nome L. Alberto Marin Tenempaguay, in quanto non è arrivata alcuna notifica nei giorni precedenti ne sull'avvicinarsi alla data di rinnovo, ne sull'aumento dell'abbonamento annuale. Fintanto richiedo, in quanto impossibile contattarvi telefonicamente per mancata risposta da vostra parte e per i motivi citati sopra, il rimborso del pagamento quanto prima in quanto "diritto di recesso" e poca chiarezza da vostra parte. Grazie. L.A.

Buongiorno, sono socia Coop e ho utilizzato il servizio "libro che vuoi tu" per acquistare i libri scolastici di mia figlia. Purtroppo le date indicate per la consegna non sono state rispettate, alcune addirittura sono state posticipate ad ordine già ricevuto e comunque i libri non sono arrivati in tempo per l'inizio della scuola, nonostante quanto inizialmente indicato dalle loro tempistiche. Se lo avessi saputo mi sarei organizzata e invece, fidandomi di Coop ho atteso invano. Ho provato ad inoltrare numerose segnalazioni tramite il servizio online chiedendo di essere contattata e tutto ciò che ho ricevuto, dopo giorni di attesa, sono messaggi tutti uguali nei quali mi si invita a controllare le tempistiche indicate! Il disagio subito è molto grave e le pratiche del rivenditore - non rispettare le tempistiche indicate - non fornire spiegazioni - cambiare le date previste in corso d'ordine sono davvero scorrette. Alcuni libri li ho trovati da altri rivenditori (disponibili in pochi giorni) per cui ho modificato il mio ordine, ma ad oggi ne mancano ancora cinque e mia figlia ha già iniziato la scuola. Grazie, cordiali saluti MC numero tessera Coop 01514809

Buonasera, In data 11-01-2024 ho ricevuto una bolletta dell'acqua da Iren con una cifra spropositata di 1075,77 . Siamo stati contattati direttamente da Iren in data 17-01-2024 che ha sospeso la bolletta (60 gg) in attesa di verifiche da parte nostra per capire se avessimo qualche perdita occulta e che nel frattempo loro avrebbero mandato i tecnici per verificare l'attendibilità della loro lettura. Dalle nostre verifiche con idraulico di fiducia non abbiamo trovato perdite e ci è stato consigliato di far verificare il contatore dal gestore perchè non è raro che non funzioni correttamente e segni misure errate. Antecedentemente in data 11-05-2023 ci era stato cambiato il contatore (che si trova in un tombino sul marciapiede stradale ) da quello classico meccanico con quelli moderni digitali in virtù di una bolletta di 615 euro che abbiamo contestato e tramite conguagli e confusioni da parte del gestore alla fine avevamo pagato 330 Euro circa . A fine ottobre 2023 ci arriva una bolletta di 99,43 per il consumo dal 1 Luglio al 30 settembre con consumi stimati inquanto mai sono venuti a rilevare letture da Giugno, data di sostituzione del contatore. A quel punto dopo aver pagato la bolletta in data 01-12-2023 mi reco a leggere il contatore in strada dentro al tombino e leggo la cifra di 39 metri cubi che era 1 metro cubo in più della loro stimata al 30/9 e la comunico tramite portale ACAM/Iren. Il 4-12-2023 Iren legge il contatore come si vede dalla bolletta allegata e rilevano una lettura di 285 metri cubi con una consumo di 246 metri cubi.Ovviamente è impossibile che noi abbiamo consumato 246 metri cubi di acqua in 3 giorni scarsi. Procediamo quindi con la richiesta di verifica del contatore che è stato smontato e sostituito con uno identico nuovo . Quello smontato è stato inviato ad Asti presso l' Azienda Speciale della Camera di Commercio di Asti per la verifica ,alla quale avrei dovuto partecipare tramite connessione remota in data 25 Luglio. Da Asti hanno inviato una mail 10 giorni prima dicendo che alle 8.30 del 25 Luglio mi avrebbero inviato un link per partecipare alla videoconferenza di verifica. Alle 8.29 del 25 Luglio mi è stato inviato il link per collegarmi con google meet ma non si riusciva ad entrare nonostante ripetuti tentativi.Mi avevano fornito anche un numero di telefono per assistenza che però risultava sempre occupato. Sono riuscita a contattarli dopo circa 2 ore e a parlare con l'operatore che stava facendo la verifica ma non ci è stato più permesso di assistere e il tecnico molto gentilmente ci ha detto che per lui il contatore risultava in quel momento funzionante senza alcun problema. Io ho prodotto anche un video realizzato insieme al nostro idraulico che dimostrano che nonostante la chiusura della valvola principale lato IREN e lato nostro il contatore continuava a girare anche se non c'era erogazione di acqua in quel momento . Questo video l'ho anche inviato al tecnico di laboratorio di ASTI su sua richiesta dopo che ci eravamo sentiti al telefono il 25 Luglio ma secondo lui non era così attendibile. Qualche giorno fa sono arrivati gli esiti della verifica via mail con una serie di allegati dove certificano il buon funzionamento del contatore anche se nella mail c'è scritto "fuori tolleranza" . La bolletta rimane ancora bloccata come da loro comunicazione fino al 21-10-2024. Ho letto diverse sentenze che la società che ha in gestione il servizio idrico integrato ha l'obbligo di informare l'utente in merito alla presenza di consumi anomali ma questo è stato fatto post emissione bolletta e non prima. In particolare, la Corte suprema espone il principio secondo il quale il semplice invio di una fattura commerciale relativa ai consumi anomali registrati, a distanza di oltre due mesi dalla rilevazione degli stessi e senza alcuna preventiva espressa segnalazione del loro carattere anomalo, non consente di ritenere correttamente adempiuto l'obbligo informativo dell'ente somministrante nei confronti dell'utente finale. In virtù di tale pronuncia, il gestore deve consentire all'utente di avere preventiva contezza dell'anomalia nel consumo, in modo da potersi attivare al fine di evitare l'ulteriore aggravio del danno provocato dall'eventuale perdita occulta. Potete aiutarmi ? Vorrei che mi fosse riemessa una bolletta con il nostro consumo abituale che è di circa 9 10 metri cubi mensili da quando vivo in questa casa ovvero da circa 20 anni. Grazie Saluti

In data 12/06/2024, effettuavo una ricarica tramite APP Be Charge per veicolo elettrico di mia proprietà su Autostrada del Sole della durata di 30 minuti circa. Al termine della ricarica stessa, termino la ricarica da app come di consueto, ripongo correttamente il bocchettone per la ricarica sulla relativa colonnina appena utilizzata e continuo il tragitto. In data 13/06/2024, mi perviene fattura di 413.77 euro IVA inclusa, con l'indicazione errata che la ricarica ha avuto la durata di circa 22 ore con relativa penalità per occupazione della colonnina (fatto che non sussiste oltretutto essendo una colonnina collocata su tratto autostradale e avendo, ovviamente, lasciato libera la colonnina immediatamente al termine della ricarica stessa per proseguire il viaggio). Nella corso della giornata del 14/06/2024, contatto il Servizio Clienti dell'azienda che mi comunica di aver preso in carico la mia richiesta di rimborso, che verrà completata entro 5 giorni. Ciò non si verifica e contatto nuovamente, sia tramite email che tramite numero verde, il Servizio Clienti sollecitando l'evasione della pratica di rimborso. Di nuovo provo a chiedere lumi dopo circa 10 giorni e l'unica risposta che ricevo dagli operatori è che non possono direttamente avanzare la pratica ma solo sollecitarla. Ancora ad oggi, 16/09/24 non ho ricevuto alcuna comunicazione dall'azienda nè la pratica risulta essere minimamente presa in carico.