Bacheca dei reclami

Gentili Signori, Mi rivolgo a voi in riferimento all'acquisto effettuato presso il vostro punto vendita situato in Via Arcangelo Tadini, 45, 25125 Brescia BS il 28/09/2023. Il prodotto in questione è una CUCINA SELFIE MIRAGE BRONZO, acquistato al prezzo di € 7.152,64 come indicato nel preventivo n. FN1PG1GS9 del 28/09/2023. In data 31/10/2023 il prodotto veniva consegnato in maniera parziale, con articoli mancanti e difettati, presentando diversi errori di montaggio, tra cui il mancato allineamento delle ante e dei cassetti, che hanno provocato danni e graffi a maniglie e ante (vedasi foto allegate), tutt'ora non risolto. Durante il montaggio segnaliamo la mancanza della chiusura assistita per gli articoli: BASE 60x60 4 CASSETTI, BASE 90X60 2 CESTI e COLONNA 60X60 INCASSO FORNO 2 CESTI (di seguito riferito come “cassetti” e “cesti”). Ci viene riferito che il preventivo da noi firmato non riporta la chiusura assistita per tali cassetti, ma facciamo notate che non riporta nemmeno l'assenza di essa. Avendo noi richiesto tale funzione e non conoscendo la dicitura degli articoli usata da Mondo Convenienza abbiamo supposto che tale articolo era stato ordinato dall'operatore addetto alla vendita come da noi richiesto. Al termine dell'operazione di montaggio gli addetti partono dal domicilio e vengono da noi richiamati subito dopo a causa del crollo del piano dell'isola impropriamente assemblata. Altri errori e di montaggio vengono segnalati e dettagliati nella pratica di assistenza (codice articolo DI41-SE7710 ) in data 01/11/2023. La richiesta viene elaborata in data 03/11/2023. Si riceve una notifica di ritardo nella consegna in data 06/11/2023. Operatori addetti giungono in data 13/11/2023 per completare la richiesta di assistenza, svolgendo un lavoro parziale a causa della mancanza degli articoli necessari. Viene aperta una nuova richiesta di assistenza #8079372# (ordine DI41-B174 ) in data 13/11/2023 con sollecito dei prodotti mancanti, supporto per articoli danneggiati, richiesta di regolazione degli errori di montaggio (con fotografie allegate) e sostituzione di prodotti non conforme alle aspettative, nello specifico i cassetti sotto il piano cottura. Comunichiamo disponibilità a pagare il sovrapprezzo per il cambio articolo con quello da noi desiderato, richiesto entro i 14 giorni dalla ricezione della merce. La richiesta di sostituzione prodotto viene respinta in data 20/11/21023. In data 05/12/2023 si riceve notifica di conferma appuntamento FI39SB691 e FI39SB691 per consegna articoli mancanti e assistenza al prodotto, fissata in data 14/05/2023. In data 07/12/2023 si riceve notifica di ritardo della consegna merce relativa agli ordini FI3B3B650, FI3B3B651 per non disponibilità per la consegna del 14/12/2023. In data 14/12/2023 gli addetti giungono per svolgere le attività di assistenza, nuovamente svolgendo un lavoro parziale a causa dalla mancanza degli articoli necessari, poiché i cesti sotto il piano cottura consegnati non erano conformi all'ordine effettuato per colore né misura. Viene aperta una nuova richiesta di assistenza (codice articolo DI41-B181) in data 14/12/2023. Richiesta accordata il 15/12/2023. Foto inviate in merito il 20/12/2023.Richiesta di assistenza chiusa e approvata in data 21/12/2023. Si riceve in data 02/01/2024 comunicazione della possibilità di consegna dell'ordine FI3B3B650, FI3B3B651, FI39SB69D, FI39SB69E, FI39SB69F nel periodo dal 25-01-24 al 31-01-24. In data 22/01/2024 si riceve notifica di annullamento della consegna dell'ordine FI39SB69D da parte di Mondo Convenienza, motivi ignoti. In data 25/01/2024 viene svolto un servizio di assistenza, di nuovo in maniera parziale. In data 26/01/2023 si riceve notifica del nuovo periodo possibile per la consegna degli ordini FI39SB69D,FI39SB69H dal 01-03-24 al 07-03-24, con aggiornamento richiesta di assistenza (codice articolo DI0Y-MP01637 ) come “richiesta accordata”. In data 28/02/2024 si riceve notifica di annullamento dell'appuntamento da parte di Mondo Convenienza, degli ordini FI39SB69G , FI39SB69D per motivi ignoti. In data 01/03/2024 viene svolta assistenza per consegna prodotti mancanti e regolazione degli articoli difettati. In data 28/03/2024 contattiamo telefonicamente Mondo Convenienza per ricevere aggiornamento sullo stato del nostro ordine. Ci viene comunicato che la consegna dei prodotti sostitutivi (cassetti e cesti e riempimento a fondo cucina) doveva già essere svolta la settimana precedente, ma che non hanno informazioni aggiornate da fornirci. Viene aperta richiesta di assistenza (codice articolo DI41-SE7710 ) a seguito di danneggiamento degli articoli per incompetenza nel montaggio, data dalla non completa sistemazione negli interventi precedenti, da noi sollevati fin dalla prima consegna Attualmente la richiesta risulta in stato in stato “da assegnare”. In conformità all'art. 128 e seguenti del D.L.vo n. 206/2005 “Codice del Consumo”, sottolineo che il prodotto non risulta conforme al contratto. L'articolo si dimostra inidoneo all'uso per il quale è generalmente destinato e/o non rispecchia la descrizione da voi presentata o indicata nella vostra offerta pubblicitaria, e/o non presenta le qualità promesse e mostrate nel campione. Pertanto, vi esorto a risolvere la situazione quanto prima, come previsto dall'art. 130 del D.Lgs 206/05. Chiedo che il prodotto venga riparato gratuitamente o, in alternativa, sostituito con un altro di identica qualità e tipologia, libero da difetti o malfunzionamenti. In assenza di una vostra pronta risposta, mi riservo il diritto di chiedere la risoluzione del contratto o una riduzione del prezzo, e di perseguire ogni ulteriore diritto, incluso il risarcimento del danno. In allegato, troverete copia delle fotografie che dimostrano la non conformità del prodotto. Su richiesta possiamo fornire un video esplicativo delle anomalie da noi segnalate. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Decimo reclamo. Vinted non si decide a sbloccare il mio account in quanto è stato un errore del loro sistema. Accusare continuamente senza fornire prove, mi dà enormemente fastidio. Chiedo che il mio account venga sbloccato

Buongiorno, finestre per un totale di più di 20.000€ per 2 appartamenti pagate 1 anno fa e per loro problematiche interne ad oggi non ho ancora avuto notizie. Nessuno dà risposte certe, ti rimbalzano da un ufficio all'altro e io fra meno di 1 mese vado a stare dentro all'appartamento che ho ristrutturato dove devono andare queste benedette finestre. Ho due bambini e questa situazione è a dir poco vergognosa. Non credo sia legale che un'azienda dopo 1 anno dal ricevimento dei pagamenti ancora non sappia dare nessuna info.

Spett. IL RINNOVATO In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Televisore LG OLED 2022 : 77G26LA 77" pagando contestualmente l’importo di €1.999,00 oltre a € Euro 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/02/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

BATTERIA LITIO SKYRICH LTM9 3AH 12V 180A FOR BMW C EVOLUTION 2013-2021 112,00 €, acquistata nel sito Ebay ,all'interno dello store Brixiamoto in data 09.02.2023. Nel sollecitare l'azienda Brixiamoto ad emettere immediatamente il rimborso dell'intera somma pagata x l'acquisto di una batteria x la moto, elenco di seguito tutti i messaggi e le risposte ricevute dalla stessa. 20 ott. 2023 Salve. La batteria acquistata a febbraio di quest anno sta dando problemi. Si scarica in modo anomalo. Anche da staccata dalla moto passa da 12,90v a 11,80 in un giorno senza che questa sia collegata.Ovviamente è lo stesso sulla moto. Se io non uso la moto un giorno riesco a far partire lo scooter. Il secondo giorno scende ancora di voltaggio e lo scooter non va piu'. Potete aiutarmi, vi ringrazio. 22 ott. 2023 ciao, sei sicuro che il problema è la batteria? Hai fatto analizzare il caso ad un meccanico , per verficiare statore o regolatore? 6 nov. 2023 Salve. Ho verificato. La moto non ha problemi. Ho anche rimosso la batteria e l ho ricaricata. da completamente carica si scarica senza che ci sia niente di collegato in neanche 10m. Col tester a distanza dii qualche minuto si rileva un abbassamento della tensione a distanza proprio di minuti. L'elettrauto ha confermato l'anomalia. 8 nov. 2023 Vi scrivo x richiamare la vostra attenzione circa lo scorso messaggio inviato il 6 nov al quale non ho avuto riscontro. Vi confermo che la batteria si e' guastata ed é stata pertanto rimossa dalla moto che in questo momento risulta ferma in attesa della sua sostituzione. A tal proposito vi chiedo di attivare la procedura x la garanzia e la restituzione della stessa . Vi ringrazio x l'attenzione e resto in attesa di istruzioni da parte vostra. Saluti. AC 10 nov. 2023 salve abbiamo gia provveduto a contattare la casa madre, stiamo attendendo un riscontro. cordiali saluti, lorenzo 17 nov. 2023 Buongiorno. Mi scuso x la sollecitudine ma ancora non ho ricevuto notizie circa l attivazione della garanzia sul prodotto acquistato. Ormai è passato tanto tempo e io ho ancora la moto ferma in attesa che mi possiate confermare la sostituzione della batteria. A me la moto mi è necessaria pertanto non posso attendere altro tempo. Quindi se la sostituite subito va bene altrimenti sarò obbligato ad acquistarne un' altra e quando la casa madre deciderà che sarà tempo vi rimarrà solo da emettere il rimborso. Vi ringrazio x l attenzione. Saluti. Alessandro Calatri 18 nov. 2023 Buongiorno abbiamo sollecitato il prodotture, in quanto ad oggi non ci han ancora comunicato su come procedere per l'anomalia riscontrata. Provvediamo ad aggiornarla a breve 22 nov. 2023 Buongiorno. Come da comunicazioni precedenti, la prima il 20 ottobre ,quindi circa un mese fa, volevo sollecitare nuovamente il vostro intervento circa l'attivazione della garanzia. E' inaccettabile che io debba mantenere la moto ferma in attesa che qualcuno abbia la cortezza di sostituirmi la batteria. A questo punto credo di essermi speso sufficientemente. Se non mi sostituite la batteria io domattina l'acquisto nuovamente e da parte vs non rimane che emettere il rimborso . Saluti Alessandro Calatri 25 nov. 2023 Buongiorno il fornitore mi ha risposto che necessita di reso in quanto vuole verificarlo , per questo ti chiedo di spedire il prodotto nel metodo che preferisci presso la nostra sede: BRIXIA MOTO VIA ALDO MORO 32 25033 COLOGNE BS Una volta ricevuto , verrà inviato al prodotture per la verificare e la sostituzione con un pezzo nuovo Davide 28 nov. 2023 ok provvedo alla spedizione. La metto in contrassegno? la spedizione è a carico di chi? Costa 15 euro,non poco. Fatemi sapere come devo spedire. Vi ringrazio. Saluti 29 nov. 2023 Se vuole con 10 euro può usufruire del nostro reso facile, se mi conferma le giro il link per il pagamento dei 10 euro attendo vostre Purtroppo non ho tutto questo tempo pertanto vi ho inviato la batteria e di seguito vi allego la foto dell invio. Ci aggiorniamo. Grazie x l attenzione . Saluti. 14.20 calatrialessandro@gmail.com 12.18 1 dic. 2023 ok , mi deve confermare la sua mail Purtroppo non ho tutto questo tempo pertanto vi ho inviato la batteria e di seguito vi allego la foto dell invio. Ci aggiorniamo. Grazie x l attenzione . Saluti. 14.20 Salve, riuscirebbe a riportarmi qua in chat il tracking di reso? che non mi carica l'immagine cordiali saluti RA00021621099 POSTE ITALIANE 5 dic. 2023 Salve, la sua spedizione è in transito, non appena ricevuta le verrà rimborsato 3 genn. 2024 Gentile cliente, le confermo quanto detto nel nostro messaggio precedente a disposizione, buona giornata Buongiorno. Il 5 dicembre 2023 mi avete scritto quanto: Salve, la sua spedizione è in transito, non appena ricevuta le verrà rimborsato Volevate dire qualcosaltro con " le verrà rimborsato" Non so ditemi voi, ma quello avete scritto. Ad ogni modo attendiamo lumi dal fornitore. Grazie. Saluti 19.2020 dic. 2023 Salve.... In seguito alla restituzione della batteria vi invio i dati di Poste Italiane: dal sistema risulta :LE TUE SPEDIZIONI RA00021621099 POSTEDELIVERY STANDARD La spedizione è stata consegnata in data 07-12-2023 12:53 Vi ringrazio x l'attenzione Saluti 20 dic. 2023 Salve.... In seguito alla restituzione della batteria vi invio i dati di Poste Italiane: dal sistema risulta :LE TUE SPEDIZIONI RA00021621099 POSTEDELIVERY STANDARD La spedizione è stata consegnata in data 07-12-2023 12:53 Vi ringrazio, scusate. Eravamo d'accordo sul fatto che non appena avreste ricevuto la batteria,la stessa mi sarebbe stata rimborsata. Vi è stata consegnata il 7.12.2023.Diffatto mi scrivete attendiamo. Mi spiegate, vi ringrazio. 19.49 22 dic. 2023 Perfetto, attendiamo, sempre a disposizione, saluti Salve, riuscirebbe a riportarmi qua in chat il tracking di reso? che non mi carica l'immagine cordiali saluti POSTE ITALIANE 17.26 RA00021621099 17.25 Buongiorno. Il 5 dicembre 2023 mi avete scritto quanto: Salve, la sua spedizione è in transito, non appena ricevuta le verrà rimborsato :e839f4fc-d508-43dd-af0f-3c4b5c5c8f97: Volevate dire qualcosaltro con " le verrà rimborsato" Non so ditemi voi, ma quello avete scritto. Ad ogni modo attendiamo lumi dal fornitore. Grazie. Saluti Buongiorno mi spiace ma quando da lei scritto non è corretto gli accordi presi sono i seguenti: """ Buongiorno il fornitore mi ha risposto che necessita di reso in quanto vuole verificarlo , per questo ti chiedo di spedire il prodotto nel metodo che preferisci presso la nostra sede: Una volta ricevuto , verrà inviato al prodotture per la verificare e la sostituzione con un pezzo nuovo "" il prodotto ora si trova presso il fornitore appena bbiamo un esito da parte sua, e se l'esito di controllo sara positivo, le invieremo una nuova batteria, prima di tutto cio non possiamo fare nulla. Ora siamo afine dicembre e la operatività tornera dopo il 10 gennaio. Ci aggiorniamo per metà gennaio . Grazie Davide 3 genn. 2024 Gentile cliente, le confermo quanto detto nel nostro messaggio precedente a disposizione, buona giornata WHTASAPP: [22:45, 7/3/2024] Alessandro: Salve. Questa è l ultima volta che scrivo. Malgrado i miei tentativi di giungere ad una soluzione pacifica, continuate pure ad ignorarmi. Bene sappiate che se non adempirete nel emettere un rimborso o la sostituzione della batteria acquistata e Diventata successivamente inutilizzabile perché guasta, dopo le vostre promesse di sostituzione e dopo che me l avete fatta anche spedire x la verifica, non sono più disposto a tollerare il vostro disimpegno. Pertanto mi attiverò quanto prima. a denunciare il fatto all autorità competente dandone immediata comunicazione oltre che alla polizia postale, anche all associazione dei consumatori che agirà nei vostri confronti x pratica scorretta. [ Brixiamoto: salve, il prodotto è ancora sottoposto a controlli dal produttore, appena abbiamo un esito la aggiorniamo [15:41, 8/3/2024] Brixiamo >Ho paura che sia veramente troppo.<

Spett. Mondoconvenienza In data 10-03-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una camera da letto, una armadio non su misura e una parete attrezzata pagando contestualmente l’importo di 468 euro come caparra. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo fine aprile. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e la data di spedizione ad oggi sarebbe a partire dal 10 maggio. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché state ritardando il trasloco causandomi gravi danni e pagamenti non dovuti per il vecchio immobile che sono ancora costretta ad occupare. Aggiungo l'insostenibilità del vostro servizio clt che non sa leggere una mail e non è riuscito a dare una risposta soddisfacente "probabilmente non possiamo consegnare prima", non fornendo un dettaglio specifico. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 4000 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CODICE CONTROLLO RNIN6W4Y5

Non tolgono la recension

Spett. Dyson In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Online un aspirapolvere Dyson V 15 Detect total clean pagando contestualmente l’importo di 649,00 euro. A distanza di circa 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato: la spazzola Digital Motorbar risulta difettosa in quanto non aspira ed è molto rumorosa. In data 5/2/2024 vi ho telefonato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto difettoso( spazzola digital motorbar) ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la sostituzione dell'intero aspirapolvere compreso di accessori Dyson V 15 Detect total clean . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cinzia Toselli Allegati: -fattura acquisto -n ordine spazzola motorbar 1883377502

Spett. Amazon In data 15/2/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un laptop Acer Ispire 3 pagando contestualmente l’importo di 549 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ne ho constatato il malfunzionamento ed ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 23/2/2024 Il 23/2/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/2/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 549€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mondo Convenienza In data 20/01/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta per totali 1019,64 compreso trasporto e montaggio pagando contestualmente l’importo di 204,64. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 17/02. In tale data non si è potuto completare il montaggio in quanto il tramezzo del mobile era errato come pure una mensola della scrivania. Pagando la somma di 715 euro abbiamo evitato che gli operatori dovessero riportare via la merce. mi è stato assicurato che il disagio si sarebbe risolto nel giro di 15 gg, ma dietro continui solleciti ad oggi ancora non è stata pianificata consegna. In data 18/03 mi è stato concesso buono sconto completamente inutile Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché da un mese e mezzo ho la casa piena della loro merce e i miei opiani hanno subito notevoli ritardi e mutamenti. A questo punto io diffido l'azienda alla consegna entro la data di sabato 6 aprile 2024 in caso di mancato esito positivo sarò costretto a rivolgermi per vie legali. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da quantificare con il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento