Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/03/2024 ho acquistato presso Leroy Merlin di Lissone un mobile bagno su ordinazione. Dopo quasi un mese di attesa il mobile è stato consegnato con un difetto della posizione del buco di incasso sotto il top. Ci è impossibile quindi montare sia il mobile che il top. Vorremmo chiedere i danni per la doppia uscita dell'idraulico che non ha potuto eseguire il lavoro. Vorremmo che ci fosse fornito un nuovo mobile in tempi più brevi per poter traslocare nella nuova casa nei tempi previsti. Inoltre chiederemmo un contributo per il trasporto del mobile e per il montaggio. Cordiali saluti Martina Gioia

Mi sono ritrovata bloccata per una non meglio precisata frode. Guarda caso mentre un venditore disonesto mi minacciava di ricorrere a Vinted. Questo dopo avermi venduto per nuova una giacca usurata. Io avevo informato anche l’assistenza di Vinted e avevo preparato il pacco per il reso. Prima di spedirlo, avevo mandato la foto al venditore, per assicurarmi gli andasse bene visto che avevo dovuto usare una scatola di cartone diversa dalla sua, che si era usurata ed era già rovinata alla partenza, come dimostrano le foto dello stesso venditore; il venditore adduceva pretesti per non accettare esplicitamente l’imballaggio, nonostante lo avessi informato che senza accettazione esplicita non avrei spedito, per non ritrovarmi senza articolo e senza soldi, viste le regole di Vinted. Nonostante io abbia informato l’assistenza di ogni passo, da subito, mi sono ritrovata bloccata e danneggiata. È vergognoso.

Buongiorno scrivo qua per avere delucidazioni in merito allo stato di blocco del mio account , ho messo in vendita oggi due paia di scarpe chiaramente originali una maglia e un cappellino anche quelle chiaramente originali e ho fatture e prove di acquisto per dimostrare tutto ciò . Dopo aver speso soldi per mettere boost a 3/4 articoli , quindi 5/6 euro l’uno e mettere in evidenza il mio armadio sempre 4/5 euro , mi arriva una notifica che dice che il mio account è bloccato perché associato a messaggi ingannevoli , senza nessuna prova apparente o convincente da parte loro , adesso io ho soldi in sospeso sull’account , ancora 3 pacchi che devono arrivare a destinazione per un totale di quasi 200 euro , se ci mettiamo i soldi spesi per i boost saliamo a 230 euro bloccati sull’applicazione . Vorrei sapere come comportarmi e se questa azione fatta nei miei confronti è passibile di azioni legali nei confronti di vinted . Buona giornata e vi ringrazio per la visibilità

Gentile servizio clienti di Mondo Convenienza, Mi rivolgo a voi per presentare un reclamo riguardo ai miei acquisti presso il vostro negozio sito a Moncalieri (TO). Domenica 24 marzo abbiamo avuto una consulenza della durata di 5 ore per la progettazione e acquisto di camera da letto, cucina e divano. Nella stessa giornata abbiamo deciso di procedere con l'ordinazione di tale arredamento, in quanto il consulente a noi affidatoci ci ha garantito una finestra di consegna tra la prima e la seconda settimana di aprile (rispettivamente per camera da letto e cucina). Tengo a precisare che la nostra scelta di approvazione all'acquisto è stata dettata dall'esigenza di arredare un appartamento totalmente vuoto, preso IN AFFITTO, a decorrere dal mese di aprile. Le date di consegna riferite dal consulente erano in linea con le nostre esigenze in quanto avevamo premura di trasferirci in suddetto appartamento. Successivamente a tale giornata, ci sono arrivate delle mail da Mondo Convenienza con il riepilogo dettagliato dell'ordine in ogni sua parte e leggendolo, abbiamo riscontrato un errore su un elemento essenziale della cucina. Il nostro consulente, non per colpa sua, si è trovato un elemento disponibile tra gli inseribili a progetto, che si è rivelato non idoneo allo stesso, né per misura lineare né per spessore (pannello/top verticale paraschizzi della parete), per cui ci siamo trovati costretti a ritornare il sabato successivo, per un ulteriore consulenza della durata di altre 5 ore in quanto non esisteva un elemento a parete idoneo per la cucina scelta e abbiamo dovuto modificare completamente tutto l'ordine. Questo errore da parte del sistema (programmma utilizzato per la progettazione) ci ha fatto perdere tempo, una settimana per la rielaborazione della cucina in negozio e la modifica dei tempi di consegna stabiliti dal consulente, che si sono addirittura allungati all'ultima settimana di aprile per la camera da letto (senza motivazione alcuna) e alla prima settimana di maggio per la cucina. Oltre ad avere avuto questo disagio iniziale che ci ha costretti a vedere la posticipazione delle nostre urgenti consegne, siamo rimasti ulteriormente molto delusi, una volta ricevuti i prodotti a casa. La camera da letto, a causa dell'inadeguato trasporto e montaggio, ha presentato ben tre difetti, rispettivamente come segnalato: una maniglia del cassetto scheggiata, la testiera del letto ammaccata e lacerata sulla fodera e un elemento dell'anta della cabina armadio montata inadeguatamente, avvitata anzichè incollata, con conseguente rottura dell'elemento stesso. Dopo diverse giornate di attesa ci è stato riferito che gli elementi della camera da sostituire verranno consegnati e rimontati il giorno 18 maggio. La cucina, sempre a causa dell'inadeguato trasporto e montaggio, è arrivata con la colonna frigo e fianchetto danneggiati, per cui, essendo quest'ultima il primo elemento da montare a cui sarebbero stati uniti altri importanti elementi, è stato motivo di ulteriore danno: la cucina ad oggi è rimasta smontata e accatastata nell'area giorno, ove, occupando tutto lo spazio, non ci è possibile procedere con acquisto e montaggio dell'arredamento dell'area salotto e inoltre, nonostante ci sia stata garantita una chiamata dall'assistenza clienti la seconda settimana di maggio per risolvere il problema della cucina e riprogrammare il montaggio della stessa con la sostituzione delle parti danneggiate, a oggi ancora non abbiamo ricevuto risposta alcuna. Lo stato di lavorazione della cucina sull'applicazione, riporta a date ipotetiche di consegna agli ultimi giorni di maggio. Siamo rimasti molto delusi da queste problematiche, in quanto ci aspettavamo un servizio di qualità superiore presso il vostro negozio. Come clienti, ci aspettiamo che i prodotti siano in perfetto stato e corrispondano alle aspettative che promuovete e ai tempi di consegna concordati inizialmente; oltretutto considerando l'ingente somma di denaro che abbiamo pagato a Mondo Convenienza per acquistare l'intero arredamento della casa e i costi in percentuale pagati per le consegne e montaggi. - La prima data comunicataci per la consegna della camera da letto era prevista il 5 aprile, montata poi il 26 aprile e ad oggi ancora aspettiamo la sostituzione delle parti danneggiate (riconsegna prevista per il 18 maggio). - La disponibilità comunicataci per la consegna della cucina era prevista il 13 aprile, spostata poi al 2 di maggio per errore del sistema sulla progettazione della cucina stessa e infine, oggi ancora risulta smontata, senza date alcune di montaggio e sostituzione della colonna frigo, presumibilmente, da risolversi a fine maggio se mai avremo risposta. Essendo che, gli accordi sulle date delle consegne stabilite con il consulente non sono state rispettate, il servizio è risultato inadeguato, il trasporto e il montaggio in ogni parte degli ordini non è andato a buon fine e il saldo TOTALE effettuato da noi é stato fatto nei tempi richiesti, che oltretutto obbligano il consumatore a pagare totalmente prima del ricevimento della merce stessa, chiediamo di RISOLVERE quanto prima i problemi causati, di PROGRAMMARE la consegna della nuova colonna frigo, fianchetto e il montaggio di tutta la cucina entro e NON OLTRE la data del 18 maggio (insieme alla camera da letto). Chiediamo inoltre un risarcimento economico per i danni subiti, a causa del servizio inadeguato e il danno economico conseguente: abbiamo pagato ad oggi due mesi di affitto senza poter andare a vivere nel nostro appartamento, in cui avevamo urgente necessità di trasferimento. Chiediamo un risarcimento di euro 1500, pari a due mensilità, a causa della mancata locazione. Vi invitiamo a corrisponderci quanto prima la tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiteremo a procedere per vie legali a tutela dei nostri diritti. Ringraziandovi per la vostra attenzione, rimaniamo in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti, A.E. B.V. Ordine numero: EMVHDI6VG Mail inviata a Mondo Convenienza in data 11/05/2024

Spett. GrandVision a titolo esemplificativo e non esaustivo Le reclamo quanto segue. In data 11 novembre 2023 mi sono recato presso il vostro punto vendita di Limbiate (Negozio 20089 — GrandVision K089), all’interno del centro commercial Carrefour, per comprare un nuovo paio di occhiali correttivi di cui, a fattura (documenti nn. 02350027 e 02350029 dell’11 novembre 2023), il prezzo complessivo di 911, 22 euro. A una settimana di distanza dal ritiro del prodotto, sono tornato presso il succitato punto vendita per rimostrare una perenne difficoltà visiva che, a monte, avevo addebitato al fatto che fosse un nuovo occhiale a cui dovermi abituare: difficoltà che si declina, soprattutto, in una visione non nitida delle luci che appaiono sempre come sfocate linee orizzontali; mi è stata così effettuata nuovamente una seconda visita oculistica, da cui è emersa, a quanto asseritamente detto, una sbagliata centratura delle lenti dato il peggioramento della mia vista a distanza di una sola settimana dal ritiro degli occhiali. A quest’ultimo proposito, vorrei sottolineare la modalità attraverso cui è stata operata la stessa centratura ossia mediante semplici segni con dei pennarelli e non, come di converso dovrebbe essere, attraverso l’utilizzo dell’apposita apparecchiatura. Ciononostante mi è stato consigliato di rivolgermi a un medico oculista per una terza visita, eccependo il fatto che lenti montate ab origine fossero in realtà perfette ma da dover cambiare per questo repentino peggioramento visivo. Scelgo così di rivolgermi, privatamente, a un medico oculista il quale non ha riscontrato alcun peggioramento visivo, confermando quindi la prima visita oculistica effettuata presso il vostro negozio la prima volta, ma un problema relativo alla pressione intraoculare che, per l’appunto, non inficia sulla visione complessiva e a cui mi opero il 14 marzo 2024. Torno, dopo quest’ultima data, presso il vostro negozio e mi viene detto che il problema degli occhiali è in realtà la montatura — quindi non più la centratura ovvero qualsiasi altro elemento afferente alle lenti et simila — e che avrei dovuto così sottopormi a una nuova, e ulteriore, visita oculistica privata. Prescindendo da un giudizio inerente alla professionalità relativa alla gestione del mio caso, credo fortemente che la perpetrazione del mio problema sia dovuto alla dubbiosa tecnica utilizzata durante la prima visita oculistica per la centratura delle lenti (cfr: centratura fatta meramente a occhio, con due piccoli segni di pennarello direttamente sulle lenti). A monte di quanto ora esposto, chiedo il risarcimento per l’intera somma dell’occhiale, onnicomprensiva del quantum relativo alla montatura nonché di quello delle lenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] Spett.Vinted Giorno 29 mi avete bloccato permanentemente. Ho pubblicato borse pinko mi avete bloccato dicendo che le borse sono false.Vi ho mandato tutte le prove,foto ,scontrino e mi avete risposto automaticamente che mio account è bloccato perché vendo le cose false poche parole.Neanche avete analizzato le foto,solo ricevo le risposte automatiche account bloccato e la vista decisione quasta.ho 278 recensioni positive,ho perso la faccia,fiducia verso i miei clienti.mi avete bloccato alte volte ,sempre vi ho dimostrato che sono di fiducia,dopo aver dimostrato mi avete sbloccato.Sicuramente fate automaticamente a visto che altre volte mi avete bloccato magari nei vostri archivi rimane che sono una persona non onesta,invece non guardate vostro sbagli.Mai pubblicato le cose false come anche questa volta sto dimostrando che sono una persona onesta verso i miei clienti e verso Vinted.se non mi rispondete e non verificate di nuovo sarò costretta andare le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego di nuovo le foto originali!!!!Per dimostrare di nuovo che sono persona affidabile!!!!! Ho messo anche la foto sulla quale si vede perfettamente che mi avete bloccato per il vostro errore!!!!!! Saluti Magda

Ho ordinato due monitor estensibili al prezzo di 49 euro ma ho ricevuto due lenti di ingrandimento in plastica pagando 56 euro, chiedo la restituzione di quanto pagato e il ritiro della merce consegnata a vostre spese.

Buongiorno, ho recentemente acquistato una confezione di bresaola Rigamonti, invogliato dal messaggio sulla confezione che rimandava chiaramente a capi allevati al pascolo (sono molto sensibile riguardo le tematiche inerenti il benessere animale), pagando per questo una cifra superiore rispetto alla concorrenza. Malauguratamente mi sono accorto solo dopo il consumo, del marchio Halal Italia, onestamente poco chiaro da un punto di vista dei caratteri e della grafica. Reputo la macellazione Halal una pratica barbara, senza nessun rispetto per la morte dell'animale, sadica e violenta, in quanto la creatura é perfettamente cosciente durante il suo dissanguamento, non potendo essere uccisa con un proiettile retrattile o sedata, e nessuna credenza religiosa può giustificare tali azioni, soprattutto in un momento storico in cui si sta rivalutando dalle radici tutto il nostro approccio verso questo argomento. L' evento mi ha profondamente scosso, mi sono sentito come si sentirebbe un musulmano a mangiare carne non Halal, o un ebreo a mangiare cibo non Kosher (da notare il mio ateismo convinto, quindi non si tratta di una questione religiosa) e reputo che da parte del produttore non ci sia stata la chiarezza necessaria, tanto é vero che sulla confezione non si fa riferimento ai metodi di macellazione non ordinari, mentre si elogiano ampiamente le tecniche di allevamento. Grazie dell'attenzione

Spett. Zalando In data 15/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di occhiali rayban pagando contestualmente l’importo di [103,99] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [18/04/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché trovare gli occhiali, troviamo lo scatolo con la custodia degli occhiali rayban ma senza contenere gli occhiali mi è stato recapitato solo la custodia degli occhiali]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN Vorrei segnalare (e rendere contestualmente pubblica ad uso di altri utenti) la spiacevole esperienza avuta presso il punto vendita di Roma Laurentina. In data 02/05/24 mi recavo presso il Vs punto vendita in questione e, presso il reparto dove sono in vendita le porte, ho visto un cartello che indicava la presenza dell'articolo "renoir" in vendita con uno sconto di 100 euro per la presenza di di danni con l'indicazione di chiedere informazioni all'addetto di reparto. Mi rivolgevo all'addetto presente, il quale dopo una rapida e superficiale ricerca mi informava che la porta in questione non era più disponibile. Mi premuravo di guardare con un minimo di attenzione in più lungo la corsia di scaffali e rilevavo la presenza di una confezione con sopra scritto "renoir". Avvertivo nuovamente l'addetto di reparto il quale, a quel punto, confermava la disponibilità della porta. Tuttavia, dopo una ulteriore verifica, mi informava che non era in grado di rintracciare il telaio della porta lungo lo scaffale, che ciò avrebbe richiesto l'aiuto di altre persone, non disponibili in reparto (scoprivo così che, nel negozio Leroy Merlin, non è possibile, quando necessario, chiedere il supporto di colleghi se di altri reparti) e che pertanto avremmo dovuto rimandare tutto al giorno successivo. A nulla valeva l'aver fatto presente che mi venivo da fuori Roma e che tornare in negozio il giorno successivo avrebbe per me rappresentato un problema. Lasciavo il negozio con la promessa che sarei stato ricontattato telefonicamente il giorno successivo. Il giorno dopo non ricevevo alcuna chiamata. Inviavo una email tramite il sito Leroy Merlin, segnalando la situazione e chiedendo aggiornamenti. Passavano le 48 h indicate senza ottenere alcuna risposta. Chiamavo telefonicamente e mi veniva detto che in giornata mi avrebbero richiamato per darmi un risposta (dalla mia chiamata è praticamente trascorsa ormai una settimana, senza alcun riscontro). E senza alcun riscontro è rimasta la mia successiva comunicazione tramite il sito Leroy Merlin (sempre con risposta prevista entro le successive 48 h!) Non si tratta, pertanto, di una situazione occasionale, ma ripetuta, che merita, a mio giudizio, una comunicazione formale e pubblica. Aggiungo anche che l'addetto del reparto mi indicava che non poteva indicarmi il tipo di difetto presente sulla porta (da prendere confezionata) e che l'acquisto andava essere fatto "a scatola chiusa" e senza possibilità di reso una volta presa visione del danno il tutto con uno sconto di 100 euro su un articolo del prezzo di 389 euro (non stiamo quindi parlando di un regalo, il che avrebbe forse spiegato, ma non giustificato, il trattamento ricevuto)