Bacheca dei reclami

Settimo reclamo. Vinted mi ha bloccato ingiustamente per una sospetta attività fraudolenta , di cui appunto non ha prove per accusare me di tale fatto ed ero bloccato temporaneamente prima del blocco definitivo. Da giorni ho mandato più o meno 100 email e con piacere gliene manderò altri. Dicono che il caso è stato archiviato e che non possono sbloccare l'account. Inviando sempre messaggi, utilizzano la funzione " il problema è stato risolto?" Poi nonostante io continui, per evitare di mandare altri messaggi, dicono " abbiamo ricevuto la tua segnalazione e ti faremo sapere una volta indagato" ... insomma se non vogliono ricevere tutto sto fastidio, mi sbloccassero l'account no ? .. ho sempre rispettato le regole della community e mi dà fastidio essere bloccato e accusato di frode quando in realtà tutti i miei acquirenti sono rimasti soddisfatti!

Spett. Smart Generation, In data 28 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Pro 9,7’ ricondizionato, pagando contestualmente l’importo di 294,99€. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto ha subito presentato un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Si tratta, nello specifico, dello spegnimento e riavvio automatico del sistema operativo, senza nessun intervento da parte dell’utilizzatore. In altri casi allo spegnimento non segue nessun riavvio automatico, e l’accensione è possibile soltanto forzandola, premendo il tasto Home e quello superiore. Ho segnalato subito, con e-mail del 3 ottobre 2023, il malfunzionamento del prodotto. Persistendo il quale, ho avanzato richiesta di assistenza e rispedito il prodotto al vostro reparto commerciale il 24 ottobre 2023. Agli inizi di novembre 2023 mi è stato comunicato l’esito positivo dei test di verifica del prodotto, che mi è stato dunque riconsegnato come correttamente funzionante e senza aver operato nessun intervento sul software e hardware del prodotto. Ricevuto l’iPad, invece, ho verificato fin dall’accensione, e in seguito ripetute altre volte, che il malfunzionamento persisteva identico. Malfunzionamento documentato con un video inviatovi il 7 novembre 2023. Mi sono dunque recato in un negozio iRiparo di Alba per un test di controllo, che ha rilevato con un rapido test di Cash Analysis un difetto hardware legato a memoria e periferiche, giudicato da lui stesso “irrimediabile”. Ho ricontattato la vostra assistenza chiedendo sostituzione del prodotto o rimborso. Mi è stato proposto invece un ennesimo tentativo di riparazione dell’iPad, che è stato rispedito alla vostra sede il 9 novembre 2023, due o tre giorni dopo averlo ricevuto. A fine novembre 2023 il prodotto - a vostra detta riparato - mi è stato rispedito. L’ho ricevuto il 29 novembre 2023 e con un breve video in mio possesso ho documentato le solite problematiche di avvio appena disimballato. Nei mesi seguenti, dicembre e gennaio, il difetto di partenza si è ripresentato, ma sporadicamente; tuttavia nel mese di febbraio è diventato ricorrente e tale da impedire, in alcuni casi, l’uso del dispositivo a causa di un ripetersi dello spegnimento e riavvio automatico del sistema fino a sette, otto volte consecutive. Ho segnalato di nuovo l’evidente difetto di hardware con email del 20 febbraio 2024, chiedendo espressamente il rimborso di un prodotto che non è mai stato conforme alla descrizione presentata nelle condizioni di acquisto. La mia richiesta è stata rigettata e mi è stato proposto, in una maniera che offende la mia onestà di acquirente e la mia maturità di individuo - oltre che riproporre un nuovo periodo di non fruizione del prodotto a causa del trasferimento nella vostra sede - un ennesimo test volto a verificare il malfunzionamento del prodotto e una sua possibile riparazione. Contesto quanto sopra perché: 1) mi priverebbe ancora di due settimane di possesso di un prodotto che non ho comprato per fruirne ad intermittenza; 2) il difetto che il dispositivo continua a mostrare è il medesimo che i vostri tecnici hanno definito “riparato” a fine novembre 2023; dunque o non sono in grado di ripararlo effettivamente o il malfunzionamento è destinato a ripresentarsi anche nei prossimi mesi, dopo l’ennesimo, inutile tentativo di riparazione; 3) ho motivo di fidarmi più di un tecnico che ha valutato senza interesse economico il prodotto, di chi lo ha venduto e punta a realizzare un guadagno a dispetto della qualità del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Aldo Filosa Magliano Alfieri, 31 marzo 2024

Spett. ALBATROS SRL In data 07.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.campanile1858.com il paio di scarpe 164 GOLD BOX NERO pagando contestualmente l’importo di € 157,15 con spese di spedizione gratuite Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 gg e il prodotto sul sito internet CAMPANILE1958.COM risultava immediatamente disponibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

in data 17/03 ho acquistato un cardigan su Vinted. La venditrice diceva: nuovo con etichetta. Arrivato il pacco, il cardigan aveva l'etichetta ma era pieno di fili tirati dappertutto, spalle, bìfianchi, tasche..... praticamente non mi sembrava nuovo. Ho reso il pacco alla venditrice e scopro che le spese di spedizione sono a mio carico. Io sono stata imbrogliata, pagando un cardigan nuovo e ricevo un cardigan difettato e devo pure pagare le spese di spedizione????? La venditrice che inganna invece niente. Ho segnalato la cosa a Vinted e mi è stato detto che queste sono le regole. Ho scritto a legal vinted e mi dicono che il mio caso è stato già esaminato. Allora chiunque può mettere in vendita oggetti usati spacciandoli per nuovi con utenti creduloni i quali, oltre al danno subiscono pure la beffa di pagare le spese di reso????? Le spese le dovrebbe pagare chi ha ingannato, non io che ingenuamente acquisto un maglione nuovo e mi arriva pieno zeppo di fili tirati. Oltretutto dal sito non si riescono neppure a recuperare le foto evidenza dei difetti. Grazie per un supporto

Da:A: 'servizioclienti.peugeot@mpsacert.it' [servizioclienti.peugeot@mpsacert.it]; 'luna.sguaitamatti@feninoauto.it' [luna.sguaitamatti@feninoauto.it]; 'christian.fenino@feninoauto.it' [christian.fenino@feninoauto.it]; AAAlessia (alessia@casileecasile.it) [alessia@casileecasile.it]; 'sportelloprodotti@gestionaleconsumatori.it' [sportelloprodotti@gestionaleconsumatori.it] Oggetto: I: Auto PEUGEOUT 5008 Targa GJ604AA-20 MAIL al 5 MARZO ATTENZIONE DIREZIONE GENERALE PEUGEOT E PER CONOSCENZA CONCESSIONARIO FENINO TREZZANO SUL NAVIGLIO Riscontriamo la vostra mail certificata del giorno 11 marzo ore 16,45 CONTESTANDO IN TOTO IL CONTENUTO RITENENDOLO OFFENSIVO NEI NOSTRI CONFRONTI. VI PRECISIAMO CHE NON ACCETTIAMO NEL MODO ASSOLUTO LA VOSTRA PROPOSTA DI UN RIMBORSO DI 150 EURO IVA INCLUSA QUALE GESTO PER CHIUDERE EVENTUALE CONTENZIOSO. OLTRE A PRECISARVI QUESTO INVITIAMO ALTRO CONSUMO CHE CI LEGGE IN COPIA A DARCI ISTRUZIONI SU COME PROSEGUIRE NELLA VERTENZA PER LA RICHIESTA DANNI E VI PRECISIAMO ANCHE CHE NOI CONTINUEREMO A RIPORTARE SUI VARI SOCIAL LE VARIE FASI DELLA VERTENZA ALLEGANDO LA RELATIVA DOCUMENTAZIONE E CORRISPONDENZA E CREDO CHE NESSUNO POSSA VIETARCI DI FARE QUESTO IN QUANTO NOI NON AGGIUNGEREMO ALCUN COMMENTO PERSONALE MA BASTANO SOLO LE MIGLIAIA DI LAMENTELE PRESENTI SU GOOGLE. IERI POMERIGGIO ABBIAMO RITIRATO L’AUTO CI è STATA CONSEGNATA UNA FATTURA PER LAVORI DI RIPARAZIONE PER 4.343 EURO,SENZA NULLA A NOSTRO CARICO, SENZA LA PRESENZA DI ALCUN RESPONSABILE DELLA CONCESSIONARIA CHE CI HA VENDUTO L’AUTO MA SOLO DI UN MECCANICO CHE CI HA CONSEGNATO LE CHIAVI E SENZA PRECISARCI ALTRO. STAMATTINA SIAMO DOVUTI TORNARE IN QUANTO C’E’ LA VIDEOCAMERA RETROMARCIA CHE NON FUNZIONA E CI HANNO DETTO DI TORNARE IL 18 MARZO IN QUANTO NON AVEVANO TEMPO. IN SINTESI VI FACCIAMO PRESENTE: -NON AVETE TENUTO IN MINIMA CONSIDERAZIONE IL GRAVE PERICOLO CORSO PER IL BLOCCO DEL MOTORE E FORSE PER VOI LA VITA UMANA VALE POCO E ANCHE IL FATTO CHE UNA PERSONA CHE HA AVUTO QUESTI PROBLEMI NON SI SENTA PIU’ SICURA DI GUIDARE QUESTA AUTO. - DI CASI COME IL MIO CE NE SONO A MIGLIAIA,VEDERE INTERNET PER QUANTO RIGUARDA LE RICHIESTE: -LA GARANZIA DEVE ESSERE AUTORIZZATA PER 4 ANNI DAL MOMENTO DEL CAMBIO MOTORE IN QUANTO IO AVEVO PAGATO PER ESTENDERE LA GARANZIA A 4 ANNI E QUINDI LA GARANZIA DEVE DECORRERE DAL MOMENTO IN CUI HANNO CAMBIATO IL MOTORE PER ALTRI 4 ANNI E TERMINARE IL 10 MARZO 2028. -PER QUANTO RIGUARDA LE VOSTRE AFFERMAZIONI SULLE PROPOSTE DI AUTO SOSTITUTIVA CI SONO MAIL PRECISE DOVE CONTESTAVAMO IL FATTO CHE PER LE PRIME TRE VOLTE CI ERANO STATE PROPOSTE TRE AUTO,LANCIA Y 10,DI LIVELLO INFERIORE CHE ABBIAMO RIFIUTATO MENTRE QUANDO CI E’ STATA PROPOSTA LA RAVA L’ABBIAMO RITIRATA MA CON OBBLICO DI RESTITUZIONE ENTRO 5 GIORNI ED ABBIAMO DOVUTO ANNULLARE IL VIAGGIO ALL’ESTERO. -L’AUTO CON IL MOTORE CAMBIATO HA UN VALORE RIDOTTO E SARA’ MIA CURA FAR FARE UNA PERIZIA A UN ESPERTO QUALIFICATO DEL SETTORE DA SOTTOPORRE AL GIUDICE -PER I DANNI ECONOMICI SARANNO QUANTIFICATI NELLE SEDI COMPETENTI CON RELATIVA DOCUMENTAZIONE SE RITENETEN DI NON VALUTARE LE NOSTRE PROPOSTE INVITIAMO IL COMITATO CONSUMATORI A PRESTARCI LA SUA CONSULENZA E CONSIDERANDO ANCHE TUTTI I CASI CHE CI SONO SU INTERNET VALUTARE UNA CLASS ACTION SE LA RITIENE PERCORRIBILE. ATTENDIAMO VOSTRO URGENTE RISCONTRO PRIMA DI PROCEDERE E INVIAMO DISTINTI SALUTI. CASILE ALESSIA ANTONIA

Buongiorno continuo a contattare Vinted per farmi sbloccare l'account. Ho fornito ogni tipo di prova fotografica richiesta diverse volte ma arrivano come risposta solo messaggi automatici oppure operatori che ti liquidano con motivazioni fantasiose o messaggi preimpostati. Io sono in regola con tutto quanto non ho mai contravvenuto alle regole e i miei pagamenti sono stati regolari.  Chiedo lo sblocco dell'account in quanto ritengo che non ci sia ragione di tenerlo bloccato e non mi rispondete che il problema è risolto in quanto vi ho già scritto oltre 48 ore fa senza avere risposta e il problema sarà risolto solo quando mi sbloccherete il mio account  Fino a quando il problema non sarà risolto vi scriverò tramite associazione consumatori e agirò per vie legali 

Ho ordinato in data 26 febbraio un ferro da stiro philips care in offerta. Costo totale con spese spedizione 192 euro circa. Pagatoprima rata di euro35 il 6.3. Giorno in cui gls dice di avermelo consegnato. Mai arrivato. Fatto disconoscimento di firma,inviato il tutto a qvc sevizio clienti. Compreso certificato di ricovero in ospedale nel giorno in cui mi sarebbe stato consegnato. L'indirizzo di consegna era comunque dai miei vicini, dove io non sono mai comunque presente,inoltre ero in ospedale. Dopo tante mail e watsapp inviati a qvc servizio clienti, nulla si sa. Io ho pagato una rata, sono senza ferro da stiro, non so come muovermi in merito, nel senso..me lo rimandano? Annullano ordine rimborsandomi? L'unica cosa che mi dicono è che stanno verificando. Ma è passato oltre 1 mese. Ordine nr.133433838. Spedizione 4116721659.

Buongiorno, In data 14/03/2024 Ho ritirato una Mercedes Benz EQE 350+ presso la concessionaria AUTOTORINO in Strada Naviglio Alto, 27 - 43122 Parma (PR). L'auto risulta essere un usato BeBeep Autotorino oltre ad essere un usato Mercedes-Benz Certified. In fase di vendita e di consegna mi hanno decantato i centinaia di controlli fatti per rendere l'usato compatibile con il Mercedes Benz Certified, quindi rassicurato da ciò ho deciso di acquistare l'auto. Contentissimo dell'acquisto, dopo qualche giorno porto l'auto a fare un lavaggio accurato, visto che al ritiro il tempo non era stato clemente e il risultato è quello nelle foto allegate, lo sportello posteriore destro ha un colore diverso, oltre al vetro sempre dello sportello posteriore destro che presenta dei residui dei fumi di verniciatura! Dal 26 Marzo l'auto si trova presso l'officina di Autotorino di Bergamo, essendo io residente a Bergamo. Il concessionario di Parma si è reso disponibile a pagare la riparazione e l'auto sostitutiva (e direi che questo era il minimo dovuto) e nulla più e alla mia richiesta di un qualche tipo di indennizzo mi è stato risposto che già stavano facendo quanto dovuto e che nulla mi riconosceranno come indennizzo per il tempo perso e il non poter utilizzare l'auto a causa di incuria da parte loro nel momento di questi famosi controlli accurati per il mercedes certified. Ora l'auto si trova in officina e ci sarebbe andata comunque a causa mia per un piccolo danno da me causato al paraurti ma che avrebbe necessitato di 2 giorni massimo di fermo auto, invece, a causa della poca attenzione durante i controlli pre-consegna, ora l'auto forse mi verrà consegnata il 4 Aprile. Forse è vero che legalmente non mi debbano nulla più che il ripristino dello sportello ma è altrettanto vero che a causa loro io non posso usare l'auto, quando, visto che Autotorino vanta di essere professionale nella vendita anche di auto usate, mercedes benz certified vanta anch'essa di essere professionali e, testuali parole sul contratto: "Il passato è certificato. Il futuro è garantito", mi aspetterei o mi sarei aspettato, da parte di Autotorino o di Mercedes Benz, delle scuse ufficiali, accompagnate da un qualche tipo di indennizzo in termini di servizi offerti e/o denaro. La mia richiesta deriva anche dal fatto che, a parte il venditore, che si è scusato personalmente, il responsabile vendite usato mi ha semplicemente liquidato in malo modo quasi come se mi stesse facendo un FAVORE riparando lo sposrtello! Non penso sia un comportamento corretto, ne funzionale a mantenere un rapporto pacifico con i clienti. Mi sarei aspettato qualcosa in cambio per il fastidio procuratomi. Non penso sia questo lo spirito con cui Mercedes Benz ha creato il certificato "Mercedes Benz Certified". Forse Mercedes Benz Italia dovrebbe rivedere la concessione data ad Autotorino... Ps: Ho acquistato una EQE anche se usata e ora, con tutto il rispetto, sto girando con una classe A! Fortunatamente la EQE mi è piaciuta talmente tanto che non la cambierei mai ma sicuramente non penso che questo servizio sia quello previsto per mercedes benz certified o BeBpeep di Autotorino.

Buongiorno, In data 14/03/2024 Ho ritirato una Mercedes Benz EQE 350+ presso la concessionaria AUTOTORINO in Strada Naviglio Alto, 27 - 43122 Parma (PR). L'auto risulta essere un usato BeBeep Autotorino oltre ad essere un usato Mercedes-Benz Certified. In fase di vendita e di consegna mi hanno decantato i centinaia di controlli fatti per rendere l'usato compatibile con il Mercedes Benz Certified, quindi rassicurato da ciò ho deciso di acquistare l'auto. Contentissimo dell'acquisto, dopo qualche giorno porto l'auto a fare un lavaggio accurato, visto che al ritiro il tempo non era stato clemente e il risultato è quello nelle foto allegate, lo sportello posteriore destro ha un colore diverso, oltre al vetro sempre dello sportello posteriore destro che presenta dei residui dei fumi di verniciatura! Dal 26 Marzo l'auto si trova presso l'officina di Autotorino di Bergamo, essendo io residente a Bergamo. Il concessionario di Parma si è reso disponibile a pagare la riparazione e l'auto sostitutiva (e direi che questo era il minimo dovuto) e nulla più e alla mia richiesta di un qualche tipo di indennizzo mi è stato risposto che già stavano facendo quanto dovuto e che nulla mi riconosceranno come indennizzo per il tempo perso e il non poter utilizzare l'auto a causa di incuria da parte loro nel momento di questi famosi controlli accurati per il mercedes certified. Ora l'auto si trova in officina e ci sarebbe andata comunque a causa mia per un piccolo danno da me causato al paraurti ma che avrebbe necessitato di 2 giorni massimo di fermo auto, invece, a causa della poca attenzione durante i controlli pre-consegna, ora l'auto forse mi verrà consegnata il 4 Aprile. Forse è vero che legalmente non mi debbano nulla più che il ripristino dello sportello ma è altrettanto vero che a causa loro io non posso usare l'auto, quando, visto che Autotorino vanta di essere professionale nella vendita anche di auto usate, mercedes benz certified vanta anch'essa di essere professionali e, testuali parole sul contratto: "Il passato è certificato. Il futuro è garantito", mi aspetterei o mi sarei aspettato, da parte di Autotorino o di Mercedes Benz, delle scuse ufficiali, accompagnate da un qualche tipo di indennizzo in termini di servizi offerti e/o denaro. La mia richiesta deriva anche dal fatto che, a parte il venditore, che si è scusato personalmente, il responsabile vendite usato mi ha semplicemente liquidato in malo modo quasi come se mi stesse facendo un FAVORE riparando lo sposrtello! Non penso sia un comportamento corretto, ne funzionale a mantenere un rapporto pacifico con i clienti. Mi sarei aspettato qualcosa in cambio per il fastidio procuratomi. Ps: Ho acquistato una EQE anche se usata e ora, con tutto il rispetto, sto girando con una classe A! Fortunatamente la EQE mi è piaciuta talmente tanto che non la cambierei mai ma sicuramente non penso che questo servizio sia quello previsto per mercedes benz certified o BeBpeep di Autotorino.

Mi chiamo Liberato Spina, ho acquistato un giubbotto su Vinted, la venditrice lo pubblicizzava come nuovo senza etichetta, mi è arrivato un giubbotto usato e con una tasca scucita, ho fatto presente alla venditrice il mio disappunto per il fatto che non aveva in nessuna foto inquadrata la tasca scucita e che il giubbotto è usato il 28 marzo, due giorni dopo la consegna avvenuta il 26 ma già era tardi per avvalermi della protezione di Vinted, la venditrice mi ha accusato di aver provocato il danno e ha affermato che lei possiede le foto che mostrano l'integrità del capo e contemporaneamente ha bloccato la conversazione con me, ho scritto a Vinted un messaggio e mi è stato risposto che la venditrice è stata redarguita per comportamento scorretto ma che loro non possono fare niente per me e che devo contattare direttamente l'interessata, ho scritto nuovamente dicendo che ho bisogno dei dati personali di Smeraldinakitta per farlo e far valere i miei diritti articolo 1490 e successivi, al momento non ho avuto risposte