Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono costretta a scrivere un reclamo tramite altroconsumo per denunziare la situazione in cui mi ritrovo con questa piattaforma che preciso sin da ora, mi piace molto. Ad inizio dicembre pubblico una foto di una borsa di poco valore (prezzo 50 euro) in perfette condizioni e mai utilizzata ma simile ad una borsa di un noto marchio. Preciso che la borsa non riportava alcun logo o marchio e che nell'annuncio precisavo che si trattava di una borsa in similpelle no brand. Il mio profilo viene temporaneamente bloccato perchè secondo vinted ho pubblicato un annuncio di un oggetto che palesemente violava il copyright. Mi difendo. Scrivo reclami su reclami per far capire che la mia borsa non era una contraffazione ma che soprattutto non ho indotto nessuno a far credere che la mia borsa fosse originale. Difatti, la borsa era una "replica" di una kelly di hermes, ma dubito che qualsiasi persona sana di mente potesse pensare che la mia borsa fosse una kelly originale dato che era stata esposta a 50 euro e senza nessun tipo di riferimento ad hermes. Ci tengo a precisare che la kelly di hermes è stata replicata in tutte le salse da qualsiasi brand importante o meno e che se ne vedono migliala (vedi sito label rose ecc). Contraffazione è quando si viola il marchio ossia si riporta il marchio stesso su qualcosa di non autorizzato. Ribadisco mi difendo e ricevo risposte negative fino a quando mi viene comunicata la chiusura definitiva del mio profilo. Arrabbiata e affranta perchè su vinted viene venduto di tutto, falsi e contraffazioni a prezzi di un originale (io stessa ho acquistato un borsa che pensavo fosse vera ed era falsa e vinted non mi ha risarcito) scrivo un'ennesima mail ad inizio gennaio. Di colpo e senza alcuna spiegazione, il mio profilo viene riattivato. Da lì inizia il calvario. ogni cosa che ho pubblicato che sia originale, che sia roba di poco valore, qualsiasi annuncio e dico qualsiasi viene bloccato prima della pubblicazione e controllato meticolosamente. Mi trovo costretta a fare mille foto, anche 2 o 3 volte per pubblicare un annuncio. Due giorni fa, pubblico l'ennesima borsa che volevo vendere ed il mio profilo viene bloccato definitivamente perchè vinted ha rilevato più di una volta violazione alle regole e ai termini del servizio. Per forza oserei dire, ogni volta che pubblicavo qualsiasi oggetto era una violazione di qualcosa! arrivavano mail a fiotti sul fatto che l'annuncio non era conforme, che le foto non erano chiare, che non era possibile risalire a questo o quell'altro! E' come se il mio profilo fosse entrato una lista di utenti segnalati e da tenere sotto controllo, e per cosa?? una borsa di 50 euro? quando vinted è piena di truffatori? è una cosa che non accetto, considerando che vendo talvolta cose di poco valore per liberare gli armadi e talvolta anche cose firmate ed i soldi guadagnati li utilizzo per acquistare nuovamente sulla piattaforma. Tutto questo è assurdo! è secondo voi, qualcuno risponde a parte le mail automatiche? qualcuno da una spiegazione? Voglio che il mio profilo venga ripristinato immediatamente perchè non vi è alcuna violazione di copyright o altro!!!

Buongiorno, Ho acquistato in data 22 gennaio un bracciale tennis, che è stato poi consegnato come regalo il 31 gennaio. In data 17 gennaio la persona che ha ricevuto il regalo mi comunica che ha il bracciale si è spezzato. Contatto il servizio clienti boccadamo che mi dice di mandare un'email con la garanzia e al foto del prodotto rotto. Mi rispondo di inviare a mie spese il prodotto e che poi valuteranno l'accaduto e la relativa riparazione che potrebbe anche essere a carico mio a cui poi devi aggiungere eventualmente la spesa per la spedizione del ritorno. Trovo assurdo dopo neanche un mese dover pagare io le spedizioni di un prodotto difettoso che forse deve essere riparato a carico mio. Non voglio ne la sostituzione ne la riparazione perché se dovesse risuccedere non ho intenzione di spendere altri soldi. Chiedo il rimborso del prodotto e le spedizioni per il ritiro a carico del fornitore e non a carico mio. Richiedo tutto questo ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg 206/05, richiedo tutto questo senza spese a mio carico e con la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 07/01/2024 mi è stato addebitato un rinnovo di € 169,58 (cod. rinnovo 0018443166837) abbonamento con Total AV NON RICHIESTO in quanto a gennaio 2023 avevo tolto il rinnovo automatico dal mio account, inoltre il prezzo è salito di più del doppio anche questo senza avviso. Voglio la restituzione di € 169,58 che mi sono stati prelevati senza il mio consenso e senza che io abbia bisogno del servizio offerto da Total AV.

Spett. Bialetti In data 12/12/2024 ho acquistato tramite il vostro Shop online tre prodotti (set di due tazzine da caffè + una mug) pagando contestualmente l’importo di 28,33€ (spese di spedizione incluse). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso in quanto, nonostante il pagamento anticipato e la conferma dell'ordine da voi ricevuta, uno dei prodotti non è stato consegnato in quanto non disponibile e, trattandosi di un regalo di Natale, veniva meno l'utilità anche dei restanti prodtti. Come suggerito dal vostro servizio clienti, ho quindi aperto immediatamente la pratica di reso tramite il vostro sito web e ne ho ricevuto conferma (pratica numero 000000204 creata il 19/12/2023). Nella stessa data (19/12/2023) la richiesta di reso è stata accettata da parte vostra dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Come da vostre indicazioni ho quindi provveduto in data 20/12/2023 a consegnare al corriere GLS la merce e, tramite il servizio di tracking del corriere, ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vostri magazzini il 27/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi dalla restituzione della merce, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 28,33€ e, inoltre, nonostante chiamate e mail a voi rivolte, continuo a non ricevere riscontro da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett. Campanile srl In data 09/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 3010 Job Nero contestualmente l’importo di 119,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 20/04/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/04/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 305 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 119. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

SPET. MEDIAWORLD MONCALIERI CORSO SAVONA 67 In data 25/02/2022 ho acquistato presso il vostro negozio un dispositivo Iphone 13. Già nel primo anno di garanzia abbiamo riscontrato un difetto che si è risolto recandomi da Apple Via Roma Torino. In data di 12/02/2024 vi ho portato il dispositivo in quanto non caricava più. Lo avete ritirato dandomi un documento di accettazione NUMERO 0602400402, a patto che io disattivassi “Trova il mio Iphone”. Non avendo le credenziali di Apple id non ho potuto disattivarlo; perciò, ho dovuto fare un recupero di esse che durerà fino al 08/03. Mi sono recato nel vostro negozio chiedendovi gentilmente di avere pazienza e riconoscermi la garanzia in quanto io vi ho segnalato il danno entro i 24 mesi, mi avete rifiutato il diritto alla garanzia legale. Siccome non risulta una normativa di legge che mi obblighi a disattivare il dispositivo GPS chiedo attraverso questa lettera di procedere alla riparazione del mio Iphone, ritendendo che sia un diritto del consumatore.

Buon giorno, a seguito del reclamo presentato da Voi allego risposta ricevuta da Amazon. Attendo cortese riscontro e ulteriori informazioni sul da farsi. Ringrazio per la cortesia. Antonio IODICE

Prodotto non conforme Il 29 gennaio è stato restituito tramite corriere il prodotto AUDF APLIFICATORE UDITO pubblicizzato dalla società RS Consulting su Facebook. All’apparenza il prodotto sembra essere idoneo alla sua funzione, ma dopo 15 giorni, uno degli auricolari smette inavvertitamente di funzionare. Pensando fosse un problema di batteria decidiamo di sostituirla con una nuova ma senza risultato alcuno. Considerando che la politica di reso del prodotto attuata dall’azienda ai fini dell’utilizzo dell’assistenza in garanzia impone che la spedizione sia carico del consumatore, amareggiati decidiamo di continuare ad utilizzare uno solo degli auricolari per non aggravarci degli ulteriori costi. Purtroppo, dopo un altro paio di settimane, anche l’altro auricolare ha smesso di funzionare senza alcuna motivazione. È evidente che il prodotto in questione, è oggettivamente considerabile di scarsa qualità e quindi non idoneo all’utilizzo per gli scopi per il quale è stato progettato. Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di ricevere un bene conforme al contratto, ovvero un bene che soddisfi determinati requisiti soggettivi ed oggettivi. Nello specifico l’art. 129 (c.1 e 2,a b,c), stabilisce che il prodotto venduto deve possedere requisiti oltre che di qualità, anche in termini di durabilità e funzionalità, caratteristiche che oggettivamente risultano non presenti rendendo l’oggetto non idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma e quindi non conforme per difetto. Per queste ragioni, ai sensi della normativa vigente del Codice del Consumo e nello specifico dell’art.130, richiediamo il Diritto di Recesso per Difetto di Conformità per l’assenza delle caratteristiche e delle funzionalità previste contrattualmente, l’oggettiva inidoneità del bene al normale uso e la mancanza di qualità e prestazioni abituali, e richiediamo il totale rimborso del bene di € 49,99- Il prodotto è stato inviato tramite corriere il 29 gennaio. E' stato effettuato sollecito il 10 febbraio tramite l'unico riferimento che viene fornito ovvero l'indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.sm, ad oggi nessuna risposta. In considerazione delle numerosi reclami trovati in rete, se non dovessi ricevere notizie entro 5 giorni sarò costretto a denunciare al "Nucleo Antifrode" Settore Indagini delle attività economiche e finanziarie della Repubblica di San Marino e all' Ufficio Attività Economiche dello stesso Stato.

Spett. Mobili2G, In data 8/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la cristalliera in arte povera in legno tinta noce, corrispondente all' ordine UHRVPTRGO, al costo di €767,70 oltre a €120 per la consegna al piano. I 2 pacchi mi sono stati recapitati in data 30/1/2024. A prima vista i pacchi sembravano in discrete condizioni. Ho dovuto insistere presso il corriere, che non sembrava intenzionato a farlo, per l’apertura degli stessi. Ho quindi potuto constatare la presenza di diversi danni: un piede scollato della base; un supporto del ripiano interno dell'alzata rotto; un'anta a vetro completamente spaccata ed una gravemente lesionata; un altro pezzo di legno vagante dalla parte superiore. I danni sono stati segnalati dal corriere che mi ha messo in comunicazione telefonica con la sua sede, e che mi ha assicurato si sarebbe provveduto alla sostituzione delle parti danneggiate o dell'intero prodotto. Per questo motivo, essendo stata convinta di una pronta risoluzione del problema, ho ritenuto di non rifiutare la consegna. Vi ho inviato una email la sera stessa segnalando il problema, con foto dei danni accertati (ma ne sono emersi ulteriori successivamente). L'ultima comunicazione da parte vostra, datata sempre 30/1/2024, mi comunicava l'apertura di un ticket con il corriere. A diversi solleciti successivi non ho ottenuto alcun riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento