Bacheca dei reclami

BuongiornoIn data 12.10.23 è venuto un tecnico TIM per l'installazione della Fibra Enel presso il mio appartamento.Il tecnico ha lavorato nel mio appartamento passando i fili della fibra nelle varie scatole di derivazione dell'impianto presente. Nel far questo il tecnico , presumo involontariamente, ha compromesso il funzionamento dell'antenna Tv, il segnale ad oggi risulta assente in tutta la casa. All'arrivo del tecnico la Tv funzionava correttamente, ho spento la tv per farli lavorare, dopo che sono usciti ho riacceso la tv e mi sono accorta che non arrivata più il segnale. Ho immediatamente provato a contattare TIM per far tornare indietro il tecnico ma essendo io cliente Enel e non Tim non hanno potuto prendere la segnalazione e mi hanno detto di contattare Enel. Ho subito chiamata il servizio Cliente Enel , mi hanno detto che loro purtroppo non hanno un servizio tecnico per l'assistenza Fibra e avrebbero aperto un ticket che i loro colleghi avrebbero entro 48 ore inviato ad Enel e che entro una settimana Tim mi avrebbe contattata. Possibile un servizio del genere? Possibile che Enel non possa mandare un tecnico a risolvere il mio problema? Per questo danno chiedo 50€ per ogni giorno che non posso utilizzare la TV. Veramente un pessimo servizio di assistenza, volete vendere la Fibra senza un servizio di assistenza tecnico, veramente inqualificabili.

Buongiorno, sono stato cliente Wekiwi con l'opzione Abbassa la bolletta fino al 31/10/2021. Mi è arrivata ora (26/9/2023) una fattura di € 2,10. Ho chiesto chiarimenti (via email), il servizio clienti mi ha risposto (via email), che la fattura si riferisce ad un conguaglio. Io però ho ribadito che sulla fattura il conguaglio è 0 in ogni voce, tranne per Altre partite, quindi ho chiesto a cosa si riferisce questa voce. Ma a tutt'oggi non ho più ricevuto nessuna risposta.E' possibile capire a cosa si riferisce? Il mio dubbio è che sia la spesa per l'emissione della fattura. Però se così fosse è una situazione a dir poco assurda.Cordialmente. Giovanni Tomasoni

Buongiorno,per quanto in oggetto risulta commercialmente un contratto luce con Wekiwi per un contatore di 4,5KW mentre il mio contatore è di 3,3KW. Da tempo chiedo al fornitore di dare ragguagli in merito ma ad oggi non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, a seguito del guasto elettrico (sul neutro) verificatosi a San Teodoro (SS) via Lu Nuracheddu, snc in data 12/10/2023 ore 14,50 e tempestivamente segnalato alle ore 16.00 circa (tramite pec) e al numero 803500 oltre che alle 15.30 da altri utenti della stessa via, suddetto evento ha causato i seguenti danni presso l'abitazione locata precisamente, Lavatrice Indesit mod. EWC 61051 kg. 6 Televisione Telefunken mod. TE32554G54Q2DA Bollilatte Silver Crest mod. Smas 500 C3 Asciugatrice Candy mod. SmartPro kg. 9 pari ad un importo stimato in €. 850,00 chiedo il risarcimento per i danni subiti.

Buongiorno, sono cliente Farmacqua dal 2014. Ogni anno più o meno in luglio viene il tecnico a cambiarci i filtri. Quest'anno è venuto il 10 luglio. Come è già successo altre volte, non ha collegato bene tutti i tubicini della macchina e avevo già chiamato il 13 luglio per segnalare che c'erano delle perdite e che l'acqua usciva dal rubinetto con troppa pressione. Il 29 luglio la segreteria mi segnalava una chiamata senza risposta (ho un bimbo di neanche 1 anno, ricordo che lo stavo facendo addormentare). Non ho chiamato subito perché so, come già successo, che se perdi la chiamata perdi la disponibilità del tecnico e devi aspettare il prossimo giro. Ho comunque chiamato il 4 agosto, facendo presente che adesso l'acqua non usciva più in pressione, ma la macchina perdeva da sotto e aveva già fatto danni al mobile sotto al lavandino (che si aggiungevano a quelli subiti in altre occasioni in cui sempre i tecnici Farmacqua non avevano collegato bene i tubicini). Da lì è stato un susseguirsi di telefonate senza esito in cui l'operatore del call center di turno con calma mi diceva che avrebbe riferito il problema, ma poi silenzio assoluto. In tutto li ho contattati 5 volte e sono passati ormai più di 3 mesi. I danni al mobile sono diventati più gravi, nonostante metta degli stracci sotto la macchina, che cambio continuamente. Purtroppo l'acqua del rubinetto qui è anche inquinata dai Pfas e facciamo fatica ad usufruire della casetta dell'acqua più vicina, quindi ho continuato ad usare il sistema, con continue perdite. Nell'ultima telefonata ho avvertito che sarebbero stati contatti dal mio avvocato, ma nemmeno questo è servito perché qualcuno prendesse in carico il nostro problema.

Buongiorno, Vi contatto per chiedere una verifica delle doppie fatturazioni presenti ormai in tutte le bollette che ricevo. Molti periodi, ma non tutti, sono fatturati due volte: compaiono in più di una bolletta. Sta diventando normale: è possibile fare un controllo e aiutarmi a capire come mai succeda normalmente? N.B. E' da molto tempo che provo a contattarVi senza nessun esito positivo: come posso fare, nell'eventualità della prossima necessità, a comunicare con Voi in maniera efficiente ed efficace: solerte? Saluti distinti

Buonasera, vi ho contattati più volte ma con nessun riscontro, sono il Sig. PIETRO LOCHINR cliente: CL0178720 Con la presente intendo contestare la bolletta n° [20230000592310/20230000524399/20230000647615/20230000693011/20230000809383] relativa al periodo dal [VARIA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [VARI] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In merito alle fatture sono TUTTE a consumo 0 (zero) Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Pietro LOCHI Allegati: Non riesco a caricare le fatture in pdf ma sono tutte menzionate nella descrizione

Buonasera ho più volte sollecitato per email, ultima email inviata il 10.10.2023 per rimborso della nota di credito n. EEA230088863 pari a euro 390,32e nota di credito n. GGA230001171 del 12/05/2023 pari a € 99,89.Ho indicato nei vari solleciti l'iban sul quale effettuare i due rimborsi, ma le risposte sono sempre state inconclusive, mi rispondevano che avrebbero inviato la mia richiesta agli uffici competenti ma non ho mai avuto risposta e risoluzione dei mancati rimborsi.

Buongiorno dopo aver già sollecitato il servizio clienti avendo già mandato per la seconda volta la disdetta del pod. Mi ritrovo a dover pagare un altro mese in un negozio dove non ci sono stata da fine luglio. Per mancata comunicazione del vostro agente della chiusura contatore…quando a lui ho scritto a febbraio con tanto di chat salvata. Io non sono intenzionata a pagare ulteriori soldi in un luogo dove non esercito. Seconda comunicazione chiusura pod il 9 di settembre e mi ritrovo tutto il mese fino al 30? Più more per solleciti quando la colpa non è mia? Assordo!!

Buongiornomi è arrivata ultima bolletta relativa al periodo di fatturazione di luglio 2023 dove è visibile l'elevato aumento delle vostre tariffe di energia elettrica, al riguardo non ho ricevuto alcuna comunicazione.Ho sentito il vostro servizio clienti che ha effettuato un controllo on line appurando che la comunicazione è stato inviata lo scorso marzo alla mia vecchia mail (ormai chiusa da anni, avrebbe dovuto arrivarvi avviso di mancato recapito in quanto mail ormai inesistente, avete inviato a quell'indirizzo altre comunicazioni ?) , la stessa operatrice ha infatti riscontrato che la variazione di mail (regolarmente comunicatavi via filo più volte, anche nel 2021 e 2022 in quanto , solo per alcuni mesi non continuativi, delle bollette non mi arrivavano sulla mail corretta ) è stata effettuata regolarmente da vs operatore per la bolletta on line (presente in fattura) ma non su vostri archivi interni.Non avendo ricevuto la comunicazione prevista per legge per tempo (presa visione solo oggi come da mail sotto riportata) vi chiedo di mantenere le vecchie condizioni fino ai nuovi termini di legge previsti per il preavviso rettificando la fattura riferita ai consumi di luglio e dei prossimi mesi.Ringrazio per l'attenzione in attesa di vs cortese riscontroConvenzione Altro Consumo Abbassa la bolletta