Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto l’acquisto di un condizionatore Trial HiSense in esposizione presso il negozio di Cesena con preventivo n. 24PV000155 in data 25/01/2024, formalizzato con ordine 24OV001562 in data 15/02/24 e a tutt’oggi nessuno è in grado di dirmi se e quando questo condizionatore arriverà. Ogni tre giorni chiamo in negozio e ogni tre giorni mi viene detto che dovrebbe arrivare in 3/4 giorni e questo va avanti da oltre un mese. Ho inviato una mail al servizio clienti in data 26/2/24 e ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Ho chiamato ieri in negozio e mi è stato detto che mi avrebbero fatto richiamare dal responsabile, cosa che non è mai avvenuta, e anche oggi dopo aver richiamato in negozio l’unica risposta ottenuta è che non si sa nulla. Ho richiesto di comprare un prodotto che era esposto per la vendita al prezzo di 1390 Euro. Si tratta di prodotti soggetti ad oscillazioni di prezzo stagionali, e questa incertezza e attesa indefinita che si sta prolungando mi impedisce di fatto di acquistare il prodotto ad un prezzo stagionale favorevole. Tanto piu che gli addetti in negozio mi hanno sconsigliato di eseguire il bonifico per il pagamento (che eseguirò per ristrutturazione edilizia) prima di avere conferma che il prodotto sia arrivato in negozio. A questo punto vi chiedo una risposta definitiva sulla disponibilità del prodotto e sui tempi di consegna in modo da poter eseguire il pagamento che fa parte di una ristrutturazione.

Spett. Synoshi (UAB Convenity Gedimino g. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lithuania Registro societario no.: 306178201) In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un bundle di 3 apparecchi Synoshi e 4 spazzole a cono pagando contestualmente l’importo di € 129,87. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spazzola base in dotazione ha iniziato a creparsi e a perdere le setole, rendendo inutilizzabile il dispositivo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Spett. Extroitaly In data 25/5/2022 ho acquistato la poltrona modello Gloss, ecopelle, rossa, pagando contestualmente l’importo di €169 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la pelle si è scucita e si è strappata in due parti. Il 13 febbraio 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché 'si evince che il tessuto sia lacerato e non scucito. Da qui dimostra che cìè stata un abrasione a livello locale quindi da non ritenersi difetto di produzione'. Contesto quanto sopra in quanto la lacerazione sotto la poltrona è data da scarsa qualità e resistenza a spostamenti minimi fatti un un appartamento con pavimento di morbida moquette e la seconda scucitura sul bracciolo destro è sinonimo di pessima manifattura. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Sono semplicemente sconcertata e schifata quasi da questa marca tanto famosa e prestigiosa. Siccome mi è stato regalato il VK7s con il battito tappeto in cui l’epoca non era corredato delle spazzole per il kobosan. Mi sono rivolta di un Vorwerk point i quali mi hanno fatto la modifica pagando la 150 € e ordinando le spazzole per il Kobosan. Ancora oggi dopo quattro mesi mesi e più mi trovo con la modifica le spazzole non arrivano perché per ora Vorwerk le dà soltanto corredate battitappeto e benché nel prezzi e nel catalogo sia disponibile ma l’azienda rimane sorda e muta

Spett. TECNOMAT, In data 27/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di San Fior (TV) quattro maniglie a rosetta Cottali - Elle bic zama cromo satinato quadro 8 mm (cod. prodotto 10030786) e uno specchio che non rientra nel problema per cui sto scrivendo. La singola maniglia, in offerta, è stata pagata 7euro cadauna. L'intero ordine è stato pagato all'istante con paypal. Giovedì 29 vengo contattato via mail da una vostra dipendente che mi scrive: "Gentile cliente, la contattiamo in merito all'ordine in oggetto da lei effettuato. La referenza 10030786, è un prodotto in blocco acquisto, per tanto non c'è la disponibilità da lei richiesta. Le proponiamo il sostituto, che sarebbe la referenza 25052195, che può verificare da sito. Restando in attesa di un suo riscontro, le auguriamo una buona giornata. Lara B. " La mia risposta: "Gentile Lara, non essendo del settore non capisco cosa intenda con il termine blocco acquisto. Sul sito la disponibilità era di 5 pezzi (art.10030786) e io ne ho ordinati 4. Quello che ci sta proponendo (art.25052195) come sostituto è lo stesso prodotto a prezzo pieno (23,90euro a fronte dei 7euro). Questo non mi sta bene altrimenti non l'avrei fatto da voi l'acquisto. Dal sito, al momento dell'acquisto, non era visibile alcun "blocco acquisto" -qualsiasi cosa voglia dire- ne impedimenti di altro tipo. Resto in attesa di chiarimenti...." Ovviamente ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e attraverso il call center una operatrice mi ha risposto che il prodotto non è più disponibile in questo negozio e non può essere spedito da un altro in quanto ogni singolo negozio effettua offerte e spedizioni diverse e non sono collegati tra loro. Fatto sta che TECNOMAT ha negozi sparsi sul territorio italiano perciò io chiedo che o da San Fior (TV) o da qualche altro negozio mi vengano inviate le maniglie scelte in origine o mi vengano inviate quelle proposte in sostituzione ma allo stesso prezzo di 7euro cadauna, entro i 10 gg di consegna garantiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo FONTAN

Buongiorno, ho venduto un maglioncino su vinted ,e dopo aver effettuato la spedizione mi è stato bloccato l’account , l’acquirente ha segnalato dei problemi nel prodotto acquistato e ha richiesto il rimborso, io come richiesto dall’assistenza di vinted ho inviato tutti i dati del mio indirizzo per ricevere indietro il pacco all’acquirente, il problema è che l’acquirente ha educatamente letto i miei messaggi ma non ha ancora fatto nulla . Gradirei delle spiegazioni.

Douglas il 26 febbraio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 126.99€ ho ricevuto il pacco vuoto con al interno solo i campioni di prova ho contatto sia per email sia via telefono l'assistenza facendomi mandare foto e video senza poi avere nessuna risposta nuovamente, assistenza inesistente o professionalità nella gestione degli ordini nulla! aspetto un riscontro vero e serio non queste finte risposte per evitare il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato un miniaspiratore da internet che nella pubblicità sembrava efficiente ma al momento dell'uso si è rilevato completamente diverso . Non so come sia possibile che questa società continui a truffare clienti ingenui come me impunemente . Per questo mi sono rivolto a voi perchè forse sapete cosa si può fare. Grazie Carlo Soffiato

Spett. Habitat & Giardino In data 09.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto a soppalco "Alora" - 90 x 190 cm - Bianco pagando contestualmente l’importo di 180 €. Purtroppo dal 10.02.2024, giorno nel quale mi comunicavate che il mio ordine era in preparazione, non ho ricevuto alcun aggiornamento o cambio di stato dell'ordine. Ad oggi non ho informazioni se e quando mi verrà spedito il prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Gianluca Perazzi

Salve, io ho acquistato cucina, salotto e bagno da mondo convenienza. Il 13-1-24 era in programma la consegna spostata poi al 10-2-24 per un pensile da modificare. Il giorno del montaggio si sono presentati senza un pensile, senza alcune maniglie del bagno e mi hanno lasciato molte cose in sospeso contando di finirle quando sarebbero tornati. Dopo ben 3 settimane sono tornati oggi senza pensile, difetti segnalati il giorno del montaggio hanno avuto il coraggio di dirmi che non si possono sostituire e che loro non ne possono nulla. Io ora vorrei capire se si può recedere dal contratto anche se superati i loro 14 giorni, capire se si può denunciare e chiedere danni fisici e morali. Spero in un vostro aiuto. Porgo distinti saluti!