Bacheca dei reclami

Buongiorno Salve Sono stata contattata da un dipendente Euronics di Sesto San Giovanni (MI), dove a fine novembre ho acquistato un cellulare Xiaomi redmi 12 e dal 9 Gennaio è sempre in assistenza, mi ha comunicato che hanno ricevuto una mail dalla sede nella quale scrivono che per l’ennesima volta il prodotto non verrà sostituito in quanto per loro è funzionante. Anche i dipendenti Euronics reputano questo comportamento non congruo e sono disposti a confermare che il telefono presenta i difetti in quanto testimoni del malfunzionamento e non capiscono come sia possibile che, ad oggi, nessuno li abbia contattati per accertare tutto questo (verifica che avrebbe dovuto fare il servizio clienti Xiaomi come accordato in una loro telefonata ). Andrò a ritirare il cellulare perché sono "obbligata" ma tornerò a restituirlo con altri video prova certa del malfunzionamento ( oltre agli altri video che ho fatto in questi 5 mesi e dove provano che il telefono ha problemi). Intanto il personale del negozio risponderà alla mail chiedendo la sostituzione perché il cellulare presenta evidenti difetti di conformità. Chiedo spiegazioni per questo comportamento scorretto e illegale in quanto le regole del codice del consumatore sono chiare: un dispositivo può essere riparato solo se il processo richiede poco tempo, altrimenti bisogna procedere con la sostituzione. Dopo 5 mesi senza un cellulare nuovo pagato e mai utilizzato, penso si sia andati ben oltre. Resto in attesa di un riscontro

acquistato un decespugliatore a batteria,, modello con avvolgi filo automatico, costo 89.00 euro ,presentato in un video,,, bene e' arrivato un giocattolo, io cosi lo definisco da 68 euro,, faccio contestazione all'azienda,, sono stato chiamato dalla Rs consulting CON SEDE A san Marino. che accetta l'errore di spedizione, chiedo il rimborso, e mi suggeriscono di rispedire , e all'arrivo mi avrebbero rimborsato,, . acquisto il verso il 18/04/2024 rispedito e arrivato il 30/04/2024 oggi 09/05/2024 ancora niente, ho inviato una email ma............. morale ? articolo spedito al mittente arrivato, ma di rimborso niente SICURAMENTE E' UNA TRUFFA. GRAZIE RS CONSULTING CON SEDE A san Marno bravi nel contattarmi subito,, poi boh. poi si parla male della COREA DEL NORD... adesso che succede ?

DAL 18/04/2024 L'ASSISTENZA CITROEN ELLEBI DI FABIO LAI VI DOLCETTA 19 CAGLIARI E' IN ATTESA DI RICEVERE I RICAMBI ORIGINALI X RIPARARE LA TESTATA DEL MOTORE .OGGI 09/05/2024 ANCORA NON SANNO QUANDO ARRIVERANNO.DOPO 5 MESSAGGI ALL'ASSISTENZA CLIENTI HO RICEVUTO TRE PROTOCOLLI CHE MI DICONO CHE MI CONTATTERANNO AL PIU' PRESTO . CIO' E' VERAMENTE VERGOGNOSO E SE MANDO UN ALTRO RECLAMO MI MANDANO IL QUARTO AVVISO DI PROTOCOLLO MA NON PROCEDONO A NULLA. AL DI LA' CHE UN AUTO DIESEL CON 104000 KM DEBBA RIFARE LA TESTATA PERCHE' LE VALVOLE SONO INCROSTATE E IL SISTEMA SEGNALA ANOMALIA ANTINQUINAMENTO. QUESTA E' LA MIA SETTIMA CITROEN E SONO VERAMENTE DELUSO. L'AUTO E' DEL 2019 TARGA FT335YE CORTESE ALFREDO

In data 08/05/24 ho completato l'acquisto online di iPHONE 13 pro max verde alpin con batteria nuova e custodia trasparente più vetro. Non avendo avuto riscontro in merito e intendendo annullare ordine e richiedere immediato rimborso e, non essendoci nel menu del sito una sezione dedicata, mi vedo costretto a procedere come sopra.

Buongiorno, ho acquistato una volkswagen TROC il 17/05/2022 con formula progetto valore volkswagen. Ho constatato fin da subito che in un certo tipo di pendenza con lo sterzo tutto verso destra fa un rumore che non dovrebbe fare (ho video che attestano il rumore). Ho portato l'auto in due concessionarie. La prima si è tenuta la macchina due settimane senza effettivamente farci nulla, ma anzi la usava il titolare per fare tragitti concessionaria-casa. Per questo avevo scritto una pec direttamente a Volkswgaen, a cui non ho mai ricevuto risposta. Nella seconda concessionaria, dove effettivamente ho comprato l'auto, dopo varie volte che gli è stata portata (il tutto è iniziato a Novembre 2023 e finito ad Aprile 2024) per fare vari controlli sul rumore mi hanno detto che è normale. Mi hanno voluto far sentire un'altra auto con la stessa motorizzazione, che mettendola sul banco e riproducendo le stesse condizioni fa lo stesso rumore. Di conseguenza mi hanno rilasciato una carta in carta intestata che l'autovettura nonostante il rumore è confome. Per me non è normale che un'auto nuova di € 40.000,00 emetta un rumore metallico anche perchè sembra che da un momento all'altro qualcosa si possa rompere. Vorrei la riparazione dell'auto e in particolare la sostituzione del cambio, come già richiesto alla seconda concessionaria. Altrimenti richiedo una scontistica del costo del cambio (sugli € 8000-9000) sulla maxi rata finale che dovrò sostenere il 17/05/2025. Rimango in attesa di vs riscontro. Cordiali Saluti, Valentina Tamassia

Buongiorno, dopo 8 mesi di attesa a dicembre 2023 ritiro la nuova kamik di mia moglie disabile. Cambio automatico e allestimento più confortevole per sostituire il precedente modello con cambio manuale. Dopo pochi mesi vengo invitato alla presentazione del restyling del modello! Mi trovo quindi con un'auto " nuova" già superata. Nessuna informazione mi era stata data su questa novità al momento dell'ordine. Ho un mezzo già svalutato e non aggiornato. Ogni commento mi pare superfluo. Luciano Landini.

Ho effettuato un ordine di un lavabo da bagno il giorno 18 aprile presso uno store Leroy Merlin con consegna prevista il 24 aprile. Dal 18 aprile, e tutt'ora oggi, l'ordine risulta in preparazione e nonostante avessi contattato diverse volte l'assistenza fino al giorno 08/05/2024 non ho avuto notizie di che fine avesse fatto il mio ordine. Il giorno 09/05, provando a richiamare per l'ennesima volta l'assistenza ho ricevuto una seccata risposta in cui mi dicevano che l'ordine era arrivato rotto e che verrà riconsegnato il 16 maggio. Se non avessi richiamato non avrei avuto questa informazione. Inutile dire che sul loro sito viene dichiarato che ogni segnalazione viene evasa entro 48h, mentre in realtà non rispondono. Tale ritardo mi ha causato un grande disagio (non poter utilizzare il bango per un tempo ben più lungo del previsto), oltre a dover rincorrere l'assistenza per avere una rispsota su un ordine GIà PAGATO

Buongiorno, in data 22 marzo 2024, mi è stato spedito il pezzo richiesto (il coperchio del monsier cuisine). Il corriere non ha mai consegnato il pacco, sostenendo di non trovarci, ma noi lavoriamo in full remote, quindi eravamo a casa. Durante questo periodo di non consegne, vi ho chiesto via mail indicazioni su dove si trovasse il deposito e contatti per poter andare a prendere personalmente il pezzo. NON MI AVETE DATO INDICAZIONI!!!! Dunque, il pacco è ritornato a voi. Da allora, continuate a prendere in carico la spedizione e non lo inviate. Siamo al 9 Maggio e non è stato ancora spedito!!!! VERGOGNA!! Chiedo la spedizione celere del pezzo mancante!!!

Spett. Albatros, In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Campanile 1858, con Ordine UCDRPKBV ,un vs prodotto ( GOLD BOX NERO 2035-TAGLIA 9) ,saldando l'importo di 174,65 a mezzo Scalapay( Negozio Campanile Nr. Ordine RM7PNCMG4FP). Alla conferma del suddetto ordine , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60gg dalla data di quest'ultimo. Tuttavia, ad oggi, trascorsi quasi 4 mesi e nonostante i ripetuti solleciti a cui non ho avuto mai riscontro , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordialmente