Bacheca dei reclami

Buongiorno, questa la Pec inviata il 10 di gennaio 2024 alla Società dalla quale ad oggi non ho ricevuto alcuna mail di risposta. Buonasera, la pergola in oggetto è stata installata nel mese di ottobre 2022. La stessa si è bloccata in data 12 dicembre 2022 e solo a settembre 2023, sì dopo oltre 9 mesi, controllate pure la scheda, è stato provveduto alla riparazione con la sostituzione del motore. Ebbene, ad oggi il meccanismo risulta di nuovo bloccato così come da foto allegate. E' evidente che la mia pazienza ha un limite ed esso è già stato superato. Con la presente sono a richiedere l'immediata riparazione della medesima e pretendo che venga revisionato interamente il meccanismo che evidentemente è stato installato non correttamente. Vi comunico sin da adesso che, qualora non venga posta in essere la riparazione entro 10 giorni data presente, mi riterrò libero senza ulteriore comunicazione di adire le vie legali oltre di interessare l'associazione Altroconsumo a tutela dei miei Diritti.

Spett. Citroen Italia In data 14/06/2019 ho sostituito il serbatoio dell AdiBlue presso la Vostra officina autorizzata “Auto 5 di BILATO & C. s.n.c. Di Padova” pagando contestualmente l’importo di €222,84 usufruendo di uno sconto del 75% sul presso del serbatoio. Poi in data 05/08/2022 ho avuto lo stesso problema con il serbatoio ed è stato sostituito nella medesima officina con l importo di €795,16 senza nessuno sconto. Per tanto dopo gli accordi da voi stipulati con altroconsumo io ho ricevuto in Dicembre una lettera per il rimborso di €30 sulla manodopera e nella lettera voi dite che sono un contributo ulteriore rispetto a quella di cui ho già beneficiato ma questa parte mi risulta falsa dal momento in cui non ho ricevuto nessun altro rimborso da parte vostra. Allego lettera e fatture e vi chiedo di eseguire ulteriori verifiche e di procedere con il rimborso come da accordi presi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Caffè Luca.

Spett. AndMonc ho acquistato presso il Vostro negozio online tre barattoli il 03/12/2023 pagando contestualmente l’importo di 29,99 Alla conferma dell’ordine, mi è arrivata la merce ma prodotto sbagliato.I ho rimandato indietro ma i soldi mai riaccreditati. Ho sempre comunicato via whatapp con Voi e mi è stato detto di compilare un modulo alla gls e cosi ho fatto il giorno 27 /gennaio 2024 e inoltrato sempre a voi via whatapp. Incredibile è dal 3 dicembre che non ho nè prodotti nè soldi:-( CHIEDO IN RIMBORSO AL PIU' PRESTO. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, con la presente, sono a sollecitare la pratica di rimborso aperta con la vostra societa' n.05411161 relativa alla sostituzione del Serbatoio Urea difettoso. Riparazione avvenuta in data 27/11/2019 come da fattura che allego , quando il mio veicolo targato FJ902tj aveva percorso appena 49.000 km con neanche tre anni di vita. Rimango in attesa di vostro sollecito riscontro, riservandomi di procedere per vie legali se non verro' contattato entro 15 gg dal presente sollecito , riconoscendomi quanto dovuto. ianniello Andrea Tel. 3385481820 Mail luponero77ia@gmail.com

A seguito di un acquisto di due paia di scarpe sul sito web Deporvillage.it, ho avviato una richiesta di reso delle stesse e il venditore, invece che restituire interamente la somma pagata relativamente alle scarpe, ha richiesto il pagamento di somme aggiuntive quali uno "Sconto cancellazione" di Eur 15.23 e "Spese di gestione" di Eur 9.99. Entrambe queste richieste sono illegittime in quanto in violazione degli artt. 56 e 59 del Codice del Consumo. Chiedo quindi che mi venga restituito il prezzo totale delle due scarpe che intendo restituire, i.e. Eur 217.50. Allego la mail di reso da cui si evincono i maggiori ed illegittimi costi.

Spett. MONDOCONVENIENZA, In data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un ARREDO COMPLETO pagando in totale l’importo di € 9.596,36 (20% assegno all'ordine, saldo con bonifico il 10/11/2023). A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il pensile angolare della cucina presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (è ceduta la parte sottostante, ovvero la base). In particolare, si è scollata la base sottostante non potendo contenere alcun tipo di genere alimentare o stoviglia. Il 29/12/2023 ho aperto telefonicamente la richiesta di assistenza e recata bene tre volte presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, c'è un continuo rimpallo di responsabilità e mancate spiegazioni. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Isabella Cisternino

Buongiorno, siete veramente imbarazzanti. Ho ordinato per San Valentino dei fiori presso il vostro sito che sarebbero dovuti essere consegnati in giornata. Non solo i fiori non sono mai arrivati, mi avete scalato i soldi dalla carta, non avete mai risposto alle mie email, è impossibile contattarvi, ma mi avete pure mandato un sondaggio di gradimento. Prima che metta in mezzo un avvocato vi intimo immediatamente di rimborsarmi l'importo. Siete al limite della truffa. Saluti

Buongiorno, con la presente, grazie a gl'impegni sottoscritti con Altroconsumo, sono a chiedere il riconoscimento pattuito con loro che nel mio caso è stato necessario la sostituzione del Serbatoio Urea. Dichiaro di non aver usufruito di nessuna garanzia circa la sostituzione di esso e successivamente di non aver ricevuto di nessuna comunicazione di un eventuale rimborso parziale. In data 13/01/2022 e dopo aver percorso 103882 Km, con la mia Citroen C3 Picasso Targata FL556EW immatricolata il 01/08/2017; per una continua segnalazione di guasto, mi sono presentato all'autofficina autorizzata Citroen Bucalossi s.n.c. in via Scipione Ammirato a Firenze, da un loro controllo tecnico mi dicevano che avrei dovuto sostituire il serbatoio Urea, dal quel momento gli davo mandato di eseguire la sostituzione di esso. Rimango in attesa di vostra comunicazione, porgo cordiali saluti. Alessandro Cecconi Tel. 3398929638 Mail alececco58@gmail.com

Spett. BrumBrum Spa In data 31/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Reggio Emilia un'Opel Astra Ecotec Metano pagando contestualmente l’importo di 12.350,00 €. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la centralina elettronica che gestisce il funzionamento a benzina fornisce un'errata indicazione del livello di carburante presente nel serbatoio mettendo a rischio la percorrenza. In diverse date, a partire da Luglio 2023, data in cui mi sono resa conto per la prima volta del problema, mi sono recata presso diversi auto riparatori convenzionati con la Vs compagnia assicurativa Mapfre ma senza ottenere la risoluzione del problema. Pochi giorni fa a metà Febbraio, la ditta Move Gruppo Ferrari di Mantova ha trovato finalmente il guasto ed ha formulato un preventivo di riparazione di 600,00 € iva compresa. Questo preventivo non è stato accettato da Voi in quanto, telefonicamente, ci è stato risposto che il danno è "accidentale" e non viene coperto dalla garanzia. Sostengo che questa affermazione non rispecchi nel modo più assoluto le condizioni generali di contratto presenti ad oggi sul vostro sito ufficiale (vedi allegato) in quanto trattasi di difetto di conformità della vettura che non ha nulla a che vedere con altre forme di danni causati da noncuranza, sinistri o usura. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Estratto Condizioni Contrattuali

Spett. le Zalando In data 20.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine 10404167392546 con metodo di pagamento Paypal. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto (reso merce) presso di Voi il 22.11.2023 Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso pari a 327,00. A precisazione in data 06.11.2023 è stato rimborsato parzialmente sul mio conto PayPal l’importo di € 160,96 relativo agli articoli VE121G1BM-C110320000, VE121G1BH-C110340000, AN621I0EU-B11000S000, VE121G1BM-C110340000 dell'ordine 10404167392546., ma trattasi di parziale rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di euro 327,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Deborah Gaspard