Bacheca dei reclami

Dopo una alquanto discutibile sospensione avvenuta mesi fa, qualcosa si è attivato nel mio account, praticamente ogni cosa che viene scritta si attiva playstation safety. Oggi, dopo essere stato insultato, ho semplicemente risposto che era un bambino (child) ed ecco la sospensione di 3 mesi, l'assistenza non può far nulla perché le decisioni sono prese altrove ed indiscutibili. La sensazione è quella che dopo un paio di volte che interviene questo meccanismo, la sospensione parta in automatico senza possibilità di replica e contestazione. È una pratica scorretta verso chi paga un abbonamento ed è inpensabile che uno debba rispondere agli insulti solo con cuoricini.

Spett. Joma-sport In data 24 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due capi pagando contestualmente l’importo di 64.40 € L'ordine è stato annullato da voi senza spiegazioni ed io ho ricevuto un rimborso parziale di 39.20€. Chiedo il rimborso della quota restante che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un libro pagando contestualmente l’importo di 9,90€. È stato annullato l’ordine per mancata disponibilità, cosa non vera in quanto sul sito lo da disponibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho tentato di acquistare : https://www.amazon.it/gp/product/B0CNJZVPVR/ref=ewc_pr_img_1?smid=A11IL2PNWYJU7H&psc=1 ma non è stato possibile in quanto viene rifiutato l'indirizzo predefinito. Il giorno 02/05/2024 ho effetuato un reclamo verbale al vostro servizio clienti. L'operatore gentile e competente mi ha invitato ad una simulazione indicando un altro indirizzo su Roma (RM), ma anche questo tentativo è fallito. L'operatore ha eseguito una segnalazione di disservizio (ticket) al suo livello superiore, e mi ha chiesto di attendere la risoluzione. Ho atteso fino al 7 maggio poi il 08 maggio ho eseguito un sollecito. Ho ottenuto prontamente una risposta scritta con la richiesta di attesa risoluzione del ticket. A tutt'oggi non avendo avuto un riscontro e una soluzione mi chiedo cosa io possa fare per ottenere una risposta per quanto esposto. Saluti

Spett. Leroy Merlin In data 21 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Solbiate Arno (VA) una Pergola Clima pagando contestualmente l’importo di 1571,65 oltre a 89,00 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè indicazioni su eventuali problemi. Il centralino risponde che la merce è in magazzino e che sollecitano la preparazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, ci sono pagine di I.N. piene di gente TRUFFATA da questi "signori", NON credo di essere l' unico che ha sporto denuncia E CIÒ NONOSTANTE CONTINUA IL SITO AD ESSERE IN RETE!!!!! così possono continuare a fregare il Popolo!!!! vendono elettrodomestici in rete e poi NON LI CONSEGNANO! a colpi di 2-300 euro si fa in fretta a fare una discreta cifre eh! bah... ancora c'è qualcuno che crede di salvarsi in questo paese!....

Gentili avvocati di Altroconsumo Srl, nella fine del 2022 ho comprato presso il loro sito un tablet Mediacom. Il tablet da quando l'ho iniziato ad usare mi ha dato problemi nella connessione internet se non con la wifi. Ho provato con due SIM di gestori diversi e che si connettono a linee diverse ma il problema persiste. La stessa cosa non succede sia con le chiamate che con i messaggi e ora da qualche settimana non si accende più e non dà alcun segno di vita. Cercando informazioni su internet ho letto che con la fattura la garanzia non copre 24 mesi ma 12 ma non l'ho chiesta io. Cordiali saluti, Mario Bianculli

Buonasera, con la presente sono qui a inviare la mia prima contestazione a voi LG per la breve efficienza del mio prodotto acquistato a 02/2020 e guastato ad 04/2024 dopo soli 2 mesi dalla scadenza della garanzia e non solo.. in particolare punto il dito sulla mancanza di professionalità, correttezza ed educazione del personale del Centro Assistenza Frigoriferi LG da voi indicato sul sito (Assistenza Castro srls, sita in VIA MAFALDA DI SAVOIA 13 - 95125 Catania (CT)). Nello specifico ecco quanto accade: Giorno 23/04 rientrando a casa trovo il frigo non funzionante pertanto dopo aver provveduto a svuotarlo, buttando ovviamente parecchi alimenti, provvedo l'indomani a contattare subito l'assistenza che mi fissa l'appuntamento per visionare il guasto il giorno 30/04. Una volta venuti a visionare, hanno supposto che il guasto potesse essere la scheda e non potendo effettuare altre verifiche perché venuti privi dell'apparecchiatura necessaria mi hanno comunicato che avrebbe verificato se in assistenza erano provvisti di scheda da poter sostituire. Il pomeriggio del 30/04 mi ricontattano dicendomi che la scheda non è disponibile in pronta consegna pertanto se vogliamo possono provvedere a ordinarla con una tempistica di ben 7 giorni lavorativi. Accettando la loro proposta, nonostante ormai il protrarsi dei giorni, non ricevo nessuna comunicazione fino a oggi pomeriggio (10/05) quando mi appresto a telefonare per capire se questa scheda fosse arrivata o meno e se fosse possibile provvedere alla sostituzione oggi stesso o al limite lunedì. Mi viene risposto telefonicamente che non è ancora arrivata e dopo insistenti richieste di spiegazioni circa la mancata ricezione del particolare mi viene risposto da un dipendente del centro assistenza che "a lui non interessa e se avessimo annullato l'ordine avrebbero agito per vie legali per il risarcimento dei danni". Mi appresto ad andare personalmente al centro assistenza per parlare con il "titolare" circa l'accaduto che ho trovato alquanto scomodo e poco educato. Dopo un colloquio con quest'ultimo, lo stesso dipendente dice che "C'è stato un aggiornamento e la scheda sarà disponibile a luglio". Il titolare ha cercato a quel punto di porre rimedio scusandosi e proponendomi un altro frigo (es. Bosch). Ora io vi chiedo: 1. E' normale che un prodotto LG di alta qualità abbia una durata di soli 4 anni? (e qui mi risponderete "Può capitare") 2. E' normale che un centro assistenza che dovrebbe fare i vs. interessi e dovrebbe tutelare la soddisfazione del cliente risponda così? 3. E' normale che nel 2024 occorre aspettare (nel mio caso specifico) fino a Luglio per avere un ricambio? 4. E' normale che una famiglia (con 2 bambini piccoli) soffra un disagio simile per tutti questi giorni considerando che si tratta di un bene di prima necessità? (17 giorni) Io sinceramente non so che fare ma sto valutando seriamente se acquistare un altro frigo LG o meno perché se questa è l'assistenza alla quale mi dovrei rivolgere in futuro... bhè.. capite bene che devo valutare meglio. Visto che il dipendente del centro assistenza mi ha risposto che potevano agire per vie legali per il rimborso io credo che valuterò quanto accaduto con il Mio legale a questo punto, per capire se è possibile chiedere a voi un rimborso per i danni morali e materiali per quanto subito. Con la presente vi chiedo di porre un occhio all'assistenza che vi segue (almeno qui a Catania) perché non credo che eccelli così come LG ha fatto negli anni.

Gentile LG Electronics Italia, il 31/0/2023 i miei genitori hanno acquistato dal negozio Chiale expert via Torino,69 Saluzzo 12037 CN una lavatrice LG modello F4WV309S4E pagandola 458,9 €. Verso dicembre 2023 la lavatrice incomincia a produrre forti vibrazioni durante il lavaggio. Chiamano il negozio sopracitato l'ultima settimana di gennaio2024. Il 01/02/2024 interviene un tecnico che consiglia l'ulteriore acquisto di piedi antivibrazioni presso il medesimo negozio. Nonostante l'installazioni dei piedini il problema persiste e a inizio Aprile 2024 la lavatrice si blocca e compare sul display U5 errore sensore vibrazioni chiamare assistenza. il 15/04/2024 richiamo il negozio expert Chiale di Saluzzo per assistenza , mi richiama il tecnico che dice di essere troppo impegnato e verrà nei prossimi giorni. nessuno si fa sentire, richiamo il negozio dopo una settimana, il negozio sente il tecnico che dice che ha sentito l'assistenza per l'eventuale sostituzione del prodotto, mi da un numero 0236738644di LG da contattare, lo facciamo, e loro ci danno il numero della presa in acrico dell'assistenza : 10003763. Il 23/04/24 il tecnico riferisce che attende l'OK dalla casa per la sostituzione. Il 24/04/24 LG comunica il n°pratica aperta per il guasto :240417047346. Dopo altre sollecitazioni senza esito, il 06/05/24 mio padre passa di persona al negozio, dove il personale si scusa e conferma la sostituzione in attesa sempre di riscontro da parte di LG. Il 09/05/2024 riceve la chiamata dell'assicurazione LG, n° tel. 0236738644, per sapere come è andata la riparazione/sostituzione. Mio padre ritelefona il 10/05/2024 a LG MILANO: tel. n° 0281485454, i quali mi avvisano di aver ricevuto per la prima volta la richiesta di sostituzione della lavatrice solo il 06/05/2024!! e che se non fosse posto in essere entro una settimana lavorativa dovremmo richiamare. Al di là del tempo dedicato dai miei genitori e del fastidio di avere una lavatrice non funzionante da oltre 1 mese, mi chiedo che tipo di assistenza sia quando la maggior parte delle persone a cui ci si rivolge non ha mai chiaro il percorso che fanno le richieste dei clienti. Spero di essere stato più chiaro possibile, dato che sono tutte annotazioni che mi sono fatto durante la vicenda. Chiedo cortesemente di verificare quanto scritto e ringrazio per la collaborazione. Mi spiace ma non reputo all'altezza l'assistenza LG anche alla luce del contartto 5 anni di tranquillità DOMEX EST3GEDBASE venduto ai miei genitori assieme al prodotto. saluti. Rivoira Cristiano. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento