Bacheca dei reclami

Spett. Habitat & Giardino In data 09.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto a soppalco "Alora" - 90 x 190 cm - Bianco pagando contestualmente l’importo di 180 €. Purtroppo dal 10.02.2024, giorno nel quale mi comunicavate che il mio ordine era in preparazione, non ho ricevuto alcun aggiornamento o cambio di stato dell'ordine. Ad oggi non ho informazioni se e quando mi verrà spedito il prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Gianluca Perazzi

Salve, io ho acquistato cucina, salotto e bagno da mondo convenienza. Il 13-1-24 era in programma la consegna spostata poi al 10-2-24 per un pensile da modificare. Il giorno del montaggio si sono presentati senza un pensile, senza alcune maniglie del bagno e mi hanno lasciato molte cose in sospeso contando di finirle quando sarebbero tornati. Dopo ben 3 settimane sono tornati oggi senza pensile, difetti segnalati il giorno del montaggio hanno avuto il coraggio di dirmi che non si possono sostituire e che loro non ne possono nulla. Io ora vorrei capire se si può recedere dal contratto anche se superati i loro 14 giorni, capire se si può denunciare e chiedere danni fisici e morali. Spero in un vostro aiuto. Porgo distinti saluti!

Ho acquistato da voi una caldaia LEIRA TOP 30S installata a dicembre 2022. Il prezzo della caldaia e della sua installazione, pari ad € 6.400, di per sé era esorbitante, ma diventava conveniente grazie allo "sconto in fattura" del 65% per l'ecobonus e, soprattutto, grazie all promozione PROMOWELLBONUS (nr SGN 215844) che mi dava diritto a 10 anni di manutenzioni gratuite. A partire da dicembre 2023 ho chiesto ripetutamente il vostro primo intervento manutentivo, ottenendo solo silenzi, rinvii e promesse, fino a quando a metà febbraio 2024 mi avete comunicato candidamente (prima per telefono e poi per email) che non intendete tener fede agli impegni contrattuali a causa di vostre asserite difficoltà nella cessione del credito insorte dopo la emanazione (2 mesi e mezzo dopo il pagamento del corrispettivo) del DL 11/2023 del 16 febbraio 2023. Vi ho già intimato privatamente (vedasi allegato) di tener fede agli impegni contrattuali, senza alcun esito. Riformulo pubblicamente la richiesta di mantenere i vostri impegni contrattuali, essendo evidente che il sopravvenuto mutamento della normativa non giustifica la vostra espressa volontà di non adempiere.

Spett. Radionovelli, ho ordinato il 12/2/24 un robot Ankarsrum, inviando quasi 600 euro via bonifico. Il 14/2/24 mi arriva la mail con la quale mi si avvisa che la contabile (che avevo precedentemente inviato) del bonifico era stata ricevuta. Il 15/2/24 mi arriva una mail che mi avvisa «Le confermiamo che abbiamo ricevuto il Suo bonifico di Euro 594.750 e diamo seguito all'ordine ORDINE radionovellishop:2024-00737 per il quale è prevista una data stimata di consegna per il giorno 2024-02-16 Cordiali Saluti Radionelli Roma» Da quel momento niente. Nessuna consegna, nessuna comunicazione, nessuna risposta alle mie mail (sia su ordini@radionov... sia su vendite@radionov...), né PEC, né direct su Instagram, né su Facebook. Se provo a telefonare e ti avvisa automaticamente che c'è un ordine in sospeso che spediranno quanto prima con SDA. Oggi è il 29/2/24 e io non ho nessuna notizia del mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per consegnare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett. Sda Technologies Srl In data 03/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8489 un ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 51,86 € oltre a 0€ di spese di spedizione. In data 03/02/2024 chiedevo chiarimenti inviando la seguante email : "Buongiorno, ho effettuato il pagamento con carta di credito ricaricabile e nonostante la mia banca me lo abbia addebitato dal vostro sito è uscito un messaggio di errore. Vi chiedo chiarimenti se il bonifico è andato a buon fine." Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, il problema è stato risolto può procedere ad effettuare l'ordine". Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, ci risulta che il suo ordine è stato eseguito correttamente. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" In data 05/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8556 un ulteriore apparecchio ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 54,43 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Il 07/02/2024 scrivevo: " Buongiorno, Mi sono arrivate 2 fatture ed ho acquistato un solo dispositivo. Chiedo chiarimenti. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive : "Buongiorno, ci risultano 2 ordini dello stesso dispositivo a due importi differenti. Li può visionare nella propria area utenti. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" Il 07/02/2024 scrivevo : " "Buongiorno, Mi dispiace per il disguido. Dovrò annullare un ordine o restituire uno dei due dispositivi quando mi verranno consegnati. Attendo istruzioni. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Gentile cliente, Le confermiamo che rimborseremo un suo ordine ed è in corso e verrà emesso, come indicato nei termini e condizioni, entro 10 giorni lavorativi dall'avvio della pratica. La ringraziamo per la sua pazienza, Cordiali saluti. Nicole" Il 10/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: ID Ordine: 8489 Data Ordine: 03/02/2024 Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Cancellato" Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: https://www.sabrinashop.it/index.php?route=account/order/info&order_id=8489 Commenti Ordine: Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicare che il suo ordine non è evadibile a causa di un problema con il pagamento Stripe. I fondi relativi al suo ordine saranno correttamente rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti Si prega di rispondere a questa e-mail se avete domande." Il 12/02/2024 scrivo: "Buongiorno Elisa, attendo lo storno dei due pagamenti effettuati con carta di credito e successivamente effettuerò il bonifico come da lei consigliato. Mi potrebbe dire in quanti giorni potrò avere la restituzione dei due pagamenti. grazie Cordiali Saluti Giovanni Albertini" Il 13/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: Salve, La nostra azienda ha evaso il suo rimborso la momento della cancellazione dell'ordine, ora le tempistiche da attendere sono relative alla sua banca e all'operatore Stripe, ma crediamo sia quasi immediato Cordialmente Elisa" Il 19/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, in riferimento agli ordini in oggetto, non avendo ancora ricevuto i rimborsi, Vi chiedo se avete già provveduto a farlo. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 28/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, ad oggi non ho avuto il rimborso come da voi indicato. Vi chiedo quindi di inviarmi il codice ARN così da tracciare il rimborso. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 51,86 € Ordine N° 8489 e 54,43 € Ordine N° 8556 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura 31/24 - Ordine 8489 2) Fattura 32/24 - Ordine 8556 3) Cronologia Ordine 8489 4) Cronologia Ordine 8556 5) Pagamenti

Spett. Sda Technologies Srl In data 03/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8489 un ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 51,86 € oltre a 0€ di spese di spedizione. In data 03/02/2024 chiedevo chiarimenti inviando la seguante email : "Buongiorno, ho effettuato il pagamento con carta di credito ricaricabile e nonostante la mia banca me lo abbia addebitato dal vostro sito è uscito un messaggio di errore. Vi chiedo chiarimenti se il bonifico è andato a buon fine." Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, il problema è stato risolto può procedere ad effettuare l'ordine". Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, ci risulta che il suo ordine è stato eseguito correttamente. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" In data 05/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8556 un ulteriore apparecchio ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 54,43 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Il 07/02/2024 scrivevo: " Buongiorno, Mi sono arrivate 2 fatture ed ho acquistato un solo dispositivo. Chiedo chiarimenti. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive : "Buongiorno, ci risultano 2 ordini dello stesso dispositivo a due importi differenti. Li può visionare nella propria area utenti. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" Il 07/02/2024 scrivevo : " "Buongiorno, Mi dispiace per il disguido. Dovrò annullare un ordine o restituire uno dei due dispositivi quando mi verranno consegnati. Attendo istruzioni. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Gentile cliente, Le confermiamo che rimborseremo un suo ordine ed è in corso e verrà emesso, come indicato nei termini e condizioni, entro 10 giorni lavorativi dall'avvio della pratica. La ringraziamo per la sua pazienza, Cordiali saluti. Nicole" Il 10/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: ID Ordine: 8489 Data Ordine: 03/02/2024 Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Cancellato" Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: https://www.sabrinashop.it/index.php?route=account/order/info&order_id=8489 Commenti Ordine: Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicare che il suo ordine non è evadibile a causa di un problema con il pagamento Stripe. I fondi relativi al suo ordine saranno correttamente rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti Si prega di rispondere a questa e-mail se avete domande." Il 12/02/2024 scrivo: "Buongiorno Elisa, attendo lo storno dei due pagamenti effettuati con carta di credito e successivamente effettuerò il bonifico come da lei consigliato. Mi potrebbe dire in quanti giorni potrò avere la restituzione dei due pagamenti. grazie Cordiali Saluti Giovanni Albertini" Il 13/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: Salve, La nostra azienda ha evaso il suo rimborso la momento della cancellazione dell'ordine, ora le tempistiche da attendere sono relative alla sua banca e all'operatore Stripe, ma crediamo sia quasi immediato Cordialmente Elisa" Il 19/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, in riferimento agli ordini in oggetto, non avendo ancora ricevuto i rimborsi, Vi chiedo se avete già provveduto a farlo. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 28/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, ad oggi non ho avuto il rimborso come da voi indicato. Vi chiedo quindi di inviarmi il codice ARN così da tracciare il rimborso. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 51,86 € Ordine N° 8489 e 54,43 € Ordine N° 8556 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura 31/24 - Ordine 8489 2) Fattura 32/24 - Ordine 8556 3) Cronologia Ordine 8489 4) Cronologia Ordine 8556 5) Pagamenti

Spett. EURONICS In data 17/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV HISENSE - Smart TV MINI LED UHD 4K 55" 55U8KQ-Dark Grey con ORDINE numero 513195931 pagando contestualmente l’importo di €924 oltre a €49 di spese di spedizione. Le varie chiamate al vostro servizio clienti hanno evvidenziato falsi positivi nella disponibilità di tale prodotto nei vostri magazzini, nonché una totale mancanza di transparenza nelle comunicazioni verso i clienti. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E non c'è una previsione su quando tale prodotto possa tornare disponibile ad essere spedito. Vi invito pertanto ad anullare l'ordine che TUTTORA non è stato evaso ed effettuare immediatamente il rimborso dell'intera cifra, TV + consegna a piano. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: FATTURA

Buongiorno, in data 08 febbraio 2024 ho aperto un account Vinted per provare a vendere alcuni vecchi abiti e accessori che non uso più. Purtroppo appena caricato il primo articolo (un paio di scarpe nike ancora in buone condizioni) il mio account è stato bloccato perchè sospettavano che l'articolo non fosse conforme alle regole del catalogo Vinted. Dopo aver presentato una richiesta di chiarimento, e aver inoltrato tutte le foto richieste per accertare l'originalità delle scarpe (logo, etichetta interna, suoletta interna e esterna, foto in tutte le angolazioni), tutto a eccezione della foto della scatola originale e della ricevuta d'acquisto. Specifico che le scarpe sono originali ma avendole acquistate parecchi anni fa non possiedo più la scatola originale nè una ricevuta che ne attesti l'acquisto in negozio. D'altra parte non credo questo rappresenti una colpa nè una prova a mio sfavore dato che la stessa Vinted pubblicizza la propria attività sottolineando la possibilità offerta agli utenti di liberare spazio in casa proprio vendendo gli articoli rimasti inutilizzati nei nostri armadi. Malgrado tutte le prove fornite, in cui si evince chiaramente che si tratta di nike originali, Vinted ha decretato che avessero "buone ragioni per ritenere l'articolo che tu abbia caricato un articolo contraffatto". Senza specificare in alcun modo quali fossero le buone ragioni che portavano a tale decisione e senza fornire alcuna possibilità di replica o chiarimento e chiudendo di fatto il mio account per sempre. Specifico che si trattava di un paio di Nike Waffle Racer 2002 (sono in vendita anche attualmente in una nuova riedizione , in allegato la pagina adv del modello). In pratica la mia esperienza su Vinted è durata il tempo di caricare un articolo ed essere ingiustamente bloccata. L'unica cosa che chiedo è di verificare nuovamente la mia posizione, queste scarpe sono così indigeste a Vinted posso anche tenermele ma almeno vorrei riavere il mio account per poter vendere altri oggetti (solo se in possesso della ricevuta d'acquisto). Mi auguro di ricevere un feedback al riguardo e che il mio account venga sbloccato.

Myalpins In data 20 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe ultra mini UGG pagando contestualmente l’importo di €100. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 2 settimane. Tuttavia, ad oggi, 29 febbraio, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Siete irrintracciabili e le vostre email aiuto clienti non esistono. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, data già superata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Il codice del tracking é XNNWZTHUQ