Bacheca dei reclami

buongiorno. non riesco a caricare la mia epipoli mastercard ricaricabile. le ho provate tutte assistenza assente. non so piu che fare per risolvere sto inconveniente. mi da un messaggio errore e consentita una sola attivazione alla volta. con cio mi blocca e non mi carica la mia scheda. ho bisogno di fare urgenti acquisti sun internet. bel disagio e tre giorni che non riesco a fare nulla e che vado avanti con messaggi inutili dall assistenza. vergognoso veramente, spero mi aiutate a risolvere.

Spett. BRICOZONE, in data 25/04/2024 ho acquistato tramite l'e-commerce LEROY MERLIN, 6 rotoli di siepe finta frangivento e frangivista "Greenland" per ringhiera, delle dimensioni cadauno pari a 1,5 mt x 3 mt, pagando contestualmente l’importo di 188,94 Euro, come da fattura allegata. L'ordine sul sito di LEROY MERLIN è identificato dal n°24116L7665-A. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, nei quali la siepe artificiale era stata semplicemente affissa ad una ringhiera, la rete in pvc di cui è costituita la struttura della siepe si è rotta in innumerevoli punti, tanto che oramai, con cadenza pressoché giornaliera, si staccano e cadano a terra dei pezzi di siepe. E’ evidente che il prodotto, , non è risultato conforme allo scopo per cui è stato acquistato, atteso che ne è stato fatto un utilizzo assolutamente normale come da destinazione d'uso del bene. Inoltre devo evidenziare che le foglie si presentano scolorite rispetto a quando sono state acquistate. Ho comprato il prodotto invogliato dalla descrizione riportata nella sezione "caratteristiche" sul sito di LEROY MERLIN, dove testualmente viene scritto "Fissato su rete di plastica flessibile e resistente", "non sbiadisce al sole nè con la pioggia e resiste sia alle alte che alle basse temperature", "Prodotto con materiali di alta qualità". A tal proposito allego la foto della pagina web dell'e-commerce dove sono riportate le caratteristiche con cui veniva pubblicizzata la siepe , che è ancora ancora consultabile online sulla seguente pagina web: https://www.leroymerlin.it/prodotti/giardino-e-terrazzo/divisori-giardino-frangivista-reti-ombreggianti-e-siepi-artificiali/siepi-artificiali/siepe-finta-artificiale-ultra-coprente-anticaduta-rotolo-rete-frangivista-frangivento-ornamentale-foglia-edera-sintetica-per-ringhiera-1-5x3-mt-87230097.html Tuttavia a distanza di soli 7 mesi ed a fronte di un normalissimo utilizzo del prodotto, si deve constatare purtroppo che le caratteristiche del bene consegnatomi non corrispondono assolutamente a quelle pubblicizzate. Invio a tal proposito nr. 6 fotografie delle condizioni nelle quali versa il prodotto acquistato. Atteso che la garanzia legale è di 24 mesi, come anche riportato correttamente sul vostro sito web (e non di 6 mesi come riferitomi da un vostro collaboratore nel reclamo aperto pochi giorni fa sull’'e-commerce LEROY MERLIN), chiedo pertanto fin d’ora, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D. Lsg. 206/05, la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro porgo distinti saluti.

In data 6/12/2024 ho prenotato e pagato con carta un volo per due persone. Numero prenotazione 108319300. Inviata e-mail per sollecito conferma e ricezione dei biglietti senza nessuna risposta. In attesa di vostre prima di procedere a richiesta rimborso.

Buongiorno, come segnalato da diverso tempo l'applicazione collegato ad un erogatore di bevande automatiche per azienda proprietà SUD MATIC, addebita saltuariamente importi vari senza erogazione di nessun serizio o addebita due volte l'importo con l'erogazione di un solo servizio. A tal proposito è stata segnalata l'anomalia sia il 12/06/2024 del doppio addebito con una sola erogazione e il 10/12/2024 con addebito senza nessuna erogazione. Altre volte non è stato presentata segnalazione ma saltuariamente presenta questi bug. Saluti, Paolo Messina

Attendo la spedizione 19800000414112 dal 29/11/2024, data in cui la spedizione "risulta" consegnata dal tracking. La spedizione però non è mai stata recapitata e io non sono mai stata contattata da nessun corriere, ero in casa alla presunta data di consegna. Dal 29/11 ho aperto numerose segnalazioni all'azienda ma nessuno mi ha mai risposto. Vorrei almeno sapere se il pacco è stato perso o verrà mai recapitato. Grazie molte.

Buongiorno, a fine mese cambierò abitazione e volevo usufruire del trasloco della linea fissa ma sul sito l'opzione non è cliccabile. Chiamo quindi il servizio clienti e una operatrice mi dice che il trasloco iliad non lo fornisce. Provo a chiedere informazioni più dettagliate ma la ragazza non sa spiegarmi perchè non si può fare nonostante sia un servizio offerto sulla carta servizi, non si può fare e basta però posso cessare e riattivare una nuova linea (con costi più alti) perdendo i vantaggi acquisiti in fase di sottoscrizione del contratto, mantenendo addirittura il numero fisso. Non capisco il numero fisso lo posso spostare ma non le condizioni economiche? Chiedo quindi di essere contattato per effettuare il trasloco della linea fissa altrimenti proseguirò per vie legali nelle sedi opportune per far valere i miei diritti di consumatore. Buona giornata Andrea Magaddino

Oggetto: Richiesta di Rimborso e Chiarimenti su Addebito Mensilità Dicembre Buongiorno, con la presente desidero segnalare un'anomalia relativa a un addebito sulla mia carta di credito, riferito alla mensilità di dicembre. Preciso che dal mese di novembre ho effettuato il passaggio a un nuovo operatore telefonico e non avrei dovuto ricevere ulteriori addebiti da parte di Wind. Chiedo pertanto: 1. Il rimborso immediato dell'importo addebitato indebitamente. 2. La cessazione definitiva di qualsiasi ulteriore addebito sulla mia carta di credito. Qualora non ricevessi un riscontro positivo in tempi brevi, mi vedrò costretto a intraprendere le necessarie azioni, inclusa la richiesta di blocco della carta. Il mio codice cliente è P1026509674. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Mi trovo costretta a sporgere un reclamo ad HR Parcel perché la mia spedizione(00384279076076441367), affidata loro da Mango in data 04/12, risulta consegnata nonostante non sia mai arrivata a destinazione e il corriere avesse ordine tassativo di contattarmi telefonicamente causa campanello non funzionante. L’epilogo di un’odissea fatta di assistenza cliente inesistente, sedi chiusi, numeri non attivi e voci registrate e nessuna mail di riferimento, form compilati a vuoto. Dopo giorni con il tracking bloccato, tra le varie recensioni negative 050800872, ho trovato un numero che faceva riferimento a loro, benché non fosse segnalato da nessuna parte. Con una chiamata a tale numero il 05/12 vengono aggiunte le istruzioni di consegna. Fino a ieri, 10/12, quando richiamo per avere notizie delle spedizione. A quel punto, fingono di non avere a che fare con la spedizione e mi indirizzano ad un altro numero con voce registrata. Dopo svariati tentativi finiti con chiamate deviate ai numeri con le voci registrate, un sollecito del venditore e un reclamo tramite form, riesco a ricontattare il numero 050800872 alle 12.41 e la ragazza al telefono benché neghi il coinvolgimento con la spedizione mi assicura che riceverò una risposta via mail sulla programmazione di consegna. La risposta arriva alle 18 del giorno stesso con la comunicazione della finta consegna avvenuta alle 10 del mattino. Statene alla larga!

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TDA, mi rivolgo a voi per segnalare un problema serio relativo a un box doccia acquistato presso Sanitaria Lodigiana, con l'ordine a nome Macchiavelli. Il box doccia che mi è stato consegnato presenta un errore nelle dimensioni del lato lungo, che misura 100 cm invece dei circa 138 cm specificati nell'ordine. Questo errore di produzione è stato verificato dall'idraulico durante l'installazione, rendendo impossibile completare il montaggio. A seguito di questo problema, Sanitaria Lodigiana mi ha comunicato che la produzione del nuovo pannello richiederà circa 5 settimane, con consegna prevista a gennaio. Questo ritardo è inaccettabile per diverse ragioni: - Il trasloco nella mia nuova casa è fissato per venerdì prossimo e trovarmi senza box doccia è altamente problematico. - L'assenza del box doccia impedisce l’installazione del parapetto della scala, il che rappresenta un serio rischio di sicurezza per mio figlio piccolo. - Dovrò sostenere ulteriori costi per una seconda chiamata dell’idraulico necessaria per completare l'installazione del box doccia. È ovvio che il tempo effettivo di produzione di un singolo pannello è molto inferiore a quanto indicato. Essendo un errore di produzione da parte vostra, vi chiedo di dare priorità immediata alla produzione del pannello corretto e di garantirne la consegna in tempi molto più rapidi rispetto a quanto comunicato. Non è accettabile che un errore di produzione causato da voi crei disagi e costi aggiuntivi per il cliente. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una rapida soluzione a questo problema. Cordiali saluti,

Ad aprile ho fatto la disdetta della mia linea fissa a seguito del trasloco, per poi rendermi conto a settembre che mi avessero disattivato la linea fissa ma non la sim dati compresa con la linea fissa. Andando sul portale mi accorgo di avere diverse fatture da pagare di 33€ ogni mese per aver "usufruito" della sim dati (da specificare che 33€ solo per internet sono un furto, contando che un offerta costa mediamente 5€). Dopo aver contattato il servizio clienti mi informano che non potevano annullarmi le fatture perché la sim risultava usata e potevano solo disattivarmela. Specifico che la sim è rimasta nel cellulare con funzione dual-sim in quanto doveva essere disattivata insieme alla linea fissa. Da nessuna parte era scritto che una volta disattivata la linea fissa avrei dovuto pagare 33€ mensili e soprattutto, stando al modulo di recesso che ho compilato e firmato, ho richiesto il recesso dall'UTENZA specificando il numero del fisso e da nessuna parte c'era scritto di mettere il numero del mobile associato che era inserito nell'UTENZA del contratto fisso. Allego modulo compilato ed inviato in precedenza. Spero riuscite a risolvere la vostra svista.