Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto in data 06/02/2024 un'offerta per la fornitura di energia elettrica con la Vs. Azienda. L'offerta denominata "sottocosto" risultava la più vantaggiosa sul portale offerte di Arera, che quindi ritengo assolutamente affidabile. Peccato però che la prima bolletta che mi è arrivata, emessa in data 05/05/2024 relativa alla mensilità di aprile, presenta un importo abbastanza alto anche confrontandola con quella del precedente fornitore la quale era relativa a dei consumi maggiori ed inoltre nel trimestre precedente il costo dell'energia era maggiore. Inoltre leggendo le voci di spesa all'interno della bolletta ne compaiono alcune anomale che non riesco a spiegarmi. Prima di fare il reclamo ho quindi provveduto a cambiare immediatamente fornitore e guarda caso proprio in data odierna mi è arrivato un messaggio da parte Vs che riporto: "Gent.le Castellini Nicola, Abbiamo notato che il rimborso del 25% applicato alla sua utenza, non risulta più attivo. La prego di contattarci immediatamente allo (0584 1862032) in modo da poter ripristinare il rimborso del 25% per la sua utenza. Ufficio Protezione Clienti, Italia Gas e Luce". Messaggio che altro non è che un misero tentativo di non far "scappare" il cliente con presunti errori. Attendo una Vs. risposta, ma sappiate che siete già stati segnalati a chi di dovere. Distinti saluti Castellini Nicola

Salve, vorrei segnalare una spiacevole situazione che ho scoperto e che mi ha messo in una posizione svantaggiata inguanto ho chiesto una voltura al seguente fornitore del energia elettrica enel mercato libero e mi è stata rifiutata. A seguito della mia richiesta di rateizzazione di alcune fatture impagate verso il fornitore di energia ENEL mercato libero accordatomi se accettavo di pagare una parte in anticipo del totale . Per tanto ho effettuato il pagamento entro i termini prestabiliti. Tuttora non ho ricevuto il piano di rateizzazione inoltre risultano ancora le fatture da pagare in totale e per di più mi è stata fatta la segnalazione per cattivo pagatore. Vi sembra corretto come è stata gestita la mia pratica ? Per tanto vi chiedo se possibile il vostro intervento per la soluzione di questa situazione incresciosa. Allego copia del accordo del piano di rateizzazione e nonostante ci fosse la premessa per l'accoglimento della mia richiesta per la pratica n. 609420817 stamattina arriva la beffa dopo il danno . Voglio far presente che non è mia intenzione non onorare le fatture impagate ma non e corretto e per giunta sleale la risposta in merito alla mia richiesta che vi allego sotto senza una motivazione plausibile. CORDIALI SALUTI

Buongiorno, famiglia di 4 persone (madre e 3 figlie di cui la maggiore invalida al 100%) Spesa media consumo acqua 50- 60 euro a bolletta. Nessuna bolletta insoluta. Arrivata bolletta di 751,60 conguaglio più acconto.

Buongiorno, ho chiesto la disdetta via PEC in data 20.02.2024. ma dopo ripetuti solleciti Sorgenia mi ha comunicato che dovrei utilizzare una apposita loro modulistica ed un dedicato indirizzo PEC. Ho fatto presente che la cosa - apparentemente una pura ed inutile complicazione - poteva essermi comunicata subito e non dopo quattro mesi e solo di fronte alle mie insistenze dovute al fatto che continuano ad arrivare le bollette, (che ovviamente non mi sembra giusto pagare). Comunque fattao il moduletto come chiesto mi aspetto che oltre ad annullare la fornitura mi si annullino anche le bollette da febbraio ad oggi.

Sono Bombelli Davide, ho sottoscritto, a gennaio 2024, telefonicamente un contratto con voi, al telefono non mi è stato detto esplicitato che le spese di vendita erano oltre i 700 € annui (più iva e spese accessorie) inoltre ho controllato nelle mail e non mi risulta neanche il ricevimento della copia del contratto nel quale avrei potuto controllare quanto sopra e nel caso avrei chiesto con l'eventuale annullamento.

buongiorno, dopo aver sottoscritto un contratto con la vostra ditta per fare il 110 che includeva fotovoltaico pompa di calore, infissi, cappotto nel 2020 e dopo l'esclusione di più parti contrattuali dal 2022 attendo l'installazione dei serramenti ancora non eseguita, la presente ha forma di sollecito per l'esecuzione dei lavori, inoltre in attesa delle vostre tempistiche e ritardi ho perso la possibilità di usare i bonus per le barriere architettoniche del 75% , attendo l'installazione entro 2 mesi o mi vedrò costretto a richiedere il risarcimento dei danni.

Mi sono trovato in una truffa cercando di contattare Eni planitude mentre una compagnia anonima che nel caos mi ha fatto un contratto con Volty che poi dopo che ho fatto tutto a mente fresca mi sono accorto della truffa adesso mi trovo di aver dato i dati a una azienda che non conosco e nemmeno so se esiste.

Incredibile, ultima bolletta elettrica con prezzi raddoppiati e bolletta gas con prezzi triplicati! A parità di consumo i costi unitari hanno avuto aumenti folli, e WEKIWI si giustifica dicendo sostanzialmente che hanno dovuto fare dei ricalcoli anche sui precedenti mesi per una loro "errata applicazione del prezzo della materia prima associato al contratto" Per esempio con il gas la vecchia offerta si era rinnovata a far data dal 01/01/2024 alla tariffa di PSV+0,38€, mentre prima la tariffa era di PSV+0,03€ Questa "insignificante" nota mi lascia quasi mezzo stipendio per pagare il riscaldamento di questo mese più gli arretrati da inizio anno... Sì, perchè WEKIWI aveva languidamente mandato innocente comunicazione di variazioni circa 2-3 mesi prima della scadenza, ma purtroppo il loro sistema non aveva recepito correttamente le informazioni di rinnovo. E i clienti non avevano messo a fuoco il reale aumento Vergogna Cordiali saluti

Sconsiglio vivamente il servizio elettrico di Hera. Come riportato sulla loro bolletta prima di fare la sospensione della fornitura si deve effettuare una riduzione di corrente del 15% per 15 giorni. INVECE mi hanno staccato subito la corrente, nonostante avessi fatto il bonifico ISTANTANEO IMMEDIATO di tutte le bollette non pagate. Ho mandato email con allegato PDF DEL BONIFICO IMMEDIATO DI EUR1761.78 e loro mi hanno confermato di avere ricevuto tutti i miei soldi, ma lo stesso mi hanno lasciato senza corrente. È da due giorni che sono senza corrente. Sono un soggetto fragile e mio papà è anziano. Siamo senza elettricità e senza acqua (riceviamo acqua dal lago con la pompa elettrica). Mi rivolgerò a un legale e SCONSIGLIO A TUTTI DI FARE LA FORNITURA DI ELETTRICITÀ CON HERA Indirizzo email di HERA clienti@pec.gruppohera.it

Buonasera per ben 3 volte il tecnico italgas ha saltato l'appuntamento senza avvisare per riallaccio gas, ricevendo un SMS da parte di italgas dicendo che non è stato possibile intervenire per assenza cliente( cosa non vera perché io e mio marito eravamo in casa). Mi rivolgo a voi perché non è possibile continuare a stare in questa situazione soprattutto perché ho una figlia minorenne. Chiedo il risarcimento per i danni subiti per il disservizio e un intervento immediato, altrimenti sarò costretta ad agire per vie legali.