Bacheca dei reclami

Spett. Rinonew Srl - il Rinnovato In data 06/12/2023 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED NUOVO SIGILLATO 2022 SUPER PROMO pagando contestualmente l’importo di 828,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 20/01/2024. Il 30/01/2024 ci avete risposto accettando la richiesta di reso e dandoci istruzioni per la restituzione della merce avvenuta tramite corriere Bartolini il 6/02/2024. Abbiamo provveduto come da vostre indicazioni ed abbiamo avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso la vostra sede di Segrate il 7/02/2024, con conferma di avvenuta presa in carico il 23/02/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni lavorativi da quel 23 febbraio, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 828,99. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Montalese S.p.A (PERDORMIRE) In data 13-01-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano p.le Loreto, un letto Edera (con rete elettrica e relativi materassi) pagando contestualmente l’importo di € 2.754. Trattativa commerciale ottima con massima disponibilità della sig.ra Stefania. In fase di installazione, il 27/2/2024, veniva riscontrata l’impossibilità di utilizzare il box del letto in quanto c’era un pezzo del meccanismo di alzata delle reti sbagliato. Dopo diverse telefonate, mie e del commerciale dell’azienda, alla logistica “PERDORMIRE”, per far capire quale fosse il problema riscontrato dai montatori dell’azienda (problema scritto anche sul verbale di consegna dagli stessi montatori), riusciamo a prendere finalmente appuntamento per il 3/4/2024 (un mese e 7 gg. dopo per 2 pezzi di ferro). Prendo un permesso e alle 13:00 i ragazzi della logistica con cui avevo appuntamento arrivano puntualissimi. Esattamente alle 13:04 pero se ne vanno senza fare nulla in quanto il pezzo che gli hanno dato per sistemare il mio problema anche questa volta non andava ancora bene. A questo punto, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti operaLogica SB Srl Giuseppe Racano

Mi rivolgo a voi riguardo a una recente transazione che ho effettuato sulla piattaforma. Ho venduto un articolo a un acquirente che, dopo aver ricevuto il prodotto, ha sollevato delle lamentele senza fornire alcuna prova, né immagini che documentassero lo stato dell'oggetto. Inoltre, l'acquirente ha manifestato la sua intenzione di non voler effettuare il reso. In risposta a questa situazione, mi sono messo in contatto con il servizio clienti di Vinted, il quale mi ha indicato che l'acquirente era tenuto a effettuare il reso entro 48 ore e che, in caso contrario, sarei stato rimborsato. Tuttavia, è passata più di una settimana e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Desidero pertanto chiedere il vostro intervento per risolvere questa questione nel più breve tempo possibile. Vi prego di verificare lo stato della mia richiesta e di procedere con il rimborso come concordato.

Sono proprietario di un Peugeot Rifter immatricolata in 05/2019, con motore HDI 1.5 130 CV La vettura, non ha ancora 5 anni, dall’immatricolazione. Mi sembrano pochi per il danno subito. Autovettura inizialmente pare funzionare bene, eseguiti tutti i tagliandi nei tempi precisi e trattata con ogni cura. Primo guaio, AD BLUE cristallizza nel serbatoio, sapete benissimo di cosa si tratta, leggendo in internet ho scoperto che è successo a moltissimi possessori. Purtroppo a me, appena scaduta la garanzia. Un classico. Altro guaio di portata maggiore, anche di questo siete perfettamente a conoscenza, sembra si sia rotta la catena che aziona albero a camme. Auto ferma in autostrada a 70 km. da casa, recuperata e portata dal nostro meccanico di fiducia che ti espone il problema, asserendo che ci sono 260 "persone" prima di te che aspettano lo stesso ricambio. Ovviamente attendere il ricambio ha un tempo di attesa non precisato e un costo alto per la sostituzione. Morale, solo i pezzi da sostituire, se non si fosse rotto altro, tipo valvole storte ecc., il costo sarebbe di circa 2000 euro, preventivo totale 4500 euro, con attesa. Altra possibilità, sostituzione totale del motore, molto veloce, ma direi inaccettabile. Siamo molto più che dispiaciuti. Abbiamo solo una certezza, mai più una Peugeot. Perché si dubita anche della serietà non solo del caso. Questo è quello che ho scritto a Peugeot per segnalare il caso, nessuna risposta.

Arrivano e ancora un po' e sbattono contro il cancello condominiale e urtano contro il mio braccio, fortunatamente senza ferirmi. Parcheggiano di traverso occupando 3 parcheggi condominiali senza minimamente preoccuparsi di spostarlo una volta terminato lo scarico. E' rimasto lì per tutta la durata del loro intervento. Non un saluto, un sorriso, nulla di nulla. Maleducati dall'inizio alla fine. Hanno poi lasciato sempre aperta la porta di casa, facendo scappare più volte il cane. Hanno perso/buttato via una placca della presa di corrente che c'era dietro al mobile. Hanno appoggiato i mobili a un intonaco fresco dato poco prima e nonostante glielo avessi fatto notare, ci si sono poggiati nuovamente sopra, rovinandolo. Nel montaggio hanno danneggiato l'intonaco del soffitto e nonostante abbia segnalato al call center, si sono rifiutati di aprire un sinistro e/o risarcire. Gli segnalo a fine montaggio che non hanno lasciato numerose parti mancanti quali: - placche per fissaggio a muro - copriviti adesivi bianche - gommini anti rumore per le ante E che c'erano invece una marea di altre parti quali: - viti - porta bastoni - feltrini - copriviti adesive nere - piedini bianchi (solo 3 e non 4) - ferraglia Ma non hanno dato risposte se non quella che a detta loro: c'e' tutto. Nello sballaggio dei mobili, hanno rigato il comò e non hanno detto nulla, fortunatamente era talmente vistosa la riga che me ne sono accorto e ho potuto lamentare la cosa. Montando si sono resi conto che un asta del mobile largo è più corta e se non gli dicevo io qualcosa, loro, come hanno fatto con tutte le altre aste che le hanno portate via (quelle corte), non avrebbero detto nulla. Hanno montato i mobili tutti storti e non hanno nemmeno terminato il montaggio lasciando una marea di viti e perni e non rifinendo il lavoro, lasciando a me l'onere dell'applicare tutti i copri vite (che non ho ovviamente applicato). Si sono inizialmente rifiutati di fare il foro per le placche sostenendo che loro facevano solo un buco da 12 e che avrei dovuto prendere io "delle prese da legno". Prese che NON ESISTONO e loro sono tenuti a fare i buchi al posto mio, come predisposizione per l'installazione di placche elettriche, secondo le specifiche che gli do io. Pretendevano di montare le lastre di legno senza spine di legno e quando l'ho fatto notare si sono scocciati e hanno messo le spine, ma molte, prima e dopo la mia osservazione, non le hanno messe. Sostengono che il callcenter non sa "un ca..." e che la garanzia è una bugia che si invalida se i fori li faccio io, insistendo sul non voler fare i buchi. Solo dopo insistenza e chiamata al call center, si adoperano per fare i buchi che assicuro sono stati fatti totalmente sbagliati e storti e le placche NON ENTRANO. Il reclamo verso i montatori sembrerebbe esser stato recepito e si sono scusati, poi nulla più. Il sinistro è stato rifiutato in quanto secondo loro, avrei dovuto lamentare subito ANCHE questo problema agli installatori, nonostante io mi sentissi fortemente minacciato dai loro modi di fare, mentre non rispondevano alle mie domande o osservazioni sul montaggio errato e non hanno manco ne sorriso ne salutato, ne quando arrivati ne quando andati via. Parlavano solo nella loro lingua e se va bene, insultavano pure mia madre. La garanzia, al momento è ferma e dicono che devo mandare una sfilza di foto e poi VALUTERANNO. Io non voglio più questi mobili rovinati(sono visibilmente danneggiati) e montati male. Voglio che se li riprendano e me ne consegnino di nuovi che provvederò a montare in autonomia, risarcendomi di quanto speso per il montaggio ERRATO e DANNEGGIANTE fatto da parte loro. Per me è inconcepibile un servizio simile e una maleducazione e inciviltà simile. Secondo me dovreste fare una class action! L'installatore quando l'ho richiamato mi ha pure risposto malissimo perchè secondo lui non mi sarei dovuto permettere di chiamare il call center lamentando tutto quello di cui mi sono lamentato, che lui ha montato bene i mobili, non ha rotto nulla e di non chiamarlo mai più ma di chiamare solo il call center che di me se ne frega. Il callcenter non fa altro che aprire segnalazioni al momento andate quasi tutte a vuoto... e nel frattempo l'antitrust li sanziona per 3 milioni di euro ma questi continuano a comportarsi indecentemente. Se devo recedere dal contratto mi trattengono il 20% di quello che ho pagato (e non sono spiccioli, si parla di circa 500€). Cosa ho fatto di male? Niente, ho semplicemente ordinato nel posto sbagliato! Sono pessimi!

BUONGIORNO, HO ACQUISTATO PAGANDO IL 20 FEBBRAIO CON BONIFICO 483 EURO DUE SANITARI PRESSO LA DITTA ITALIABOXDOCCIA. LA MERCE NON E' MAI STATA CONSEGNATA E NON E' MAI ARRIVATO IL RIMBORSO

Spett. Douglas In data 19/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 51,87. Tale ordine è stato pochissimo tempo dopo annullato tramite Vs assistenza telefonica. Circa 10 giorni dopo, a seguito di diverse mie telefonate al servizio di assistenza, ho ricevuto una Vs mail in cui mi confermavate la presa in carico della pratica da parte dell'ufficio competente che avrebbe emesso il rimborso. Sono poi passati altri 20 giorni circa e, sempre dietro mia sollecitazione, finalmente il 23/02/2024 mi avete comunicato di aver effettuato il rimborso. Troppo bello per essere vero...ed infatti non lo è. Ad oggi, trascorso un mese dal fantomatico rimborso, non ho ancora ricevuto i miei soldi e l'assistenza non sa darmi risposte. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Lunedì 1 aprile 2024 mi trovavo all'aeroporto di Istanbul in attesa di prendere il volo per rientrare a Milano. In attesa della partenza, in zona franca, mi sono recato con mia moglie presso il bar ristorante OBICA' (catena di ristorazione italiana) ed ho effettuato una consumazione consistente in un panino, un cornetto, due caffè e due bottigliette di acqua minerale da cl. 25 (un bicchiere). Costo richiesto e pagato di €. 57.20 come da scontrino allegato ! Voglio segnalare l'accaduto a tutti i soci affinche' evitino di ricevere anche loro simili, sgradite sorprese. Chiedo ad Altroconsumo di effettuare in futuro una indagine sui servizi e i costi di ristorazione presso gli aeroporti nazionali e internazionali, ove spesso si riscontrano costi di ristorazione non esposti e assolutamente sproporzionati.

Salve In data 12-09-2022 acquistavo sul sito di Mondoconvenienza due articoli: Una rete "mod. Austria" a doghe singola e un materasso "mod. Magnum singolo". Per la rete nessuno problema, il materasso invece dopo 6 mesi circa si è sfondato al centro rendendo praticamente lo stesso inutilizzabile. Ho fatto richiesta di reso a giugno 2023 allegando documentazione fotografica. La richiesta di reso a Luglio 2023 è stata accettata per evidente problema di fabbrica. Poiché il materasso scelto da me era terminato mi veniva prospettato un cambio di prodotto aggiungendo la differenza di prezzo (circa 10euro) al momento della consegna. Ho accettato il cambio del prodotto ma la consegna del prodotto mi veniva rimandata di giorno in giorno fino ad un ritardo di 2 mesi. Alche, scocciato dalla situazione, chiedo a mondo convenienza l'annullamento dell'ordine e il rimborso del prodotto con ritiro dello stesso come "rifiuto". In una conversazione telefonica (quindi purtroppo non tracciabile) una signora dell'assistenza mi propone un rimborso di 60€ che rifiuto poiché il solo materasso mi è costato 118€. La signora mi dice che quelle sono le tariffe e che al limite potevo scegliere un altro modello di materasso (sempre pagando la differenza di valore). Accetto la proposta e il 13-10-2023 ordino un materasso del valore di 148€. Ad oggi sono ancora in attesa della ricezione del prodotto e del ritiro del vecchio materasso. La consegna era prevista il 23-10-2023. Chiedo cortesemente come poter agire per farmi rimborsare il prodotto iniziale. Ormai ho capito che non si giungerà ad una conclusione. Resto a disposizione per qualsiasi cosa. Grazie Saluti Daniele Galeazzo