Bacheca dei reclami

Più di un anno fa ho partecipato alla promozione che prevedeva che all'acquisto di due pacchi di merendine si potesse poi ordinare un libro disney personalizzato con nome e foto. Ho ordinato 10 libri, questi sono i codice degli ordini: 70086001, 70086207, 70086224, 70086245, 70107036, 70107217, 70107221,70107221,70125645,70125756. Non ho mai ricevuto i libri, dopo numerose segnalazioni dove mi é stato sempre risposto ci fossero dei ritardi e che a breve avrei ricevuto i miei libri, a un certo punto mi hano risposto che i libri erano stati consegnati. Io ho ribadito di non aver ricevuto nulla, ho chiesto info sulla spedizione in modo da poterla rintracciare ma non mi é stato mai fornito alcun riferimento in merito alla spedizione, che chissà che fine ha fatto. Chiedo un risarcimento economico di 60 euro come rimborso per le merendine acquistate e un risarcimento di 1000 euro come danno morale a mia figlia che aspettava con ansia questi libri da più di un anno.

Buongiorno, sono Vitaliano in data 26 ottobre 2023 ho stipulato il contratto cod. Cliente 309655. In data 06/11/2023 ho inviato tramite raccomandata postale la lettera di ripensamento.

Spett. Farmasave, in data 07 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 46.81 oltre a €5 di spese di spedizione, per un totale speso di € 51.81 (pagati in anticipo con Paypal). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi, ma non mi è mai stata comunicata ne la data di arrivo del pacco ne se è stato perlomeno spedito, dopo avervi contattato piu volte al numero WhatsApp ( nessuna risposta) al telefono fisso ( molti minuti di attesa con la musichina e nessuno risponde) e con due mail alle quali avete risposto genericamente solo di attendere e di non scrivere più, che siete oberati di lavoro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati, correttamente imballati e senza difetti o rotture. In difetto/caso contrario, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vinted In data 17 marzo 2024 il mio account silverina410 è stato bloccato definitivamente con l'accusa di per aver inviato messaggi ripetitivi di tipo spam o per aver lasciato commenti spam sotto gli articoli di altri utenti. Premetto che non ho mai violato i termini di utilizzo di Vinted con messaggi di tipo spam. Non mi è stato mai indicato quali sono questi messaggi che avrei inviato, quindi non ho potuto fornire una spiegazione. Richiedo dunque una revisione della mia situazione al fine di capire la ragione di questo blocco e chiedere lo sblocco dell'account. Sono disponibile a fornire i dovuti chiarimenti qualora necessario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 22 gennaio ho richiesto un reso per un prodotto comprato online da Leroy Merlin Casalecchio Bologna, una lampada da muro che si è rivelata non funzionante. La procedura di reso prevede che il prodotto venga ritirato da un corriere mandato da LM. Non è possibile né restituirlo di persona alla sede di Casalecchio, né spedirlo con un corriere di propria scelta. A tutt'oggi però non sono mai stata contattata da nessun corriere. Ho telefonato al customer service decine di volte (più tutte le volte in cui la linea è stata interrotta mentre aspettavo di parlare con un operatore) e sono stati fatti vari solleciti, che non sono serviti a nulla. Mi sembra che lo scopo sia chiaro: far desistere il compratore dalla richiesta di reso! Io però non demordo.

Buongiorno, vi espongo l'infinito travaglio dopo ordine di un Ford Tourneo Custom. Nota: non avendo in nessuna documentazione ID o Numero fattura o numero cliente ho inserito il numero d'ordine del contratto Ford. Ford ITALIA servizio clienti Transit Custom Tourneo 320 L1H1 170CV A8 AWD Titanium Ordine Numero: 40696 Contratto firmato 7/07/23 Bonifico acconto 10.07.23 Non avendo ricevuto alcuna comunicazione dal concessionario ed essendo nel mese della consegna contrattuale Ho chiamato il concessionario il quale non aveva alcuna notizia, così ho chiamato il servizio clienti Ford chiesto informazioni sul mio acquisto, risposta: - la richiamiamo - 1a chiamata martedì 12 Dicembre, mai richiamato. 2a chiamata poiché nessuno mi ha chiamato 18 Dicembre sollecitato ufficio marketing Mi hanno chiamato martedì 19 e mi hanno chiesto il numero d’ordine. Non avendolo perché non presente nel contratto mi hanno detto che avrebbero chiamato loro Autopiu per averlo e mi avrebbero richiamato,ad oggi 22 Dicembre nessuno si è fatto vivo. Chiamato 28.12.23 Dopo mille richieste al concessionario e al servizio clienti, ho chiamato il concessionario e mi sono fatto dare il numero d’ordine.lHo richiamati io il servizio clienti e ho dato pure il numero d’ordine. Dopo 15 minuti di telefonata rispiegando il tutto, risposta; non abbiamo alcuna informazione….. Gennaio 2024 Inviato mail di sollecito a “tu@ford.com” Risposta: Gentile sig. Marcoz, riscontriamo la sua 31 gennaio 2024, riferita a quanto in oggetto.   Con la presente la informiamo che è già stata notificata la sua segnalazione all’ufficio preposto.   Procederemo con un'ulteriore sollecito in modo che possa essere contattato il prima possibile. Per maggiori dettagli, non esiti a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia: per una comunicazione rapida i nostri Uffici rispondono al numero verde 800.22.44.33 tasto 2, telefoni cellulari 06.69342384 (costo variabile in base alla sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9 alle ore 13 o tramite mail all’indirizzo tu@ford.com. 1.02.24 Ricevuto telefonata da servizio clienti Ford, “ non abbiamo attualmente alcuna informazione di quando il Tourneo andrà in produzione, speriamo di darle tale informazione a breve” 23.02.2024 Chiamato servizio clienti Ford risposto operatrice dalla Spagna, 12 minuti al telefono, ridato tutti i miei dati e numero ordine, attesa operatrice non in grado di date informazioni, aprirà una segnalazione….. 1 Marzo 2024 Chiamato da servizio clienti da cellulare +39 349 3120099 non è stato in grado di dare alcuna informazione né sulla eventuale produzione né ovviamente sulla consegna. Resta in attesa di avere qualche informazione dal portale!! 18 Marzo Chiamato servizio clienti, risponde un operatore dalla Spagna, nessuna risposta e parte la richiesta di soddisfazione del cliente voti dall’ 1 al 10 (votato 1). Richiamato, attesa di oltre 15 minuti …… solita procedura aperta una segnalazione che verrà inviata all’Ufficio Marketing a Roma i quali poi… richiameranno.

Spett. FARMASAVE In data 09/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di parafarmacia già disponibili, pagando contestualmente l’importo di 121,42 €, spese di spedizione gratis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 12 gg consecutivi dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati, in alternativa chiedo il totale rimborso del pagamento da me effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [carety] In data [06/02/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [carety] pagando di [€]. 24,99 0rdine PHA-IT-2403061800344fb12 Non rispondono all’emai ho provato in più modi i telefoni son staccati info@supportcarety.net ed altri ma niente nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13/03 è stato effettuato un ordine dal sito https://www.promindsglobal.com pagamento ( n.347617 )il risulta essere stato incassato dalla WEBSHOP SRL: PAGAMENTO ON LINE 13/03/2024 108,56 eur www.webshop-srl.com MILANO IT 021821 ad oggi non ho alcuna informazione riguardo l'ordine e non riesco a contattare il servizio clienti in nessun modo. è possibile avere aggiornamenti in merito?

Spett. Amazon, in data 06/03/2024 durante una violazione del mio account (marilisapalumbo@libero.it) sono stati fatti acquisti non autorizzati da me utilizzando il saldo regalo abbinato a tale account. Sempre in data 06/03/2024 ho subito richiesto al servizio clienti di annullare gli ordini non autorizzati e di fare verifiche, ma la richiesta non è stata accettata. In data 08/03/2024 ho sporto denuncia ai Carabinieri per frode e ho provveduto ad inviare copia di tale denuncia per bloccare gli invii e recuperare il saldo. In data 10/03/2024 ho fatto un integrazione della denuncia sporta in data 08/03/2024 sempre ai Carabinieri e ho provveduto ad inviare anche questa copia. In data 10/03/2024 mi avete inviato un email dicendo che il saldo regalo sarebbe stato ripristinato in 2/3 giorni. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di 125,00 euro relativo all'ordine 407-6403030-7559564 (Apple iPhone 8 64GB Oro -Ricondizionato) Invece oltre al danno economico ho avuto la beffa di un email in data 16/03/2024 in cui mi si chiede di valutare l'ordine. Essendo vittima di appropriazione indebita, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito del saldo buoni regalo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. seguita da diffida legale