Bacheca dei reclami

Il 14 marzo firmo il rogito per l’acquisto di un immobile a Trevignano RomanoD’accordo con gli ex-proprietari, lasciamo loro un paio di settimane di tempo per completare il traslocoAd inizio aprile comincio a contattare ENI per la voltura delle forniture di gas e luceProvo prima con la procedura online (non va a buon fine ma non mi forniscono spiegazioni) e poi tramite telefono (non va a buon fine poiché, a detta dell’interlocutore, il contatore in questione rientra tra quelli che stanno subendo una sorta di “riorganizzazione”).Attendo qualche settimana e poi mi reco presso un ENI store: stesso esito della telefonata, non si riesce ad avviare la procedura per la voltura.Riprovo ancora per telefono, stesso risultato.Finalmente, a fine maggio, trovo al numero telefonico di ENI una persona che dice di essere in grado di fare la voltura (probabilmente perché gode di privilegi che altri colleghi non hanno).Effettivamente, dopo quella telefonata, mi arriva sia un sms che una mail da ENI per approvare la proposta di contratto.Il 31 maggio mi arriva una mail da ENI in cui si dice che la proposta è stata accettata e quindi il contratto è attivo (contratto, in allegato, che firmo e rimando ad ENI insieme ai dati catastali).Tutto a posto? Nemmeno per idea!Mentre per la fornitura gas la procedura è effettivamente completata e ad Agosto mi arriva la prima bolletta (periodo 5 giugno-31 luglio), la bolletta della luce continua ad arrivare agli ex-proprietari. Nella mia area personale su ENI, in effetti, non risulto titolare del contratto luce.Ricontatto il call-center di ENI e la ragazza al telefono, constatando che il processo di voltura sembra ancora fermo, dice di avviare una segnalazione e che sarei stato contattato da ENI entro una settimana.Manco a dirlo, nessuna notizia da ENI, perciò, dopo che arriva un’altra bolletta agli ex-proprietari, telefono per l’ennesima volta ad ENI. La persona con cui parlo constata di nuovo che la mia richiesta di voltura non sembra essere stata completata e che non trova neppure una mia precedente segnalazione(!). Questa volta la segnalazione ha anche un numero (in particolare 2023-00003583607, data 28 settembre), ma, ovviamente, non succede nulla.A questo punto smetto di perdere tempo e mi affido ad Altroconsumo per cercare di risolvere questa inspiegabile situazione.

Buongiorno,mi è arrivata una fattura cartacea per un servizio di abbonamento mai richiesto.

Sabato 23 mattina ho richiesto tramite assistenza telefonica l'attivazione luce e gas di due contatori chiusi. Codice offerta DIN029602SA. La collega mi aveva detto che entro venerdi avrei avuto attiva almeno la luce. Venerdi 29 ho chiamato e mi hanno detto che ci sono stati problemi informatici e che hanno recepito la mia richiesta solo il 26. Sabato 30 ho chiamato e mi hanno detto che la comunicazione al distributore di zona E-distribuzione l'hanno fatta solo il 28. Lunedi 2 mi hanno detto che entro la sera avrei avuto una comunicazione da parte loro, e non c'è stata. Il 3 mi hanno detto che per questioni di aggiornamento catastale non è stato possibile mandare la comunicazione al distributore (quindi il 28 cosa hanno fatto?). Ho controllato e non ci sono state modifiche catastali ne aggiornamenti sulle divisioni dei distributori di zona. Sempre il 3 mi hanno detto che devo solo aspettare e probabilmente ci vorranno altri 3 giorni lavorativi. In tutto questo io ho chiamato E-distribuzione e con il mio codice fiscale a loro non risulta nulla da attivare e non hanno ricevuto nessuna comunicazione per il contatore in via Caneve. Il 4 mattina sono andato in sede fisica a parlare e mi hanno detto che non possono sapere le tempistiche della mia attivazione e possono solo fare dei solleciti

Spett.le ENI PLENITUDE sono Boscolo Tiziana figlia di MAZZOLIN ESTERINA .codice cliente ENI Plenitude LUCE 505 520 826 742 GAS Plenitude 505520826155.Il giorno 30/03/2023 la mamma è deceduta, ho provato una decina di volte a richiedere il rimborso on line in qualità di erede, allegando anche la documentazione richiesta ma senza successo (servizio non disponibile dopo aver inserito tutti i dati), in data 03/08/2023 ho inviato e-mail per la richiesta di rimborso. 4 solleciti telefonici, 2 tramite area riservata. Per la cessazione del contratto LUCE il contatore è stato chiuso da remoto in data 30/07/2023 il contatore del GAS ho è stato chiuso il giorno 07/08/2023.Nell'ultima bolletta LUCE N° 2327650231 del 14.07.2023, risulta un credito di Euro 210,14Nell'ultima bolletta GAS N°2326826220 del 13/07/2023 risulta un credito di Euro 1.691.94. Per un totale di Euro 1.902,08Attendo un Vostro riscontro. Boscolo Tiziana In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Facile.Energy, Sono titolare del contratto per Luce sopra specificato, che pero non avevo MAI SOTTOSCRITTO!! rif.:No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela Rosam [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] in Data 31/08/2023 e 08/019/23 ho inviato due email alla sua email: clienti@facile.energy è fino oggi non ho ricevuto nessuna risposta.Testo della mail:(Con la presente chiedo di voler mandarmi la copia del contratto che non ho mail sottoscritto.No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela RosamLa stipula di un contratto “voice ordering” è considerata valida solo se, immediatamente dopo, al consumatore viene spedita una copia cartacea del contratto, da sottoscrivere e rispedire alla compagnia.Nel caso che non ha una copia cartacea sottoscritto da me - chiedo di voler rimborsare la somma di € 100,61 della voce Vendita sulla fattura.Questa Vendita comunque non é mai stata accettata da parte mia consapevolmente, perche non ho mai sottosritto un contratto, che per legge dovrebbe arrivare per via postale in modo che venga acettata e sottoscritto.Nel caso contrario, la chiedo gentilmente di voler mandarmi questo contratto per poter revisionarlo.) dubbito pero l'esistenza di taleChiedo di rimborsare € 100,61 per voce Vendita sulla Fattura di un contratto, ripeto, mai compiuta da parte mia.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali salutiDaniela Rosam

Buongiorno, faccio presente che a seguito di ritardo del pagamento di una bolletta mi è stato sospeso il servizio di fornitura nonostante l'operatore eni plenitude in data 26/09/2023 avesse registrato il pagamento assicurando che tutto fosse a posto , purtroppo in data 27/09/2023 è stato sospesa la fornitura di GAS sita in vai predazzo 55 abitazione privata , dopo vari solleciti viene fissato un appuntamento per il giorno 29/09/2023 fascia oraria 13:00 - 15:00 il quale non viene rispettato dal tecnico, in data 03/10/2023 ne viene fissato un ulteriore appuntamento fascia oraria 8.00-10.00 anche questo disertato nonostante la nostra presenza, a questo punto faccio diversi solleciti ad Eniplenitude e italgas senza riscontro e risposte esaustive , in automatico mi viene riformulato un appuntamento per il giorno 05/10/2023 fascia oraria 8.00 - 10.00 ,detto ciò trovo questa situazione insostenibile dal momento che trattasi di abitazione privata con dei minori nel nucleo familiare.Ringrazio della vostra assistenza saluti. Massimiliano Barchiesi

Spett.le Società,presso la mia residenza a Castellabate (SA) è stato installato a giugno 2022 un impianto fotovoltaico con sistema di accumulo SENEC.Home V3 hybrid (ID IT-V3-H-04LI10-8358) composto da n° 2 moduli (nn° di serie 223481_1 e 223481_2) forniti da Senec Italia Srl.In seguito al guasto di uno dei due moduli, il 1° febbraio 2023 l’installatore apre il ticket n° 2023020101000182 per chiedere assistenza ed eventuale sostituzione dell'inverter. L’assistenza non è stata evasa.Nel mese di aprile anche il secondo modulo si guasta e, conseguentemente, l’intero impianto fotovoltaico si interrompe. L'installatore Vi segnala il guasto anche del secondo modulo, sollecitando l’intervento. Nessun intervento è stato eseguito.Il 26 maggio il mio legale sollecita l’intervento inviando a senecitaliasrl@pec.it una comunicazione di diffida e messa in mora. Nessuna risposta. A oggi, 3 ottobre 2023, nessun intervento è stato eseguito e l’impianto fotovoltaico resta interrotto.Persistendo questo comportamento, che è anche inadempimento contrattuale, intendo rivolgermi all'Autorità Giudiziaria per chiedere di provvedere urgentemente al ripristino del mio impianto fotovoltaico, oltre a chiedere il risarcimento del danno subìto. Comunicazione inviata a:SENEC GmbHWittenberger Straße 15, 04129 Leipziginfo@senec.com

Buongiorno, con la presente sono a segnalare il cambio delle tariffe dell’operatore Be Charge.Oltre al rincaro, cambia proprio il sistema di abbonamenti, non piu’ un pacchetto di kwh ad un determinato prezzo, bensì un fisso mensile per una percentuale di sconto sul prezzo al consumo.Di seguito il link della comunicazione:https://communication.bec.energy/-temponrary-slug-adb23f90-3f0e-4d2a-b6fd-363f4774c6fe?ecid=ACsprvv3d5g9lm-JVZ7--GiT_kEW7y_1z672ToZj0eHFuei6hUc0AImeoypzleaSyubsUrBSouGs&utm_medium=email&_hsmi=276569958&_hsenc=p2ANqtz-9aa84GtvX0RFaCEa5-xkEGzkc0los1SOunxjblKWnXc9fmlePi64sJSaQ9kEjR0e9vniGTpdd52nggklVaAngKP9qXG2ZvajJNE08miYoP6GJv4LU&utm_content=276569958&utm_source=hs_automationVisto il calo del costo del PUN nei mesi passati, risulta veramente poco giustificabile questo cambio.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, dal 31/08/2023 ho fatto richiesta di cessazione della doppia fornitura fornitura luce e gas tramite PEC.A tutt'oggi le forniture sono attive e non mi consentono la chiusura del contratto TARI con il comune per lo smaltimento dei rifiuti.Ho chiamato cinque volte il servizio clienti, perchè da parte loro nessuna comunicazione circa la mancanza di qualche documento e l'ultimo invio da parte mia è datato 26/09/2023.Da quella data ho sollecitato per il sigillo del contatore gas, ubicato nell'abitazione disabitata e difficilmente accessibile, tuttavia per loro è come se non avessi chiamato mai (orecchio da mercante)

Buongiorno, ho effettuato cambio fornitore passando ad Ajo energia e l’operatrice mi aveva informato sui costi mensili, riferendomi che erano gli stessi applicati da altri gestori ma avrei avuto un risparmio sul costo materia prima (0,13 a kw ma in realtà 0,16)e invece alla prima bolletta ritrovo la sorpresa di addebito pari a 102 euro relativi ai costi commerciali e una volta contattati mi assicurano che tale cifra si pagava una tantum ed era relativa ai 12 mesi ma ricevuta la seconda bolletta, ritrovo 22 euro di costi commerciali e di nuovo contattati mi rispondono che i 102 pagati, erano relativi al costo di passaggio da altro fornitore e che x i restanti 10 mesi avrei pagato solo più 22 euro al mese di tali costi per il primo anno e poi sarebbero diventati 12.Premetto di non essere stato assolutamente informato di tali oneri sennò non avrei fatto il contratto e immediatamente ho cambiato fornitore ma ciò che non tollero, sono questi 102 euro (62 in realtà perché mi hanno applicato uno sconto di 40 euro) e i 22 euro successivi ma spero che con la bolletta di ottobre potrò essere libero e non aver più nulla a che fare con questa società!